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- 2021-04-19 发布
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内科护理 20XX年度工作总结
时光飞逝,转眼又到了一年的年底,回望这一年来我在
护士长的岗位上所做的工作,心中有很多感慨 ; 现将 20XX年
以来各项工作总结如下:
一、严格管理,有效协调
一年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要
求自己, 在科室工作尤其是护理工作中身先士卒, 大胆管理,
认真落实医院和科室的各项工作制度,保证了科室工作稳步
进行。积极配合主任做好医护协调工作,引导大家做好医护
沟通 ; 及时发现并解决一些摩擦和矛盾,增强了科室凝聚力,
使中医科成为一个温暖的大家庭 ; 让医生护士在身心愉悦的
状态下工作,也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室,我们科面临病种
杂,疑难杂症多, 护理专科性不强的难题。 而与之对应的是:
中医科的 12 名护士,仅有一名是中西医结合护理大专毕业,
其余都是西医护理专业毕业,在学校仅了解到简单的中医基
础知识 ; 在西医“专科护士”培训不断深入发展,专科护士
特点和优势越来越明显的今天,中医科护士没有特定的专业
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知识和发展方向,这在一程度上影响了这个群体的工作积极
性和队伍的稳定性,也给病区护理工作质量带来了负面影
响。
针对这一现实,我果断决定:从我做起,全员培训。采
取业务讲课和业务查房相结合的方式,发动科主任和医生参
与,对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知
识进行培训,对中医基础知识和常用技能系统培训,甚至对
一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识,也进行了培
训。一年的系统培训下来,考核结果表明,护士对上述各系
统常见疾病都有了全面的认识和了解,这不仅提高了她们的
业务技术水平,也极大的增强了护士对自身、对科室发展的
信心。此后,我又采取日常强化的方式,不断结合病房现有
病例强化培训过的知识,终于打造出了一支技术过硬、有中
医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理,力求做出特色
多年的护士长经历,使我深切的体会到:对于一个团队
而言,规范其行为固然重要,但更重要的是要改变其思想,
升华其内心世界,要让“护士长管理”这个外因,通过护士
“个人素质”的内因起作用。为此,我采取了一系列措施:
在护士排班表上, 每周送她们一句人生、 职场感悟 ; 举办 “天
使心语”小板报 ; 利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故
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事,引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中,我们
中医科的护士, 人文素质有了很大提高。 我终于打造出了 “我
用人文知识改变护士 --- 护士有效管理自己 --- 护理工作质
量提高”的良性链条。近几年,不仅中医科的护理文化建设
搞得风生水起,而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历
次检查中,我们中医科以收费规范著称,每次都迎接收费检
查,没有给医院丢过一分。在行风评议检查中,中医科的健
康教育和护理服务,更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。
四、注重服务细节,提高病人满意度
比如说, 在对病人的健康教育方面, 多数科室的做法是,
单纯依靠护士口头宣教,但我通过长期以来的观察,发现了
一个弊端:护士说得少了,内容涵盖不全,说得多了,因为
时间有限, 就会说得快而没有重点, 这样, 病人根本记不住。
为此,我把入院宣教的内容列了一个提纲,作为护士口头宣
教的内容,而把详细内容输入电脑,护士在做提纲挈领的宣
教后,把详细的资料发于病人,这都起到很好的效果。类似
的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿
培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合
的宣教方法, 不仅有助于病人掌握, 也节省了护士大量时间,
因此深受大家欢迎。
五、不断学习总结,提高自身素质
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俗话说,打铁还需自身硬,在认真做好科室护理管理工
作的同时,我坚持学习新知识,不断总结临床护理经验,提
高自身综合素质。于 2xxx 年 5 月参加了心理咨询师考试,
望在 8 月份获得三级心理咨询师证书。一年来,先后在、省
级杂志上发表学术论文 3 篇,在我院院刊上发表诗歌 1 篇,
散文两篇。
六、不足之处和努力方向
面对我的病人我的科室,我可以坦然的说,为了你们,
我一直在努力 ! 但是,面对自己,我深知工作中还有很多的
缺憾,比如,科研是护理工作前进和发展的重要动力,但我
们中医科的护理科研项目至今还是空白 ; 再比如,有时候,
过于严厉的要求,我甚至看到过护士的眼泪和无奈。 因此,
展望未来,对新的一年的护士长工作我充满了信心,作为护
士长我的努力方向是: 1、力争在护理科研方面有所突破 ;2 、
宽严结合,让自己的管理方式更加成熟。