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- 2021-04-16 发布
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精品办公范文荟萃
办公室内勤文员年终工作总结
样本 1
办公室是一个单位或企业的枢纽,起着承上启下、综合
协调、 参谋助手、 督促检查和服务保障大家工作安全的作用。
内勤则是办公室的内部勤务人员,负责办公室内部事务管
理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作,是办公室
工作的直接组织者和承担者。结合以前的工作经历,谈一些
我对办公室内勤工作的粗浅认识。
一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾”。
一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部
门,其性质主要体现在服务性上,内勤人员主要是为领导和
基层服务。首先是为领导服务。因此,“一切服从大局,一
切服务大局”就是内勤工作的出发点和落脚点,当小局工作
与大局工作发生矛盾的时候,自觉地做到小局服从大局、局
部服从整体。同时尽力做好小局工作,因为小局工作是做好
大局的基础和前提。
二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职
能决定了工作的被动性,但要做好办公室工作,又必须发挥
内勤人员的主动性,善于在被动中求主动,变被动为主动。
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对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作,不要消极等
待,要主动着手,提前准备。对领导临时交办的任务、应急
事件和突发事件等非确定性工作,要灵活机动,做到忙而不
乱。同时要积极适应领导的工作思路,想领导所想,谋领导
所谋,把问题想在前,把工作做在前,主动做好超前服务。
三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工
作的两个轮子,政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务
信息、 政务文电处理、 政务督促检查、 机要档案保密等工作 ;
事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作,主要是行政
后勤工作,诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作
是搞好政务工作的先决条件,不能把政务看成是大事,把事
务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次
的,把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细,不
能有半点疏忽和懈怠。四是处理好“过”与“不及”的矛盾。
为领导出主意,当参谋,一定要把握“度”,掌握分寸。办
公室在领导决策中处于辅助和从属地位,不能缺位,也不能
越位。要想领导之所想,急领导之所急,要为领导决策提供
尽可能多的背景资料,但不能越俎代庖,要积极谏言献策,
但不能瞎掺和。
二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色”。
首先,要当好领导的“计囊团”。内勤人员是企业领导
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的参谋助手,是领导的“计囊团”。要不断学习理论,分析
形势,研究问题,善于站在全局的角度和领导的高度认识问
题、分析问题,提出新观点、新思想、新认识 ; 要深入基层、
深入社会、深入市场进行调查研究,找准企业运行过程中的
优、劣势,形成有分析、有建议、有对策的调查报告,为领
导科学决策服务 ; 要围绕领导工作和所要解决的问题,提出
的各种工作建议,针对实践报告中急待解决的问题所提出参
谋意见 ; 要为落实某项工作或贯彻领导者的意见提出具体的
实施办法,根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的
工作思路等等。
其次, 要当好干群的 “勤务员” 。内勤人员要做到眼勤、
手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交
办的事情要想方设法去完成,积极主动去干好,做到积极而
不越权,服从但不消极,让领导满意。要热心为群众办好事
情。热情接待每一位前来办事的同志,主动帮助办理各种相
关手续,让办事人员满意 ; 主动关心员工的工作和生活,员
工的合理诉求及时向领导汇报,及时给予答复和办理,让员
工满意。力求做到不让工作在自己这里延误,不让事项在自
己手里积压,不让差错在自己身上发生,不让来办事的同志
在自己这里受冷落,不让办公室的形象在自己这里受损害。
三是,要当好机关的“内当家”。要认真抓好公司的日
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常事务管理,安排好每一次会议,筹划好每一次宴会,调配
好每一次用车 ; 要认真抓好公司考勤管理,对各部门员工的
出勤情况做好监督管理,按时统计公示 ; 要积极搞好各部门
之间、上下级之间工作的协调,保障公司各部门工作的统一
性和集中性 ; 要切实发挥督查职能,在动真碰硬上下功夫,
严厉查处每一个部门和个人不落实的行为,使办公室的参谋
服务更加有效,领导的决策真正得到落实。
三、干好办公室内勤工作要做到“五‘得’兼备”。
一是“想得到”。多谋才能善断。办公室内勤人员要立
足发展变化的新情况,多动脑筋、想办法、出主意,发挥参
谋助手作用,不断提高参与决策能力 ; 要有较强的政治意识、
责任意识,增强工作的主动性、预见性、创造性,以较高的
政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺 ;
要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牵动全局、涉
及长远的大事上,放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问
题上, 既要了解面上的总体工作, 又要了解近期的重点工作,
既要了解上级领导的工作意见和要求,还要了解本单位的