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- 2021-04-17 发布
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范文,2020年食品经理工作计划
以下是餐饮经理工作计划的总结。我希望我能帮助你。
范文,2020年食品经理工作计划
二十年的日历已经翻过,现在迎来了一个崭新的二十年。回顾过去一年的工作经验,这家餐馆现在已经从业务调整转变为稳定经营。所有这些都来自餐饮部领导的支持和信任。随着新年的临近,我们可以清楚地看到过去一年的起伏,并以最直接的语言陈述我们这一年的工作经历。
一是以提高服务质量为核心,加强服务质量工程建设
餐饮服务质量建设是一项庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现。xx年,各作业部门在日常管理和服务质量建设中开展了以下工作:
根据餐饮部各部门的实际运行情况,《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》、0103010、0103010等。已经编译好了。统一各部门服务标准,建立各部门培训、检查、监督和考核的标准和依据,规范员工服务操作。同时,根据贵宾室的服务要求,编制了贵宾室的服务接待流程,在客户接待、语言要求、宴会服务、饮料推广、卫生标准、物品准备、环境布局、视听效果、节能等方面做出了明确详细的规定,提升了贵宾室的服务质量。
2.市场分析的目标
1培养客户群,降低酒店运营成本。
2.有效控制员工流动,培养忠诚的员工队伍。
第三,应该使用软服务来留住客人。
1优质服务
2严格的纪律塑造形象
管理和监督的执行力得到加强。实施是一个大问题,尤其是长期实施。纪律是一群正常工作和生活必须遵守的行为准则,是提高部门战斗力的有效保证。古人说,‘没有规则可以围成一个正方形’。因此,必须把严格的组织纪律作为保证。组织纪律要经常强调,部门经理要带头,从自己的管理做起,彻底杜绝违纪行为的发生。该部门的工作人员应规范自己的举止和着装,努力使餐饮部门成为酒店的文明窗口。
4.创新管理追求实效
1美化酒店环境,打造“温馨家园”。
严格的卫生管理是确保酒店环境整洁、为客人提供舒适环境的有效措施。今年,我们将加强卫生管理。除了继续坚持周一的重大健康检查,我们还将进行不定期检查,严格遵守标准。我们绝不会走过场或流于形式。报告检查结果,建立奖惩制度,实行奖惩兑现,增强员工责任感,调动员工积极性,推动酒店卫生工作再上新台阶。
2创新宿舍管理,打造员工“舒适家园”
宿舍管理一直是一个薄弱环节。今年,我们将加大管理力度,为酒店员工创造一个真正“舒适的家”。为此,有必要有一个干净的宿舍环境。我们要求宿舍管理员做好公共区域卫生工作,并在每间宿舍设立宿舍监督员,负责安排和督促宿舍人员打扫卫生,要求室内整洁,整理东西,检查每间宿舍的卫生状况,并报告检查结果。
二是加强宿舍安全管理,不忘防火防盗,禁止外来人员随意进出宿舍,实行外来人员查询登记制度,确保住宿人员的人身和财产安全。
三是将管理类型改为服务类型。管理员应该变成住宿人员的服务员。酒店工作人员大多是刚离开家的四面八方的年轻人。他们大多数都很年轻,缺乏社会经验。因此,我们需要在许多方面照顾他们。因此,宿舍管理者应该更加关注他们的思想和情感变化,关心他们的生活。尤其是对于生病的员工,他们应该像家人一样照顾他们,这样他们才能感受到家人的温暖。
5.节能降耗创造效益
1 .加强宿舍水、电、气的管理
要加强宣传教育,“提倡节约,反对浪费,开源节流”
的理念要深入职工的心中,增强职工的经济意识。同时,我们应该加强这方面的管理。在水、电、空调的使用方面,我们将根据实际情况限期开放,加强监督检查,杜绝“自来水、长明灯、空调”现象,加强员工浴室管理。严禁外人进入澡堂洗澡,严禁员工在澡堂洗衣服。
2.加强酒店办公用品、服装和劳动保护用品的管理
我们将参照以前的相关标准和规定,根据实际情况,重新梳理,制定本部门办公用品、服装和劳动防护用品的收缴年份和数量标准,完善收缴程序,做好台帐。要求按规定发放货物,确保账目与事实相符,每月结算一次,并妥善保管货物,以防变质和损坏。
以上餐饮经理的工作计划,我相信会对你有所帮助!