保险公司前台2019个人年终工作总结 6页

精品办公范文荟萃 保险公司前台 2019 个人年终工作总结 经过了无数次的努力，我们较好地完成了保险公司的前 台工作，正因为一年的努力包含了我们不少的心血，所以要 做好总结。 以下是由 XXxx 为大家整理的 “保险公司前台 2019 个人年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 保险公司前台 2019 个人年终工作总结 时间总是转瞬即逝，在前台工作的一年，我的收获和感 触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新 的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任 务。现对今年工作进行总结。 一、日常工作内容 转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待 *扰电话， 提高工作效率。来访人员接待及指引，配合人事部门做好应 聘者信息登记。通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及 新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及 客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯 录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得 到正确信息。考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考 勤补充记录。 记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁。 做好总经理、 董事长办公室的清洁。 领取每天的报纸及邮件， 精品办公范文荟萃 并将信件及时转交给相关人员。公司文件的分发，及时将文 件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去。会 务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水。会议时要 及时添加茶水。会议结束后做好会议室的清洁。每天登记温 度，按规定开启空调并做好记录。下班时检查前台灯光、贵 宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。 二、存在的问题 做事情不够细心， 考虑问题不全面， 有时候会丢三落四。 目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些 疏漏。 三、对自己的建议 作为公司的前台，除了脚踏实地、认认真真做事外，还 应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的 工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问 题，准确地转接来电者的电话。按规定做事的前提下还应该 注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务 质量。做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大 错，所以凡是都要先想到后果。工作进度及工作过程中遇到 的问题因不能及时处理的应向上级反馈。加强礼仪知识的学 习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关 的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。 通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项 精品办公范文荟萃 工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的 总体目标而努力。公司对客户的服务，从前台迎客开始，好 的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一 步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更 加努力的工作！ 保险公司前台 2019 个人年终工作总结 对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因 为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的 第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代 表了公司的形象。现对今年工作总结如下。 一、日常工作 在日常事物工作中，我将协助各部门做好了各类公文的 登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按 类别整理好放入贴好标签的文件夹内。做好了各类信件的收 发工作。做好低值易耗品的分类整理工作。配合上级领导于 各部门做好协助工作。 做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按 需所发， 做到不浪费， 按时清点， 以便能及时补充办公用品， 满足大家工作的需要。做好办公室设备的维护和保养工作。 协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公 司的安全保卫工作。认真、按时、高效率地做好领导交办的 其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原 精品办公范文荟萃 则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗， 严格按照办公室的各项规章制度办事。 二、在行政工作中 做好各部门服务，加强与各部门之间信息员的联络与沟 通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准 确的传递到位。做好员工服务：及时的将公司员工的信息向 公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。协助公司上级 领导完善公司各项规章制度。 三、提高个人修养和业务能力方面 积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业 工作技能。向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自 身素质。通过个人自主的学习来提升知识层次。协助人力资 源部做好各项工作。及时、认真、准确的完成其它临时性工 作。 我深知一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会 是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提 升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个 社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认 为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作 水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。 公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际 情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保 精品办公范文荟萃 工作井然有序； 还要创造性地工作， 不断探索工作的新思路、 新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意 办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导 的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。 保险公司前台 2019 个人年终工作总结 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说， 前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象， 是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。 同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成 功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好 本职工作。以下是我今年的工作总结。 一、努力提高服务质量 认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严 格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参 观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在 合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问 题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我 将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充 电，以适应公司的快速发展。 二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫， 清洁 对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮 精品办公范文荟萃 水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒 鼓和维护前台的办公用品。 三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧 了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们 进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些 优质的文具供应商。 从中挑选物美价廉， 服务周到的供应商。 为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。 四、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类 严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时 查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部 门。 五、以大局为重，不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分 配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为 xx 的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参 加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟 通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更 好的工作不断的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认 真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领 导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学 习，努力工作！