- 13.79 KB
- 2021-04-10 发布
- 1、本文档由用户上传,淘文库整理发布,可阅读全部内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,请立即联系网站客服。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细阅读内容确认后进行付费下载。
- 网站客服QQ:403074932
word 精品文档
版面已排好,下载后可直接使用
店长销售工作总结范文
( 说明:本文为 word 格式,可修改编辑 )
word 精品文档
版面已排好,下载后可直接使用
时间过的真快, 转眼又过了一个月。 现结合中环店 x 月份实际工
作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大
方面对本月的工作进行总结
一、x 月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训
㈠ 人员管理方面
爱店思想的树立
提出开展在本店人人都要树立 “以店为家, 爱店视家, 建店胜家”
的爱店思想教育活动至今, 每位店员都能通过自己的行动来证明已经
树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃
性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了: ‘店就是
自己的家,所做工作就是自己的事业’的思想认识。
x 月份以来工作任务量比较大,要完成秋冬产品和春夏产品进行
换季上下架工作。 一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的
审核清点、 秋冬产品上架的陈列布置、 春夏产品退货数量的清点三个
主要任务进行攻克, 所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加
班帮忙而且没有一个人有过怨言。 这种对待工作的态度也刚刚验证了
大家的凝聚力表现和我们‘以店为家,爱店视家,建店胜家’的爱店
思想。 我相信只要有了好的精神思想作为动力, 店里所有同事就会拥
有的工作激情来完成好公司交给的各项任务。
2. 导购专业技能的掌握
x 月份进行的《体验式营销 6 步法则》的专题学习,在提升我们
导购技巧能力方面取得了很好的效果, 通过利用每日晨会和经营空闲
word 精品文档
版面已排好,下载后可直接使用
时间统一组织讨论学习营销理论,并运用实践到现时接待顾客中去,
在晚会上交流自己总结出的导购 ‘小技巧, 小心得’共大家一起分享,
从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。
坚持利用每周一、 三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌
握的面料理论知识,并且组织一些〈识别面料认识其特性,争做“面
料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动,也取得了很好的成效。店里
所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。
人员管理方面的不足
①在组织店员执行一项细小的任务中, 有时只做了些安排但没有
具体的监管整个实施过程。
②处理店员违反规章制度问题时, 没能严格按照条令条例规定惩
罚,让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想, 不能认识到违
反规章制度的严重性。
㈡货品管理方面
在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。
店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册,并建立《货品
销售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计
划。
2. 店内盘点工作实行初盘和复盘的制度,效果也很明显。
盘点中我们成立的三个小组 (清点组、记录组、审核组 ) 以“一对
一帮带制度” 中两人为一组, 并明确提出出现盘点误差的严重性和惩
罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高
word 精品文档
版面已排好,下载后可直接使用
3. 强调在收银服务的态度和质量上很抓管理, 得到了很多新老顾
客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大进
步。
货品管理的不足
① 在清点货品数量的准确度上还不够更精确。
②监督收银结算工作时,仔细程度不够高导致出现不应该的错
误。
二、x 月份工作的进展情况
本月工作量较大, 围绕春夏季产品退货、 秋冬新品上市进行换季
上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结
㈠ 货品管理方面
春夏季产品的退货工作
春夏季产退货工作“采取点面”结合的方法,以秋冬新品的到店
的种类、 数量情况为参考, 组织人员对相应的春夏季产品及位置进行
下架调整。 在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列
上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。
2. 秋冬产品的验收和陈列
秋冬产品的种类、系列、数量多,在进货验收时再三强调清点数
量的准确度和重要性, 发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。 秋冬
新品的陈列出样按:运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内
衣区、 男女基础内衣区进行明确划分, 在不同区域采取不同陈列方法,
运用“两个统一” (统一店堂陈列服装的叠放方法,统一店堂挂衣架
word 精品文档
版面已排好,下载后可直接使用
的间距 ) ,来给顾客一种整体的整洁、层次感,最终寻求整体店堂的
陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。
㈡ 掌握秋冬产品知识方面
熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。
结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、
特性优点进行共同交流学习。 并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优
点的语言模块,把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。
2. 掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。
利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果,
在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩, 从
而提高店堂整体业绩。
总结吸取 x 月份工作中的经验教训, 时刻提醒自己需要注意的几
点,在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务已经基本完成,接
下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、 提高导购技能提升店堂业
绩、整顿人员作风纪律三大工作。
综上所述从 x 月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训及
九月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行简单的总结并明确
出下步主抓的工作重点。