2020年珠宝销售主管年终总结 3页

2020 年珠宝销售主管年终总结 光阴似箭， 自从本人 2020 年加入公司以来也有 1 年的时间了。 在 这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商 场的规章制度， 在实践中磨练了工作能力， 使我的业务水平有了较大 的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的， 而且得到了 商场领导的高度认可，在 2020 年让我担任主管一职，这是对我工作 的最大肯定。 回首自己一年爱经历的风雨路程， 我做出如下工作总结： 通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的 责任感与事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习， 使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东 西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的 提高。 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客 买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面： 1 、认真的接待顾客做到 3 米问好， 1 米询问，微笑服务是关键， 人为的制造一个轻松愉快的购物环境。 2 、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此 对珠宝首饰的展示十分重要， 顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满 足感越强烈，常言道“满意 ! ”是顾客最好的广告。 3 、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成 交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。 4 、熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。 5 、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细 介绍佩戴与保养知识， 最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。 增进 与顾客的感情，期待二次消费的发生。 6 、抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来， 注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。 总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不 足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的 销售技巧还应该提高， 也需要学习这方面的知识， 借鉴他人成功的经 验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是 销售的敌人。 对销售失败后的总结不够， 每一次销售失败都有它的原 因， 比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要， 对顾客的态度是否 生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰 ?等等这 些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第 一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作 用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学 习，互相进步。 总之，在这一年里我工作并快乐着 ! 模板 , 内容仅供参考