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  • 2021-04-16 发布

公司置业顾问工作总结范本

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精品办公范文荟萃 公司置业顾问工作总结范本 总结的格式,也就是总结的结构,是组织和安排材料的 表现形式。下面是 xxxx 为您精心整理的。 1 自 20xx 年 1 月,** 销售团队进入营销中心, 2 月,项目 盛大开盘。至今一年时间,经历开盘前和开盘后 2 个阶段。 开盘前阶段,工作积极努力,充满热情,对市场充满信心。 主要完成以下工作: 沙盘讲解,话术训练和考核 ; 现场爬楼,户型知识考核 接听来电,接待来访客户,办理诺德精英会员卡 1 张。 现场算价,通知客户开盘选房 开盘后阶段,工作心态起伏不定,工作信心和热情有所 回落,主要完成工作和业绩: 自己销售 12 套房,首付已给的 1 套,签订合同 9 份。 帮助同事成交 2 套房 接听来电,接待来访客户 跑盘,每周市场动态跟进,值日工作 总的来说目前业绩不理想,总结经验和教训,存在多方 面问题: 第一:心态 精品办公范文荟萃 开盘前乐观的估计办卡数过百,可能开盘日会有 2 套的 成交量, 结果, 开盘当天客户到场只有 1 批左右, 成交 6 套, 真是大失所望,心态低落,第二天 (23 日) ,经过领导训话, 调整心态,积极接待客户,但没有把握好当天的来访客户。 此后市场不断传出降价消息,客户的观望情绪和对本项目周 边环境的不满都对个人的销售心态造成一定冲击。年后将从 以下几个方面进行调整: 对市场的信心 相信市场在四五月份会开始回暖 对公司的信心 相信公司的总体营销策略和领导的决策 是正确的 对自我的信心 相信自己经过一个多月的销售磨练,经 验长进,能更好的把握和服务客户 第二:销售技巧 个人觉得目前自己在房地产销售领域只是刚刚入门,还 不及格。在带客户看楼的过程,没能很好的把握客户需求, 甚至到送客户走的时候, 还不清楚他心里的真正想法, 所以, 也很难根据客户的需求来引导购买。房地产销售由一连贯的 环节紧密组成,包括初次接触客户第一印象,楼盘介绍,需 求挖掘, 引导购买, 异议处理, 促成交易, 售后服务等环节。 其中我觉得良好的心理沟通是一个销售人员最重要的素质。 而我在语言表达方面经常表现得过于自信,而且喜欢反驳客 户,造成客户不愉快 ; 提问题过于直接,给人“查户口”的 精品办公范文荟萃 不好感觉 ; 在客户表示要再考虑或犹豫不决时,未能很好的 帮客户做决定,促成交易。还有很多方面都不足。改进方法 是多分析,多总结,并且虚心向有经验的老业务人员学习。 第三:服务意识 我们的行业是服务行业,服务意识应该是第一位的,可 是, 很多时候, 自己想的却是: 我怎样才能把房子推销出去 ? 客户有过多问题时会不耐烦 ; 付出大量劳动后客户最终不购 买也会生气。这些都是用功利的心态和意识来工作,而不是 以客户为中心的服务意识。一月份到目前为止只销售了 3 套 房子,个人总结,功利心态加上销售经验不足是主要原因。 后来向一位开工厂的朋友请教,她说以她十几年的销售经 验,业务成功与否最重要的不是技巧,重要的是能否为客户 着想,站在对方的角度,进入他的心里,帮他选择适合他的 产品。而且人是活的,产品是死的,客户会因为认可你的人 而买你的产品,反之,认可产品,却不认可你的人时是不会 购买的。 所以, 怎样取得客户的信任是把握客户需求的关键, 信任来自于您的真诚和为对方着想。正如《商道》主人公所 说的:“我做生意赚取的不是金钱,而是人心,金钱只是附 带的结果。”朋友又说:如果尽心为客户着想,帮对方做了 选择以后,他还是不购买,那就是机缘不成熟,不要强求, 过去就过去了,这样子做人做事才会轻松自在。听了以后, 我很受启发: 我的服务意识也应该从 “我想卖给你” 变成 “让 精品办公范文荟萃 我来帮您选择适合您的房子”。 第四:执行力 “思想影响行为”,有了正确思想观念,还要落实到行 动上来,才有良好的结果。有句话说:细节决定一切 ! 对于 房地产销售来说,良好的执行力就是关注每一个细节,并且 要有快速的行动力 ! 一直以来,我们会开了不少,经理也帮 我们分析了很多问题,并且提出了改进方法,但是我的落实 情况不理想。比如跑了盘没有及时写跑盘报告,客户资料没 有及时登到小客户登记本,礼仪培训后,服务态度和礼节改 进不大,中午困了想休息会扒在电脑区打盹,开完会没有及 时在会议记录本签名,上早班换完工衣还在休息区磨磨蹭 蹭,没有及时到前台,有时会在前台电脑用即时工具聊天。 以上种种都是自己在细节上做得不好的地方,原因在于忙碌 工作中忘了对自己的严格要求,工作用心程度有所下降,反 省后要马上改正过来。 第五:旺盛的精力 一直以来,自己都很注意休息,合理安排好作息时间, 坚持晚上 11 点前睡觉,开盘后有段时间比较紧张,休息时 间有点不够,但基本上还是能够保持旺盛的精力,以良好的 精神面貌接待客户。个人体会,房地产销售是一项体力和脑 力都需要付出很大的工作。因此,保持良好的精神状态,需 要保证充足的睡眠时间,饮食要适当,勿暴饮暴食,少吃油 精品办公范文荟萃 炸、冰冻、烧烤、高糖、高盐、腌制类等不健康食品。 第六:个人与团队 和同事们相处了 5 个多月,从最开始的独行主义到现在 的和谐相处,自我感觉在这个团队里自己比以前更会和人相 处,这要感谢两位经理的提点和教诲 ! 但是毛病也是明显的, 言语过于直接,会让人不好接受,这方面还要不断改进。记 得刘经理两次问我:你在团队里有一个很好的朋友么 ?仔细 想想,目前还没有。写这句话心里是感到惭愧的,这说明自 己对他人的关心和帮助还不够,对团队的付出也不足。希望 自己以后心量更大,主动地承担一些工作,给别人多一些关 心和帮助。 2 似水流年,在不知不觉中, 20xx 年已过了一半,回顾这 半年来的工作,在公司领导及各位同事的支持与帮助下,按 照公司的要求,认真完成各项工作。通过这段时间的学习与 工作,在以往的工作模式上有了新的改进,工作方式也有了 较大的变化,现将半年来的工作情况做简要总结: 一、认真完成日常工作,努力提高自身的能力 作为公司的销售人员,深刻地认识到自己肩负的重任, 因此,在做好日常工作的基础上,我也不断吸取新的知识, 努力完善充实自身的知识结构,针对自己的薄弱环节有的放 失; 同时向销售业绩高的同事学习成功经验,以提高自身的 精品办公范文荟萃 推销能力,为今后的工作打下更加牢固的基础。加强自身学 习,加快工作节奏,提高工作效率,力求周全、准确,避免 疏漏和差错。 二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务 在本职岗位上发挥出应有的作用, 公司秉着 “精诚至上, 服务为先”的理念不停的在进步和完善,而自己的学识、能 力和阅历与公司要求有着一定的距离,所以必须加强自身的 学习,以端正的态度对待各项工作任务。积极提高自身各项 素质,争取工作的主动性,责任心,努力提高工作效率和工 作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 工作中存在一些问题和不足,主要表现在:第一,由于 对业务的不熟悉,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有 待进一步提高 ; 第二,有些工作还不够过细,一些工作协调 的不是十分到位 ; 第三,自己的理论水平还跟不上公司工作 的要求。在接下来的工作中,应认真提高业务、工作水平, 为公司经济跨越式发展,努力贡献自己的力量。在新的一年 即将来临之际, 也意味着新目标的开始, 我想我应努力做到: 第一,加强学习,拓宽知识面,努力学习房产专业知识和相 关工作常识 ; 第二,本着实事求是的原则,尽心尽责完成各 项工作,真正做个每个客户都喜欢的好置业顾问,努力成为 一名优秀的销售人员 ; 第三,自身工作作风建设,团结一致, 精品办公范文荟萃 勤奋工作,形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度, 维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的 工作成绩。 四、工作回顾 回顾半年来的点点滴滴,工作的过程中,我还需要更加 积极主动 ; 这得益于和领导,前辈的交流,我真正感受到了 领导的关怀和期望,同时也佩服他们渊博的知识和丰富的实 践经验。同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指 导我,在思想上帮助我,我会尽力为公司的进一步发展和壮 大发挥自己应有的作用。 最后,再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事,有了 你们这样好的领导,好同事,在这样的一个优秀的集体里, 我相信我们的公司明天会更好 ! 在这片热土上,我们将收获 无限的希望 ! 3 年终岁末,在 20XX 年里我从一个房地产销售人员成长 为公司的案场经理,这是公司对我的信任,也是对我工作的 认可,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导。几 年来,公司在不断的发展,不断的壮大,我在公司工作的这 几年里也学到了不少知识,为了把工作做的更好,我对自己 一年来的工作做一下总结,目的是吸取教训、总结经验,提 高自己。 精品办公范文荟萃 一、工作内容 20XX年,由于最后两期还在施工, 我主要做了以下几个 方面的工作: ( 一) 学习了解新产品 为了公司下一步的销售计划,我精心的学习新产品,了 解与前几期的区别及优势,对新产品的特点特色做到了如指 掌,心中有数。 ( 二) 学习房地产的相关政策 房地产政策的学习有利于我们更好了了解自身的优势 及劣势,更好的与客户进行交流,所以我通过浏览相关的网 站,新闻等及时了解房地产相关的政策。 ( 三 ) 认真做好蓄客准备 结合公司特殊的销售模式,我一方面按照公司的要求与 老客户建立良好的关系,接待、拜访老客户,做好售后服务 工作,另一方面通过老客户的关系进一步拓展潜在的客户资 源,为新产品的销售打下坚实的基础。 ( 四 ) 分析竞争对手 对竞争对手的产品、销售轨迹等进行分析非常有利于我 们更好的掌握市场信息。我通过关注竞争对手的市场动态的 变化,探索更好的销售方式。 二、工作回顾 ( 一) 角色的转变 精品办公范文荟萃 20XX年,在销售工作中,销售了一栋四千万的别墅。与 此同时,我开始担任案场经理,负责案场管理,新的工作职 位,工作的内容及环境等发生了一些变化。从一名销售人员 到案场管理经理不是简简单单角色的转变,更重要的是一个 责任的转变。要打破以前自给自足的做法,站在更高的角度 去看待问题 ; 要摒弃一个人的思维模式,带领着一个团队。 面对这些问题及挑战, 我需要重新审视自己, 重新定位自己。 之初,由于缺乏管理经验,担心管不好,我没有足够的信心 做好这项工作,但是公司给予我的这次机会也是对我的考 验,我要肩负起这份责任,带领团队,踏踏实实的把这份工 作做好。 ( 二) 团队凝聚力的培养 刚刚步入管理层,如何进行团队的建设,如何提高团队 的向心力,调动员工的积极性呢。首先从自身做起,以身作 则,以饱满的工作热情,积极的工作态度,全身心地投入到 工作中来。其次做好沟通交流,利用工作内和工作之外的每 次机会与同事进行沟通交流,认真听取他们的工作意见,及 时了解案场的信息,分析同事遇到的困难,及时进行疏导交 流。另外,创建和谐的团队文化,培养员工的团队精神。在 工作中,不要计较个人的得失,以实现团队的目标为最终目 标,每一个工作在团队中的人彼此要相互帮助、相互协作。 ( 三 ) 重新分配客户资料 精品办公范文荟萃 对客户的信息进行了收集、汇总、分析,再重新进行了 分配。收集的内容包括够买群体的基本资料,年龄、区域、 收入、工作等。 ( 四 ) 强化后期产品的学习 带领团队对后期的产品进行了充分的学习,要求每个员 工都后两期的产品特点都有深刻的了解,能找出每栋别墅的 20 个优。此外,还带领团队学习相关的工程知识等,扩展团 队的业务知识。 ( 五 ) 做好售后服务 负责别墅与公寓所有的售后维修进度跟踪,且基本完 成。 ( 一) 发展规划 展望 20XX 年,回首过去的一年,我要对自己做到以下 要求: 1、进一步提高自己的案场经理管理水平,积累经验。 2、及时完成领导交办的各项任务,按照公司要求履行 自己的职责。 3、做好客户的维护与管理,保证销售工作的正常化。 4、不断的改进工作中所存在的问题,及时调整策略, 保证明年销售任务的顺利完成。 5、提高团队的凝聚力和执行力,提高团队成员的销售 业绩。 精品办公范文荟萃 6、努力学习策划推广方面的技能,给项目销售提供更 好的可行性销售方案。 ( 二) 个人计划 为了将对自己的要求落到实处,我指定了个人具体行动 计划: 1、20XX 年再系统培训房地产销售技巧,要求置业顾问 对每次培训的内容做到深刻理解,联系实际,学以致用。 2、定期进行业务考核,提高置业顾问谈判水平。 3、密切关注国家房地产调控政策,以及未来区域发展 动向,充分监督做好一线市场调研工作。 4、深化每日早会、晚会的方式内容,精确把握销售人 员每人每日的客户情况。 5、汇聚集体聪明,充分调动本部门人员的积极性,针 对目标房源提出销售办法,并将方案与策划部商议执行。 6、加大工作的检查力度和计划的可执行性,努力增强 团队的执行力。 7、在工作之余多想一些增加团队配合和调动团队积极 性的一些活动,增加团队之间的协作力。 8、指定月可行的销售计划分级管理,执行目标确立到 个人,明确分工和责任,使销售工作系统化和正规化,提高 团队工作效率。 9、工作从细致性出发,做到掌握销售工作上的一切相 精品办公范文荟萃 关事务,事无巨细,将各方面的工作考虑的面面俱到。 这 20XX 年的工作里,自己工作中尚存在许多不足的地 方,离公司要求还存在一定的距离,“收获源于勤奋”,我 要弥补不足, 更加勤奋, 更加努力。 与客户架好沟通的桥梁, 为客户做好参谋 ; 当好公司的主人翁,将后期新产品售出去, 提高团队的销售额,争取公司利润的最大化 ; 成为同事的多 面手,与同事们团结友爱,拧成一股绳,心往一处想,劲往 一处使。 4 自从 20XX 年 7 月进入公司以来,迄今已有将近 5 个月 的时光,从炎炎夏日到数九寒冬,从北四环的海亮到东二环 的绿都,处处留下难忘的回忆,在 xx 的这些时间是最充实 的时光。现对自己的工作做出如以下总结: 1、个人工作情 况 ;2 、个人工作最大不足和未达成原因分析 ;3 、个人优缺点 总结 ;4 、个人发展规划与瓶颈 ;5 、本部门存在问题及建议 ;6 、 XXX年个人工作目标与计划 一、个人工作情况 ; 首先 7 月份加入 xx 海亮时代 one 项目这个团队,去的 时候已经临近开盘,迅速调整进入工作状态,短短一个多月 的时间和同事们在繁忙的工作中建立了深厚的友谊,深深的 为海亮团队气氛所吸引,和同事相处融洽,工作起来更加有 干劲, 8 月份个人销售业绩 13 套, 登上团队展示的光荣榜更 精品办公范文荟萃 是对我有很大的激励。 九月初绿都开始进场,开始正式接触商业地产,之前一 直都是从事住宅的销售,接触了商业之后才真正体会的销售 的难度。在 xx 主委的带领下,我学习到了很多关于郑州商 业地产的知识,掌握了更多销售商铺的武器。在工作中拓客 和现场接待并重,不断积累客户,分析客户情况,分析不成 交的原因,在那段最难熬的时间里自己的主观能动性得到了 很大的发挥,坚持到 11 月份终于体会到了开单的快乐,首 单 1000 多万的销售额也是我房地产销售经历中最高的金额, 虽然还没有签约,但这一单对于我以及整个团队的激励都有 很积极的作用。 二、个人工作最大不足和未达成原因分析 商业地产有别于住宅地产,在之前的工作过程中积累的 经验不足以支撑现在的商业地产销售,自己的缺点暴露无 遗,情绪管理是我最大的问题,在处理案场事情过程中过于 感性, 易冲动, 同时关于商业地产知识还需要更多的去学习, 去充实。 三、个人优缺点总结 自己的缺点有很多,都是不成熟的表现,跟自己的经历 有很大的关系,遇事容易急躁,冲动,按捺不住自己洪荒之 力: 1、 遇事情绪化 ; 精品办公范文荟萃 2、 对于客户意向的判断容易过多的依靠自己的感觉 3、 对于领导提出的任务不能有效的完成 4、 对于加班不够积极 对于优点就是积极的愿意去学习,对待客户也很热情, 分得清客户情况,不会在无用工上多费劲,保留更多的精力 去处理正正需要解决的事情。 四、个人发展规划与瓶颈 本人立足房地产行业断断续续已有 3 年有余,既然目前 仍然选择本行业,是觉得做一个房产销售员能接触各行各 业,形形色色的人群,能不断的提升自己,当然也想利用自 己的专业能得到转型。行年至此,深刻的感受到后辈力量的 强盛,也许年龄已经成为我的发展瓶颈,现今我也正在寻求 突破,有机会一定会把握住。 五、本部门存在问题及建议 ; 首先自己感受案场氛围有些压抑,另外团队建设待加 强,与公司兄弟项目联谊较少,还有本项目的佣金提点有待 提高,确实是商业项目中比较低的,商业项目本身销售难度 就大,有的时候一个月两个月不开一单,佣金提点提高了更 有助于提升我们的工作积极性,这些只是个人建议。 5 似水流年, 20xx 年已接近尾声,进入公司已有一年,回 顾这一年来的工作,在公司领导及各 位同事的支持与帮助 精品办公范文荟萃 下,按照公司的要求,认真完成各项工作。通过 这段时间 的学习与工作,在以往的工作模式上有了新的改进,工作方 式也有了较大的变化,现将半年来的工作情况做简要总结: 一、认真完成日常工作,努力提高自身的能力。 作为公司的销售人员, 深刻地认识到肩负的重任, 因此, 在做好日常工作的基础上, 还要不断吸取新的知识,完善 自身的知识结构,针对自己的薄弱环节有的放失 ; 同时向销 售业绩高的同事学习成功经验,以提高自身的能 力, 为今 后的工作打下更牢固的基础。 加强自身学习,加快工作节奏,提高工作效率,力求周 全、准确,避免疏漏和差错。 二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务,在本 职岗位 上发挥出应有的作用。 公司秉着“精诚至上,服务为先”的理念不停 的在进 步和完善, 而自己的学识、 能力和阅历与其都有一定的距离, 所以必须加强自身的学习,以正确的态度对待各项工作任 务。积极提 高自身各项素质,争取工作的主动性,责任心, 努力提高工作效率和 工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向。 工作中存在一些问题和不足,主要表现在: 第一,由于对业务的不熟悉,以致工作起来不能游刃有 余,工作效率有待进一步提高 ; 精品办公范文荟萃 第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分 到位 ; 第三,自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。 在下接下来的工作中,应认真提高业务、工作水平,为 公司经 济跨越式发展,努力贡献自己的力量。 在新的一年即将来临之际,也意味着新目标的开始,我 想我应努力做到: 第一,加强学习,拓宽知 识面,努力学习房产专业知 识和相关工作常识 ; 第二,本着实事求是 的原则,尽心尽责完成各项工作, 真正做好每个客户都喜欢的置业顾 问,努力做好一名优秀 的销售人员 ; 第三,自身工作作风建设,团结 一致,勤奋工作,形 成良好的工作氛围。 遵守公司内部规章制度, 维护公司利益, 积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。 四、回顾一年来的点点滴滴,工作的过程中,我还需要 更加积极主动 ; 这得益于和领导,前辈的交流,我真正感受 到了领导的关怀和 期望,同时也佩服他们渊博的知识和丰 富的实践经验。同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工 作上指导我,在思想上帮助我,我会尽 力为公司的进一步 发展和壮大发挥自己应有的作用。 最后,再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事,有了 精品办公范文荟萃 你们这样好的领导,好同事,在这样的一个优秀的集体里, 我相信我们的公司 明天会更好 ! 在这片热土上,我们将收获 无限的希望 ! 20xx 年的各项工作基本告一段落了, 在这里我只简要的 总结一下我在这一年中的工作情况。 我是 20xx 年 1 月有幸被大地顾问录用,在 ** 进行培训。 于 2 月正式到阳光海岸就职,至今已有一年的时间。 时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、 沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的一 年,内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什 么都不是很明白,在沈总和同事的耐心帮助下,我很快了解 并熟悉了公司性质及房地产知识。作为销售部的一员,我深 感自己的一言一行代表着公司形象。所以我我要不断提高自 身素质,高标准要求自己。在高素质的基础上更要加强自己 的专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动 态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名 合格的销售人员,并且努力左做好自己的本质工作。 作为一个之前没有从事过这个行业的新人,领导给我了 一个很好的心态,让我明白在其职谋其事,教会了我成单与 否,都不必骄傲或自馁,重要的是从中吸取经验 ; 同事给我 了很大的帮助,每次我有问题大家都不会笑话我,直言不讳 的告诉我,因此我收到了很好的效果,很快成单的同时也得 精品办公范文荟萃 到了领导和大家的好评和赞赏,所以请允许我向大家鞠躬, 说声谢谢 !