2020年药店店长个人工作计划范文 3页

‎2020年药店店长个人工作计划范文 ‎　　早晨出门之前请检查是否遗忘了"更衣柜的钥匙"和自己的身份证--"胸卡"。‎ ‎　　当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示"工作证或入店许可证"，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候"你好"。‎ ‎　　换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道"人是永远没有第二次机会创造第一次印象的"，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。‎ ‎　　倒班制的药店店长还应注意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，因为你还担任着清点药品的重要工作。‎ ‎　　营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。‎ ‎　　如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间，避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作：‎ ‎　　1.参加工作例会 ‎　　例会的基本内容：‎ ‎　　(1)早例会 ‎　　①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;‎ ‎　　②确定工作计划和工作重点;‎ ‎　　③清点、准备当日宣传助销用品;‎ ‎　　④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。‎ ‎　　(2)晚例会 ‎　　①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;‎ ‎　　②店员表现的评估及分析，提出改进建议;‎ ‎　　③接受企业上级主管的业务知识技能培训;‎ ‎　　④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。‎ ‎　　(3)周、月例会 ‎　　①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;‎ ‎　　②清点、申领下周(月)宣传助销用品;‎ ‎　　③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;‎ ‎　　④接受企业上级主管的业务知识技能培训;‎ ‎　　⑤联谊活动。‎ ‎　　注：①每日例会--在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会--所有地区的药店店长必须参加。‎ ‎　　②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。‎ ‎　　2.检查、准备好药品 ‎　　(1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施"货款合一"由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。‎ ‎　　(2)补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。‎