家装业务员工作总结范文 9页

家装业务员工作总结范文 转眼间，一年的工作时间结束了，作为业务员，那么大家知道 家装业务员个人工作总结怎么写吗 ?以下是出 guo辑的“家装业务员 工作总结范文”，供您参考，请点击出 guo() 查看。 转眼间，20xx 年就要挥手向我们告别， 在这段的时间里有失败， 也有成功， 遗憾的是： 客户量还不多， 欣慰的是： 客户资源开始积累， 独自处理能力得到了提高， 业务知识和能力有了提高。 首先得感谢公 司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境， 有经验的上级给我们 指导，带着我们前进 ; 他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上 学到的不仅是做事的方法， 更重要的是做人的道理， 做人是做事的前 提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事 情做到极至。 3 月 1 号进入公司， 从对装修知识熟悉， 到开发多的客户资源， 经历了 8 到 9 个月了。经过努力客户资源开始量积累，不知不觉中 1 年的时间一晃就过了， 在这段时间里， 我从一个对装修知识一无所知 的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员， 完成了职业的角色 转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，总结一年来的工作心 得我觉得对公司和工艺一定要很熟悉。 进入一个行业， 每个人都要熟 悉该行业产品的知识， 熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。 在市 场开发和实际工作中， 我学到了如何定位市场方向， 抓重点客户和跟 踪客户， 懂得不同市场的不同需求， 这样才知道主要主攻哪些客户群， 当然这点是远远不够的，应该不段的学习，积累，与时俱进，了解行 业动态，价格浮动。关键之处是对公司的优势要熟悉，就自然知道目 标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。 不仅是要对目标市场的了解，也要对竞争对手了解。绝对不能 坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以 要根据市场的变化而做出相应的策略， 这样才能在激烈的竞争中制胜。 loCAlhoSt 知道竞争对手的优缺点，才能知道自己的优势在哪。除了 自己多观察了解以外， 还需要和客户建立好良好的关系。 因为一个客 户，可能会带来更多的客户，如果关系不错，客人会主动将竞争对手 的报价信息，以及工艺特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自 己的工艺优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们的优势，更有 利喜迎客户。 在就是业务技巧的提高， 提到业务的提高首先想到的是 如何取得客户的需求。 很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈话， 因为 只有专业才能帮他解决问题， 所以交谈中可以解决很多问题， 客户也 愿意把装修交给专业的公司来负责。 当然， 业务技巧也是通过长时间 的实践培养出来的， 而在我自己这一年里的经验中， 我所学会的是如 何去思考，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需 求出发，在电话，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中 了解到客户的需求，这样做会事半功倍，做业务，我们要学会“了解 或激发需求，然后去满足要求”。 在这一年里让我从新的认识了自己，找到了自身的价值，虽然 我这一年的业绩不好但是我学会了如何做一个优秀的业务员， 我的基 础已经打好，就让即将到来的 20xx 做为我去实践的基石，我相信在 xx 这个最优秀的品牌装饰公司会成为我人生中最宝贵的人生旅历。 XX 年转眼间就这样过去了，在过去的一年中， ** 装饰公司的业 绩较往年业绩出现了较大的增长， 公司的发展也越来越被看好。 虽然 受 * * ，全国楼市普遍不景气，售房量较往年并没有大的增长。不 过我们 ** 装饰公司在经过数年的发展之后， 在业界已经有了一定的名 气，在加上我们的工作态度以及质量， 我们公司取得大的发展并不奇 怪。 XX 年是 ** 装饰公司三年发展战略的第一年，公司全体同仁围绕 企业的战略目标，按照 "思想观念创新、经营思路创新、运营管理创 新" 的要求，努力拼搏，在广大项目经理的支持和信任下，视困难为 考验，化挑战为机遇，在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面均取 得了喜人的成绩。 公司建立健全薪酬和绩效考核体系，编制完善《员工手册》， 初步形成激励机制，努力形成 " 公平公正、广纳群贤、人尽其才、能 上能下、 充满活力 " 的用人机制。 XX 年公司共吸引各类人才近 30 名， 初步实现 " 吸引人才、留住人才 " 的人才战略，逐步增加企业竞争力。 良好的企业文化才是推动企业发展的真正动力， 通过企业网站、 企业内刊《空间》的改版，文化宣传栏的及时更新，拓展游，摄影、 诗歌、 征文、 羽毛球比赛等一系列活动， 宣传、 推广了企业文化建设， 增加了员工对企业的认同感，提升了企业凝聚力。 根据公司 XX"经营年 " 的战略定位，我们采取更加灵活有效、更 加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制， 优化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围。 1 、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销 根据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个 经营区域，其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对 其进行责任经营， 明确责任与考核指标， 按产值指标每季度对区域经 理进行绩效考评，区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩， 激发了区域经理的主观能动性，提高员工责任心和服务意识。 2 、加大区域市场开发力度，完善分支机构经营管理。 公司进一步加大区域市场开发力度，根据公司的战略布局， XX 年先后在江苏南京、无锡，山东青岛，湖北武汉，江西南昌、天津等 地设立了分公司， 进一步完善公司市场营销网络， 为下一步公司经营 规模再上台阶打下了坚实的基础。 与此同时， 公司注重对各分支机构 的支持、服务和管理，制定实施了《分支机构管理手册》。根据《管 理手册》，公司先后与北京、上海、江苏、湖北、无锡、青岛、江西 等分支机构签定了经营责任书。 《管理手册》的实施对构建公司与各 分支机构之间的良性运行机制、 明确各分支机构的经营责任、 增强各 分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。 3 、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识， 为了更好地服务项目经理，提高工程中标率，我们制定了《客 户管理制度》 ，针对项目经理的实际情况和工程的特点， 从设计方案、 标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和 相应的服务。 XX 年，公司合同总产值 50261 万元 , 其中设计合同 1376 万元， 实际完成产值 39646 万元， 较好地完成了公司的经营目标， 取得了良 好的经营效益。 在公司同仁以及广大项目经理的共同努力下， XX年， 公司精心打造了潮流前线地铁商场、大庆沃尔玛购物广场、成都 sm 广场等商城装饰装修工程 ; 青岛奥运帆船中心、广西钦州白海豚大酒 店、武汉珞珈山国际酒店等高标准星级宾馆装修工程 ; 中国凤凰大厦、 洛阳高新区火炬大厦、 * 国贸委青岛培训中心综合楼等办公楼精装 修工程 ; 集智大厦、国家体育总局湛江潜水运动员公寓等建筑幕墙工 程及中国农业银行总部大楼、 北京地铁五号线宋家庄站等公共建筑工 程。 通过不懈努力，公司在高档商城和星级酒店等装饰装修细分市 场形成了一定的竞争优势，为公司的品牌建设打下了良好的基础 ; 打 开了建筑幕墙工程市场，形成了公司新的业务增长点。 1 、今年我们合理设置部门和岗位， 对每个岗位进行清晰的岗位 描述和责任要求， 明确了每个员工的岗位职责， 并签订了岗位目标责 任书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每季度根据工作目标 完成情况进行考评，分为 a、b、c 级，奖罚有据。 2 、加强公司管理成本控制，实行费用预测、控制制度，实现了 可控费用比预算总费用下降 5%的指标要求。 3 、加强项目管理，建立规范的项目管理体系 通过总结项目管理经验，编制了《工程项目管理手册》，实行 项目责任经营，明确了项目部是成本中心的定位。《项目管理手册》 的实施，规范、 制度化项目管理工作流程 ; 清晰岗位职责 ; 量化、细化 考核指标 ; 明确项目管理成本任务，人性化、合理化项目考核激励机 制。 为更好地为经营创造条件，我们花大力气做好公司企划工作。 通过努力， XX年公司先后荣获 xx 年度" 全国装饰百强企业 "、"aaa 信 用企业 " 、 " 全国信息化先进单位 " 、"XX** 最佳室内设计企业 " 称号， 共获得 1 项鲁班奖、 2 项全国装饰奖、 4 项省优、 3 项市优装饰工程 奖， 5 个设计项目分别获得国家级、省级、市级的设计大赛的设计大 奖，彭刚荣获 " 全国优秀项目经理 " 、蒋剑荣获 XX年度" 全国杰出青 年室内建筑师 "、 吴建辉和罗宁荣获 XX年度"** 市优秀项目经理 " 荣 誉称号 ; 完成了建筑幕墙工程专业承包壹级资质升级、建筑幕墙和建 筑外窗产品生产许可证的申报工作并且通过政府有关部门审核。 提高 了公司市场竞争力，从而为 XX年公司品牌建设奠下了坚实的基础。 XX 年我们公司的发展速度是最快的一年，所以 XX年也算是我 们公司的一个转折点，从 XX年开始，我们 ** 装饰公司就算是正式上 了发展的轨道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我们 ** 装饰 公司的发展就是要不断的前进， 不断的努力， 在不断的发展中赢取市 场占有率。只要我们重管理，重质量，给客户最满意的答案，我们的 公司的发展将会一直不断的持续下去 ! 转眼间，20xx 年就要挥手向我们告别， 在这段的时间里有失败， 也有成功， 遗憾的是： 客户量还不多， 欣慰的是： 客户资源开始积累， 独自处理能力得到了提高， 业务知识和能力有了提高。 首先得感谢公 司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境， 有经验的上级给我们 指导，带着我们前进 ; 他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上 学到的不仅是做事的方法， 更重要的是做人的道理， 做人是做事的前 提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事 情做到极至。 3 月 1 号进入公司，从对装修知识熟悉，到开发多的客 户资源，经历了 8 到 9 个月了。经过努力客户资源开始量的积累，不 知不觉中 1 年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对装修知识 一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员， 完成了职 业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，总结一年来 的工作心得我觉得对公司和工艺一定要很熟悉。 进入一个行业， 每个 人都要熟悉该行业产品的知识， 熟悉公司的操作模式和建立客户关系 群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向，抓重点 客户和跟踪客户， 懂得不同市场的不同需求， 这样才知道主要主攻哪 些客户群，当然这点是远远不够的，应该不段的学习，积累，与时俱 进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司的优势要熟悉，就 自然知道目标市场在那， 也可以很专业地回答客户的问题。 不仅是要 对目标市场的了解，也要对竞争对手了解。绝对不能坐井观天，不知 天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变 化而做出相应的策略， 这样才能在激烈的竞争中制胜。 知道竞争对手 的优缺点，才能知道自己的优势在哪。除了自己多观察了解以外，还 需要和客户建立好良好的关系。 因为一个客户， 可能会带来更多的客 户，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及工艺特 点主动告诉。 在这个过程中， 要充分利用自己的工艺优势， 材料特点， 分析对方报价，并强调我们的优势，更有利喜迎客户。在就是业务技 巧的提高， 提到业务的提高首先想到的是如何取得客户的需求。 很多 客户都喜欢跟专业的业务人员谈话， 因为只有专业才能帮他解决问题， 所以交谈中可以解决很多问题， 客户也愿意把装修交给专业的公司来 负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自 己这一年里的经验中，我所学会的是如何去思考，站在客户的角度， 设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，或客人来访 中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会 事半功倍， 做业务， 我们要学会 “了解或激发需求， 然后去满足要求” 。 在这一年里让我从新的认识了自己，找到了自身的价值，虽然 我这一年的业绩不好但是我学会了如何做一个优秀的业务员， 我的基 础已经打好，就让即将到来的 20xx 做为我去实践的基石，我相信在 xx 这个最优秀的品牌装饰公司会成为我人生中最宝贵的人生旅历。 | | | | | | 内容仅供参考