精选w个人月底工作总结例文和个人月度工作总结 17页

w 个人月底工作总结例文和个人月度工作总结 精品文档，仅供参考 w 个人月底工作总结例文和个人月度工作总结 w 个人月底工作总结范文和个人月度工作总结 文 个人月底工作总结范文 1 捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱， 告别了九月份，我们又迎来了__月份，现将对电话销售这方 面工作做一个总结： 一、__月工作完成情况 __月以来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销 售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现 有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分 工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四 六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产 品电话销售工作。我们具体做好了以下几项工作： (一)强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保证 培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员 需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中， 做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量， 巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。每次培训， 由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗 易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，__月__日，老 师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果。 (二)更新系统。聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统 的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电 量较更新前明显上升。 (三)细化分工。对呼入呼出进行了细化，并明确分工。 在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了 解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼 入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果; 呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时 了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员， 都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月 一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总 结，以便更好地跟进。同时，执行了同等学历的老学员二次 销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员， 得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的 改进满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。 在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼 品以增进感情。在平时，我们也和老学员保持联络，关心他 们的状况，增进感情。如果方便的话，可以登门拜访老学员， 以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年 来，老学员成单量达到个。 (四)完善制度。为更好地促进工作，我们研究制订并严 格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、 数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。 各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关 心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些 成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创 造新气象奠定了坚实的基础。 二、存在的问题和不足 虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的 要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题： 一是呼入方面：咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏 深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。 二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回 访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老 用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不 够。 三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主 要产品转化率无统计分析。 四是团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向 发展，直接影响整体业绩。 三、10 月工作计划 新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新 的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作： 一是加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们希望 和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我 们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学 校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改进或 者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的 新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。 二是加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根 据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。 三是积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展， 为学校创造更多的经济效益。 四是进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户 的多次销售。 以上是我__月来的工作总结和__月的工作计划，有什么 不当的地方还请领导指正。在今后的日子里，我们大家会一 起努力,紧密结合自身的实际，长远规划，埋头实干，站 在新的起点上，向着更高的、更美好的目标迈进，将工 作做到更好!在不久的将来，我相信学校一定会发展得更好、 更快! 文 个人月底工作总结范文 2 __月份就快结束，回首这个月的工作，有硕果累累的喜 悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅， 现就本月的重要工作状况总结如下： 一、虚心学习，努力工作 (一)在这个月里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不 断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干， 不断掌握方法积累经验。 (二)注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高， 通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。 另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各 级领导和同事的帮忙指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中 的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 (三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情 服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。 二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落 实销售目标 (一)主要精力做好干熄焦和矿热炉方面余热发电项目。 (二)__周边的水泥行业严重过剩，拥有良好的石灰石资 源，建成 15 条旋窑生产线，后期水泥厂都在缓建中，致使 水泥项目没有可跟踪的及无发电项目可做。 (三)通过__公司介绍，认识高____公司的张总(老板的 弟弟)及集团的董事长高总，让做好技术方案和投资性经济 分析，国庆后去约见老板，具体是哪种模式没定下来，要继 续加强工作。 三、主要经验和收获 在这个月的工作中，完成了一些工作，取得了一些收获， 总结起来有以下几个方面的经验和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能 更好适应工作岗位。 (二)只有主动融入群众，处理好各方面的关系，才能在 新的环境中持续好的工作状态。 (三)只有坚持销售原则，落实好销售工作，认真做好本 职工作，才能及早签单。 (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的 工作做好。 (五)要加强与客户的交流，要做好与客户沟通，解决好 客户的要求。 四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己 (一)开展常规反省，不断的提高自己的思想认识和知识 水平。 (二)经过这样紧张有序的一个月，我感觉自己工作技能 上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤， 行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到 了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆 脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就 这样，我从无限繁忙中走进这一新的月度，又从无限简单中 走出这一月度，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事 的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及 其相形之下的职责心是如何重要。 (三)在这月的工作中接触到了许多新事物、产生了许多 新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认 识和工作潜力上有了新的提高和进一步的完善。 (四)在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚 持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。 (五)回顾这个月的自己的工作状况，扪心自问，在诸多 方面还存在有不足。 因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高 销售工作的方法技能与业务水平。 五、要定期召开工作会议，兼听员工的意见，敢于开发 新方法，总结工作成绩与问题，及时采取对策! 六、存在的不足 1、对内部关系协调还不够，要从思想上加以提高，为 企业创造良好的工作环境和形象。 2、需要更加坚持不懈的劲头，对于越是有难度和有挑 战的项目，就越就应斗劲十足，坚持不懈的对待，不就应有 丝毫懈怠的情绪，也不就应轻易放弃。这个是以后需要时刻 提醒自己的。 3、工作还不够细致，有的关系还没有做到位，沟通潜 力和细致程度还需要加强，在新的月度里面争取有更大的改 变和进步。 4、发掘和开发客户资源不够，跟踪的项目信息不够， 尤其是潜在客户和目标客户，领导交代的任务没有及时完成， 执行力度不够。 5、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭 以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 七、下步的打算 针对工作中存在的不足，为了做好下一月度的工作，突 出做好以下几个方面： (一)用心搞好内部的协调工作，进一步理顺关系; (二)加强新知识的学习提高，创新工作方法，提高工作 效益; (三)利用好长林公司的关系，做好高义钢铁公司的干熄 焦项目; (四)加强利用中介的资源和关系开展好客户的开发; (五)加强基础工作，强化销售的创新实践，促进销售水 平的提升。 在今后的工作中严格地要求自己，在工作中要不断创新， 我相信：在上级的正确领导下，___的明天更完美! 文 个人月底工作总结范文 3 月销售工作总结，时间比较短，在这一个月的时间里， 也不可能有太大的变化，因此，在写月销售工作总结时，更 注重于销售工作状况的体悟与理解。 一、月销售工作总结注意事项： 1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听 取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图 提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观 点，到群众中找事实的写法。 2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不 能弄虚作假，这是分析、得出教训的基础。 3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们 就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结 的目的。 4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的; 有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要 有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 二、一般情况下，一个完善的月销售工作总结报告应当 包括如下内容： 1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要 求既有详细数据，又有情况分析。 2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、 工作时间怎样安排的，要求简单明了。 3、市场情况总结分析，包括： (1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返 利、利润都是多少; (2)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、 品种、日期; (3)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力销售业 绩情况怎样; (4)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价 格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等 情况分析; (5)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存 在什么问题，有什么机会。 (6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助 解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场 费用的申请，其他需要公司支持的事项。 4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安 排下一个月的工作。 5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。 文 个人月底工作总结范文 4 一、经过 5 月份日常工作和学习积累使我对大发有了 必须的认识。 在 7 月份__高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的 第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大， 和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太明 白了，异常是对化纤行业几乎一无所知。经过三个月的亲身 体会，对化纤行业和公司有了必须了解。公司的理念被杜总 通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念十分 认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人 为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展 壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易， 争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。 此刻__在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更 加辉煌。 二、遵守各项规章制度，认真工作，使自我素养不断得 到提高。 爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最 终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的 各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到 早退，用满腔热情进取、认真地完成好每一项任务，认真履 行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自我的团队合 作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种进取豁 达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此 重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自我的人生 有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作 和生活中时时提醒自我，以便自我以后的人生道路越走越精 彩。上半年工作总结 三、认真学习岗位职能，工作本事得到了必须的提高。 根据目前工作分工，我的主要工作任务是(1)负责公司 培训工作;(2)负责工伤工作;(3)办公室部分写作和临时工 作。经过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应 当具有良好的语言表达本事、流畅的文字写作本事、较强的 组织领导本事、灵活的处理问题本事、有效的对外联系本事、 大型活动的策划及筹备本事。在原先的公司里，很多工作我 只是管，大部分工作是手下人在做，此刻亲手做，发现很多 看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。个人工作总结 四、不足和需改善方面。 虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产 现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有 构成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟 悉，我也期望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工 作更能体现自我的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后 的工作中我要不断学习业务知识，经过多看、多问、多学、 多练来不断的提高自我的各项业务技能。学无止境，时代的 发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努 力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力 当好领导的参谋助手，把自我的工作创造性做好做扎实，为 的发展贡献自我的力量。 五、几点提议。 公司正处于企业转型期，是一个十分关键的时期，这一 时期应当从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转 型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度， 异常是管理层要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领 导层定期学习和交流，这样能够开阔视野、学习管理理论。 其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、 完善考核方式。好的制度能够改变人的行为，好的制度能够 激励员工，好的制度能够强化管理。第三，要做好后继人才 的培养工作。从此刻起，要做好老同志的传帮带工作，把他 们的好做法传下来，永远留在。第四，既要引进人才，还要 用好人才，异常是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥 各类人才的作用。追问服务行业，属于客户助理类，每月做 的事差不多，客户满意度，回访客户。 文 个人月底工作总结范文 5 一个月时间就这样很快的结束了，回顾自己这月以来的 工作，能够说是有很多的地方值得去回忆。作为一名___(职 位)，我要做的工作有很多，但是我始终觉得说起来也挺小 事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己 的工作潜力也得到了很大的提高，较好地完成了各项工作任 务。总结起来，主要有以下六个方面： 一、加强学习，不断提高业务素质 虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事 交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和 优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补 己之短，始终持续了谦虚谨慎勤奋好学的用心态度，综合潜 力显著提高。 二、严以律己，树立良好形象 严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先， 大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达 了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领 导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总 是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折 扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约 束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的 良好形象。 三、用心工作，完成各项任务 九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假 日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前， 务必把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排， 认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作;全方 位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手， 为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了用心作用。同时， 经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决 策带给了可靠依据。 四、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张 心理 __工作，细心极其的关键。比如下一份文，我也会琢磨， 但是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一 句话是缺乏运筹帷幄的处事潜力，急了就乱了。但是她说这 种潜力也与经验有关，经历多了，自然也会有所提高的。 五、人事管理方面 相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。 这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好 留人计划方案这项工作，即“与员工谈话”，但是还没落实 好，有些部门做了，但是也没按要求做，由此可见这件事并 未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我 们谈何留人。这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下， 本月是离职人数大于新进。从那里面能够看出做了解员工思 想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我 没做好督查工作，这是我工作失职的表现。这件事体现了我 的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的潜力。 六、个人方面的事情 这个月我的激情感觉不是很高涨。领导吩咐做的事情， 也做了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都 更熟了。但是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开始的 那种耐性，见面我也笑呵呵的，但是我自己觉得有点假了。 我找过原因，可能真的是因为从校园出来工作这个过渡期做 得不够好，产生了工作疲惫综合症。我总有自 己还是个孩子的感觉，有很多事情是关乎到人情世故的 东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎样样才能做好， 真的很困惑，以致越来越没激情。 工作中虽然取得了必须成绩，但仍然存在着一些问题和 不足，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克 服不足，与时俱进，用心进取，力争使自己的专业素质和业 务 水 平 在 较 短 的 时 间 内 再 上 新 台 阶 !