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2021 政务工作年度总结范本 2021 政务工作总结 1 我局政务公开工作在市公开办的直接指导下,按照省、市政务公开有关要求,不断拓展公开内 容,创新公开形式,完善公开制度,强化公开监督,取得了一定成效,现将工作总结如下: 一、加强组织领导,政务公开工作机制逐步健全完善。 为使政务公开工作不流于形式,不走过场,我局着眼于建立政务公开长效机制,使政务公开成 为一种自觉的意识和行为。一是加强和完善领导机制。充实和调整政务公开工作领导小组, 成立由党组书记局长周益民任组长,徐德良、任晓俐、杨晓明、王苹任副组长,有关处室(单位) 负责人参加的政务公开工作领导小组,统一负责局政务公开工作的组织实施。具体日常工作 由监察室主要负责,落实政务公开的各项要求,做好牵头协调和监督检查。做到了领导、机构、 人员“三到位”,同时,我局把政务公开工作分解到单位内部的有关处室和人员,强化“一把手 挂帅、副职领导具体抓、责任到处室、落实到人头”的工作机制。二是建立健全六项制度。 我局通过建立健全政务公开责任、审议、评议、反馈、备案和监督等六项制度,促进政务公 开工作走上制度化、规范化的轨道。 二、规范建设,提高政务公开质量。 积极推进一般事项公开向重点事项公开、结果公开向全过程公开、自定公开内容向群众点题 公开“三个转变”,进一步提高政务公开的质量。我们主要做到“三个更加”:一是公开的内 容更加充实。下发《金华市财政地税局关于深入推行政务公开制度的实施意见》,对政务公 开的范围、政务公开的内容、政务公开的形式、政务公开的制度等作了进一步的明确。二是 公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况,确定公开时间,做到常规性工作定期公开, 临时性工作随时公开,固定性工作长期公开。三是公开重点更加突出。坚持把群众最关心、 最需要了解的“权、钱、人、事”等事项公开作为政务公开的重点,与贯彻实施《中华人民 共和国行政许可法》和提高自身行政管理水平相结合,从信息公开、电子政务和便民服务三 个方面入手,加大推行政务公开的力度。通过推行政务公开,监督和制约行政权力的运行,防止 暗箱操作,促进廉政勤政建设,并且在不断总结反腐败工作的经验和做法的同时,促进政务公 开制度的进一步完善,推进政务公开工作的深入开展。我局还按照市委、市政府的要求,结合 本单位的实际,编制具体公开项目目录,不但使政务公开的内容、形式、时间及责任人更加明 确,而且使公开工作更易接受评议、检查和监督。 三、用好载体,完善政务公开形式。 在进一步坚持和完善政务公开栏这一公开形式的基础上,按照便利、实用、有效的原则,认真 创新政务公开的新载体、新形式,使政务公开的形式呈现灵活多样。一是依托金华财税网站 和金华市政府门户网站,推进电子政务建设和网上政务公开。把网站列为公开信息的重要途 径,开设了解财税、政务公开、办事大厅、互动交流、下载中心等专栏,将公开信息编制公开 目录,逐一上网发布。设立局长信箱,专门接受群众投诉举报。我局还每月举办“网上局长接 待日”,接受群众现场咨询,2007 年举办 12 次,接待人数 2103 人,共回答各类问题 1847 个。由 于在政策宣传、利民便民等政务公开相关工作中的出色成绩,2007 年,“金华财税网站”再次 被省地税局评为优秀网站。二是充分利用财政办事大厅、税务办税大厅等场所,通过印发办 事手册和一次性告知单,以及设立政务公开专栏等形式向社会公开,为群众提供常年的便利服 务,让各职能部门的运作情况置于“阳光”下,防止了“暗箱”操作等问题。三是结合税法宣 传月、“作风建设年”、“创业富民、创新强市”等活动,通过召开市区纳税大户座谈会,由领导 带队走访企业,举办税法知识辅导班、座谈会,发放调查问卷表,分发税收宣传资料,轮滑环城税 法宣传等活动,送税法宣传进学校、进乡镇、进企业、进社区,及时解决纳税户的涉税问题。 四是有效发挥广电、报纸等传统媒体的作用,让不同层次的群众通过不同渠道获取信息。我 局在金华电台开辟行风热线;在金华晚报开辟专栏,进行事务公告、政策宣传;在金华数字电视 专门设立金华财税频道,让群众能以互动的'方式了解财税信息。五是进一步发挥 12366 语音 服务热线的服务功能。利用 12366 语音服务、手机短信服务,通过纳税提醒、催报催缴、政 策速递等功能,加快税收信息在纳税人与税务机关之间的快速传递。方便纳税人办理涉税事 宜,实现“贴近式”服务功能,满足纳税人个性化服务需求。六是依托 114 信息服务平台,推动 阳光政务。根据省市统一部署,我局积极整合信息,及时发布,基本达到预期目的。七是积极认 真办理“两会”议案、提案,自觉接受人大代表、政协委员监督,与代表委员沟通也是我们宣 传财税政策、听取意见建议的过程。 四、强化监督,确保政务公开落实。 在狠抓内部制约机制的同时,重点以《行政许可法》实施为突破口,抓好外部监督制约机制的 完善,建立健全长效管理机制,形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。将政 务公开工作与党风廉政建设、行风建设综合进行检查、考评,考评结果纳入岗位目标责任制。 严把公开内容和项目关,既防止该公开的不公开,搞半公开、假公开,又防止不该公开的乱公 开。采取多种形式,强化监督检查工作,实行定期检查与不定期检查相结合。充分发挥政务公 开监督员的作用,通过聘请政务公开监督员,定期召开监督员座谈会、听取监督员反映有关情 况等形式,为政务公开建言献策。同时,鼓励广大干部、群众积极参与监督,积极反映公开过程 中存在的突出问题,使公开工作更加扎实、有序开展。 下一步工作打算: 一、进一步组织学习《中华人民共和国政府信息公开条例》,对照条例,认真清理我局政务公 开事项,查漏补缺,编制更加科学规范的公开目录。 2021 政务工作总结 2 20__年上半年，我委按照县委、县政府的统一安排部署和要求，深入推行政务公开工作，把 政务公开工作作为加强党风廉政建设，转变工作作风，狠抓工作落实的重要举措，切实抓紧 抓好，以公开促工作，以公开树形象，以公开赢民心，收到了良好的社会效果。 一、深入学习贯彻《政府信息公开条例》 组织干部职工认真学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，对政府信息公开的主体和原 则、范围和内容、方式和程序，监督和保障等有了明确的了解，增强了对《条例》重要意义 的认识和贯彻落实《条例》的主动性和自觉性。对下一步广泛开展宣传教育活动，规范公开 内容，建立健全工作机制和制度等作了强调和安排。 二、认真开展政务公开工作 1、加大公开和宣传力度，扩大政务公开知晓面 结合工作实际，通过制作政务公开专栏、板报、设立意见箱等多种形式，将各项行政办理事 项的办事依据、办事职责、办事程序、办事标准、办事时限、办事结果向社会广泛公开，不 断加大政务公开宣传力度，在方便服务对象的同时，接受社会各界的监督。 2、强化监督制约机制，确保政务公开工作扎实有效开展 实行监督检查和责任追究制，专门抽调政治素质高，业务能力强，纪律作风硬的人员组成政 务公开监督小组，对各科室政务公开情况进行经常性监督检查。设立了投诉意见箱，自觉接 受群众监督，广泛听取各方面意见，及时发现和解决政务公开工作中存在的问题，政务公开 工作取得了实质性进展。 3、以公开促工作，推动各项事业快速健康发展 政务公开工作的深入扎实开展，不仅提高了人民群众对我们工作的满意率，树立了发改委的 良好形象，同时，也使全委干部职工的整体素质得到了很大提高，工作积极性和责任心明显 增强，从而有力地推动了工作的快速健康发展。 三、切实安排好下半年政务公开工作 进一步结合工作实际，深入开展政务公开工作，认真学习，加强队伍建设，加强管理教育力 度，强化督查，保证政务公开工作有效开展。进一步完善相关工作制度，建立健全政务公开 工作长效机制，通过规范和完善，扎扎实实推进政务公开工作开展。把涉及人民群众切身利 益的各类事项作为公开重点，进一步梳理、规范信息公开内容，加大网上公开力度，全面、 规范做好公开档案资料的归集、整理、收藏工作，开创政务公开工作的新局面。 2021 政务工作总结 3 20__年以来，在市政务公开主管部门的指导下，市人口计生委按照《市 200__年政务公开工 作要点》(池政公组〔200__〕2 号)文件要求，重点突出，稳步推进政务公开工作，现就 200__ 年市人口计生委政务公开工作开展情况总结如下： 一、提高认识，明确责任。委主要领导高度重视政务工作，多次过问政务公开工作进展情况。 分管领导把政务公开摆在突出位置，安排专人负责政务公开工作，负责政府信息公开内容维 护、组织协调等日常工作。协调召开科室负责人会议，明确要求每个科室安排一名信息发布 员，并组织开展培训，负责收集、整理、上报、发布信息。把政务公开工作完成情况列入工 作实效考核内容。做到了一级抓一级，层层抓落实，形成了职责明确、分工合理、各负其责、 齐抓共管的工作格局。 二、规范目录，方便查询。全力推进政务公开“标准化实施年”活动，完成政务公开新后台 调整工作。根据市政府信息公开目录调整要求，9 月份，市人口计生委组织人员对政府信息 公开目录及时进行了调整，并按照新的目录对公开内容进行了充实。调整后的政务公开目录 简捷明了，一级目录由原来的 20 项减少为 13 项，既便于群众查询，也减轻了政务公开信息 发布员的工作量。调整后的目录具体有以下政务公开内容：1、机构领导;2、机构设置;3、 部门动态;4、人事信息;5、政策文件;6、规划计划;7、依法行政;8、财政预决算;9、招标采购;10、 重点领域;11、民生公益;12、政务公开工作专题;13、依申请公开目录。至 11 月上旬，共发 布各类信息 157 条，其中部门动态 91 条，政策文件 16 条，民生公益人口计生 19 条，其他 31 条，信息发布的及时性和数量均居于市直单位前列。 三、加强互动，积极应对。今年以来，我委及时答复市政府信箱、主任信箱、在线咨询等事 项 29 件次，答复群众电话咨询 42 起，受到了群众好评。11 月 26 日，市人口计生委参与在 线访谈，接受群众在线咨询，现场咨询人数达到 53 人次，当场答复 24 条，其余全部在访谈 后及时给予了回复，受到了群众好评。及时更新依申请公开目录，200__年没有收到群众要 求公开政府信息的申请，也没有就政府信息公开提出复议、诉讼和申诉的情况。 四、拓展渠道，广泛公开。除政府信息公开网外，市人口计生委还通过多种渠道推进政务公 开工作。一是加强市人口计生委网站建设。及时发布市人口计生工作动态、相关文件和政策 法规以及各县区人口计生工作动态，并加强互动，设置主任信箱和信访举报栏目，方便群众 查询和咨询。二是是加强信息公开基层阵地建设。积极利用基层宣传平台，以县站、乡所、 村室为载体，通过宣传橱窗、服务所候诊室、“悄悄话室”、漫画墙和基层人口学校等平台， 使乡所、村室成为向广大群众传播新型婚育文化的主阵地，提高广大人民群众对人口计生政 策的知晓率，在全社会营造了良好的人口生育文化和婚育新风尚。三是加强委政务公开固定 宣传栏建设。在办公区醒目处，制作政务公开固定宣传栏，宣传计划生育政策法规以及双拥、 文明创建等工作，让来委办事的人员能够迅速感受到浓厚的计划生育工作氛围。四是继续开 辟了日报每月固定栏目、广播电台政风行风热线栏目，拓展人口计生政策法规宣传的覆盖面， 畅通“12356”阳光计生热线，在全市上下营造了人口计生工作良好氛围。 总之，一年来，市人口计生委围绕人口计生中心工作，以公开行政职权、工作动态和民生公 益为核心，扎实推进政务公开工作，政务公开各项工作取得了长足的进步，但在财政预决算 公开等方面与上级要求还有一定差距。 200__年，我们将继续努力，推进政务公开工作，一是在政务信息发布数量上，力争突破 200 条，确保不少于 160 条;二是加大财政预决算公开力度，做到及时、真实公开;三是加大政策 法规的公开力度，对省市出台或调整的计划生育政策及政策解读及时予以公开，让群众尽快 熟悉和了解计划生育最新政策;四是加大民生公益类栏目的公开力度，不断提高群众对人口 计生工作的满意度，为构建和谐社会营造良好的人口环境。 2021 政务工作总结 4 __年以来，在市政务公开主管部门的指导下，市人口计生委政务公开工作按照《中共省委办 公厅省人民政府办公厅关于深化政务公开加强政务服务的实施意见》文件要求，重点突出， 稳步推进，在内容上做到翔实，在程序上力求规范，有效促进了人口计生工作的开展。 一、统一认识，加强领导。我委及时调整成立了以委党组书记、主任为组长，分管副主任为 副组长，各业务科室负责人为成员的政务公开工作领导小组，并设立了办公室，负责委机关 政务公开的日常工作，形成单位主要领导亲自抓，部门负责同志协调抓，办公室具体承办政 务公开日常事务的工作机制。把政务公开工作纳入委机关的重要工作之一，列入工作实效考 核内容，及时召开委会议，对信息公开工作进行研究部署，将任务落实到人，明确工作职责， 切实提高全体工作人员做好政务公开工作的自觉性。 二、细化分工，明确责任。我委明确了专人为信息管理员，具体负责政府信息公开内容维护、 组织协调等日常工作。每个科室都明确一名信息员，负责收集、整理、上报信息，由信息管 理员统一发布，做到了一级抓一级，层层抓落实，形成了职责分明、分工合理、各负其责、 齐抓共管的工作格局。 三、规范内容，严格公开。按照依法公开、求真务实、重点突出、便于监督的要求，努力规 范和完善以下政务公开内容： 1、人口计生工作职责，机构设置及联系电话，委领导个人简历、工作分工;2、人口计生工 作法律、法规、规章、文件及政策;3、人口计生行政执法、行政许可依据、程序、内容、权 限、期限，行政职权目录，运行流程图等;4、部门工作动态、公告和新闻发布;5、干部任用， 人事安排;6、招商引资、应急管理、民生公益等;7、财政预决算执行情况等以及其他应当公 开的事项。 四、拓展渠道，广泛公开。以“公开为原则、不公开为例外”为原则，通过人口网、政务信 息公开网等多个渠道广泛公开市人口计生委相关信息。一是加强市人口计生委网站建设。及 时发布市人口计生工作动态、相关文件和政策法规以及各县区人口计生工作动态，并加强互 动，设置主任信箱和信访举报栏目，方便群众查询和咨询。二是完善政府信息公开网建设。 及时在政府信息公开网上公布政策、法规，办事服务等事项。__年上半年，共公开各类信息 85 条，其中部门动态类 67 条，规范性文件 4 个，招商引资、应急管理、民生公益等其他类 信息 14 条，公开内容全面，公开信息及时。三是加强信息公开基层阵地建设。积极利用基 层宣传平台，以县站、乡所、村室为载体，通过宣传橱窗、服务所候诊室、“悄悄话室”、漫 画墙和基层人口学校，使乡所、村室成为向广大群众传播新型婚育文化的主阵地，提高广大 人民群众对人口计生政策的知晓率，在全社会营造了良好的人口生育文化和婚育新风尚。继 续开辟了日报每月固定栏目、广播电台政风行风热线栏目，拓展人口计生政策法规宣传的覆 盖面，畅通“12356”阳光计生热线，在全市上下营造了人口计生工作良好氛围。 五、加强互动，积极应对。通过网站等渠道，积极为群众解疑释惑。今年上半年，我委及时 答复市政府信箱、主任信箱、在线咨询等事项 27 件次，答复群众电话咨询 22 起，受到了群 众好评。没有收到群众要求公开政府信息的申请，也没有就政府信息公开提出复议、诉讼和 申诉的情况。 下一步，我委将认真贯彻全市政务公开工作推进会精神，加大过程控制力度，继续把政务公 开工作纳入了全市人口目标责任制考评的范畴，定期考评，实施奖惩，进一步强化监督，保 证了政务公开工作的规范性、制度性、长期性。 2021 政务工作总结 5 __年年，我局政务公开工作在市公开办的直接指导下，按照省、市政务公开有关要求，不断 拓展公开内容，创新公开形式，完善公开制度，强化公开监督，取得了一定成效，现将工作 总结如下： 一、加强组织领导，政务公开工作机制逐步健全完善。 为使政务公开工作不流于形式，不走过场，我局着眼于建立政务公开长效机制，使政务公开 成为一种自觉的意识和行为。一是加强和完善领导机制。充实和调整政务公开工作领导小组， 成立由党组书记局长周益民任组长，徐德良、任晓俐、杨晓明、王苹任副组长，有关处室(单 位)负责人参加的政务公开工作领导小组，统一负责局政务公开工作的组织实施。具体日常 工作由监察室主要负责，落实政务公开的各项要求，做好牵头协调和监督检查。做到了领导、 机构、人员“三到位”，同时，我局把政务公开工作分解到单位内部的有关处室和人员，强 化“一把手挂帅、副职领导具体抓、责任到处室、落实到人头”的工作机制。二是建立健全 六项制度。我局通过建立健全政务公开责任、审议、评议、反馈、备案和监督等六项制度， 促进政务公开工作走上制度化、规范化的轨道。 二、规范建设，提高政务公开质量。 积极推进一般事项公开向重点事项公开、结果公开向全过程公开、自定公开内容向群众点题 公开“三个转变”，进一步提高政务公开的质量。我们主要做到“三个更加”：一是公开的内 容更加充实。下发《金华市财政地税局关于深入推行政务公开制度的实施意见》，对政务公 开的范围、政务公开的内容、政务公开的形式、政务公开的制度等作了进一步的明确。二是 公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开， 临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。三是公开重点更加突出。坚持把群众最关心、 最需要了解的“权、钱、人、事”等事项公开作为政务公开的重点，与贯彻实施《中华人民 共和国行政许可法》和提高自身行政管理水平相结合，从信息公开、电子政务和便民服务三 个方面入手，加大推行政务公开的力度。通过推行政务公开，监督和制约行政权力的运行， 防止暗箱操作，促进廉政勤政建设，并且在不断总结反腐败工作的经验和做法的同时，促进 政务公开制度的进一步完善，推进政务公开工作的深入开展。我局还按照市委、市政府的要 求，结合本单位的实际，编制具体公开项目目录，不但使政务公开的内容、形式、时间及责 任人更加明确，而且使公开工作更易接受评议、检查和监督。 三、用好载体，完善政务公开形式。 在进一步坚持和完善政务公开栏这一公开形式的基础上，按照便利、实用、有效的原则，认 真创新政务公开的新载体、新形式，使政务公开的形式呈现灵活多样。一是依托金华财税网 站和金华市政府门户网站，推进电子政务建设和网上政务公开。把网站列为公开信息的重要 途径，开设了解财税、政务公开、办事大厅、互动交流、下载中心等专栏，将公开信息编制 公开目录，逐一上网发布。设立局长信箱，专门接受群众投诉举报。我局还每月举办“网上 局长接待日”，接受群众现场咨询，__年年举办 12 次，接待人数 2103 人，共回答各类问题 1847 个。由于在政策宣传、利民便民等政务公开相关工作中的出色成绩，__年年，“金华财 税网站”再次被省地税局评为优秀网站。二是充分利用财政办事大厅、税务办税大厅等场所， 通过印发办事手册和一次性告知单，以及设立政务公开专栏等形式向社会公开，为群众提供 常年的便利服务，让各职能部门的运作情况置于“阳光”下，防止了“暗箱”操作等问题。 三是结合税法宣传月、“作风建设年”、“创业富民、创新强市”等活动，通过召开市区纳税 大户座谈会，由领导带队走访企业，举办税法知识辅导班、座谈会，发放调查问卷表，分发 税收宣传资料，轮滑环城税法宣传等活动，送税法宣传进学校、进乡镇、进企业、进社区， 及时解决纳税户的涉税问题。四是有效发挥广电、报纸等传统媒体的作用，让不同层次的群 众通过不同渠道获取信息。我局在金华电台开辟行风热线;在金华晚报开辟专栏，进行事务 公告、政策宣传;在金华数字电视专门设立金华财税频道，让群众能以互动的方式了解财税 信息。五是进一步发挥 12366 语音服务热线的服务功能。利用 12366 语音服务、手机短信 服务，通过纳税提醒、催报催缴、政策速递等功能，加快税收信息在纳税人与税务机关之间 的快速传递。方便纳税人办理涉税事宜，实现“贴近式”服务功能，满足纳税人个性化服务 需求。六是依托 114 信息服务平台，推动阳光政务。根据省市统一部署，我局积极整合信息， 及时发布，基本达到预期目的。七是积极认真办理“两会”议案、提案，自觉接受人大代表、 政协委员监督，与代表委员沟通也是我们宣传财税政策、听取意见建议的过程。 四、强化监督，确保政务公开落实。 在狠抓内部制约机制的同时，重点以《行政许可法》实施为突破口，抓好外部监督制约机制 的完善，建立健全长效管理机制，形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。 将政务公开工作与党风廉政建设、行风建设综合进行检查、考评，考评结果纳入岗位目标责 任制。严把公开内容和项目关，既防止该公开的不公开，搞半公开、假公开，又防止不该公 开的乱公开。采取多种形式，强化监督检查工作，实行定期检查与不定期检查相结合。充分 发挥政务公开监督员的作用，通过聘请政务公开监督员，定期召开监督员座谈会、听取监督 员反映有关情况等形式，为政务公开建言献策。同时，鼓励广大干部、群众积极参与监督， 积极反映公开过程中存在的突出问题，使公开工作更加扎实、有序开展。 下一步工作打算： 一、进一步组织学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，对照条例，认真清理我局政务 公开事项，查漏补缺，编制更加科学规范的公开目录。 二、进一步健全和完善政务公开制度，规范公开内容，提高公开质量。一是理顺工作机制， 调整政务公开领导小组，将政务公开日常工作由监察室划转办公室，具体负责落实政务公开 的各项要求，做好牵头和协调，监察室负责监督检查。二是对照条例，进一步梳理我局办理 的行政事项，修改完善《金华市财政局地税局政府信息公开指南》、《金华市财政局地税局政 府信息公开目录》、《金华市财政局地税局政府信息公开保密审查办法》、《金华市财政局地税 局依申请公开政府信息工作规程》，促使我局政务公开工作朝规范化、制度化方向发展。 三、抓重点促深化。按照“统筹规划，突出重点，切合实际，稳步实施”的要求，在深化完 善和巩固提高上下功夫，加大“真公开”的力度。同时，要按照有关规定，对我局办理的行 政事项进一步公开办事程序、办事标准、办事结果，并在工作质量、态度、时效等方面作出 承诺，不断增强工作透明度。继续优化审批办事服务，对各项办事指南的公开进行进一步细 化。从办事者的角度出发，将整个办事流程详细告知群众，对每个环节的疑难作出说明解释。 借助计算机网络手段，设置完整直观的政务办理服务指南，让群众一目了然，方便办事。探 索行政执法过程中的权力约束机制，确保执法处罚公开公正。