2019年部门半年工作总结 3页

2019 年部门半年工作总结 半年的时间转眼即逝，作为一个新成立的部门，公司领导和各处 室给予极大的支持与帮助。回顾这半年的工作，工作中有喜有忧，有 坎坷，也有收获， 虽没有轰轰烈烈的战果，但经历了一段不平凡的考 验和磨砺。 作为一个新部门，再加上两新兵，一切工作都是摸索着开始，从 第一个游客报名，到第一次成团发车，第一次在车上坐讲解，第一次 与景点协商， 第一次拜访同行， 第一次去刷小广告⋯⋯ .. 太多太多都 是从零开始。 工作初始，摸索前行，多有不足，改进提升。 1 、建章立制，无规矩不成方圆。新部门缺少新的规章制度，在企 划处的帮助下虽然制定部门职责， 岗位职责， 但仍需要在工作中不断 完善相关规章制度。 2 、没有认真学习相关制度，在财务制度执行上存有漏洞，同时缺 乏社会经验，在与客户洽谈业务时，轻信对方，私自为其垫付非业务 款项，严重违反了财务制度，给公司造成了一定的经济损失。经过此 事后，加强财务制度学习， 严格按照财务制度执行。该花的钱走好流 程把好关，不该花的钱一分也不溜出去，钱袋子要捂的紧一点。 3 、工作缺少计划。人无远虑必有近忧，经过一段时间的工作，计 划从一周， 到半月， 到一个月， 这些都是短期的工作目标， 中长期的， 对中长期的工作目标一直在思考、商讨，但一直没有确定下来，对将 来的业务发展缺乏定位，造成都是走一步看一步，缺少大方向，对未 来的缺少定位。接下来首先要要制定短、中、长期的工作目标，定好 方向，加速向前。 4 、宣传不足。开始通过公司领导和各处室帮助下，进行了宣传， 起到了一定的宣传效果，但社会上对总站旅游知道的甚少。首先，要 走出去，进社区，走企业，访同行，逐渐将总站旅游中心推出去，让 更多的人知道、 了解总站旅游中心。 其次，利用好站内现有资源宣传， 利用站内 led 屏、服务台摆台，售票口等进行宣传。再在传统宣传的 基础上，不拉下网络宣传，通过总站微信、总站网站、旮旯论坛、 58 同城等网络平台进行宣传。 5 、欠缺资料，对景点情况、景点联系人、客户资料、同行资料登 记不及时。虽然按照发团情况进行资料，但缺乏系统的详细的资料， 并且没有形成回访机制。 通过回访游客可以发现工作中的不足， 也可 以对新活动进行宣传，并且提高游客的忠实度。 整装待发，推陈出 新，开始新征程 模板 , 内容仅供参考