保险公司工作总结保险公司年终个人工作总结 25页

精品办公范文荟萃 保险公司工作总结保险公司年终个人工作 总结 保险公司工作总结 保险公司年终个人工作总结 保险公司工作总结 保险公司年终个人工作总结范本 （一） 一年来， xx 保险 xx 公司在省市公司正确领导下，依靠 我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展， 率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两 个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利 发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与 不足。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与 时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧 紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一 中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临 沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力 和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为 xx 保险公司的持 续发展，做出了应有的贡献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水 精品办公范文荟萃 平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的 重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。 因此，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险 理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己 的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不 断提高自己的业务能力和管理能力。 不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来， 我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重 要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加 强领导班子和员工队伍建设。 二、业务管理 “没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必 须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产 生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有 不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才 能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作： 1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个 部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求 是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室 合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落 实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确 精品办公范文荟萃 保各部室目标计划的顺利完成。 2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团 队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教 育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业 务培训活动， 组织大家学知识、 找经验， 提高职工全面素质。 培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调 对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提 高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。 3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司 基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今 年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福 利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步 建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性 和创造性的用人机制。 三、部室负责工作 除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销 一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大 客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在 原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料 权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的 开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可 精品办公范文荟萃 谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入 xxxx 元，其中车险保费 xxxx 元 ，非车险业务 xxxx 元 ，满期赔 付率为 。成为公司发展的重要保证。 四、工作中的不足 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中 出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工 作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度 和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头 作用， 在思想上提高职工的认识， 行动上用严格的制度规范， 在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信 为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意 改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司 要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新 观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以 饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作 再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员 工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼 搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。 精品办公范文荟萃 保险公司工作总结 保险公司年终个人工作总结范本 （二） XX年是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、 落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、 总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了 一定的经营业绩。 今年，我司实收毛保费 **** 万元，同比增长 *%，已赚净 保费 *** 万元，净利润 *** 万元，赔付率为 **%。较好地完成 了上级公司下达的任务指标。 一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作 1、计划落实早、措施实 XX 年初，我司经理室就针对 ** 地区保险市场变化及 XX 年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的 各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、 月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和 调整。 在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保 质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评 的重要数据。 精品办公范文荟萃 2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度， 坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市 场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量 的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务 一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月 上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公 关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞 争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了 主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立 联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部 门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、 提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充 分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳 定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对 XX 年业务台账 做到笔笔清晰，并要求业务内勤把 XX 年展业过程中流失的 业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找 出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提 供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动 进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全 面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转 精品办公范文荟萃 产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞 争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情 况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。 做到责任到人，对保费在 5 万元以上的实行分管经理介入， 共同公关。 3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。 ** 地区现有 10 家经营财产保险业务和短期健康险业务 的保险公司、营销部、代理公司在我县争夺业务，而 ** 地区 人口少， 企业规模小， 我司面对外部竞争所带来的业务压力， 保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们 展开了一场品牌战、服务战： 一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县 委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对 ** 地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工 作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走 访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参 与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方 向， 向中小企业提供保险保障， 主动服务于他们， 给予肯定。 真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府 服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予 了很大地倾斜。 精品办公范文荟萃 二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络 员， 并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司， 赢得“回流” 业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。 三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就 对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访， 请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的 充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服 务的充分体现，使客户对我司更加信任。 四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必 须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺 服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要 客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。 五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控， 以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服 务水平。 4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面 根据 ** 当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的 分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以 及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市 执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与 精品办公范文荟萃 县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委 主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有 所突破。 5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长 今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合 开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合 家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、 意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、 团结奋进的业务发展氛围。 特别是在年末开展的 “幸福家庭” 突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况， 合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个 人家庭，一笔笔、一份份，最终以 140%的好成绩超额完成市 公司下达的任务。 6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一 现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、 合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑 夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快 速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查 勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量； 二是坚持 24 小时值班制度，积极参与“三个中心”建设， 以进一步提高服务水平；三是加强考核、加大督查力度。对 精品办公范文荟萃 理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严 肃处理，决不姑息；四是积极做好防灾防损工作。在分管领 导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了 重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季 防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积 极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能 出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能 力。我们先后到有安全隐患的 ** 纸业、 ** 药业、 ** 公司等重 点客户单位帮助整改隐患， 制订防灾预案， 深受客户的好评， 收到良好的社会效果。 二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃 圾” 业务， 对往年赔付率高于 100%的劣势险种坚决予以放弃， 对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去 年我司农险、 养殖业保险赔付率高达 106%，我司从大局出发， 坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低， 保障范围大、 保险金额高的经营风险， 特别是遇到洪涝灾害、 被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发， 对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重 各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路， *** 厂 车险业务属于我司续保业务，续保时间为 9 月份，但今年多 精品办公范文荟萃 家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保 证万无一失， 我司果断提前续保， 使其他保险公司措手不及， 稳固了业务的发展。 ** 纸业有限公司保险业务一直以来是我 司囊中之物，续保是在 11 月份，公司经理室知道一旦提前 续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业 务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业 务缺口， 更好的调整序时业务结构， 更多的实现已赚净保费， 决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份 制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是 转变思想的实验性思路。 正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分 调动积极性和创造性， 做到人人有担子， 个个有责任， 因而， 在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地， 巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的 突破。 三、以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水 平，突出业务重点 保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的 新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管 理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领 风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩 精品办公范文荟萃 固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信 息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。上 半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理 体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理 中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证 管理规定》和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把 关，认真审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我司在 上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装 订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。 今年，公司经理室在下达全年任务计划时，遵循总公司 突出效益第一、长期盈利能力评价的经营绩效考核原则，努 力施行从规模型发展向效益型发展的转变，加大了对赔付率 和费用指标的考核力度，坚持走低成本发展路子，把赔付率 考核与承保质量挂钩，彻底打破“只重保费、不重质量”的 老套思想，实行新的考核机制，拿出个人工资的一半作为此 项考核的浮动工资，做到有奖有罚，从而很好的树立了全员 注重经营效益的观念，确保了资源的有效配置和盈利水平的 提升。 四、深入开展创建活动，全面塑造企业外部形象 1、加强思想政治教育活动。在精神文明建设过程中， 我司一直以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位，做 精品办公范文荟萃 到学习有制度、有计划、有记录、有交流。我们坚持中心组 牵头下的党组织日常学习。 2、党风廉政建设结硕果。我司一直以来注重良好党风 政风的建设工作，定期召开民主生活会，倡导建立民主、团 结、积极、向上的领导班子队伍，在工作中实行亲属回避制 度，个人使用车辆主动向财务上缴费用，公务招待实行“先 审批、后登记、再执行”的管理制度，保证有详细的廉政台 帐。 3、稳定职工队伍。 XX 年，公司施行了新的薪酬制度， 在基层公司中造成了一定的人心动荡，我司经理室成员从大 局出发，找员工逐个谈心，做出了大量的工作，为公司的业 务平稳、发展平稳创造了条件。 4、积极开展文明单位创建活动。年初，我司再次获得 了江苏省诚信单位、 ** 市文明单位的光荣称号，为了保持荣 誉，我司继续深入开展软环境行风建设，在电视台、电台进 行了公开承诺讲话，《 ** 资讯》刊登了承诺内容，并适时召 开了软环境行风监督员座谈会，广泛征求意见。并注重宣传 工作，我们在《广播电视报 ** 专刊》上开辟了“走进 ** 人保 财险”系列专栏，并在车站候车大厅不间断的投放流动字幕 广告，《以诚信拓宽企业发展路》等通讯被《 ** 日报》采用， 《** 支公司抓住车辆年审时机宣传车险新费率》等新闻在省 精品办公范文荟萃 公司内部网上交流。 五、存在的问题 1、公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务 学习有所放松。 2、面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪， 少部分员工有思想惰性， 缺乏市场发展前瞻性， 主动出击少， 被动挨打的多。造成了少部分业务的流失。 六、 XX年的基本工作思路 随着市场变化和竞争的激烈，就 ** 而言，要牢牢地把握 市场的主动权，必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的 速度。 一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模 式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强 并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和 主动性。 二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的 关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度 和最优的质量挑选并占领市场。 三是继续加强与公安、 交警、 教育、 卫生等部门的沟通， 精品办公范文荟萃 争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任 险、医疗责任险的承保率。 四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人 性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善 外部展业环境。 五、针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力 度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场 份额，积极拓展新业务、新保源。 我深信，在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼 搏下， xx 保险公司会做的更大、更强、更辉煌！ 保险公司工作总结 保险公司年终个人工作总结范本 （三） 毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱 与喜爱，带着我对保险的理论认识，走进了中国人民财产保 险公司红桥支公司，通过这几个月的工作和学习，让我进一 步接触到了保险，接触到了社会，将自己的理论知识付诸于 实践，挑战了自己的工作能力和学习能力。 在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事 对我的及时帮助，让我用不懈的努力在实实在在的工作实践 精品办公范文荟萃 中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多 知识。总结起来，有以下几个方面： 一、工作方面 1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、 反映、监督三个方面尽到了应尽的职责 , 真正做到了每笔赔 款无差错，给客户提供了最好的服务，维护了公司的形象。 2、坚持财务手续，严格审核算 ( 发票上必须有经手人、 验收人、审批人签字方可报账 ) ，对不符手续的发票不付款。 3、换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门联系， 井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。 4、整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关 部门请教，在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项 的清理。 5、积极配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证， 做好每天的日结工作和每个月的银行调节表，并及时送交相 关主管部门。 二、学习方面 1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到 提高。在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学 精品办公范文荟萃 习与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的 走向。节假日我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓 小平理论和党的基本知识，不断提高自己的共产主义觉悟， 不断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力。作为一名 中共预备党员，我时刻用一个共产党员的要求严格要求自 己，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、认真地完 成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗 位职责，自觉按章操作，平时生活中团结同事、不断提升自 己的团队合作精神。 2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时 间学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，特别是公 司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。 3、向业务人员和出单人员学习请教，掌握了保险投保、 承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。 又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力 提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力： 1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日 新月异。我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指 导实践工作。 2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习 精品办公范文荟萃 业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项 业务技能。 3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问 题的能力， 并在工作过程中慢慢克服急躁情绪， 积极、 热情、 细致地的对待每一项工作。 4、多做业务，提高自己的业务能力，为公司的经营发 展多做一份贡献 5、积极参加公司组织的每项活动，提高自己的沟通能 力，更希望能参加公司组织的每次培训。 作为保险公司的一份子，关注公司的发展更是自己的一 份责任，对于公司明年的发展，我想谈谈我的想法： 一、在竞争中求生存，在竞争中促发展 面对保险业激烈的竞争形势，面对外部竞争所带来的业 务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞 争对手们展开了一场品牌战、服务战，是我们值得考虑并值 得去做的事情。我的考虑有以下几点： 1、深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络 员， 并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司， 赢得“回流” 业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。 精品办公范文荟萃 2、服务更加人性化、亲密化。面对企业单位，公司经 理室成员年初就对各大系统骨干企业实行划块包干，进行了 多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措势 必会得到了企业的充分肯定，让他们认为公司领导主动登门 是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信 任。面对个人业务，业务员也可以回访，平时保持联系。他 们有什么需求，可上门拜访服务。 3、要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必 须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺 服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要 客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。 4、公司有新产品推出时，可以采取产品说明会的方式 去吸引客户，真正作到与客户交流接触。这一点是公司推出 投资型产品×××三代给我的启发，我有幸去中国人寿的产 品说明会，觉得我们有必要跟寿险公司学习，做到真正的抓 住客户。 二、狠抓理赔和防灾防损质量的提高 公司从狠抓第一现场的查勘率入手， 坚持实事求是、 “迅 速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故 大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手 资料， 严格按照快速赔付流程， 为客户提供力所能及的方便。 精品办公范文荟萃 一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付， 不断提高服务质量； 二是坚持 24 小时值班制度，积极参与“三个中心”建 设，以进一步提高服务水平； 三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种 问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息； 四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防 理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防 损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检 查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务 部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时 采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。 三、建立严格的内部管理考核制度 1、统一员工服装，给客户整齐划一的感觉，一开始就 给他们留下良好的视觉好感。 2、严格考勤制度，对于迟到早退现象的要给与相应得 惩罚。 3、每天做好值日工作，保持良好的工作环境。 4、每名员工清楚自己的岗位职责，做好自己本分的事， 精品办公范文荟萃 由于个人失误给公司造成损失的要负相应的负责。 5、每项工作要本着公开透明的原则。 6、公司可定期向员工采集公司合理化发展的建议，鼓 励员工为公司发展献计献策。 7、加强公司文化建设，利用好公司的报刊杂志等资源， 让公司的每位员工了解到保险行业经济环境的走向 保险公司工作总结 保险公司年终个人工作总结范本 （四） 一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会 总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力 拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如 下： 一、 员工管理、业务学习工作： 1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重 新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。 2、 制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及 时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业 务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对 精品办公范文荟萃 职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。 3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法， 督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多 方位拓展业务。 4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案， 经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项 业务管理工作。 5、制订 xxx 年团险业务员的管理和考核办法，并对有 些管理和考核办法方面作了相应的调整。 二、 意外险方面工作： 学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求 业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办 人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并 将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务 工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行 学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学 平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导 及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的 意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的 联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续 精品办公范文荟萃 收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前 期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在 短短的几天内冒着酷暑将 xxx 万余份学平险《致学生家长的 一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长 手中，做好前期学平险工作，最终在 xx 月份圆满完成了学 平险任务。 企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的 沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安 全生产的情况，上门拜访意外险保费在 xxx 万元以上的大客 户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客 户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求 的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三 是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务 工作。 平时多到企业走走、 看看，以体现我们的关心及重视， 企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年 的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对 我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。 三、 寿险业务方面工作： 在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展 业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大 幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企 精品办公范文荟萃 业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财 务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新 开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。 四、今年在总公司的指导下从营销部招募了 xxx 人成立 了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共 收保费 xxx 万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达 到最好效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意 外险业务新的增长点。 五、 建议： 一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越 严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险 予以重视，并在外围环境经营上予以支持。 二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟 通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中 出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工 作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度 和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头 精品办公范文荟萃 作用， 在思想上提高职工的认识， 行动上用严格的制度规范， 在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信 为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意 改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司 要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新 观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以 饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作 再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员 工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼 搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。