2020期货经纪人工作总结 9页

期货经纪人 1 20xx 年对于股票市场可谓是经历了一个严冬， 股指从年内的点 3067 点一路 下探到 2134 点跌了 30%。随着大盘的一路下跌，工作越来越困难，信心一天天 丧失， 情绪一天天低落下去， 有段时间在外面发材料， 发现人们只要一听是证券， 就像躲瘟疫一样，老股民们告诉我，现在他们谁也不信了，死套就死套了，干脆 不动了，更不想了解了，免得闹心伤神。个别新股民们直接惊讶“你们还在卖股 票啊 ?听说都赔死了，你们还想再让别人赔啊 ?”简直其气死人。对于股市，大家 心底第一念头就是排斥和否定。客户要么不给交流的机会，要么你说什么他都反 对。由于行情不好，潜在客户进入股市的意愿不强，老股民投资亏损，资产严重 缩水，股票被套，交易量骤降。总之，今年算是白过了，自己从自信到迷茫，从 迷茫到失落，从失落到习惯，习惯了就是没有感觉了的意思。习惯了很可怕，但 也正是因为习惯了，才不觉得可怕。希望这样的失落不要再继续，希望明年可以 慢慢好起来。 现对于今年的工作总结如下 一、遵守公司规章制度 本人严格遵守公司规章制作， 不迟到不早退， 认真完成领导交待的每项工作。 在客户招揽和客户服务过程中遵循诚实守信、勤勉尽责、公平对待客户客户利益 优先原则。遵守法律、行政法规、监管机构和行政管理部门的规定、自律规则以 及职业道德，遵守所服务证券公司的相关管理制度，规范执业，自觉维护证券行 业及所服务证券公司的声誉，保护客户合法权益。 二、银行驻点 银行驻点，是每个证券经纪人必须经历的，因为银行是证券经纪人招揽客户 的渠道和营销的平台，在银行可以接触到很多优质客户。 20xx年通过银行驻点， 使我总结出以下几点 (1) 亲和力与交际能力是所应具备的第一要素。 努力帮助大堂做事， 银行有什 么事情都帮忙做好，不懂的不要胡乱回答，而是问柜台或大堂经理，有把握正确 的才回答。 主要与三个人打好关系一个是大堂经理， 一个是银行负责人 ( 主任或行 长 ) ，还有一个是最重要的，就是银行的理财经理或客户经理。 (2) 在银行驻点中最忌讳的就是三天打鱼两天晒网， 这样的话， 闻讯而来的客 户就会流失到别的证券公司咨询和开户，同时还会造成驻点人员与银行之间的隔 阂。 三、业务培训与学习 按照公司人力资源部的培训安排， 11 年度参与公司组织的视频培训， 认真学 习了公司及证券业协会的新业务与规章制度。并积极参与证券业协会组织的证券 从业资格考试《证券投资基金》 《证券投资分析》 《证券发行与承销》且已全部通 过考试。 通过这些课程的学习， 提高了我的职业素质和服务水平， 增强合规意识、 服务意识以及荣誉感、责任感。 四、电话回访 对现有的客户定期或不定期地进行电话回访和上门回访，了解其需求，沟通 对股市行情的看法，每天将公司的资讯以短信或邮件的方式发给客户，对成交及 资产排名靠前的客户专门将电话、邮箱、生日进行统计，发送生日祝贺和订送生 日蛋糕，提升客户满意度。这样做的，绝不仅仅限于公司层面的品牌树立及满足 证券交易的基本要求，就个人层面来讲，这也是一个营销人员的职业操守及后续 开必能力的体现，因为营销工作的终极目标，就是要做到能让你的客户为你带来 ( 介绍 ) 新的客户。对现在有客户的培养，最后基本的就是证券交易软件的正确使 用及证券知识的普及，同时要不断的向客户灌输证券市场的风险意识，客户资产 的缩水代表着交易量的萎缩，我们要尽的努力，将潜在客户发展成现有客户，将 现有客户培养成优质客户。 以上是我本年度的工作总结，有不妥之处，请领导批评指正。 期货经纪人工作总结 2 20xx 年的工作已经告一段落， 回首一年来， 感恩各级领导的关怀、 教育和培 养 ; 感怀工作环境的和谐、 融洽与温馨 ; 感谢全体同事的支持、谅解与配合。 正是鉴 此优良的环境氛围和厚重的人文情怀， 才使我情钟于自己的业务工作 ; 潜心于自身 的思想改造。回顾过去的这段历程，应该可以说，工作中有取得成绩时的喜悦和 高兴，也有失败以后的痛苦和沮丧。下面我将自己在一年来的学习、工作情况、 汇报如下 一、认真履行职责，为谋求企业发展努力做出贡献。 我在运输公司主要分管计算机管理、 ISO9000与宣传工作。 在计算机管理方面，由于自己曾经在多个管理岗位上工作过，所以，对运输 公司各项管理流程都比较熟悉，这一优势使我在分管计算机管理后，能够很快的 就把运输公司实际工作应用到计算机上来，我先是在 6 月份，设计出《运输公司 车辆统计查询系统》 ，这个软件系统的应用， 只需要通过一次简单的数据录入， 就 可以在计算机上自动形成各单车的各项统计数据，既能方便快捷查询单人、单车 的工作情况，也能迅速掌握运输公司所有工程的运输完成情况。其次，在年底， 在经理的授权和大力支持下，在运输公司建立了局域网，使运输公司从生产到维 修，以及数据统计、成本核算，都可以通过局域网络来进行信息传递，提升了自 动化办公程度，真正的实现了无纸化办公，提高了办公效率。 平时计算机出现问题， 我总是想尽办法， 通过各种渠道予以处理， 20xx 年肆 虐于网络的 ' “熊猫烧香”“灰鸽子”“威金”等网络病毒，在我的预防和及时处理 下都做到了圆满解决，可以说只要不是硬件损坏，就从来没有让运输公司计算机 因为软件上有问题，而让企业花过一分钱。 为了提高运输公司管理人员素质， **** 年我还多次组织管理人员进行计算机 和 ISO9000 知识培训，由于有些同志年纪偏大，对计算机应用知识理解较慢， 对此，我总是不厌其烦耐心指导 ; 针对ISO9000 管理要求，我对每个管理人员进 行逐条讲解，并结合规定要求，对各个环节进行检查、完善。培训后，还在经理 的主持下进行了计算机技能考试，毫无保留的用自己的知识来努力提高管理人员 业务水平。 在宣传方面，我能够及时的把运输公司所发生的重要事情，通过集团公司办 公网络进行发布， 通过文字， 把运输公司的风采传递给外界。 20xx 年我写有宣传 稿件 23 篇，并被集团公司评为“宣传报道员” ，成为展现运输公司精神面貌的窗 口之一。 二、摆正位置，充分发挥参谋助手作用 作为经理助理，我时刻提醒自己要摆正位置，找准角色，积极当好经理的参 谋助手，不越位、不缺位、不错位，积极为班子献言献策 ; 同时，注意与其他班子 成员搞好协调工作。一年来的工作实践使我深深体会到，作为一个助理，要做好 工作就首先要清楚自己所应具备的职责和应尽的责任 ; 正确认识所处的位置和所 要谋的政。从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行角度看，在“执 行者”地位 ; 对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性 决定了在实际工作中容易产生失职或者越位，因此在实际工作中我严格要求自己 作一个为人诚恳、忠于职守，勤于职守的助理。在工作中尽职尽责，把“位置” 认准，把“政”字搞清，及时的把自己想法与领导进行沟通，虽然自己主要分管 计算机工作，但是，我还积极参与其他管理与协调工作，无论是在生产经营计划 的制定，年终审计，还是在各种文件的起草，各项活动的组织，我都积极协助经 理做好落实，尽管在实际的工作中难度不小，但领导和同志们都给予了我很大的 支持，我也力争作到对主动催办和协调，做好承上启下，沟通左右，协调各方的 作用，因此一年来的工作相对比较顺利。 三、加强自身学习，提高服务企业能力。 **** 年4 月感恩于领导对我的关怀，把我放到了经理助理这个位置上加以锻 炼，我深刻的认识到，新的岗位已经对自己提出了新的要求，而自己的学识、能 力和阅历与这个职务要求，还是具有一定的距离，所以不敢掉以轻心，因此，我 时刻不忘学习，虚心的向周围的领导学习，向同事们学习，先后两次自费学习计 算机网络管理与网页制作。 通过学习、 不断积累工作经验。 通过近一年来的努力， 感觉自己还是有了一定的成长进步，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类 问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方 面，经过一年的锻炼也都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。 并针对自己车辆专业知识比较薄弱环节，重点进行了加强学习，努力提高自身各 项业务素质，使自己以更高的标准对待各项工作任务，提高了工作效率和工作质 量。 四、存在的问题和今后努力方向。 一年来，本人虽然能够爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但 也存在一些问题和不足，主要表现在第一、需要进一步提高工作效率 ; 第二，缺乏 管理经验，协调工作还不是十分到位 ; 第三、职能作用有待于进一步提高。 新的一年里已经来临， 自己有决心， 也有信心， 从提高业务、 工作水平入手， 提高管理水平，大胆创新，锐意改革，立足本岗，充分发挥“参谋、协调、服务” 三大职能作用，争取为集团公司跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。 期货经纪人工作总结 3 在盛世家源工作一个多星期了感触挺多的，感觉特别能锻炼人，这也是我选 择这行最主要的原因。对于一个刚刚走出大学校园踏入社会的我来说，最欠缺的 是没有什么经验，有的只是年轻和冲劲。一个人可以没有宽度和高度，但一定要 有厚度，我清楚的明白我还有很多的不足，只有通过我加倍努力的去学习，去更 好的完善自己，使自己成为别人更信赖的人! 如果你初次见我，你会发现我是一个很腼腆的，很温和的小伙子。给别人的 第一感觉还不是那么成熟，做我们这行给别人信赖是无比重要的，这是我需要有 所改变的地方。上个星期不经意间就做了三单，事情发展的是如此顺利、如此容 易，自己就有点自满的情绪了。自从去了罗总的培训，她给我们介绍了房产中介 在这行大体的情况，让我们更深层次的了解到了其中不为我们新人所知之事。 还有与客户沟通的一些技巧，熟悉商圈的重要性，以及勘察房源和带看的一 些基本方法。感觉这样的培训给我们新人莫大的鼓舞，让我们更清楚的意识到自 己的不足，从而下定决心，好好学习，才能更好的去完成自己的业务，成为这个 行业的佼佼者。当然这必须要经历一些过程，好的坏的都是人生中宝贵的财富。 诚如前天我遇到的麻烦，就是经验不足所致，导致合同没法履行，浪费的时间也 很多，这很是值得我深思，提高效率势在必行。 目标决定策略。我下个月承诺的业绩是一万，对于一个新人来说，只做租并 且单业绩达到一万还是挺有压力的，我就是要向不可能挑战，设立高的标准，这 样我才有更大的动力和更高涨的热情去开展我的工作。这过程中肯定会遇到各式 各样的问题， 但我不会畏缩， 就当它是给我磨砺的机会， 更好的提升自己的阅历， 以此提高工作水平，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短， 向其他同事相互交流好的工作经验，争取取得好的成绩! 【期货经纪人工作总结】