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- 2021-04-17 发布
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兼职导游年终工作总结 20XX
今年可以说是我丰收的一年,以往的我都是坐在计调的
位置操纵团队,安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲
到旅游工作的第一线去,去给客人介绍我们祖国的山山水
水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、
介绍我们的广场 介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个
角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为
有了证我得意实现我的人生梦想,去完成我的人生使命。
由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作,忙
忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间,其
中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行
社等等。
在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、
多服务、 多微笑是我做导游的宗旨。 我相信只有真情的讲解、
周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心,作为一名大连
导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社,我代表
的是我们这座城市,大连是一座海滨城市有着数不清的奇景
异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其
有反感 。
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当我每走进一个旅行社的同时,每次递交一份简历上面
都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导
游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游,
但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样
仍然会找到好的旅行社,因为聪明的 老总都知道只要服务
跟上去不愁没钱赚,现在的游客不差钱就看你怎么为他服务 ?
作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴,我们
的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单 ! 要学会
无微不至,游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要
了解他想需求什么 ?这才是一名懂得游客心理的好导游、这
才算是好导游。
面对今年的第二个收获就是我有幸参加导游大赛,感受
了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水
平,一句话“人外有人天外有天”我承认我的没有发挥好只
因为我还不够努力,尽管我像考导游证那样三更午夜的看
题,但是只要在努力一些 在努力一些我也许就不会错两道
题 ,也许就是全场的分。 郭老师说一句话令我印象深刻 “一
身的武功让一道题给废了”。我很服气但是我不甘心我等待
着下一次的对决,但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛
我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺,是金子
总会发光的我等待着那一天、
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今年的第三大收获就是,我接待了一个又一个的团队,
分享游客的酸甜苦辣,为他们排忧解难,把不愉快留给我。
把快乐带回家,没有发生误船误机事故,完成了“快乐而来
满意而归”的宗旨,因为平安、开心、快乐、比什么都重要 !
20XX年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。 但是
20XX年对我来说是一个全新的开始, 我的目标是进入大连中
国旅行社,踏踏实实从导游做起认认真真的为游客服务用我
的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向所有的大连
导游发起倡议“做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不
强迫购物、不强迫游客消费、不在宣传中有虚假信息 ”。
让每一个来到大连旅游的人不仅看到、认识、了解这座
城市的美景,更能够因为我们的介绍从而爱上这座城市。让
他们的记忆中永远都有那片蓝色的大海,永远都有导游那张
灿烂的笑容。作为的导游我很愿意引用赵本山老师的一句话
“生产快乐 快乐生产”游客出来玩就是出来寻求放松、寻
求快乐的。我们呢 ?就是制造快乐的机器把所有不快乐的因
素在我们这里都转化为快乐 、快乐 、快乐、
在新的一年里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、
学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补回来。以便在今
后的导游工作中更好的为游客服务、 为你服务、 为大家服务。