电梯保养营业的工作总结 4页

电梯保养营业的工作总结 电梯保养营业的工作总结 自我进入公司到现在， 已经将近 2 年的时间 , 回顾一段时间的工 作 , 学习到了很多东西 , 也改变了很多 . 现在就自己这一时间的工作进 行一个 , 并就电梯保养营业工作谈谈自己的几点看法 . 进入菱电后 , 公司良好的工作环境、 舒心的工作氛围、 优良的设 施设备、公司先进的管理方式等深深吸引了我 , 同事之间的团结友谊 渲染了我的热情， 上司的鼓励与支持坚定了我的信心。 在这段时间里 , 在公司领导带领下，以及众多同事的帮助下 , 不仅积累了成功处理应 急事件的诸多经验， 也学习到了许多以前还欠缺的知识和技能。 通过 不断的学习产品知识， 收取同行业之间的信息和积累市场经验， 现在 对北京的电梯保养市场有了一个大概的认识和了解。 但是， 欠缺是也 很明显的， 对产品的技术问题掌握的过度薄弱， 不能十分清晰的向客 户解释，对于一些问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法 :. 方.. 。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起 一连串的不良反应。 北京蓝堡公寓项目的流失， 正是反应出了这一点。 这是一个教训， 同样也是宝贵的经验。 平时的沟通联络只局限于表面， 没有充分了解客户的意图， 在客方暗示要于其上层领导多沟通联系时， 没有提起充分的重视，结果导致此项目的失利。 保养营业的工作与传统的销售工作有很大不同 , 更注重客户关 系的维护 . 随着电梯行业的发展 , 北京做电梯保养的公司越来越多 , 客 户的选择空间越来越广泛 , 在这个时候，对客户的维护工作也越发显 得重要起来了。再看我们公司 , 许多客户都是与公司保持了近十年关 系之久的老客户 , 更需要我们细心的工作去对待 , 同时 , 良好的服务也 是对三菱这个品牌的维护 . 保养通常是一年一签署, 但并不能代表我 们我们要一年才需要见一次客户 , 相反 , 平时与客户的沟通联络更重 要, 了解客户的需求 , 了解客户的真实意图 , 才能更好的维护关系 , 才 能在合同到期的时候顺利签署下来. 开拓难 , 维护更不易 , 与客户做成 朋友 , 彼此之间建立信任 , 这个过程可能需要很长时间 , 而摧毁这个信 任 , 可能就因为一句话 , 一件小事 , 所以我们要防微杜渐 , 认真的去对 待客户的每一个要求 , 为客户提供高效、优质的服务。 现在北京的电梯保养市场上有很多小公司，低廉的价格以及给 予客方的高回扣对我们形成很大的 ` 冲击。而我们公司的客户主要有 三种， 1，保持了较长时间的老客户， 2，质保转收费的项目， 3，以 前与我们有过合作关系的客户再次找回来。 我认为在现在这个市场现 状下，我们应该主动出击寻找客户。 在今年 6 月份做三菱电梯大修改 造情况时，与一些老客户进行了联系，感触很大，很多客户表示，虽 然电梯交于其他一些公司保养， 但对其并不放心， 尤其在电梯遇到问 题的时候， 而菱电所具有的最大优势是有多年的电梯保养经验以及良 好的技术。北京由菱电安装的电梯有很多，加大主动出击的力度，将 菱电的技术优势发挥出来，我认为会有一些成绩。 回顾这 2 年的工作经历，有成绩，更有不足，新的一年里，我 将更加努力工作，加强学习电梯知识，以便更好的应对客户的问题， 加强与客户的沟通联络，维护好客户，完成公司交于的工作与任务。 【电梯保养营业的工作总结】相关文章： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 模板 , 内容仅供参考