公司置业顾问工作总结范本 18页

精品办公范文荟萃 公司置业顾问工作总结范本 总结的格式，也就是总结的结构，是组织和安排材料的 表现形式。下面是 xxxx 为您精心整理的。 1 自 20xx 年 1 月，** 销售团队进入营销中心， 2 月，项目 盛大开盘。至今一年时间，经历开盘前和开盘后 2 个阶段。 开盘前阶段，工作积极努力，充满热情，对市场充满信心。 主要完成以下工作： 沙盘讲解，话术训练和考核 ; 现场爬楼，户型知识考核 接听来电，接待来访客户，办理诺德精英会员卡 1 张。 现场算价，通知客户开盘选房 开盘后阶段，工作心态起伏不定，工作信心和热情有所 回落，主要完成工作和业绩： 自己销售 12 套房，首付已给的 1 套，签订合同 9 份。 帮助同事成交 2 套房 接听来电，接待来访客户 跑盘，每周市场动态跟进，值日工作 总的来说目前业绩不理想，总结经验和教训，存在多方 面问题： 第一：心态 精品办公范文荟萃 开盘前乐观的估计办卡数过百，可能开盘日会有 2 套的 成交量， 结果， 开盘当天客户到场只有 1 批左右， 成交 6 套， 真是大失所望，心态低落，第二天 (23 日) ，经过领导训话， 调整心态，积极接待客户，但没有把握好当天的来访客户。 此后市场不断传出降价消息，客户的观望情绪和对本项目周 边环境的不满都对个人的销售心态造成一定冲击。年后将从 以下几个方面进行调整： 对市场的信心 相信市场在四五月份会开始回暖 对公司的信心 相信公司的总体营销策略和领导的决策 是正确的 对自我的信心 相信自己经过一个多月的销售磨练，经 验长进，能更好的把握和服务客户 第二：销售技巧 个人觉得目前自己在房地产销售领域只是刚刚入门，还 不及格。在带客户看楼的过程，没能很好的把握客户需求， 甚至到送客户走的时候， 还不清楚他心里的真正想法， 所以， 也很难根据客户的需求来引导购买。房地产销售由一连贯的 环节紧密组成，包括初次接触客户第一印象，楼盘介绍，需 求挖掘， 引导购买， 异议处理， 促成交易， 售后服务等环节。 其中我觉得良好的心理沟通是一个销售人员最重要的素质。 而我在语言表达方面经常表现得过于自信，而且喜欢反驳客 户，造成客户不愉快 ; 提问题过于直接，给人“查户口”的 精品办公范文荟萃 不好感觉 ; 在客户表示要再考虑或犹豫不决时，未能很好的 帮客户做决定，促成交易。还有很多方面都不足。改进方法 是多分析，多总结，并且虚心向有经验的老业务人员学习。 第三：服务意识 我们的行业是服务行业，服务意识应该是第一位的，可 是， 很多时候， 自己想的却是： 我怎样才能把房子推销出去 ? 客户有过多问题时会不耐烦 ; 付出大量劳动后客户最终不购 买也会生气。这些都是用功利的心态和意识来工作，而不是 以客户为中心的服务意识。一月份到目前为止只销售了 3 套 房子，个人总结，功利心态加上销售经验不足是主要原因。 后来向一位开工厂的朋友请教，她说以她十几年的销售经 验，业务成功与否最重要的不是技巧，重要的是能否为客户 着想，站在对方的角度，进入他的心里，帮他选择适合他的 产品。而且人是活的，产品是死的，客户会因为认可你的人 而买你的产品，反之，认可产品，却不认可你的人时是不会 购买的。 所以， 怎样取得客户的信任是把握客户需求的关键， 信任来自于您的真诚和为对方着想。正如《商道》主人公所 说的：“我做生意赚取的不是金钱，而是人心，金钱只是附 带的结果。”朋友又说：如果尽心为客户着想，帮对方做了 选择以后，他还是不购买，那就是机缘不成熟，不要强求， 过去就过去了，这样子做人做事才会轻松自在。听了以后， 我很受启发： 我的服务意识也应该从 “我想卖给你” 变成 “让 精品办公范文荟萃 我来帮您选择适合您的房子”。 第四：执行力 “思想影响行为”，有了正确思想观念，还要落实到行 动上来，才有良好的结果。有句话说：细节决定一切 ! 对于 房地产销售来说，良好的执行力就是关注每一个细节，并且 要有快速的行动力 ! 一直以来，我们会开了不少，经理也帮 我们分析了很多问题，并且提出了改进方法，但是我的落实 情况不理想。比如跑了盘没有及时写跑盘报告，客户资料没 有及时登到小客户登记本，礼仪培训后，服务态度和礼节改 进不大，中午困了想休息会扒在电脑区打盹，开完会没有及 时在会议记录本签名，上早班换完工衣还在休息区磨磨蹭 蹭，没有及时到前台，有时会在前台电脑用即时工具聊天。 以上种种都是自己在细节上做得不好的地方，原因在于忙碌 工作中忘了对自己的严格要求，工作用心程度有所下降，反 省后要马上改正过来。 第五：旺盛的精力 一直以来，自己都很注意休息，合理安排好作息时间， 坚持晚上 11 点前睡觉，开盘后有段时间比较紧张，休息时 间有点不够，但基本上还是能够保持旺盛的精力，以良好的 精神面貌接待客户。个人体会，房地产销售是一项体力和脑 力都需要付出很大的工作。因此，保持良好的精神状态，需 要保证充足的睡眠时间，饮食要适当，勿暴饮暴食，少吃油 精品办公范文荟萃 炸、冰冻、烧烤、高糖、高盐、腌制类等不健康食品。 第六：个人与团队 和同事们相处了 5 个多月，从最开始的独行主义到现在 的和谐相处，自我感觉在这个团队里自己比以前更会和人相 处，这要感谢两位经理的提点和教诲 ! 但是毛病也是明显的， 言语过于直接，会让人不好接受，这方面还要不断改进。记 得刘经理两次问我：你在团队里有一个很好的朋友么 ?仔细 想想，目前还没有。写这句话心里是感到惭愧的，这说明自 己对他人的关心和帮助还不够，对团队的付出也不足。希望 自己以后心量更大，主动地承担一些工作，给别人多一些关 心和帮助。 2 似水流年，在不知不觉中， 20xx 年已过了一半，回顾这 半年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按 照公司的要求，认真完成各项工作。通过这段时间的学习与 工作，在以往的工作模式上有了新的改进，工作方式也有了 较大的变化，现将半年来的工作情况做简要总结： 一、认真完成日常工作，努力提高自身的能力 作为公司的销售人员，深刻地认识到自己肩负的重任， 因此，在做好日常工作的基础上，我也不断吸取新的知识， 努力完善充实自身的知识结构，针对自己的薄弱环节有的放 失; 同时向销售业绩高的同事学习成功经验，以提高自身的 精品办公范文荟萃 推销能力，为今后的工作打下更加牢固的基础。加强自身学 习，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确，避免 疏漏和差错。 二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务 在本职岗位上发挥出应有的作用， 公司秉着 “精诚至上， 服务为先”的理念不停的在进步和完善，而自己的学识、能 力和阅历与公司要求有着一定的距离，所以必须加强自身的 学习，以端正的态度对待各项工作任务。积极提高自身各项 素质，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工 作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 工作中存在一些问题和不足，主要表现在：第一，由于 对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有 待进一步提高 ; 第二，有些工作还不够过细，一些工作协调 的不是十分到位 ; 第三，自己的理论水平还跟不上公司工作 的要求。在接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平， 为公司经济跨越式发展，努力贡献自己的力量。在新的一年 即将来临之际， 也意味着新目标的开始， 我想我应努力做到： 第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相 关工作常识 ; 第二，本着实事求是的原则，尽心尽责完成各 项工作，真正做个每个客户都喜欢的好置业顾问，努力成为 一名优秀的销售人员 ; 第三，自身工作作风建设，团结一致， 精品办公范文荟萃 勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度， 维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的 工作成绩。 四、工作回顾 回顾半年来的点点滴滴，工作的过程中，我还需要更加 积极主动 ; 这得益于和领导，前辈的交流，我真正感受到了 领导的关怀和期望，同时也佩服他们渊博的知识和丰富的实 践经验。同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指 导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮 大发挥自己应有的作用。 最后，再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事，有了 你们这样好的领导，好同事，在这样的一个优秀的集体里， 我相信我们的公司明天会更好 ! 在这片热土上，我们将收获 无限的希望 ! 3 年终岁末，在 20XX 年里我从一个房地产销售人员成长 为公司的案场经理，这是公司对我的信任，也是对我工作的 认可，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导。几 年来，公司在不断的发展，不断的壮大，我在公司工作的这 几年里也学到了不少知识，为了把工作做的更好，我对自己 一年来的工作做一下总结，目的是吸取教训、总结经验，提 高自己。 精品办公范文荟萃 一、工作内容 20XX年，由于最后两期还在施工， 我主要做了以下几个 方面的工作： ( 一) 学习了解新产品 为了公司下一步的销售计划，我精心的学习新产品，了 解与前几期的区别及优势，对新产品的特点特色做到了如指 掌，心中有数。 ( 二) 学习房地产的相关政策 房地产政策的学习有利于我们更好了了解自身的优势 及劣势，更好的与客户进行交流，所以我通过浏览相关的网 站，新闻等及时了解房地产相关的政策。 ( 三 ) 认真做好蓄客准备 结合公司特殊的销售模式，我一方面按照公司的要求与 老客户建立良好的关系，接待、拜访老客户，做好售后服务 工作，另一方面通过老客户的关系进一步拓展潜在的客户资 源，为新产品的销售打下坚实的基础。 ( 四 ) 分析竞争对手 对竞争对手的产品、销售轨迹等进行分析非常有利于我 们更好的掌握市场信息。我通过关注竞争对手的市场动态的 变化，探索更好的销售方式。 二、工作回顾 ( 一) 角色的转变 精品办公范文荟萃 20XX年，在销售工作中，销售了一栋四千万的别墅。与 此同时，我开始担任案场经理，负责案场管理，新的工作职 位，工作的内容及环境等发生了一些变化。从一名销售人员 到案场管理经理不是简简单单角色的转变，更重要的是一个 责任的转变。要打破以前自给自足的做法，站在更高的角度 去看待问题 ; 要摒弃一个人的思维模式，带领着一个团队。 面对这些问题及挑战， 我需要重新审视自己， 重新定位自己。 之初，由于缺乏管理经验，担心管不好，我没有足够的信心 做好这项工作，但是公司给予我的这次机会也是对我的考 验，我要肩负起这份责任，带领团队，踏踏实实的把这份工 作做好。 ( 二) 团队凝聚力的培养 刚刚步入管理层，如何进行团队的建设，如何提高团队 的向心力，调动员工的积极性呢。首先从自身做起，以身作 则，以饱满的工作热情，积极的工作态度，全身心地投入到 工作中来。其次做好沟通交流，利用工作内和工作之外的每 次机会与同事进行沟通交流，认真听取他们的工作意见，及 时了解案场的信息，分析同事遇到的困难，及时进行疏导交 流。另外，创建和谐的团队文化，培养员工的团队精神。在 工作中，不要计较个人的得失，以实现团队的目标为最终目 标，每一个工作在团队中的人彼此要相互帮助、相互协作。 ( 三 ) 重新分配客户资料 精品办公范文荟萃 对客户的信息进行了收集、汇总、分析，再重新进行了 分配。收集的内容包括够买群体的基本资料，年龄、区域、 收入、工作等。 ( 四 ) 强化后期产品的学习 带领团队对后期的产品进行了充分的学习，要求每个员 工都后两期的产品特点都有深刻的了解，能找出每栋别墅的 20 个优。此外，还带领团队学习相关的工程知识等，扩展团 队的业务知识。 ( 五 ) 做好售后服务 负责别墅与公寓所有的售后维修进度跟踪，且基本完 成。 ( 一) 发展规划 展望 20XX 年，回首过去的一年，我要对自己做到以下 要求： 1、进一步提高自己的案场经理管理水平，积累经验。 2、及时完成领导交办的各项任务，按照公司要求履行 自己的职责。 3、做好客户的维护与管理，保证销售工作的正常化。 4、不断的改进工作中所存在的问题，及时调整策略， 保证明年销售任务的顺利完成。 5、提高团队的凝聚力和执行力，提高团队成员的销售 业绩。 精品办公范文荟萃 6、努力学习策划推广方面的技能，给项目销售提供更 好的可行性销售方案。 ( 二) 个人计划 为了将对自己的要求落到实处，我指定了个人具体行动 计划： 1、20XX 年再系统培训房地产销售技巧，要求置业顾问 对每次培训的内容做到深刻理解，联系实际，学以致用。 2、定期进行业务考核，提高置业顾问谈判水平。 3、密切关注国家房地产调控政策，以及未来区域发展 动向，充分监督做好一线市场调研工作。 4、深化每日早会、晚会的方式内容，精确把握销售人 员每人每日的客户情况。 5、汇聚集体聪明，充分调动本部门人员的积极性，针 对目标房源提出销售办法，并将方案与策划部商议执行。 6、加大工作的检查力度和计划的可执行性，努力增强 团队的执行力。 7、在工作之余多想一些增加团队配合和调动团队积极 性的一些活动，增加团队之间的协作力。 8、指定月可行的销售计划分级管理，执行目标确立到 个人，明确分工和责任，使销售工作系统化和正规化，提高 团队工作效率。 9、工作从细致性出发，做到掌握销售工作上的一切相 精品办公范文荟萃 关事务，事无巨细，将各方面的工作考虑的面面俱到。 这 20XX 年的工作里，自己工作中尚存在许多不足的地 方，离公司要求还存在一定的距离，“收获源于勤奋”，我 要弥补不足， 更加勤奋， 更加努力。 与客户架好沟通的桥梁， 为客户做好参谋 ; 当好公司的主人翁，将后期新产品售出去， 提高团队的销售额，争取公司利润的最大化 ; 成为同事的多 面手，与同事们团结友爱，拧成一股绳，心往一处想，劲往 一处使。 4 自从 20XX 年 7 月进入公司以来，迄今已有将近 5 个月 的时光，从炎炎夏日到数九寒冬，从北四环的海亮到东二环 的绿都，处处留下难忘的回忆，在 xx 的这些时间是最充实 的时光。现对自己的工作做出如以下总结： 1、个人工作情 况 ;2 、个人工作最大不足和未达成原因分析 ;3 、个人优缺点 总结 ;4 、个人发展规划与瓶颈 ;5 、本部门存在问题及建议 ;6 、 XXX年个人工作目标与计划 一、个人工作情况 ; 首先 7 月份加入 xx 海亮时代 one 项目这个团队，去的 时候已经临近开盘，迅速调整进入工作状态，短短一个多月 的时间和同事们在繁忙的工作中建立了深厚的友谊，深深的 为海亮团队气氛所吸引，和同事相处融洽，工作起来更加有 干劲， 8 月份个人销售业绩 13 套， 登上团队展示的光荣榜更 精品办公范文荟萃 是对我有很大的激励。 九月初绿都开始进场，开始正式接触商业地产，之前一 直都是从事住宅的销售，接触了商业之后才真正体会的销售 的难度。在 xx 主委的带领下，我学习到了很多关于郑州商 业地产的知识，掌握了更多销售商铺的武器。在工作中拓客 和现场接待并重，不断积累客户，分析客户情况，分析不成 交的原因，在那段最难熬的时间里自己的主观能动性得到了 很大的发挥，坚持到 11 月份终于体会到了开单的快乐，首 单 1000 多万的销售额也是我房地产销售经历中最高的金额， 虽然还没有签约，但这一单对于我以及整个团队的激励都有 很积极的作用。 二、个人工作最大不足和未达成原因分析 商业地产有别于住宅地产，在之前的工作过程中积累的 经验不足以支撑现在的商业地产销售，自己的缺点暴露无 遗，情绪管理是我最大的问题，在处理案场事情过程中过于 感性， 易冲动， 同时关于商业地产知识还需要更多的去学习， 去充实。 三、个人优缺点总结 自己的缺点有很多，都是不成熟的表现，跟自己的经历 有很大的关系，遇事容易急躁，冲动，按捺不住自己洪荒之 力： 1、 遇事情绪化 ; 精品办公范文荟萃 2、 对于客户意向的判断容易过多的依靠自己的感觉 3、 对于领导提出的任务不能有效的完成 4、 对于加班不够积极 对于优点就是积极的愿意去学习，对待客户也很热情， 分得清客户情况，不会在无用工上多费劲，保留更多的精力 去处理正正需要解决的事情。 四、个人发展规划与瓶颈 本人立足房地产行业断断续续已有 3 年有余，既然目前 仍然选择本行业，是觉得做一个房产销售员能接触各行各 业，形形色色的人群，能不断的提升自己，当然也想利用自 己的专业能得到转型。行年至此，深刻的感受到后辈力量的 强盛，也许年龄已经成为我的发展瓶颈，现今我也正在寻求 突破，有机会一定会把握住。 五、本部门存在问题及建议 ; 首先自己感受案场氛围有些压抑，另外团队建设待加 强，与公司兄弟项目联谊较少，还有本项目的佣金提点有待 提高，确实是商业项目中比较低的，商业项目本身销售难度 就大，有的时候一个月两个月不开一单，佣金提点提高了更 有助于提升我们的工作积极性，这些只是个人建议。 5 似水流年， 20xx 年已接近尾声，进入公司已有一年，回 顾这一年来的工作，在公司领导及各 位同事的支持与帮助 精品办公范文荟萃 下，按照公司的要求，认真完成各项工作。通过 这段时间 的学习与工作，在以往的工作模式上有了新的改进，工作方 式也有了较大的变化，现将半年来的工作情况做简要总结： 一、认真完成日常工作，努力提高自身的能力。 作为公司的销售人员， 深刻地认识到肩负的重任， 因此， 在做好日常工作的基础上， 还要不断吸取新的知识，完善 自身的知识结构，针对自己的薄弱环节有的放失 ; 同时向销 售业绩高的同事学习成功经验，以提高自身的能 力， 为今 后的工作打下更牢固的基础。 加强自身学习，加快工作节奏，提高工作效率，力求周 全、准确，避免疏漏和差错。 二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务，在本 职岗位 上发挥出应有的作用。 公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停 的在进 步和完善， 而自己的学识、 能力和阅历与其都有一定的距离， 所以必须加强自身的学习，以正确的态度对待各项工作任 务。积极提 高自身各项素质，争取工作的主动性，责任心， 努力提高工作效率和 工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向。 工作中存在一些问题和不足，主要表现在： 第一，由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有 余，工作效率有待进一步提高 ; 精品办公范文荟萃 第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分 到位 ; 第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。 在下接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为 公司经 济跨越式发展，努力贡献自己的力量。 在新的一年即将来临之际，也意味着新目标的开始，我 想我应努力做到： 第一，加强学习，拓宽知 识面，努力学习房产专业知 识和相关工作常识 ; 第二，本着实事求是 的原则，尽心尽责完成各项工作， 真正做好每个客户都喜欢的置业顾 问，努力做好一名优秀 的销售人员 ; 第三，自身工作作风建设，团结 一致，勤奋工作，形 成良好的工作氛围。 遵守公司内部规章制度， 维护公司利益， 积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 四、回顾一年来的点点滴滴，工作的过程中，我还需要 更加积极主动 ; 这得益于和领导，前辈的交流，我真正感受 到了领导的关怀和 期望，同时也佩服他们渊博的知识和丰 富的实践经验。同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工 作上指导我，在思想上帮助我，我会尽 力为公司的进一步 发展和壮大发挥自己应有的作用。 最后，再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事，有了 精品办公范文荟萃 你们这样好的领导，好同事，在这样的一个优秀的集体里， 我相信我们的公司 明天会更好 ! 在这片热土上，我们将收获 无限的希望 ! 20xx 年的各项工作基本告一段落了， 在这里我只简要的 总结一下我在这一年中的工作情况。 我是 20xx 年 1 月有幸被大地顾问录用，在 ** 进行培训。 于 2 月正式到阳光海岸就职，至今已有一年的时间。 时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、 沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的一 年，内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什 么都不是很明白，在沈总和同事的耐心帮助下，我很快了解 并熟悉了公司性质及房地产知识。作为销售部的一员，我深 感自己的一言一行代表着公司形象。所以我我要不断提高自 身素质，高标准要求自己。在高素质的基础上更要加强自己 的专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动 态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名 合格的销售人员，并且努力左做好自己的本质工作。 作为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了 一个很好的心态，让我明白在其职谋其事，教会了我成单与 否，都不必骄傲或自馁，重要的是从中吸取经验 ; 同事给我 了很大的帮助，每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳 的告诉我，因此我收到了很好的效果，很快成单的同时也得 精品办公范文荟萃 到了领导和大家的好评和赞赏，所以请允许我向大家鞠躬， 说声谢谢 !