客房领班个人年终的工作总结 2页

客房领班个人年终的工作总结 岁月如梭，转眼间，来 XXx宾馆已有一年多了，回顾在这一年里 的工作中， 我在领导和各位同事的支持与帮助下严格自己， 按照酒店 要求较好完成自己本职工作， 通过这一年的学习和领导的指导有了较 大的改变， 工作质量有了新的提升， 现将在这一年工作情况总结如下。 作为一名楼层领班要有协调的作用和配合经理做好楼层管理工作。 虽然我是一个领班也要做到优秀要向经理和书本学习提高自己的 素质，要在下一年有一定的进步管理能力有进步保证楼层各项工作正 常运行。 在这一年里也存在一些问题和不足主要是。 1 、有些工作不够认真如查房， 设施设备及卫生检查不是十分到位。 2 、对员工不够关心也没及时沟通不太了解员工心声自己责任不到 家，还队员工松懈。 3 、自己管理水平和理论水平有限。 1 、划积极认真配合经理搞好楼层日常工作。 2 、加强设施设备认真检查和维护， 给客人使用过程中以和谐舒适 之感。 3 、对客房卫生质量要严格要求，合理安排好计划卫生。 4 、加强节能检查，多给员工讲节能知识努力第二次检查 5 、以后要对新员工和工作不规范的员工手把手教， 提高员工业务 水平。 在接下来日子里，我要认真勤奋工作，改进不足之处发扬优点， 较好每一个员工把宾馆创造更高的价值。 模板 , 内容仅供参考