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办公室部门 2021 年度工作总结例文 办公室部门 2021 年度工作总结例文 1 一年来，综合办公室紧紧围绕公司中心工作，认真履行工作职能，努力提高服务质量，积极 协调各部门间的工作关系，确保了公司机关内部事务及各项工作的正常运行。现将我办 20_ 年工作小结如下： 一、基本情况 综合办公室现有工作人员 7 人，其中，负责人 2 人，一般管理人员 1 人，辅助生产人员 4 人。主要分布在办公室、驾驶员岗位和门卫收发室。 二、主要工作 (一)办文工作 截至 20_年 12 月 1 日，共办理收文登记 142 份，其中：行政收文 85 份，党委收文 36 份， 工会收文 21 份;共办理发文登记 130 份，其中：行政发文 94 份，党委发文 19 份，工会发文 17 份;共整理归档文件 21 卷;收、发公文办结率 100%。所有收、发公文保存完整，字号连续。 文件印刷、装订差错率小于 1%;会议交办和基层信息处理率 97%，共制发交办单 33 份，办 结 29 份。全年办公室累计起草各类公文和材料 60 余份，其中包括公司董事会工作报告、年 度生产经营总结、党委工作报告及其它各类公文和材料。在办文工作中，我们严格执行公文 处理规定，严把公文审核关，确保了公司公文制作质量。 (二)办事工作 1、扎实做好机关事务管理。一是认真做好董事会和经理日常办公服务工作。二是加强机关 固定资产管理，健全机关固定资产台帐，严格落实公司《低值易耗品管理制度》，完善购销 台帐和领用制度，有效控制了办公费用支出。三是认真执行机关通讯费限额控制制度，加强 机关办公通讯费管理，努力做到正常使用，合理控制，按月通报。四是积极配合支部加强机 关效能建设，细化考核项目，强化劳动纪律，提高了机关工作效率，转变了机关工作作风。 五是努力为基层单位提供服务，按期完成公司各基层单位营业执照年度审验，积极配合房地 产开发公司进行工商注册和资质申报工作。 2、加强公务车辆管理。认真做好车辆的调度、使用和管理工作，限度保障机关公务用车需 要。一年来办公室重视驾驶员的安全学习和教育，坚持每年签订《安全责任书》，加强车辆 油材料管理，实行车辆油材料消耗月报制度，完善预付费用，凭卡加油，财务结算的油料控 制程序，截止 20_年 12 月 1 日，公司机关公务车辆总行程公里，未发生一起一般以上交通 责任事故。 3、认真做好党务管理。一年来办公室积极发挥综合办公的特点，努力转变工作职能，着力 提高党务工作水平，加强党建基础管理，认真做好各类文明创建工作的安排落实，重点开展 了“创先争优”活动，筹备了公司“五五”普法总结验收工作，积极参与了基层党建年度考 评，加强了公司通讯小组的日常管理，并在党委换届选举中做了大量有效的工作。一年来综 合办公室通过积极努力，丰富了党务工作经验，提高了综合办公素质，较好的发挥了工作职 责。 4、努力做好工会日常工作。一年来，办公室按照公司工会的要求积极开展工作。一是加强 职工持股会股权管理，健全管理台帐，及时办理职工股权增减手续，为公司股权变更提供准 确数据。二是认真组织了公司第一届职工运动会，配合安委会组织了安全演讲比赛和应急综 合演练活动，并按要求积极开展机关“职工之家”建设工作，增添了活动设施，丰富了活动 内容。三是扎实做好扶贫帮困工作，健全困难职工档案，认真开展摸底调查，努力把公司的 帮困政策落到实处。四是认真做好年终送温暖工作，负责全公司“温暖工程”福利品的造册 登记和发放，保证以最快的速度，的服务把公司的温暖送到广大员工手中。 5、切实做好质量管理工作。办公室作为公司质量管理体系的日常办事机构，一年来紧紧围 绕新版《质量手册》，认真开展各项管理工作，保证了公司质量管理体系的持续、有效运行， 并在 7 月份接受了天豹公司内部审核，所开 7 项不合格报告均在规定期限内关闭。 (三)办会工作 办会是办公室的一项重要工作，一年来，办公室严格按照董事会要求，坚持从严、从紧、从 需的原则，修订完善公司办会制度，落实工作职责，规范工作程序，努力提高办会质量。先 后圆满完成公司一届三次、二届一次职代会、第二次党代会和工代会等会议的筹备工作，由 于准备充分，衔接紧凑，确保了大会各项议程顺利进行。在此基础上，成功举办了全司文秘 人员公文写作培训班，规范了基层各单位办公室管理，提高了基层单位办公室人员的公文写 作水平。 三、存在的主要问题和不足 一年来，办公室在公司的正确领导下，在各部室的大力支持下，较好的完成了各项工作任务， 但和领导的期望相比，还有较大的差距。一是工作缺乏科学、合理的计划和安排。二是忙于 日常事务，对各基层单位情况了解不够，领导的助手和参谋作用发挥不好。三是人员的业务 技能和素质有待加强。四是工作缺乏创新精神，办事效率还需要进一步提高。五是由于人手 限制，质量管理工作开展不到位，质管办职能发挥不充分。 四、20_年工作计划 一是要切实加强办公室建设，积极转变工作思路，围绕办文、办事、办会工作特点，加强党 务、工会知识学习，注重工作人员素质教育，全面提高工作质量和岗位适应性，充分发挥综 合办公的职能作用。二是要根据工作进度，合理安排时间，经常深入基层了解生产经营状况， 及时掌握基层信息，为日常基础管理工作收集素材。三是坚持节俭、高效、优质的原则，认 真做好机关后期服务保障工作，努力为公司领导和机关各部室服好务，营造良好的工作环境。 汇报结束，不妥之处请大家指正。 办公室部门 2021 年度工作总结例文 2 20_年，在办公室各位主任的正确领导下，在各科室的大力支持和配合下，今年的综合工作 坚持服务中心、服务决策、服务基层，突出重点，讲究质量，强化服务，取得了较大成绩。 现将全年工作情况总结如下： 一、围绕中心工作，提高服务水平，发挥助手作用 一年来，我们始终把提高服务水平，为领导服好务作为工作的重点和中心。一是服务县委大 型会议，参与起草领导讲话。我们认真搜集整理全县经济社会发展情况，积极思考，努力创 新，撰写了经济工作及三级干部会、农村工作会、农村税费改革会、党务工作会、人大政协 工作会、县委十届七次全会、党代会等十几个县级重要会议上的领导讲话。二是服务于县委 日常活动，收集各方面的材料。我们始终坚持为上级党委服务、为县委服务的宗旨。平时认 真搜集各方面的资料，并加强与县直各职能部门的联系，以便掌握全县经济建设、社会发展 和重大事件等方面的情况，为写材料积累素材。随时为领导收集、整理各种所需资料，为领 导决策提供可靠的依据。三是服务于县委领导，做好秘书工作。我科抽出三名同志专职县委 书记和两位副书记的秘书工作，负责承办领导交办的各项任务，协助领导处理日常工作，协 调和督办领导安排的工作，接待处理信访工作。科内其他同志也积极为领导服务，临时协助 秘书完成领导交办的各项任务。 二、围绕领导决策，深入联系实际，发挥参谋作用 一年来，我们深入基层，积极参与县委、县政府的重大决策的落实，了解各方面的反映，为 领导出台政策提供了重要依据。我们参与了农村化债的试点工作，调查了对外招商政策的落 实情况，了解了全县发展水产养殖业的潜力和前景，摸清了我县旅游业发展现状、外部环境 及与发达地区的差距，为县委出台农村化债政策、招商引资政策、水产业养殖政策和旅游业 发展政策提供了参考。同时，我们围绕全县经济工作大局，及时掌握和发现经济和社会发展 中的新情况、新事物、新经验，总结推广了对经济建设做出重要贡献的先进典型和先进经验。 总结了全县的经济工作经验，形成《培育经济龙头，建设坝上明珠》发表于《三峡了望》; 总结了庙垭村的小康建设经验，形成《为有源头活水来》的经验性材料，刊载于《调查研究》， 并被《三峡了望》采用;总结了秭归县二医院的艰苦奋斗创业的先进典型，形成《一个乡镇 卫生院的发展壮大之路》的典型材料，刊载于《调查研究》，号召全县向之学习，并被《三 峡了望》采用。 三、围绕总体部署，服从全局需要，搞好协同作战 一是服从大局需要，积极参与县委布置的其他工作。我科先后抽调人员参加了防非工作组、 抢险救灾办公室、139 米蓄水移民清库督导办公室等临时机构，直接参与了千将坪抢险救灾， 并在其中发挥了积极作用。二是服从办公室统一安排，圆满完成了各种临时性任务。我们始 终秉承只要是办公室的事，就是综合科的事，强化集体荣誉感，以主人翁的姿态先后参与了 各种会议的筹备、各种接待的准备、各个领导的汇报及其他工作。三是协助办公室其他科室 和人员完成了一些具体工作，积极参与了千将坪抢险救灾工作和春节、五一、十一黄金周期 间的值班工作，并编发了相关信息。积极参与办公室的柑橘礼品的包装运输工作，尽心尽力 的完成各个主任交办的具体任务。 过去的一年，是综合科不断调整、不断进取的一年，取得了不小的成绩，也留下了不少遗憾。 一是深入基层调查研究不够，综合所需的材料大多靠电话和传真收集;二是全县经济建设和 社会发展中的新经验、新典型总结不够;三是综合汇报材料的质量有待于进一步提高。 20_年是新一届县委领导班子施政的开局年。新一年的综合工作，将进一步发挥服务上级党 委、服务县委、服务基层的职能作用，努力在四个方面下功夫： 一是多深入基层调查研究抓综合，在总结全县经济建设和社会发展的新鲜经验、新鲜典型上 下功夫，争取有更多的关于秭归的典型和经验在省、市推广。 二是多结合县委工作中心抓综合，在总结各乡镇、县直各部门服务经济、促进发展的先进典 型上下功夫，更好地发挥典型的示范带动作用。 三是多进行理论创新抓综合，在总结汇报材料的新鲜观点和新鲜概括上下功夫，努力撰写更 多高质量的汇报材料。 四是多服务决策抓综合，对中央、省、市委的重大决策、工作部署在秭归的贯彻落实，多进 行创新思考和实践思考，在撰写高质量的领导讲话上下功夫，更好地发挥综合服务作用。 办公室部门 2021 年度工作总结例文 3 我认真履行工作职责，扎实工作，科学规范的做好日常事务工作，较好地完成了工作任务， 个人的工作技能也有了明显的提高。虽然工作中还存在不足之处，但应该说付出了不少，也 收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了，工作模式上有了新的突破，工作方式有了 较大的改变，现将本年度工作情况作简要汇报。 一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。 办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四 面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。 办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情 下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。在文件起草、提供调研资料都要为领导决策提供 一些有益的`资料、数据。面对繁杂琐碎的大量事务性工作(文书处理、档案管理、文件批转、 迎来送往等)，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务， 力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 1、认真做好集团公司的日常性工作。 (1)文书工作严要求。 秘书工作要求有较强的文字表达能力，材料的写作要求尽可能的详尽、准确，这样才能保证 向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。 第一、我坚持在自学的基础上，努力钻研业务，在观察中学习，积极向领导、其他部门和同 事学习，仔细分析上级机关的材料，多进行换位思考，努力提高写作水平。 第二、我坚持读书看报，收看新闻。坚持做到勤思、常练、多改，努力提高文章质量，虚心 与同事交流写作体会，汲取有益经验。 (2)公文轮阅归档及时。 文件的流转、阅办严格按照公司规章制度要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时 将上级文件精神传达至各分、子公司，确保信息畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、 保管以及查阅。 (3)下发文件无差错。 我坚持做好公司的发文工作，负责文件的套打、修改、红头文件的分发，电子邮件的收送， 同时协助各部门发文核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要发，都是仔细去逐一核 对原稿，以确保发文质量。 (4)文件归档。 认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、 协议书整理归档入册，做好资料归档工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。 2、抓好集团公司办公物品的日常管理工作。 按照预算审批制度，组织落实公司办公用品的统计、采购和实物管理工作，完成购置办公用 品、电脑配件等物品的配置工作。 3、理顺关系，办理公司有关证件。 今年年初和 9 月份公司搬家，需要办理相关的手续及证件。我不厌其烦的到各个部门去咨询， 积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了营业执照正副本更换、 企业机构代码证年审、公司土地证年审等等，充分发挥了个人的主观能动性。 二、加强自身学习，提高业务水平 由于办公室工作繁杂的特点，而自己的学识、能力和阅历与其任职还有一定的距离，所以总 不敢掉以轻心，总在学习，向周围的领导学习、向书本学习、，向同事学习，这样下来感觉 自己两年来还是有了一定的进步。 经过不断学习、不断积累，我已具备了办公室工作技能，能够比较从容地处理日常工作中出 现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面， 我经过两年的锻炼有了很大的提高，已能保证本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态 度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。我积极提高自身各项 业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向。 两年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足， 主要表现在： 一是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。 二是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去 推广。 在以后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应 该贡献的力量。 我想我应努力做到： 第一、不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需 要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。 第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手。 第三，不断改进办公室对其他部门的服务水平、支持能力。以新的面貌、更加积极主动的态 度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步，力争取得更大的工作成绩。 办公室部门 2021 年度工作总结例文 4 作为一名公司办公室文员，不单单要求在自身的提高，而且要求要对办公室的日常工作有所 了解。以下是我的工作总结 一、办公室的日常管理工作 俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手 无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作。我深知，办公室是总经理 室直接领导下属的综合管理机构，是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万 绪，有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等。面对繁杂 琐碎的工作，我从陌生到熟悉，凭着对工作的负责精神，秉持着多问和多学的理念，逐步掌 握办公室业务流程。 1、严格遵守办公室的各项制度 谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导 汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚 宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。 2、认真做好公司的文档工作 对于档案室的文件要按照顺序和分类排好，还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称，以便 管理和查阅，对于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料，认真做 好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书 整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完 善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。 二、加强自身学习，提高业务水平 坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一 主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为 优秀的工作者。积极参加公司组织的培训活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每天 写工作日志，认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工 作提供了强大的动力支持。 三、存在的问题和今后努力方向 在这段时间，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题 和不足，主要表现在：工作主动性有待进一步提高;有些工作还不够过细，一些工作协调的 不是十分到位;自己的文字功底还需加强练习;急需练字，才能更好地从事办公室工作。 在以后走向社会工作时，我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面。本着实事求是的原则， 做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手工作;注重本部门的工作作风建设，加强管理， 团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、 服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更 大的工作成绩。 以上是我对自己的一些缺点的总结及今后在工作中应如何去做好工作的想法，我会在今后的 工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作，请各位领导及同事在今后的工作中多多批评 指正，我会努力成长为一名对公司有用的人才。 办公室部门 2021 年度工作总结例文 5 一、做好办公室工作，必须加强学习、提高素质。2009 年公司正式启动办公自动化系统， 实行无纸化办文，公司呈现了节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。为适应工作需要， 办公室多次组织职工结合系统测试进行学习和技能培训，使经办人员在无纸化办文中做到个 个是技术能手，文件办理中未出现操作失误的情况，保证了公司公文流转系统的顺畅运行。 二、做好办公室工作，必须计划周详，定期检查，做到开始有计划、中间有检查、最后有结 果。 针对公司制定并落实到部门的目标，办公室每季度制订了工作计划，将任务落实到人，并明 确切实可行的实施措施;每月至少召开一次主任工作会议，检查工作计划的完成情况，查找 存在问题，对未完工作督促完成;根据执行中的实际情况适时调整工作计划，加紧实施。一 年来办公室工作计划周密、执行得力、检查细致, 总结认真，较好地保证了年度工作目标的 完成。 三、做好办公室工作，必须组织缜密，执行细心。 办公室工作繁杂，稍不注意就易出纰漏，有的甚至可能会影响公司大局。因此，我们要求每 一位职工牢固树立办公室工作无小事的意识，一要细心、细致，二要从细小的事抓起。时时 刻刻、事事处处，都要认真、细致，谨言慎行，做到不让领导布置的工作在办公室延误，不 让需要办理的文电在办公室积压，不让到办公室联系工作的同志受到冷落，不让公司形象因 办公室工作而受损。2004 年我们还将把培养"工作细致严谨，服务细心周到"的作风作为办 公室的重点工作来抓，从办文到综合宣传、行政管理，都要求认真、细致、严谨。 四、做好办公室工作，必须用服务至上的精神来统领。 我们对办公室每个职工都强调了服务精神的理念，并把这种理念落实到工作中去。一年来， 办公室同志在办文、采购、用车等方面都体现了服务精神，周密安排好领导的工作日程，耐 心协调解决部门的困难，为每一个职工分忧解难。即使在工作中遇到一些不合理的指责，也 本着服务的精神去解释，而不是抵触甚至对立。比如我们在司机班试行了投诉登记制度，2003 年对司机的投诉大为减少，这充分说明我们的工作得到了公司职工的认可。