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- 2021-04-17 发布
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精品店店长的工作计划个人工作计划
俗话说,要满足顾客的需要,就要抓住顾客的心理。
第一,改善顾客的购物体验,除了精品店导购员拥有足够亲和
力之外,那么也应该让客户主动试戴,首饰本来是不具有生命力的,
可是一旦人戴上饰品, 饰品马上就会有生气, 所以要在顾客戴上饰品
之时,给予合适状况下的最好评价。明确:一旦顾客在本店有过一次
购物体验, 顾客下次再来本店光顾的概率就大大增加了, 见店内其他
客户的交易, 也在无形当中提升了顾客的购物体验, 很少女性顾客愿
意走出来逛街之后会两手空空而归。
第二,精品店的商品繁多,但一部分顾客舍不得花太多的钱,
这时候店铺内 10 元以内的精致商品,就成为了强大的主打,导购员
对待购买小金额商品的客户态度也不能有丝毫懈怠, 毕竟有过一次购
买经历,接下来就是“熟客”。即使她只买了一套橡皮筋,我们也要
笑脸相迎,不能让顾客觉得尴尬。
第三,注意精品店的商品摆设。最好把做特殊处理的首饰也擦
拭光亮,可 ___ 摆放,其他商品的摆设遵照《店铺商品摆放规则》进
行。
第四,提高店员的 ' 不良工作习惯。
1 、在正常的商品销售中存在供不应求情况下, 不知道及时补货
的习惯一定要积极改正。
2 、每一件商品陈列处都必须明确示价格标卡, 让客户了解产品
销售信息。
3 、商品仓库的摆放一定要严格遵守 《仓库货品摆放规则》 进行,
对于零散商品定期做打包处理。
4 、业绩考核制度的改善。问题:缺乏合理的考核制度,仍然难
以大幅度提高员工的工作水平。
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