银行年度工作计划 26页

银行年度工作计划 银行职员 xx 年个人工作计划 银行职员 xx 年个人工作计划 一、20XX年工作计划中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工 作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好 坏直接影响到我行的信誉 1 、我行一直提倡的 首问责任制 、 满时点服务 、 站立服务 、 三声服务 我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客， 让客户满意。 2 、随着金融业之间的竞争加剧， 客户对银行的服务要求越来越高， 不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上， 除了继续做好公用 事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、 bsp 航空代理等代理结算 外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、 开放式基金收购业 务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。 3 、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增 加人们的金融知识， 让客户多了解银行， 贴近银行从而融入到我行业 务中。 4 、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以 更好为客户服务。 虽然已经上了综合业务系统， 但因为各种各样的原 因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 5 、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客 户推广使用网上银行业务。 二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金 融犯罪案件的增多， 促使我们对操作的规范、 制度的执行有了更高的 要求 1 、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换， 然后严格按照 综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度 执行的钢性，提高约束力。 2 、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全， 进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 3 、规范业务操作流程， 强化总会计日常检查制度以及时发现隐患， 减少差错杜绝结算事故。 4 、切实履行对分理处的业务指导与检查。 5 、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防， 着重加强帐户管 理( 确保我行开户单位的质量 ) 和上 __ 。 6 、制定出财务人员工作计划，进一步加强会计出纳制度，严格会 计出纳制度的执行与检查， 规范会计印章和空白重要凭证的使用和保 管。 7 、做好会计核算质量的定期考核工作。 三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否 发展的根本， 在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高 素质的队伍 1 、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所 以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。 在用人上以员工的 能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位， 从而提高员工的积 极性。 2 、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵， 除了参加明年的技术 比武更为了提高员工的业务水平。 3 、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。 4 、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将员工培训工作计 划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会 计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。 5 、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操 作向混合多能转 变。 ＃＃银行业务部年度工作总结及明年工作计划 ＃＃年是我行内强管理、外拓市场，全面推进“十二五”发展战 略的开局之年。我部积极贯彻落实年初全行工作会议精神和“两年” 活动的具体要求， 努力做好本部门各项业务管理工作， 取得了一定成 绩，同时也存在一些不足，现将今年以来各项工作小结如下： 一、存贷款业务运营情况 在今年宏观经济形势趋紧情况下，我行存贷业务营运情况总体上 是平稳的，但存款形势 __ 。主要呈现“一升二降”的态势。 （一）存贷款较年初有所上升，上升幅度不高。截止＃＃年 11 月 30 日，我行各项存款余额亿元， 较年初上升了 亿元； 存款日均亿 元，较年初上升亿元。其中对公存款余额 亿元，较年初上升亿元。 由于 XX分行新开业， 净增存款 亿元， 成为最大的存款增长亮点。 其 中新增存款较多的支行有 ，分别新增了 亿元、 亿元和 亿元。 我行 各项贷款余额亿元， 较年初上升了 亿元； 其中公司类贷款余额亿元， 较年初上升 亿元。其中新增贷款较多的支行有，分别新增了 亿元、 亿元和 亿元。全行存贷比 %，高于去年同期的 %。 （二）新增存款较去年同期下降。 11 月底新增存款 亿元，较去 年同期仍少增了亿元，低于去年同期的水平。 （三）我行市场占比和增速在同业下降。 11 月末，我行存款在全 市的占比为 %，较 xx 年的 %和 xx 年的 %，在逐年地下降； 存款增速为 %，仅为全市平均水平 %的。 二、主要工作及成效 （一）强化营销，拓展系统大户 存款营销工作是我部今年的重要工作。尤其在今年经济形势日趋 复杂、同业竞争日益激烈的情况下遇到了前所未有的挑战。 在这样的 不利形势下， 我部主动出击， 积极谋划存款战略， 通过一系列的调研、 座谈活动， 初步摸清了我行当前存款工作的现状和瓶颈， 并有针对性 地采取一系列有效措施。 今年以来，我部着重加大与系统性客户的战略合作力度，在行领 导的带领下，相继与 XX等系统性客户洽谈战略合作。 5 月，与 XX市 公安局交警支队合作设立的首家省际执法处理点—— XX执法点正式 试运行， 标志着我行银警合作进入新的阶段， 同时被确定为唯一一家 银警合作银行，系统营销有了新突破； 8 月，巩固与烟草公司的合作 关系，起草并下发《烟草系统客户存款管理暂行办法》，对烟草公司 的营销、管理、归集进行了统一的规定， 加强对烟草系统的合作深化 和持续营销，稳定烟草公司在我行的亿存款； 9 月与 XX市电力局签 订了战略合作协议，系统性合作取得较大进展； 11 月，我部把握今 年 XX市非税局统一清理市本级各行政事业单位非税代收银行的有利 时机， 在总行部门进行营销的同时， 起草了针对市本级支行的专项营 销办法， 积极动员各支行争取行政事业单位缴款， 以进一步提高市本 级非税收入代收占比， 扩大行政事业性单位存款， 目前我行已成功营 销 13 家单位将我行确认为非税收入唯一缴存银行。 11 月中旬，我 部在行领导的高度重视下， 牵头落实财政社保养老保险代缴工作， 分别在市本级五个支行， 七个网点开展了代收业务， 预计本年末我行 代收的人数将达到人，代收金额将在亿元左右。这为我行与 XX市财 政社保的进一步合作奠定了基础。 10 月底，我部门在行领导指导下，结合我行实际情况形成了全行 营销体系建设纲要， 并召开全行营销工作会议予以讨论。 该纲要从营 销策略、产品策略、服务策略、营销考核、营销宣传、营销组织架构 等方面对我行营销体系进行大致的梳理， 旨在优化我行内部资源配置， 提高客户营销服务水平和客户关系管理层次， 提升我行在大型优质客 户市场中的竞争力， 同时促进基层行进一步拓展辖内中小企业和个人 金融业务，推进全行业务转型，最终实现经营目标。 此外，我部还抓好营销的内部 __ ，今年共编发公司业务信息 12 期，从产品营销、 培训心得、 营销案例分析等各个方面进行营销工作 的推广和总结。 （二）强化创新，开发推广新产品 产品开发是我部“十二五”发展规划的重中之重。今年我部继续 设计并推出了 XX等多项公司金融产品，其中 XX的成功推出是在 XX 银行小企业信贷业务上的又一次重大突破和创新， 对缓解小企业担保 难融资难、 分散担保公司风险， 丰富我行产品线具有重大作用。 为促 进全行票据业务发展， 拓宽企业企业融资渠道， 我行推出了商业汇票 贴现业务，进一步缓解了中小企业融资难的压力。我行推出的 XX产 品， 也是响应今年我市创新引领战略全面实施的重要举措， 建立符合 科技型企业经营特征和需求的业务管理机制， 为 XX支行的设立提 供坚强业务保障。 我部撰写供稿的科技型企业创新做法获得市政府肯 定，得到常务市长 同志的批示。 根据人民银行电票推广方案，我行及时制定并下发电子商业汇票 业务推广应用方案及专项考核办法， 同时转发了 《关于＃＃年度上半 年 XX市电子商业汇票业务推广应用情况的通报》。并召开新业务推 广会，切实加强推动电子商业汇票推广应用。 电子汇票推广工作有序 推进，很多分支行实现零的突破。 （三）强化管理，加强业务指导 根据“管理深化年”活动要求，我部加强各项业务管理工作，一 是积极配合风险管理部，提出公司业务条线上的问责制度相关条款。 二是根据银监等七部委文件要求， 我行加大了对融资性担保公司的管 理力度，转发《浙江省融资性担保机构规范整顿方案》、 《中国银监 会关于促进银行业金融机构与融资性担保机构业务合作 __ 》等两个 文件， 要求各分支行对照文件内容， 对目前合作的担保公司进行梳理， 并及时与担保公司做好沟通交流， 提醒担保公司根据文件要求进行整 改。同时，根据文件要求，对原相关办法进行修订完善，形成《嘉兴 银行融资性担保公司管理办法（试行）》，以文件形式明确了融资性 担保公司的准入、 管理、日常维护、 保证金管理多个环节进行了规范。 截止 11月 30 日，共完成 13 个分支行 家担保公司的核准准许入工作， 并分批进行了审查核实，核定可担保额度 万元，切实加大了精细化 管理力度，防范担保风险。同时做好项目审查工作，共预审项目 个，授信金额达 万元。三是加强调研分析。完成新市镇支行、科 技型企业、 科技支行、 担保公司等调研分析材料， 对全行业务具有重 要指导作用，并得到银监部门肯定。 （四）强化培训，提升客户经理队伍素质 客户经理队伍的管理是我部的一项重要职能。 按照 “管理深化年” 的要求， 我部通过大量的调查研究和模拟测算， 多次召集各部门和支 行举行座谈会， 综合各方面意见， 结合我行实际、 历史情况和同业水 平， 拟定新的客户经理绩效考核办法， 根据客户经理的存贷款和中间 业务等指标， 通过模拟创利测算出客户经理为我行做出的贡献， 然后 再根据模拟创利的结果算出客户经理应得的收入。 完善客户经理绩效 考核办法，为明年三项改革打好基础。 今年我部对客户经理管理的另一个重点是进行了一系列的客户经 理培训工作。 为了不断提升客户经理的业务技能和专业素质， 更好地 适应市场竞争的需要， 我部通过外聘内培等灵活多样的形式， 使客户 经理的业务培训常态化、 标准化。 5 月份邀请我行微贷项目负责人 XX 博士对全体客户经理进行了中小企业调查分析的专业培训， 9、10、 11 月份组织了三批客户经理在 XX进行集中封闭式培训， 整个培训由 XX金融学院组织实施，开设了职业素养和竞争力、团队合作与沟通 技巧、财务分析、银行营销渠道与营销技巧、小企业贷款产品创新、 小企业信用调查与信用评估、 体验式培训等主要课程， 是我行首次尝 试集中式、封闭式、系统性的培训。此外，我部还组织了非税系统上 线、国内信用证、电子商业汇票等专项培训项目。 ?? 银行 ??分行 上半年工作总结及下半年工作计划 xx 年上半年，在总行的正确领导与大力支持下，在监管部门的科 学指导下， ??分行认真贯彻总行年度工作会议精神， 紧紧围绕总行的 工作部署，确立分行全年的经营策略、 目标任务和工作重点， 认清形 势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务 健康发展， 内部管理体系逐步完善， 管理能力不断增强， 企业文化建 设和团队建设逐步加快，实现了“开好门、起好步”的预定目标。 一、主要经营指标完成情况 截止 6 月末，分行本外币各项存款余额为 18.24 亿元，其中单位 存款 17.65 亿元， 储蓄存款 0.56 亿元， 保证金存款 0.03 亿元。 吸收 同业存款余额 13.5 亿元。存款折算成分行开业后实际日均 14.21 亿 元， 其中公司条线实际日均存款 12.44 亿元， 小企业条线实际日均存 款 1.45 亿元，零售条线实际日均存款 0.32 亿元。 截止 6 月末，分行各项贷款余额 7.08 亿元，其中公司贷款 6.75 亿元，小企业贷款 0.294 亿元，零售贷款 0.0378 亿元，银 行承兑汇票余额 3 亿元。 上半年分行累计实现营业收入 1690.04 万 元，其中利息收入 1671 万元，手续费收入 19.04 万元；累计发生营 业支出 2029 万元，其中利息支出 666.37 万元，手续费支出 3.89 万 元， 业务及管理费 637.94 万元， 累计折旧支出 1.11 万元， 营业税金 及附加 11.51 万元，提取贷款一般准备 708.18 万元；上半年营业利 润为-338.96 万元。 二、主要工作开展情况 （一）圆满完成了分行开业前后的相关工作 经过紧张筹备， 于 xx 年？月？日获得监管部门开业的批复， 在较 短时间完成了工商、 税务登记， 实现与人行金融网和银监局监管信息 系统的对接，于 4 月 1 日对外试营业， 4 月 16 日举行了开业庆典。 开业庆典体现了庄重、喜庆、节俭、紧凑的原则，参加庆典的领导和 嘉宾近 300 人，活动安排朴实节约、轻松有序，庆典现场气氛活跃， 受到了社会的好评， 是分行在 ??社会各界面前的第一次精彩亮相。 开 业庆典活动，体现了 ??银行对社会和客户的尊重和关爱，展现了 ?? 银行亲和、朴实的企业文化。 为确保分行开业安全运营，按照总行有关要求和分行实际情况， 科学设置分行各部门与岗位， 合理界定部门和岗位职责， 部门、 岗位 做到相互配合、 相互监督， 不相容岗位严格分离， 按照内控制度要求 理顺各项业务处理环节， 初步建立各项业务管理体系。 在总行各项规 章制度的基础上， 初步建立起分行的各项管理办法、 实施细则和操作 规程，基本满足开业初期内控管理和业务管理要求。 （二）确立业务经营目标和工作重点 根据总行及各专业条线年度工作会议精神，结合当前宏观经济金 融形势和 ??地区的经济特点，明确提出 xx 年分行总体工作思路：建 立并完善全员营销管理机制， 全力推进交叉销售， 以负债业务营销为 主，推动各项营销工作；努力转变发展方式，以中间业务为突破口， 逐步实现从单纯依靠存、 贷款增长向中间业务增长的转变； 结合地方 经济特点， 加大国际业务拓展力度， 实现本外币业务同步发展； 坚持 以支持中小企业发展为主的市场定位， 建立递进式营销模式， 以点带 面，逐步建立 ??分行真正的客户群体，夯实基础，传承优势，努力打 造经营特色，实现各项业务又好又快发展。 根据总行下达分行的经营目标，结合 ??地区同业竞争态势，分行 领导班子经过多次酝酿，制定了分行全年业务发展目标，适时引导， 全面发动， 并将任务分解到各业务营销部门， 指导全行各项业务的有 序开展。 （三）逐步建立和完善业务营销机制 一是推进全员营销。 分行明确提出，全员营销是必选的营销策略， 不仅是建行初期业务发 展的需要，也是拓展市场空间、抢占市场份额的需要。为了发挥 正确的激励导向， 在全年业务考核办法中， 制定了全员营销管理办法， 明确了全员营销考核机制， 确保全员营销机制的深化与落实。 分行通 过各种会议宣讲全员营销的理念， 领导班子不仅深入营销部门解决营 销工作中遇到的实际问题，还身体力行，亲自参与客户营销工作。 二是开展交叉销售。 在营销过程中， 分行以“经营客户” 为中心， 实现信息资源共享， 努力实现经营效益最大化， 适时采取正向激励机 制， 引导营销人员树立 “经营客户” 的营销理念，改变单向营销意识， 深度挖掘客户全方位金融需求， 挖掘客户上下游资源， 初步形成了公 司业务、小企业业务、零售业务交叉销售的良好局面。 三是树立负债业务营销为主的思想。分行坚持负债业务营销先行 的理念，夯实业务发展基础， 以负债业务带动资产业务、 中间业务的 营销，任何业务的开展首先要考虑存款业务的拓展， 对只贷不存的业 务原则上放弃， 同时努力争取企业的派生存款， 坚决杜绝人为增加存 款的现象。 （四）稳步推进各项业务，不断壮大经营规模 在明确分行各业务条线目标任务的基础上，分行着力强化目标任 务的推进工作， 通过各种专题会议、 条线月度工作会议和周例会等形 式，研究具体营销措施，跟进目标任务，落实序时进度。 一是负债业务客户群体不断扩大。 公司存款客户中， 有省 __ 、区 财政局和街道财政所，有省国信、省农垦、省滩涂、省外贸系列和省 再担保公司等省属大型企业， 也有苏宁电器、 苏宁环球、 雨润食品和 南一农等大型民营企业；既有江宁建设、江宁交通、江宁科学园、江 北新城、河西国资等政府平台公司，也有维维股份、江淮动力、南钢 股份等上市公司； 各地在宁商会、 行业协会、 重点区域市场的中小企 业客户群也得到不断扩展。 二是公司授信业务稳步开展，信贷投放逐步加快。分行定期研究 筛选授信项目， 指导、 督促客户经理做好项目调查工作， 授信业务流 程不断完善，逐步提高项目调查、审查、审批和放款等环节的效率。 资产业务稳健开展，已经授信的企业有生产型企业、商贸流通企业， 也有基础设施企业、政府融资平台，同时还储备一些备选项目。 三是小企业业务、零售业务有步骤开展。开业后，分行坚持中小 企业市场定位， 在认真研究我行现有产品特色的基础上， 以各地在宁 商会、行业协会、重点市场为突破口，通过商会、协会、担保公司等 各种资源， 大力发展小企业业务， 小企业信贷业务品牌逐步形成， 负 债业务初显成效。 零售业务以渠道拓展、社区营销为重点，积极开展零售业务营销 宣传活动。 四是同业合作初显成效。 分行把握 shibor 利率上涨预期， 累计吸 收同业存款 13.5 亿元， 为支持总行资金流动性做出贡献； 开业初期， 已商谈确定商业票据转贴现额度 10 亿元，满足客户多样化的融资需 求， 为客户创造价值， 为分行突破信贷规模限制开拓渠道， 同时增加 分行的转贴现利差收入。 五是国际业务开始启动。上半年，在总行的支持下，分行在较短 时间内完成了国际业务各项准备工作， 6 月下旬获监管部门批准，正 式开办所有外汇项下的业务。经过分行领导的积极组织和带头营销。 （五）初步构建风险与内控管理体系 一是搭建风险与内控管理体系。建行伊始，分行即成立了内控与 风险管理委员会、 信贷评审委员会、 经营预算管理委员会、 资产负债 管理委员会、反洗钱工作领导小组等风险管理、合规管理领导机构， 在全行信贷审查审批、 合规制度建设、 重大风险管理事项上发挥了积 极的领导决策作用。 同时建立了操作风险管理体系， 加强对操作风险 的管理。风险管理与合规部负责分行操作风险管理牵头工作， 业务运 营管理部负责放款环节操作管理和临柜操作风险管理， 各管理部门负 责各职能范围内的条线操作风险管理。 二是加强制度建设和流程梳理。上半年，分行按“急用先行”的 原则， 结合总行规章制度梳理建设工作， 加快规章制度建设进度， 对 各业务条线管理及操作流程进行梳理，分行层面共制定规章制度 31 篇。通过制度建设推动流程操作合规管理， 在分行成立初期逐渐形成 了良好的合规氛围。 三是注重风险全流程管理。在贷前调查与申报、独立授信审查、 独立授信审批、 放款审查与见证等环节， 加强信用风险与操作风险的 有效识别、管理和控制，确保我行信贷资产安全。 （六）加强基础管理工作，提高合规意识 一是加强业务培训。 分行在各条线开展形式多样的教育培训工作。 4 月上旬邀请人行专业人员来行进行了点钞、货币防假技能培训，提 高柜面人员业务技能， 柜面人员全部通过了人行人民币反假上岗资格 考试。 运营部和营业部定期安排学习活动， 有步骤对一线临柜人员进 行临柜业务操作流程的培训， 定期开展业务差错分析， 对发生在其他 银行的案件进行剖析。 零售部会同营业部积极开展零售业务能力的培 训， 开展理财基本知识讲座， 学习理解总行 ??服务的真正内涵。 分行 还组织对公司业务条线的业务人员进行贷款新规的培训， 对授信业务 流程中调查、 审查、 合规和审批等环节要点进行培训， 探讨当前的宏 观经济形势， 学习监管政策和产业政策， 努力做到授信业务流程的规 范统一。根据安防工作需要，还邀请消防专家到分行讲解消防知识， 传授消防工作经验，进一步提高员工安防意识。 二是强化检查力度，提高制度执行力。安保部门定期开展对分行 办公场所、 营业部和 atm 机具的安全检查， 对保安巡防、 监控室执勤 和押运守护等工作进行跟踪检查， 发现不足， 及时纠正。 运营部门加 强机房和网络管理， 充分发挥事后监督的作用， 采取定期检查和 “飞 行检查” 等形式， 对临柜操作业务进行监督检查， 及时提出整改意见。 营业部按照内控管理的要求，多次开展储蓄、出纳、会计、结算账户 等重点业务自查自纠活动，形成自查报告， 6 月份营业部业务差错明 显减少， 结算服务质量进一步提高。 分行对出现差错的相关责任人员 进行通报处理，提高制度执行力，促进了分行各项业务安全运营。 三是深入开展“内控与案件防范执行年”活动。分行专门制定了 “执行年”活动方案， 加强组织领导， 深入开展业务学习、 交流谈心、 警示教育和自查自纠等活动， 各部门以加强内控与案防为中心， 制定 “执行年” 活动的计划， 将活动落到实处， 在分行网页上展示学习成 果和活动措施。通过“执行年”活动的开展，有效地提高了各级管理 人员与一线员工合规意识， 提高了内控与案防制度的执行力， 逐步建 立起自觉遵守和执行内控制度的良好企业文化。 （七）党工团建设稳步推进，队伍向心力得到加强 一是党工团建设迈入正轨。 在总行的领导下， 分行党委正式成立， 随后， 召开全体党员大会， 建立三个基层党支部， 为今后有效开展党 员组织活动、 发挥党组织战斗堡垒作用奠定基础，为保障分行各项业 务健康发展提供支持。 工会筹备工作已经完成， 选举产生了分行第一 届工会委员会。 分行团委筹备工作正紧锣密鼓地进行。 上半年， 分行 积极开展各项文体活动， 组织成立了分行篮球队、 乒乓球队和羽毛球 队，丰富职工业余文化生活。 二是员工奉献意识增强，队伍建设取得了一定成绩。分行大力倡 导 “敬业、 创业、 奉献、 合作” 精神，大力培育敬业爱岗的企业文化。 经过正确引导和宣传， 全行干部员工的思想认识得到统一， 勤奋上进、 团结肯干的工作精神充分显现， 爱行敬业、 凝心聚力、 促进全行业务 发展的工作氛围初步形成。 通过不断的磨合， 团队进一步整合， 员工 的归属感明显增强，对 ??银行企业文化的认知水平有了明显的提升。 上半年，分行经历了筹建、开业和创业等一系列重要阶段，业务 经营也取得了一定的成绩， 但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞 争的金融形势， 还存在一些不足。 一是存款结构不够合理， 部分存款 过于集中于大户， 易产生大起大落， 纯负债客户资源比较匮乏。 二是 信贷投放较慢， 项目储备缺乏后劲， 制约了信贷规模的进一步扩张和 效益的有力提升。三是营销人员对本行的业务产品还没有完全熟悉， 信贷业务操作效率还不够高。这些都需要我们在今 后工作中加以克服和解决。 三、下半年工作目标和措施 下半年， ??分行继续认真贯彻落实总行年度工作精神，坚持发展 第一要务， 加强风险管控， 不断提升内部管理水平， 努力提高市场份 额，确保完成总行下达的各项业务发展目标。 （一）多渠道、多手段吸收存款 1、深入开展“增户增存”劳动 竞赛活动。 通过开展劳动竞赛， 在全行营造比学赶超、 积极向上的营 销氛围，实现“广开户、开好户”的工作目标，不断扩大分行基础客 户群体， 扩大分行金融服务的领域和服务范围。 贯彻前台为客户服务、 中后台为前台服务、 一切为发展服务的指导方针， 在 ??市场树立良好 的服务形象。 2 、加大纯存款营销力度。 继续引进各类人才， 进一步提高关系型 客户经理营销纯存款的工作积极性和主动性， 完善营销措施， 扩大吸 存渠道， 在激励机制和费用配置方面， 不断跟踪了解同业水平， 提供 具有市场竞争力的营销支持； 充分利用现有各类支付结算平台， 提高 服务水平，加强与客户的沟通联络，减少客户转移存款的现象发生。 3 、通过资产业务、 中间业务带动负债业务。 逐步实现信贷资源向 生产流通型企业倾斜， 不断优化存款结构， 减少派生存款中单笔大额 存款、定期存款、保证金存款占比，加大企业收入汇入、 __ 收单等 经营现金流入，增加结算存款沉淀，提高派生存款稳定性。 4 、有针对性的开展各类营销计划。 推进总行实施进度， 结合本地 市场具体情况， 制定实施细则， 努力争取吸收上市公司、 拟上市公司 一般性存款和募集资金， 争取城郊结合部集体经济资金和拆迁资金的 归集。 继续开展代发工资劳动竞赛活动， 通过增加代理业务品种， 提 高个人存款稳定性。 5 、继续加强交叉销售。 对分行信贷支持的征地拆迁项目， 公司业 务与零售业务主动配合， 有针对性地提出服务方案， 提高储蓄存款留 存率。 加大外币资金的吸收力度， 实现本外币业务的联动发展。 继续 加强小企业和零售业务渠道建设， 打开小企业和零售业务局面， 拓展 新的业务增长点。 （二）提高信贷业务综合收益水平，提升全行公司业务盈利能力 1 、优化信贷结构， 强化授信准入和方案营销。 下半年授信业务将 重点拓展中小型、 生产型企业客户， 与客户建立全面合作关系， 努力 争取成为主办银行； 对于优质大型企业仍坚持通过适度介入， 带动负 债业务和上下游中小企业的营销； 控制政府融资平台信贷规模， 适当 选择实力雄厚、 综合回报高的平台融资， 介入合法合规、 资金和运用 明晰、满足监管要求的新增项目；对所有申请的公司业务授信项目， 严格实行信贷准入制度， 建立业务发展部门与授信审批部门沟通合作 机制， 协助客户经理完善授信方案， 在风险可控的前提下争取利益最 大化。 2 、推动项目进度。 建立公司业务工作分析例会制度， 包括周例会、 月例会与季例会制度，周例会由各公司业务营销部门的负责人召集， 月例会和季例会由风险总监、分管行长、风险部门负责人、审批人、 审查人、 公司业务管理部门相关人员共同参加， 审议各业务发展部门 工作汇报和工作计划， 对拟授信客户进行初步筛选。 公司业务管理部 门根据会议确定的营销重点和项目工作进度进行推动和监测， 对于超 3000 万元授信申请，分行业务管理部门派员全程参与项目调查和申 报。 3 、强调综合收益， 对客户进行全方位营销。 针对每个客户制定差 别化营销授信方案， 综合考量包括对小企业业务、 零售业务的推动效 力，综合分析派生存款、 利息收入、 国际结算和中间业务收入等多个 收益， 选择对全行业务发展最有利的营销方向， 杜绝团队、 个人为了 个别指标的完成而放弃对全行而言更高的收益的做法。 （三）加大创新力度，努力实现经营方式的转变 1 、适时开展小企业专营机制的建设工作。 根据市场竞争状况和分 行实际，分行将继续坚持以小企业为中心的市场定位，围绕“专营、 专业、专心”建设小企业品牌，着力创新小企 业营销、考核和风险控制机制。一是建立小企业专营机制，从业 绩和风险等方面建立区别于大中型公司业务的考核激励机制， 调动小 企业从业人员的营销积极性； 二是建立小企业风险管理体系， 优化小 企业信贷审批流程； 优化小企业内部管理流程， 在小企业机制内建立 “流程银行”，以标准化、流程化操作控制小企业风险；三是拓展小 企业渠道建设，提高小企业品牌市场影响力。 2 、加快国际业务拓展， 培育新的利润增长点。 努力扩大国际结算 业务客户群体和结算量， 提高业内知名度和认同度； 加大外币存款吸 收力度， 增加可用外币敞口， 加快本外币联动营销， 根据市场对人民 币的升值预期和客户的需求， 尽早推出人民币质押外币贷款配套远期 结售汇业务的产品，直接创造收入并间接推动人民币负债业务发展。 3 、积极争取筹备资金市场业务、 票据业务， 转变收益单纯依靠存 贷利差的状况。 不断加大同业资金业务的规模并提升操作水平， 争取 以较低的利率吸收同业存款， 在取得总行授权的基础上对同业资金进 行本地化操作，提高资金的利用率和收益。大力开展各项票据业务， 通过保证金开票、 承兑保付等带动负债业务； 通过票据贴现、 商票保 贴、 票据转让等调节信贷规模和额度； 根据票据市场利率变动趋势持 有或转出票据， 赚取利差收入； 针对小型银行机构票据贴现利率相对 较高的市场行情， 对 ??地区实力较强的农村信用社进行同业授信， 取 得票据贴现额度，提高贴现利息收入。 （四）进一步完善风险管理体系建设 1 、下半年分行将在公司业务条线推行风险经理制度， 强化贷款 “三 查”制度落实，尤其是提高贷款调查的质量；严格评级管理，制定分 行评级检查考核办法， 进一步规范和约束内部评级工作， 提高评级质 量；制订并实行 “授信客户准入制度” 和 “授信业务前期调查制度” ， 提高评级和授信申报质量和效率。 2 、做好风险预警工作， 加强贷后检查。 分行除对授信业务总体资 产质量情况、 风险分类情况、 资产质量的迁徙变化等进行监控外， 还 将根据宏观经济环境、 当地区域经济特点和本行经营范围， 提示和发 布本行需要重点关注的行业风险状况。 同时督促业务部门按时、 保质 完成贷后检查工作， 制定贷后管理考核办法， 不定期组织实施专项或 全面信贷检查， 风险管理部门参与贷后实地检查， 并对业务部门的贷 后管理工作进行考核考评。 （五）加强基础管理工作，切实防范各类风险 1 、加强业务学习和培训， 重点提升柜面人员、 客户经理业务技能。 结合“内控与案防制度执行年活动”及总行相关业务条线上岗考试， 加大培训力度与深度； 加强学习型组织的建设工作， 在全行组织开展 “业务知识学习月” 活动，全面提升全行管理能力、 服务质量和营销 技能。 2 、梳理、完善、细化各项规章制度和操作流程。根据总行出台的 《制度管理办法》 和总行正在进行内控制度建设和流程设计项目， 三 季度，组织分行条线管理部门业务骨干， 对分行内控管理制度进行一 次全面梳理细化， 争取在三季度末建立一套较为完整的分行内控管理 制度体系。 3 、强化公司业务基础管理。虽然总行未将分行列入 xx 年度公司 业务基础管理工作的考核范围， 但分行仍将根据总行办法制定实施细 则， 三季度将各业务发展部门列为辅导管理并模拟考核范围， 四季度 进行正式考核； 三季度辅导期间， 在各业务发展部门和客户经理开展 自查自纠基础上， 分行组织验收； 组织开展银行承兑汇票开立专项检 查工作；进一步规范信贷档案的收集、流转、归档工作 （六）加强党群工作，促进业务发展 以党工团组织的建设和完善为机遇， 加强党群工作。 结合总行 “四 性、四强、四优”要求抓好党建工作，在分行基层党组织和党员中深 入开展“创优争先”活动，进一步增强全行党员的自觉性、坚定性， 努力提高党员党性修养， 充分发挥党员先锋模范作用， 不断提高党员 内容仅供参考