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  • 2021-04-19 发布

银行员工第一季度工作总结

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银行员工第一季度工作总结篇一 转眼一年时间已过半,回顾过去一季度中的工作,有进 步也有不足,从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下 几点: 一、与时俱进,不断增强个人政治修养 我一贯热爱社会主义祖国,拥护的领导,坚持四项基本 原则,遵纪守法,为人正直。通过学习,使我对党的基本理 论和国家的方针政策有了新的认识,进一步领会到为人民服 务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到: 工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体 现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工 作中要充分发挥“主人翁”精神,在日常工作中从一点一滴 做起。 二、立足本岗位,努力学习来提高服务质量 由于我是一名前台员工,所以在客户中树立起单位的良 好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作,使我逐渐 积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验——坚持原则, 严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行,做到不 违规操作,遇到客户提出的不合理要求,不办理有损银行利 益的业务;遇到客户着急的业务,从不拖延;当客户前来询 问业务时,能够认真细致不厌其烦的耐心讲解,作到“急客 户之所急,想客户之所想”,真正做到以客户为上帝。这样热 情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。 另外,过去半年的工作,我看到了自己的进步,同时也看到 了不足之处。所以我利用业余时间,多学习一些知识,提高 自身的科学理论水平,上半年我通过了银行从业人员资格认 证的基础知识考试。平时也常利用网络了解国际形势和国内 外大事,开阔了视野,丰富了知识。在今后的工作中,要把 业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去,进一步提高 自己的业务水平。 三、工作积极主动,团结同志,互相帮助 作为一名普通员工,我在日常工作中始终抱着一个信念, 那就是“今天工作不努力,明天就要努力找工作”。上半年, 我从四墩子调回新桥信用社,虽然有心理准备,但每天大负 荷,使我每天回到家都感到十分疲惫。尽管如此,我在工作 中,还是时刻严格要求自己,认真完成领导交给的各项工作。 下一季度,我将在做好本职工作的同时,要从本单位的 利益出发,吸纳更多的存款,为新桥信用社的效益能够迈上 更高一级台阶贡献自己的微薄之力。 银行员工第一季度工作总结篇二 2019 年 xx 月,我满怀着对 xx 银行和金融事业的向往和 追求走进了 xx 银行高桥支行,开始释放自己青春的能量,点 燃起事业的梦想;不知不觉已近年底,在这短短的四个月中, 无论是在工作上,学习上还是在思想上,我都逐渐变得成熟 起来。常听别人谈论柜员是一个烦琐枯燥并且忙碌的工作, 谈不上事业,其实不然,卓越始于平凡,完美源于勤勉,柜 台作为一线岗位,是银行与客户关系的直接枢纽,因此更能 锻炼技能。刚开始接触柜面工作,因知识不熟悉,技能薄弱, 在处理业务时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地 跟自己“较劲”,摆脱现状,于是积极认真地学习新业务、新 知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教,俗话说“业 精于勤,荒于嬉”。只有这样才能实实在在地经得起这个岗位 所带给我们的考验;只有不断地增强自身的综合素质,不断 地扩大自己的知识面才能将提高业务,将工作更上一层楼。 作为一名 xx 银行的一线员工,我深切感受到自己肩负的 重任,由此必须严格地要求自己立足本职工作,潜心钻研业 务技能,掌握过硬的业务本领,时刻不放松业务学习;更重 要的是要保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规,同 时培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处,从而清醒地 认识自我、提高自身服务质量。 众所周知,在高桥支行辖内,望春工业区分理处是比较 忙的一个点。每天业务繁忙,接待客流众多,因此这样的工 作环境就迫使我不断地提醒自己要在工作中加倍认真,严格 按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作,始终如 一地要求自己,在做好自己工作的同时,多帮助同事;当发 现问题的时候,虚心地向其他同事请教。对待业务技能,我 秉持着“三人行必有我师”的理念,千方百计地把自己薄弱 之处加强补足。于是在领导、老师的关心、支持和同事们的 协助下,我积极努力地开展工作,提高业务知识学习频率, 自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度。柜台是展示银行 形象的窗口,柜员是直接面对客户的群体,我的一言一行都 代表了 xx 银行的形象,为此我常提醒自己要坚持做好“阳光 服务礼仪”,耐心细致地解答客户疑问;面对个别客户的无礼, 巧妙应对,不伤和气;而对客户的赞许,则谦虚谨慎,戒骄 戒躁。 牢记“善待别人,便是善待自己”,换位思考,将心比心, 急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工 作方式,努力为客户提供质满意的服务。时代在不断发展, 银行工作的竞争也日趋激烈。柜员的日常工作也许是平凡而 单调的,然而我们更应怀有危机感,时常告诫自己不能满足 现状,虽甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏 实地地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未 来的挑战,将工作做细、做好、做精。青年时期是人生最宝 贵的时光,因为踌躇满志,精力充 xx,因为敢闯敢拼,活力 四射,因为有太多的梦想和希望!可在我看来,青年的宝贵 还在于不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚 强的意志,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献! 总结之后,回顾自身存在的问题,一是学习不够,技能 不足。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况 新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战, 缺乏学习的紧迫感,且理论基础、专业知识、工作方法等不 能适应新的要求。二是在工作疲累之时,有过松弛思想,反 映出自身政治素质不高。针对以上问题,今后的努力方向为: 一、加强理论学习,进一步提高自身素质。转变工作作风, 努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合 领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习, 更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战, 总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地开展今后 的工作。对于在工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批 评、指正。 富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来 推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生 价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名 成长中的青年,只有把个人理想与**事业的发展有机结合起 来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在 开创**银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。