政务服务中心工作计划范文 5页

政务服务中心工作计划范文 一、指导思想 坚持以科学发展观指导，以政府职能转变为核心，以推进服务 型政府建设为目标，深入推进行政审批改革。为实现政府职能转变， 强化服务型政府建设，加强社会管理、改善民生，优化经济和社会发 展环境，创造良好的条件和软环境。 二、工作目标 1 、政务服务、 政务公开工作保持全市领先水平， 争创“省优”。 2 、进一步推进“两集中两到位”改革。 （1）、凡是县审改保留的行政许可、非行政许可审批和公共服 务事项必须在我县政务服务和电子监察系统办理， 坚决杜绝体外循环。 （2）、凡是在政务服务大厅设立窗口及自设分中心的单位的所 有行政许可、非行政许可和公共服务事项必须在大厅受理和出件。 3 、进一步规范政务服务大厅管理。 （1）、严把政务服务大厅窗口工作人员进出关，督促各单位选 派业务能力强、 个人素质高、 能够胜任大厅服务工作的优秀工作人员 进厅。 （2）、严格按照中心各项管理制度规范管理。 4 、进一步深化政务公开。 （1）、制定全面的政务公开详细目录 （2）、制定 201x 年政务公开工作方案，督促指导各单位按目 录准确及时全面息。 5 、加强乡镇政务服务中心的建设和管理。 6 、整合政务服务资源，将独立的办事大厅纳入中心管理，构筑 覆盖县、乡（镇）、村新的政务服务体系。 7 、健全完善全程代办和并联审批工作机制。 三、工作举措 1 、完善管理机制，推进制度化、规范化管理。窗口人员实行双 重管理，业务上接受原单位指导，窗口工作期间，以“中心”管理为 主，服从“中心”统一管理。窗口工作人员若不能适应窗口工作或因 工作表现差，有严重违规违纪行为的，“中心”要执行人员退回。 2 、实行季度考评，年终评先表彰制度。政务服务中心对大厅工 作纪律和业务办理情况实行日记录、周统计、月通报、季评优管理机 制，一是根据窗口工作人员平时思想素质、业务能力、工作作风、遵 守纪律等方面的表现， 每季度对各窗口及工作人员进行综合考评考核， 并以形式向其主管单位进行通报。 二是根据季度考评情况， 年终综合 每季度考核情况开展“红旗窗口”、 “先进工作者”表彰活动，并以 文件形式向县委县政府及相关单位进行通报，并到先政府。 3 、建立《网上政务服务业务办理管理制度》及《网上政务服务 业务办理评分》，对业务单位和个人实行考核评分。 4 、健全完善《政务服务中心窗口工作人员管理制度》 《窗口工 作人员考核评分细则》等各项管理制度。 5 、进一步规范中心运行。 促成进驻服务中心的政府部门对其服 务窗口办理事项充分授权， 使不需要现场勘察、 集体讨论、 专家论证、 听证的一般性审批事项能在窗口受理后直接办结； 实行 “一个窗口受 理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运行模式”；凡进 驻服务中心办理的事项都要公开办理主体、办理依据、办理条件、办 理程序、办理时限、办事结果收费依据、收费标准和监督渠道。 四、需要政府支持的事项 1 、落实政务服务务中心对窗口工作人员的年终考核权。 2 、实施政务服务中心对窗口工作人员的推荐函制度。 3 、赋予政务服务中心对窗口工作人员的进出把关权。 4 、将各单位窗口工作人员的人员基本经费全部或部分下拨到政 务服务中心， 由中心根据实际需要统一管理使用， 加大奖优惩劣力度。 5 、财政及时落实乡镇政务服务中心建设奖励资金。 6 、目前需要通过政府下发的文件： （1）、《政务服务中心窗口工作人员管理制度》 （2）、《政务服务中心窗口单位及窗口工作人员考核评分细则》 ， 制度中明确窗口单位派驻大厅工作人员在省市县各级督查中扣分的， 由派出单位承担 80%的责任。 （3）、《关于进驻县政务服务中心窗口单位启用行政审批专用 章的》 （4）、《政务服务中心对窗口工作人员的推荐函制度》 （5）、《窗口单位一把手现场办公制度》 模板 , 内容仅供参考