银行员工第一季度工作总结 5页

银行员工第一季度工作总结篇一 转眼一年时间已过半，回顾过去一季度中的工作，有进 步也有不足，从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下 几点： 一、与时俱进，不断增强个人政治修养 我一贯热爱社会主义祖国，拥护的领导，坚持四项基本 原则，遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对党的基本理 论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服 务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到： 工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体 现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工 作中要充分发挥“主人翁”精神，在日常工作中从一点一滴 做起。 二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量 由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良 好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我逐渐 积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验——坚持原则， 严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不 违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利 益的业务；遇到客户着急的业务，从不拖延；当客户前来询 问业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲解，作到“急客 户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为上帝。这样热 情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。 另外，过去半年的工作，我看到了自己的进步，同时也看到 了不足之处。所以我利用业余时间，多学习一些知识，提高 自身的科学理论水平，上半年我通过了银行从业人员资格认 证的基础知识考试。平时也常利用网络了解国际形势和国内 外大事，开阔了视野，丰富了知识。在今后的工作中，要把 业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高 自己的业务水平。 三、工作积极主动，团结同志，互相帮助 作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念， 那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年， 我从四墩子调回新桥信用社，虽然有心理准备，但每天大负 荷，使我每天回到家都感到十分疲惫。尽管如此，我在工作 中，还是时刻严格要求自己，认真完成领导交给的各项工作。 下一季度，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的 利益出发，吸纳更多的存款，为新桥信用社的效益能够迈上 更高一级台阶贡献自己的微薄之力。 银行员工第一季度工作总结篇二 2019 年 xx 月，我满怀着对 xx 银行和金融事业的向往和 追求走进了 xx 银行高桥支行，开始释放自己青春的能量，点 燃起事业的梦想；不知不觉已近年底，在这短短的四个月中， 无论是在工作上，学习上还是在思想上，我都逐渐变得成熟 起来。常听别人谈论柜员是一个烦琐枯燥并且忙碌的工作， 谈不上事业，其实不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜 台作为一线岗位，是银行与客户关系的直接枢纽，因此更能 锻炼技能。刚开始接触柜面工作，因知识不熟悉，技能薄弱， 在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地 跟自己“较劲”，摆脱现状，于是积极认真地学习新业务、新 知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，俗话说“业 精于勤，荒于嬉”。只有这样才能实实在在地经得起这个岗位 所带给我们的考验；只有不断地增强自身的综合素质，不断 地扩大自己的知识面才能将提高业务，将工作更上一层楼。 作为一名 xx 银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的 重任，由此必须严格地要求自己立足本职工作，潜心钻研业 务技能，掌握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习；更重 要的是要保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，同 时培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处，从而清醒地 认识自我、提高自身服务质量。 众所周知，在高桥支行辖内，望春工业区分理处是比较 忙的一个点。每天业务繁忙，接待客流众多，因此这样的工 作环境就迫使我不断地提醒自己要在工作中加倍认真，严格 按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作，始终如 一地要求自己，在做好自己工作的同时，多帮助同事；当发 现问题的时候，虚心地向其他同事请教。对待业务技能，我 秉持着“三人行必有我师”的理念，千方百计地把自己薄弱 之处加强补足。于是在领导、老师的关心、支持和同事们的 协助下，我积极努力地开展工作，提高业务知识学习频率， 自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度。柜台是展示银行 形象的窗口，柜员是直接面对客户的群体，我的一言一行都 代表了 xx 银行的形象，为此我常提醒自己要坚持做好“阳光 服务礼仪”，耐心细致地解答客户疑问；面对个别客户的无礼， 巧妙应对，不伤和气；而对客户的赞许，则谦虚谨慎，戒骄 戒躁。 牢记“善待别人，便是善待自己”，换位思考，将心比心， 急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工 作方式，努力为客户提供质满意的服务。时代在不断发展， 银行工作的竞争也日趋激烈。柜员的日常工作也许是平凡而 单调的，然而我们更应怀有危机感，时常告诫自己不能满足 现状，虽甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏 实地地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未 来的挑战，将工作做细、做好、做精。青年时期是人生最宝 贵的时光，因为踌躇满志，精力充 xx，因为敢闯敢拼，活力 四射，因为有太多的梦想和希望！可在我看来，青年的宝贵 还在于不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚 强的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！ 总结之后，回顾自身存在的问题，一是学习不够，技能 不足。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况 新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战， 缺乏学习的紧迫感，且理论基础、专业知识、工作方法等不 能适应新的要求。二是在工作疲累之时，有过松弛思想，反 映出自身政治素质不高。针对以上问题，今后的努力方向为： 一、加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风， 努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合 领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习， 更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战， 总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地开展今后 的工作。对于在工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批 评、指正。 富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来 推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生 价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名 成长中的青年，只有把个人理想与**事业的发展有机结合起 来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在 开创**银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。