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- 2021-04-17 发布
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围绕医院工作目标,结合护理部门工作特点,制定如下计划:
一、加强护理安全管理
1、加强安全意识教育管理。 把安全护理作为护士例会常规主题之一, 将工作中的不安全
因素及时提醒,并提出整改措施,以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认
识差错因素、新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。
2、加强安全监督管理。 定期和不定期护理安全工作质量检查, 监督到位, 并有监督检查
记录。
3、加强护理工作重点环节的安全风险管理。 实行 APN排班及弹性排班制, 减少交接班的
频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,以老带新,不断增强年轻护士
的安全谨慎意识。
4、加强重点病人的医护管理。 在早会或交接班时对手术病人、 老年病人等做为交接班时
讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视。
5、加强重点新进人员安全管理。 对新进人员加强法律意识教育, 提高他们的抗风险意识
及能力,指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,培养新护士的沟通技
巧、临床操作技能等。
6、进一步规范护理文书书写, 减少安全隐患, 重视现阶段护理文书存在问题, 记录要 “客
观、真实、准确、及时完整” ,避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记
录不统一等,使护理文书标准化和规范化。
7、完善护理紧急风险预案, 平时工作中注意培养护士的应急能力, 对每项应急工作, 如
输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教
训,提高护士对突发事件的反应能力。
8、医院装修期间, 积极配合医院做好病人安置工作, 确保病人的医疗安全。 装修结束后
做好搬迁工作。
二、加强人性化服务
1、加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念。
2、继续抓好优质护理服务工作。
3、每月召开工休座谈会, 征求病人及家属意见, 对服务质量好与坏的护士进行表扬和批
评教育。
三、继续建全检查、考评、反馈制度
设立可追溯制度,护士长及质控小组,经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现
场考评护士及查看病人、 查看记录、 听取医生意见, 发现护理工作中的问题, 提高整改措施。
四、加强“三基”培训管理
1、每周晨会护士长提问 2 次,内容为基础理论知识,专科理论知识,院内感染知识等。
3、每周二为护理药理知识小课堂, 由治疗班搜集本科现用药说明书, 并给大家讲解药理
作用及注意事项。并提问医院核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
4、经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示,提高护士应急能力。
五、积极投入创建二级医院
对照创建标准,逐一落实,迎接检查验收。
六、做好执业护士注册登记;继续教育学分登记统计工作。
经过半年的学工作,发现护理工作还存在许多的不足与缺陷。为了医院护理部在今后的
工作有更大的进步,特制定护理工作计划如下:
1、加强急诊科工作管理, 加强护理人员的专业知识培训, 让每一个护士熟记各项抢救紧
急预案、抢救器材的摆放位置、能够迅速的配合医生进行抢救;
2、加强病房专科知识培训。
3、加强手术室的管理。 做到手术室内设备、 器械、物品合格率为 98%,做好应急准备等。
4、完善骨科健康教育宣传手册。从患者入院的宣教(如:防跌倒、防坠床、贵重物品随
身携带等)标本的留取(如:大便常规等)常规的检查项目地点及注意事项、专科的护理、
手术后患者的饮食指导、出院指导(如:复查的专家门诊、科室联系电话等)
5、加大医院感染控制力度。 严格遵守执行消毒隔离制度, 作好病区环境卫生学监测工作,
结果应达标。同时,作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进
行消毒,一次性物品、医疗垃圾按要求管理、使用、处理。
6、开展优质护理服务活动提高护士服务品质
(1)为病人多做一点:多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题。
(2)为病人多讲一点:多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问,主动
做好健康教育、主动征求患者意见。通过情景模拟和角色扮演,提高护士与病人有效沟
通的能力,提高护士服务意识和健康教育能力
(3)让病人方便一点:满足病人的基本需求,提供病人便捷的服务
(4)让病人满意一点:通过开展特色护理温馨服务活动,创建护理服务特色,提高护士
服务品质,提高护理质量。
(5)每月进行一次患者满意度服务问卷调查。