关于物业经理7月份工作总结 21页

关于物业经理 7 月份工作总结 七月份一、本月完成主要任务 1、按实际工作需要和《物业管理 手册》标准模板对保洁中心主要工作流程进行进一步的改编和完善， 并报主管部门审核。 2、综合楼球馆破损玻璃重新进行安装，经过大 雨后防雨效果良好。 3、本月审核招聘三名保洁员上岗， 情况稳定。 4、 调动多层面人力对楼内、 院内花卉租摆情况加强监管， 目前整个区域 的卫生和环境美化情况良好。 5、按照后勤工作部的指示，组织保洁 人员清理完成调度楼多处领导需要的房间， 并协助完成搬家任务， 及 时周到地提供优质服务。 6、周末时间安排保洁员协助完成主楼外雨 达玻璃的维修施工任务， 并及时清理整洁环境， 保证了周一应急中心 会议正常进行。 7、通过自家内部协调沟通，完成了洗脱机 30 米水管 的更新，没有化费一分钱，为实业公司节省了购买资金。 8、男保洁 深入挖潜，将多年闲置的一些地毯刷洗干净，重新利用，既增添了装 备又避免了浪费。 9、组织保洁人员将 34 层久置的消防设备间 __ 清 理干净，通过辛勤劳动，换来了环境的整洁，现已符合消防安全检查 的标准。 10、按照消防安全检查新要求，对各楼层进行细查，对保洁 员进行安全消防门的标准状态等知识普及， 全面配合大楼消防安全工 作达标。 11、通过每名保洁员的反馈，将所属区域的漏雨处全部统计 上报，并附上具体说明图。 二、需解决的问题 1、男保洁需要购买环保型运送垃圾车。 【xx】第 9 期 * * * * 物业综合管理办 xx 年 7 月 25 日 安全生产工作总结 我公司在七月份安全生产工作中，认真贯彻落实公司第三季度安 全生产工作实施方案， 积极开展反恐防暴、 防洪防汛专项整治和各类 隐患的排查治理，现将工作开展情况汇报如下： 一．落实各项专项整治 公司在七月份安全生产中，专项整治行动 4 次，主要落实街区道 路划线及地砖修复， 高压线路及机房存在问题排查及监控系统的部分 修复；组织安全生产隐患大排查 4 次，公司领导带队现场检查 2 次， 发现安全隐患 10 起并已现场整改处置。 各管理处积极跟进商家检查 和宣传安全、消防、卫生管理，并每周组织全体员工及商家开展一次 防洪防汛及安全、交通、消防、反恐防暴演练、预防蚊虫传染疾病工 作，清扫宿舍及组织对绿化带喷洒药物、卫生大扫除等活动。 二．查找落实薄弱环节 公司针对各管理处在安全生产工作中易出现的问题和存在的薄弱 环节上， 一是通过查找全体员工思想方面的问题， 健全安全生产工作， 严格落实责任制和分工负责制；二是通过每月公司领导带队大检查、 每周管理处主管带队小检查、 每日员工巡查工作查找隐患问题， 健全 主要负责人、分管领导、关键岗位上的安全生产责任制；三是结合各 管理处情况， 由公司综合办承担隐患排查治理的义务和责任督查， 确 保了公司安全生产不走过场、不留盲区、不留死角。 三．认真做好防汛工作 为防高温、大汛、雷电、大风，公司成立了防汛领导小组。 1. 要求各管理处主管每天利用晨会宣读各种安全知识和物业法规， 积极提高全体员工安全生产意识和服务理念， 把安全生产摆在重要的 工作位置上。 2. 要求工程维修部每日必须全面巡查公共水电、 阀门、 景观照明、 消防栓、路灯等公共设施设备并进行检查、维护、保养，确保正常使 用。 3. 要求安保部认真组织护卫队员每周进行 1 次安全知识教育培训 和演练， 增强了全体护卫队员加强安防工作的重要性和紧迫感， 克服 了麻痹松劲思想和侥幸心理。 4. 要求事务管理员每日不定时对街区所有商家外场物品摆放进行 检查，发现问题立即整改， 杜绝消防通道被占用现象的发生，以免造 成安全隐患。 四． 加强应急处置培训 公司根据当前工作重心， 重点加强了各管 理处街区及人流量大的夜市安保工作， 每天组织 5 至 7 名队员协助社 区民警进行治安、反恐、交通巡逻，购置了 15 根安保应急长棍和 7 根防暴应急叉用于值班巡逻。 有针对性地制定了各种应急工作处置方 案，认真组织全体员工进行反恐防暴、安防意识、交通消防、防洪防 汛应急措施及应对能力的学习培训， 认真落实员工值班制度和领导带 班制度，要求值班领导通讯设备 24 小时畅通无阻。切实增强业主、 商家、客人的安全意识。 五．存在的问题与不足 一些员工对公司安全生产管理举措、要求还不能适应，并随着检 查工作的推进，针对工作中存在薄弱环节，部分员工心理压力大。 六．下一步的工作重点 1. 深入开展防汛、安全、反恐、卫生、防病虫整治排查工作。 2. 强化和夯实安全基础，加强全员培训学习和教育宣传力度。 3. 加强管辖区域的安全隐患排查，营造良好的安全生产氛围。 4. 围绕安全生产工作重点，加强街区道路交通安全车辆管理。 * * * * 物业管理有限公司 二Ｏ一四年七月二十五日 物业经理半年工作总结 工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、 总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的 经验。半年过去了，因此做一份总结，本文是关于物业经理的半年工 作总结，仅供大家参考。 自从今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新 的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完 成了各项工作任务， 我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将 任职来的工作情况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作， 对综合管理员的职责任务不甚了解， 为了尽快适应新的工作岗位和工作环境， 我自觉加强学习， 虚心求教 释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方 面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为 牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻 炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富 知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不 熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握 住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责 ( 一) 耐心细致地做好财务工作。 自接手管理处财务工作的半年来， 我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好 每一笔账， 确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。 一是做好每一笔 进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记 录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是 搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制 财务报表， 按公司的要求及时进行对账， 没有出现漏报、 错报的情况。 三是及时收缴服务费。 结合的实际， 在进一步了解掌握服务费协议收 缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定 的服务费，定期予以收缴、催收， xx 年全年的服务费已全额到账。 四是合理控制开支。 合理控制开支是实现盈利的重要环节， 我坚持从 公司的利益出发， 积极协助管理处主任当家理财。 特别在经常性开支 方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出 了一些合理化建议。 ( 二) 积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工 作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下 2 个方面的工作：一是 资料录入和文档编排工作。 对管理处涉及的资料文档和有关会议记录， 我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报 表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的 分类管理是我的一项经常性工作， 我采取平时维护和定期集中相结合 的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 ( 三 ) 认真负责地抓好绿化维护。 小区绿化工作是 10 月份开始交与 我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知 识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势 比较严峻。 我主要做了以下 2 个方面的工作： 一是搞好小区绿化的日 常维护。二是认真验收交接。 三、主要经验和收获 完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的 经验和收获： ( 一) 只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应 新的工作岗位 ( 二) 只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境 中保持好的工作状态 ( 三 ) 只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职 责 ( 四 ) 只有树立服务意识， 加强沟通协调， 才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验， xx 年的工作存在以下 不足： ( 一) 对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一 些收费情况了解还不够及时 ; ( 二) 食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难 ;_ 关 于物业经理 7 月份工作总结。 ( 三 ) 绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功 夫 五、下步的打算 针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下 几个方面： _关于物业经理 7 月份工作总结。 ( 一) 积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系 ; ( 二) 加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益 ; ( 三 ) 管好财、理好账，控制好经常项目开支 ; ( 四 ) 想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系 ; ( 五 ) 抓好小区绿化维护工作。 物业经理 xx 年工作总结 时光荏苒，岁月匆匆，转眼间， xx 年即将成为历史，自 xx 年 5 月 1 日加入万阅城项目以来， 得到了公司领导对我工作支持、 关心和 照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅 城项目工作做了铺垫。 在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。 现 将工作情况汇报如下： _关于物业经理 7 月份工作总结。 一、回顾调入公司开展工作所得总结 1 、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境 为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况， 每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解， 为我开展工作掌握了第一手资料， 在熟悉工作的同时， 通过与相关施 工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教 各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工 作当中。 2 、严格律己，树立良好的管理人员形象 物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严 格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每 一位员工， 不搞一言堂，不搞特权， 不谋私利， 始终以堂堂正正做人， 踏踏实实做事的原则要求自己， 在员工中树立一个良好的管理人员形 象。 3 、加强日常管理工作，提升物业服务水平 管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固 树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日 志、每周写工作总结及下周， 强化管理人员自身素质及业务培训的不 断提高。 在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所 出现的问题产生了疑问？事后深知项目目前存在严重的问题， 为秉承 “和心物业”的服务理念， 加强了对员工服务意识的思想教育，针对 于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通 过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。 4 、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上， 解决问题 物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一 位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人， 负责人通过整改情况告知客服中心， 客服中心将有关整改情况的进展 程度报给业主， 最终将投诉问题解决好， 按照这个流程我们项目部完 成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主 的沟通，还提高了我们服务水平。 5 、物业费收取工作 我小区住户有 690 户，从 9—12 月份物业费收取情况来看，除个 别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费， （正在协调开发公司处 理）大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在 92%以上。 二、在工作中当中存在的问题及整改措施 在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好， 导致了在工作中出现了诸多问题。 1 、部门管理人员工作态度、服务意识较差 部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等 相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目 部加强对部门管理人员的培训。 xx 年项目部将本着努力创建学习型 服务团队的基本目标， 从部门管理人员到员工定期开展业务培训， 以 确保项目部服务水平的提升。 2 、管理人员突发事件的处理应变能力不强 从 xx 年度发生几起服务投诉、 创建文明城、 换热站运行费用情况 来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主 对小区管理及物业服务的要求逐步提高， 在明年工作中作为重点内容 进行培训。 3 、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足 管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛 弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理 模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理， 总结一些好的方法和经验， 通过实践进行应用， 定期组织管理人员进 行探讨、学习、 交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提 出合理化建议， 寻求管理工作的经验。 以此带动带动整个项目管理水 平。 4 、物资浪费严重，增加了支出 在物资使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今 后的工作当中减少物资浪费， 加强对物资管理工作， 最大化减少成本 支出。 5 、客服服务意识不够， 工程遗留问题未及时处理、 工作标准不一、 收缴率未达标 为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人 员服务标准， 增加与社区业主的沟通， 主动服务， 了解业主真正所求， 提高服务质 为大家收集了工程师七月份工作总结，欢迎大家阅读参考 ! 自今月 7 月份入职 XX公司以来， 我努力适应新的工作环境和工 作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任 务，下面将任职以来的工作情况汇报 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了 解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心 求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。 一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任 务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实 践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断 丰富知识掌握技巧。 在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟 悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作 重点和难点。 二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作。 妇幼保健院的工作是 7 月份开始交与我负责的，对我来讲，这 是一项初次打交道的工作， 由于缺乏专业知识和管理经验， 当前保洁 员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做 了以下 2 个方面的工作： 一是化压力为动力， 督导员工搞好医院的保 洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的积极性。 三、人员管理 老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情 绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情 绪，没有影响到工作质量。 根据各岗位工作需求情况，重点加强了人 员的合理配置和工作负荷量之考核， 在不增加人员的情况下， 基本满 足了保洁的运行要求。 现有人员 XX人，本月度共有 2 人离职和调职 ; 其中 1 人调职到老妇保， 1 人辞退。 四、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实 际操作培训， 使保洁员掌握保洁工作知识， 达到写医院保洁工作的要 求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的 实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不 锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养， 污迹的处理。 加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前 员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律 , 行为 举止等细节方面还需监督管理， 下一步将加强这方面培训并使之成为 习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作 程序，人员基本稳定。 五、保洁工作完成方面 (1) 完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订 < (2) 完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。 (3) 完成对妇保与海关的开荒工作。 (4) 完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。 (5) 完成医院垃圾的清运工作。 (6) 完成医院外围玻璃的 2 次清洗。 (7) 完成海关外围地面冲刷工作。 (8) 对海关底下停车场两次的清洗工作。 ( 不负责日常保洁工作 ) (9) 完成单位临时安作排的清洁工作。 六、主要经验和收获 (1) 只有摆正自己的位置， 下功夫熟悉基本业务， 才能尽快适应 新的工作岗位。 (2) 只有主动融入集体， 处理好各方面的关系， 才能在新的环境 中保持好的工作状态。 (3) 只有坚持原则落实制度， 认真管理， 才能履行好区域经理职 责。 (4) 只有树立服务意识， 加强沟通协调， 才能把分内的工作做好。 七、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验， 20** 月的工作存在 以下不足。 (1) 对物业管理服务费的协议内容了解不够， 特别是对以往的一 些收费情况了解还不够及时。 (2) 医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制困难。 (3) 保洁工作人员情绪容易波动， 自身在所管区域与员工沟通上 还要下更大的功夫。 七月份工作总结 一、搞了二次职业培训 7 月 15 日下午，物业系统 ( 物管中心、能源中心、工程公司 ) 员 工 80 余人，在北教学楼 306 教室接受了节能培训 -XX 副总经理主讲， 和防火、 防盗培训 - 客户服务部经理 XX主讲。 另外物业系统各个部门 搞了一次培训。 二、制作发放 " 交大物业安全优质服务卡 " 。 三、搞了二次内部质检和改进工作。 四、做了校 " 春运会 " 的布置和保安工作。 五、配合学校各种会议作好会议服务。 六、协助教务处作好学生重修考试、重庆市高校计算机等级考 试，配合成教学生计算机等级考试。 七、完成语音楼电梯维修和续签维修合同。 八、完成了 " 创建生态文明、绿色校园活动 " 的启动工作、校园 内草坪修剪工作、校园内 (A、C区 ) 植物的病虫害防治工作。 九、物管三部保持了农贸市场的正常秩序和清洁卫生，完成了 农贸市场收费 ; 对业主装修进行有效管理。 十、物管中心管理人员深入二级学院了解客户意见，改进物业 服务工作。 十一、配合国资处和研究生部作好对明德楼五、 六楼教室的 1000 套桌椅的搬运。 八月份 一、搞好五一假期的值班和安全防范。 二、搞一次岗位练兵和职业竞赛。 三、搞一次便民服务。 四、搞一次顾客满意度调查。 五、搞二次职业培训和二次质检 本文： 内容仅供参考