销售工作自我总结范文 7页

销售工作自我总结范文 在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽 然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发 现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销 售水平。 经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售 过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高， 慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中， 在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里 拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大 家分享一下。 第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。 第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作， 有于后期的销售工作，方便展开。 第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客 户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做 好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些， 避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。 第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。 在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客 户更加的想信自己。从而促进销售。 第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化 解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心 的购房。 第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的 逼客户尽快下定。 第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。 在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反 映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不 完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪 罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃 ! 什么样的态度决定 什么样的生活 . 第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到 底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在 现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。 现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人， 最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时 候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径 ; 一遇挫 折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟 一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一 步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以 早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。 对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄” 的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积 累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。 不知不觉中我已在公司工作将近一年了，虽然工作的时间不算长， 但是我经历了公司最重要的一段历史，第一期商品房的初建到现在 的全部售出。现对 20xx 年度销售工作作如下总结： 回顾近一年来的工作，让我学会了不少的规律，也给我添加了不 少见识，同时也让我积累了一定的工作经验。 自从我进入公司的那一天就开始了紧张和繁忙的工作，我的工作 岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券 的保管等重要任务。刚刚开始的时候，我认为出纳工作好像很简单， 不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作，但是当我真 正投入工作后，我才知道，我对出纳工作的认识和了解是错误的， 出纳工作不但责任重大而且有一定的学问需要好好学习才能掌握。 就对一期售房收银工作来说，虽然工作基本圆满结束，但也有一定 的失误和不足之处。根据一期经历总结以下几条： 1、对售楼人员填写的签约价格单一定要根据公司下达的销售价 格表认真复核，还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期 限进行一一核对，如有出入，立即和销售人员联系。 2、对于特别优惠客户，要有优惠单 ( 公司领导签字 ) 方可优惠， 否则以正常价出售。 3、根据以往经验，有个别客户在交首付款时，不能一次性交清 签合同者，我们不可开具公司收据，以免招来不必要的麻烦，应打 临时收条，收条上只注明暂收现金金额。 4、为了保证公司财产安全，在收到现金时要及时送存公司银行 账户，大额现金要有两人送存银行。 5、协助售楼人员引导客户办理银行按揭手续，确保按揭款尽早 回到公司银行账户。 回顾检查自身存在的问题，我认为： 一、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情 况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺 乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作 方法等不能适应新的要求。 二、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高， 也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题，今后的努力方向是： 一、加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能 取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对财务工作制度、 市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学 习，增强分析问题、解决问题的能力。 二、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪， 提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。 不知不觉中， 20XX年已接近尾声，加入国华房地产发展有限公 司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多 知识和经验。 20XX是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场 环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份 激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。 可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间 里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导， 现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。 一、学习方面 ; 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式 工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有 关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。 来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公 司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努 力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上 了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。 二、心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训， 开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内 容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来 越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐 懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就 是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人 和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极 的心态去面对工作和生活。 三、专业知识和技巧 ; 在培训专业知识和销售技巧的那段时间， 由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都 会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终 于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应 手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过， 现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时 苦累，我们不照样坚持下来了吗 ?当然这份成长与公司领导的帮助关 心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作 之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时 俱进，才不会被时代所淘汰。 四、细节决定成败：从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电 话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌， 无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更 需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类 资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也 给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手 不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵 盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话 比较冲的客户往往会针锋相对。 其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效， 所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有 更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关 切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听 或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以 后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问 题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以 增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 五、展望未来： 20XX这一年是最有意义最有价值最有收获的一 年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的 日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技 能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前 沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容 辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我 十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。 同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。 所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也 使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取 得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。 六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在 工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 20XX年自己计 划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工 作： ( 一) 、依据 20XX年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点 放在中重点类客户群。 ( 二) 、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销 售渠道。 ( 三 ) 、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的 造势。 ( 四 ) 、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销 售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为 企业的再发展奠定人力资源基础。 ( 五 ) 、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服 务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。 我将尽我最大的能力减轻领导的压力。 ( 六) 制订学习计划。、做房地产市场中介是需要根据市场不停的 变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关 重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面 的生命力销售年终工作总结 5 篇。我会适时的根据需要调整我的学 习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂 房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆 ( 在这方面 还希望公司给与我们业务人员支持 ) 。 ( 七) 、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及 时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长 补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有 一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献 !!! 看了“销售工作自我总结”的人还看了