20XX年护理质量工作计划 4页

精品办公范文荟萃 20XX年护理质量工作计划 为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水 平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的 发展规划， 本着“以病人为中心” ，以“服务、 质量、安全” ， 为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意 度。胸外科全体护士讨论制定如下： 一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效 的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。 1. 不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士 例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提 出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理 人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训， 使安全警钟常鸣。 2. 将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监 督医学，教育网收集整理到位，并有监督检查记录。 3. 加强重点环节的风险管理， 如夜班、 中班、 节假日等。 实行 APN排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作 中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养 护士独立值班时的慎独精神。 精品办公范文荟萃 4. 加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、 特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估 等。 5. 加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年 病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重 点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起 各班的重视。 6. 对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科 护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及 能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病 人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格 的护士做带教老师， 培养学生的沟通技巧、 临床操作技能等。 7. 进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶 段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完 整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、 与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。 8. 完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的 应急能力， 对每项应急工作， 如输血、 输液反应、 特殊液体、 药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验 教训，提高护士对突发事件的反应能力。 精品办公范文荟萃 二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通， 提高病人满意度，避免护理纠纷。 1. 主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入 出院病人健康宣教。 2. 加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并 于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育 指导及安全防范措施。 3. 建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休 座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进 行表扬和批评教育。 三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护 士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方 式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见， 发现护理工作中的问题，提高整改措施。 四、加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。 1. 每周晨间提问 2 次，内容为基础理论知识，专科理论 知识，院内感染知识等。 2. 每季度进行心肺复苏演示，熟悉掌握急救器材及仪器 的使用。 精品办公范文荟萃 3. 每周一早晨会为护理药理知识小课堂，由治疗班搜集 本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及注意事项。并 提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。 4. 经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护 士应急能力。