2020年售楼人员的年终工作总结 5页

售楼人员的年终工作总结 不知不觉中， 20xx 已接近尾声，加入某地产发展有限公司公 司已五年多时间，这五年的工作中，我懂得了很多知识和经验。经历 了 xx 和 20xx 这两个房地产不平凡的两年，越是在这样艰难的市场 环境下，越是能锻炼我们的业务能力， 更让自己的人生经历了一份激 动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以 说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这五年的时间里，收 获额多， 非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导， 现将今年 工作做以下几方面总结。 学习，永无止境，做这行之前，其实我对房产方面的知识不是 很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环 境，新的事物都比较陌生， 在公司领导的帮助下，我很快了解到公司 的性质及房地产市场， 通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以 及职责，并且深深的喜欢上了这份工作， 同时也意识到自己的选择是 对的。 五年的时间，说长不长，说短不短，回头再来看这些内容真的 有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静， 更加趋于成熟。 在公司领导的耐心指导和帮助下， 我渐渐懂得了心态 决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗 良好的心态很重要， 因为我们每天面对形形色色的人和物， 要学会控 制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作 和生活。 从接客户的第一个电话起， 所有的称呼， 电话礼仪都要做到位。 来访客户， 从一不起眼的动作到最基本的礼貌， 无处不透露出公司的 形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整 个工作当中， 不管是主管强调还是提供各类资料， 总之让我们从生疏 到熟练。在平时的工作当中，有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说 话比较冲的客户往往会针锋相对。 其实， 对于这种客户可能采用迂回、 或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使 客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否 则， 他们有问题可能不会找你询问， 而是自己去找别人打听或自己瞎 琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强 与客户的联络，时时关切， 通过询问引出他们心中的问题，再委婉解 决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间 的感情，增加客带的机率。 20xx 这一年是最有意义最有价值最有收获的一年， 但不管有多 精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高 素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能， 此外还要广泛的 了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是 上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树 立良好的公司形象， 这里的工作环境令我十分满意， 领导的关爱以及 工作条件的不断改善给了我工作的动力。 同事之间的友情关怀以及协 作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。 所以我也会全力以赴的做好本 职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。 （一）、依据 20xx 年销售情况和市场变化，自己计划将工作重 点放在中重点 类客户群。 （二）、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩 大销售渠道。 （三）、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣 传的造势。 （四）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能 及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质， 为企业的再发展奠定人力资源基础。 （六）、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增 强服务意识、 增强团队意识。 积极主动地把工作做到点上、 落到实处。 我将尽我最大的能力减轻领导的压力。 （七）、 制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不 停的变化局面， 不断调整经营思路的工作， 学习对于业务人员来说至 关重要， 因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面 的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。 工业知识、 营销知识、 部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内 容，知己知彼， 方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人 员支持）。 （八）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息 并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬 长补短， 做一名合格的销售人员， 能够在日益激烈的市场竞争中占有 一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！！！ 内容仅供参考