2020年个人销售年度工作总结 5页

个人销售年度工作总结 也许以前你走到大街上是鲜少看到普通汽车在那飞驰的，但是 近年来随着国内经济的不断发展，人们的生活水平也变得越来越高， 很多人都希望可以跟随潮流买上一台汽车让自己出行更方便。 虽然整体的数量已经足够庞大， 但是汽车还是一款高档消费品， 因此在销售的实际过程中我们照旧还是需要花费一定的时间。 虽然只 是一名汽车销售的实习人员， 但是这样的实习不同于其他的实习， 基 本上就像是一个刚刚走入社会的新人一般， 只是给你较短的时间去适 应一下罢了。 在各类汽车销售中，大巴车、卡车、拖车等空间比较大，受众 人群主要是针对企业的汽车一般难以销售出去， 由于我还是一名刚刚 走入行业的汽车销售实习人员， 所以代表公司去和有这些需求的企业 谈话的事情自然不会落到我的身上，于是我的实习生活就是在一家 4s 店里面度过的，来这里的客户大多数都是有比较明确的购买需求 的，因此在这里我们的工作就要变得容易多。 你只需要通过实现公司给你准备好的一些资料，好好地了解， 最好可以倒背下来，然后在消费者提问的时候以最快的速度回答他， 将这款汽车的一些相关资料全部介绍给他就可以完成初步的销售要 求。 如果消费者不太中意这款汽车的话， 只要他还是在我们 4s 店里 面晃悠， 我们就紧紧跟随他们的脚步， 一边带着笑容给他指明他其实 自己就可以分辨的汽车方向， 一边耐心地回答他需要得到回答的问题。 当你看出全店里面可能还都没有一款重要或者合适的汽车的时候， 你 就需要及时改变策略，反守为攻，向他推荐你最熟悉，最有可能被用 户购买的汽车。 虽然不可能保证每位进了 4s 店里面的用户都可以完成交易， 但 是只要你耐心努力你就可以获得成交的单子。 在签约成交之前， 你需 要和对方进行价格沟通，尽量让自己的提成可以变得更多。对了，一 般情况下，价格越贵，提成也越多，我想这也是为什么很多人去汽车 店里面买车，服务人员就把他们往豪车那里引的一个原因。 我不想和其他的人一样， 因此我就没有使用这种很势利的手法， 用户一来就直接问他要款什么样式， 价格在什么区间的汽车， 这样也 方面我帮助他找到他最合适的汽车。 可能是这种方法还是比较符合人心的，作为一名实习汽车销售 人员， 我第一个月的销售业绩就基本可以和普通的正职销售人员差不 多， 为此经理还特意将我作为了几名实习生的中榜样， 并给予了一定 的金钱奖励。 现在实习期虽然快要过去了，但是我却没有想象中的轻松的感 觉，如果还有机会的话，我甚至这实习期可以推延到一年，因为实习 一般就意味着学习， 出了一些错误你可以及时修正， 而正职人员就不 同了， 他将是一名成熟的汽车销售人员， 所以我还是挺希望这次实习 可以更慢点过去，多学点东西。 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工 作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， XX年自己计划在 去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： ( 一) 确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总 ; ( 二) 努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质 量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通 ; ( 三 ) 销售报表的精确度，仔细审核 ; ( 四 ) 借物还货的及时处理 ; ( 五 ) 客户关系的维系，并不断开发新的客户。 ( 六) 努力做好每一件事情，坚持再坚持 ! 最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下： ( 一) 仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库 存量，但是实际却不相符， 有许多产品甚至已经断货。在库存不多的 情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单， 飞单的情况大多于库存量不足有关。 ( 二) 采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采 购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决， 而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。 这样会让客户对我们的信誉 度降低。 ( 这种现象非常严重 ) ( 三 ) 质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由 于时间拖延， 最后在逼不得已的情况下一挑再挑， 并当成合格产品销 售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出 去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。 ( 四 ) 财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有 许多已经回款的业务， 财务在几个月之后才告诉销售人员， 期间销售 人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好 ! ( 五 ) 各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关 心他人， 不会考虑给他人带来的麻烦。 有时候因为一句话或者一点小 事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。 ( 六) 发货及派车问题。 ( 七) 新产品开发速度太慢。 总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他 人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不 断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天 人都会洋溢着幸福的笑容。 内容仅供参考