最新（总结范文）之2020年消费者权益日活动总结大全() 14页

最新（总结范文）之2020年消费者权益日活动总结大全()‎ 范文一：消费者权益日举止总结 为了普遍深刻宣扬20××年“花费与平安”年主题，周全掀起“3·15”国际消费者权益日留念举止的新高潮，进一步推动××区消费者权益维护事情深刻开展，营建调和的花费环境，推动调和社会设置装备摆设，西夏工商分局、××区消费者协会联结草拟了《××市××区国民当局办公室对于开展“3·15”国际消费者权益日宣扬征询举止的关照》，上报××区政府，以当局名义下文开展留念举止。成立了由××区政府分担副区长任组长，××区司法局、工商局、教育局、卫生局等16个单元为成员的宣扬举止向导小组，请求当局各行政法律部分连系营业事情，根据职责合作，周全开展“3·15”宣扬征询办事举止。同时，西夏分局、××区消费者协会连系××区的实践，制订下发了《西夏分局、××区消费者协会对于开展20××年“3·15”国际消费者权益日举止实行计划的关照》文件，请求各科所、协会，根据职责合作，周全开展“3·15”宣扬征询办事举止。并于3月15日当天，在××区新百连超宁阳店设立分会场，进行留念举止，举止内容厚实，气势浩瀚，取得了精良的社会结果。现将举止开展情形报告请示以下：‎ 一、3·15留念举止的基础情形 西夏分局、××区消费者协会20××年“3·15”国际消费者权益日宣扬征询举止自2月15日开端至3月15日完结。在此时期，共出动法律职员527人次，开展市场食物平安专项整治、打假保春耕等市场查抄、专项法律行径8次，查处违法违章案件17起；时期，共设立各类宣扬征询办事点19个，在首要街道社区、市场、超市、景区和黉舍、屯子集市发放“花费与平安”教导疏导常识从书400本、“花费与平安”年主题专刊1000份、花费维权手册20xx本、各类花费维权常识宣扬材料10万余份、吊挂宣扬横幅近300条、设立宣扬拱门12个、空飘4个、配置打假维权展板22块；开展座谈会1次，举行各类专题讲座、学习班6次，受宣扬教导 群众120xx多人次，接收消费者征询300余人次，取得了精良的宣扬结果。‎ 同时在3月14、15两天，在区局的对立安排下做好12315德律风接听、受理、和处置事情。分局123l5各级网站的事情职员苦守岗亭，渎职尽责，高低合营，当真受理解决消费者的申说告发，保障了“315”专线德律风的通顺。2月15日至今共受理消费者申说告发44起，此中申说28起、告发13起、倡议3起，已全数办结。‎ 二、宣扬举止情形 ‎（一）对立安排、周到部署 往年的“3·15”宣扬留念举止下手早，行径快。接到区、市局《20××年3·15国际消费者权益日举止计划》后，西夏分局即时成立“3·15”举止向导小组，于20××年2月15日印发了西夏分局《20××年“3·15”国际消费者权益日举止计划》，并依据各工商所辖区特色，对各部门在“3·15”时期开展的分歧方式的宣扬征询举止举行明确的合作，将细致的时候和事情使命分派到各部门。同时，为了深刻宣扬“花费与平安”年主题，将“3·15”各类宣扬征询办事举止由部分行动提升到当局层面，西夏工商分局与××区消费者协会联结草拟了《××市××区国民当局办公室对于开展“3·15”国际消费者权益日宣扬征询举止的关照》，上报××区政府，以当局名义下文开展留念举止，举止气势浩瀚、厚实多彩，取得了完美胜利。‎ ‎（二）开展方式多样、内容厚实的留念举止 ‎1、周全做好12315花费维权服务站回访指示。在牢固、进展12315“五进”事情结果的基础上，踊跃疏导和催促新开业阛阓、超市、市场、企业、景区设立和美满“花费维权服务站”，并将12315花费维权系统延伸到文明花费市场，完成12315“五进”事情全遮盖。连系辖区实践，西夏分局对辖区大型的大众办事行业、阛阓（超市）、宾馆、饭馆、车站等与消费者生存亲近相干的谋划办事场合举行走访，重点对28家“五进”站点进行了回访，回访中针对5个站点“倏地通道”没有守旧、工商舒适提醒少、自律轨制不完善等题目赋予了行政指示；针对银川火车站调向、颐恒宾馆与铁道宾馆企业分开站点当前的事情给与了行政指示。‎ ‎2、环抱“五进”，尽力抓好“3·15”宣传周举止。分局连系各工商所辖区特色，集合时候，集合职员，在辖区内的首要街道和生齿密集区，设立宣扬征询办事点，采用发放无关宣扬资料、配置宣传栏、宣传牌、告消费者书、花费警示等多种方式，开展花费指示和花费教导举止，此中：3月6日、9日在华西村和西部影视城开展“花费维权进屯子”和“花费维权进游览景点”举止；3月7日、13日午时在南方大学和宁大校园开展“花费维权进校园举止”举止，3月8日、14日在兴泾镇、同心路市场开展“花费维权进农场进市场”举止；3月14日在同心路市场开展“花费维权进市场”宣扬征询举止；3月13日在正茂巷社区开展“花费维权进社区”宣扬征询举止。‎ ‎3、尽力抓好“3·15”纪念日举止。3月15日上午，由××区政府主理，西夏工商分局、××区消费者协会承办，在新华百货连锁超市宁阳店举行了20××年“3·15”国际消费者权益日主题留念大会和宣扬举止，××区政府相干单元、辖区个别工商户代表、大学生志愿者代表、相干企业代表及群众3000多人参加了举止。××区党委常委宣扬部长刘婧掌管了集会，××区党委、人大、当局、政协四套班子向导列席了大会。会上，西夏分局局长刘芳先容了西夏工商分局20××年行政法律以及花费维权事情结果，××区政府副区长闫树革代表××区党委、人大、当局、政协作了首要讲话，对工商局在保护辖区市场经济秩序、办事处所经济进展做出的凸起进献赋予了充沛确定和高度赞赏，新华百货连锁超市的负责人代表诚信企业进行了“花费与平安”亮相谈话，同时，进行了“花费平安大家有责”署名大会，现场群众纷纭积极署名。集会当天，西夏分局在现场设立了虚实商品辨认台和征询赞扬台，现场受理消费者赞扬1起，解答花费征询62人/次，发放宣扬材料15000余份。‎ ‎4、召开年主题座谈会。3月6日上午，西夏分局、××区消费者协会联结召开花费维权暨“花费与平安”年主题座谈会。集会邀请了社会各界人士以及消费者协会理事，共60多人参加了集会。参会职员环抱“花费与平安”年主题，连系本身的事情及生存花费履历，畅所欲言，各抒己见，氛围热闹，反应了今朝部份食物平安存在必定隐患，讹诈消费者的行动时有产生，市场上发售的蔬菜和肉类有短斤 少两征象等看法，倡议法律部分存眷社情民意、加大监视力度，实时经由过程消息媒体宣布花费警示，暴光违法行动，集会收罗到了5条倡议或看法。‎ ‎5、开展问卷考察举止。分局在××区人大代表、国度构造、企事业单元、公营企业、个别工商户、群众及在校门生等分歧畛域的花费群体中，开展问卷考察举止。由消费者依据本人的意愿，对换查表中所列的通讯、交通、银行、保险、物业、供热、供水、游览等14个大众办事行业花费满意度举行综合评估。共发放考察问卷80份，接纳80份，回收率100%，从考察的整体情形来看，消费者对被考察行业的办事立场和免费情形最为存眷，且整体满意度较低，反映出部份大众办事行业的非凡把持位置显然，不少的办事和花费项目有必定的强制性和不透明性，这些行业应用其市场把持位置损害消费者权益的征象还比拟凸起。‎ 三、深刻开展各类市场专项整治行径 根据市局的整体安排，西夏分局集合法律气力，以重点地区、重点畛域、重点场合、重点市场、重点种类为突破口，开展专项整治行径，周全掀起“3·15”打假风暴，起劲营建释怀平安的市场花费环境。‎ ‎1、开展多项食物平安保民生专项法律行径。在“3·15”举止时期，环抱与国民群众亲近相干的粮油、蔬菜、酱油、食醋、饮料、奶制品、清真食物等重点食物的整治，开展食物平安保民生专项法律行径。一是构造开展清真食物市场专项查抄，重点对辖区大型阛阓（超市）的“清真食物”的贩卖行动举行标准，指示阛阓（超市）设立了“清真食物”专区（柜）。二是深刻开展校园周边整治。以黉舍及周边谋划主体为重点，实时巡视，并做好巡视记载。严格袭击黉舍及周边经营户贩卖过时蜕变、冒充伪下等不合格食物和侵扰市场经济秩序的行动，共查抄校园周边市场主体78（户）次，查处违法谋划4户，清算取缔校园周边证照不全经营户和固定摊点3个，查获不合格各类食物126代（盒），收缴非法出版物14份。三是构造对乳制品市场举行专项查抄。重点监视乳制品经营户严峻落实进货检验、进货台账及批批检讨轨制，严峻标准乳制品谋划行动，严格袭击贩卖冒充伪劣和不合格乳制品违法行动。时期共抽检婴幼儿配方奶粉、液态奶6个种类6个批次，此中3个批次的婴幼儿配方奶粉全数及格，3个批次的液态奶正在检测中。‎ ‎2、开展“打假保春耕专项行径”。环抱春耕农时时节，连系年检、验照事情，加强了对农资谋划主体的天资检察，以种子、化肥、农药、农膜、农机具等为重点种类，深刻开展“打假保春耕专项行径”，查抄农资经营户43户，发送《农业出产材料市场监视治理设施》等宣扬材料140余份，收缴过时农药2瓶、本国“三无”玉米种子6公斤。暂扣无标注出产日期“立螨思”农药9瓶、暂扣过时“绿野菜草清”农药21瓶，备案查处农资违法案件3起。‎ ‎3、开展“双打”专项法律行径举止计划。重点环抱烟酒市场、农资市场、家用电器、汽车配件、时装、装璜装修资料市场和标准网络生意业务行动，开展袭击侵占常识产权和制售冒充伪劣商品专项行径中，截至今朝，共出动法律职员80人次，查抄谋划主体190户（次），查抄各类市场6个（次），查处侵占牌号公用权案件1起。‎ 此次3·15举止时间长、气势大、影响广，收到了精良的社会结果，促进了企业自律，形成为了言论监视，提升了花费决心信念，增强了消协的维权才能和公信力，为××区营建了平安、康健、调和的花费环境。在往后的工作中，西夏分局、××区消协将在××市工商局和××市消费者协会的领导下相干部分鼎力大举支撑泛博消费者踊跃介入牢牢环抱花费平安”年主题确切履行好本能机能，做好对《中华国民共和国消费者权益保护法》等各项法令法例宣扬事情营建精良言论空气花费维权各项事情做得更好，抓得获得更大问题。‎ 范文二：消费者权益举止总结 为了周全晋升公司品牌抽象，进一步增强消费者权益维护事情当真做好20xx年3·15国际消费者权益宣扬举止根据分公司、××市保险行业协会对于开展20xx年“3·15国际消费者权益宣扬举止关照请求，我公司进行了周到部署布署牢牢环抱“保险生存美妙举止主题繁复、高效业余代价”为天安客服品牌，以客户反应、社会存眷题目为重点，开展了一系列方式多样无效宣扬举止，现将举止开展情形报告请示以下经心谋划周到安排。‎ ‎（1）为了确切维护消费者正当权益，进一步进步办事品质起劲营建公司释怀、客户合意花费环境，我中支往年元月初就将20xx年“3·15宣扬举止部署归入公 司上半年事情重点之一普遍宣扬举止供应无力构造保证认识保证举止顺遂开展夯实根底周全发起当真做好“3·15宣扬月活动根据分公司、市行业协会关照肉体，我公司全部宣扬举止分为三个阶段，第一阶段带动宣扬营建举止空气。第二阶段各部门落实详细事情倡议优异团队优异办事优异质量”的“三优办事，设立总经理接待日以及宣扬报道“3·15时期申说受理。第三阶段做好宣扬举止的总结事情因为步伐得力部署详尽宣扬举止获得完美胜利举止内容厚实多彩特点举止异彩纷呈。‎ ‎3·15举止时期开展向导接待日举止，由公司向导担任亲身欢迎客户以展示公司保护消费者权益决心信念刻意深刻开展“客户至上、诚信为本；严守时效质量优先；关爱客户知心理赔相同便捷、彰显本性业余办事宣扬教导举止制造对立宣扬展板、海报，展示公司精良抽象当真做好客户赞扬、受理调解事情。3·15时期是消费者赞扬集合时候当真做好消费者赞扬受理事情，我公司在3月15日和3月15日部署专人举行值班，随时接收客户赞扬征询，并做到倏地反映倏地处置当真总结美满办事往后的工作中咱们连续在总、分公司以及行业协会精确向导和支持下，进一步创建健全办事系统鼎力大举开展花费维权法令法例宣扬亲近存眷花费维权方面热门、难点题目不息拓展花费维权办事畛域起劲践行“守信用、担风险办事标准”的行业焦点代价理念，展示我公司标准谋划晋升办事决心信念刻意起劲促成我公司保护客户权益维护事情方面再上新台阶。‎ 范文三：银行消费者权益举止总结踊跃做好金融消费者权益维护民众教导办事事情营建和构建调和的金融花费环境，工商银行南通分行在全行范围内开展了"3·15金融消费者宣扬教导举止。现将其举止总结以下：‎ 一、高度看重对立安排 我行连系人行和工总行请求实时制订并下发了对于构造开展"3·15"金融消费者主题宣扬教导举止关照举止计划，明确指示思维通顺维权渠道维护金融消费者正当权益"为主题构造开展方式多样的"3·15金融消费者权益日"主题宣扬举止增强国度政策法例营业常识进修进步全行员工金融消费者维护办事认识办事技艺 我行消费者权益维护办公室实时将消费者权益维护相干常识经由过程金融办事场地转发全行构造全行干部员工进修《新消费者权益保护法懂得"新消法后台、新 亮点以及赋与消费者基础权力进修《消费者金融常识宣教手册》（20xx年版控制金融办事基础常识赞扬维权须知以及罕见产物办事危险操纵注重事项进修治理条例控制信誉呈报网上查问设施进步员工依法查问治理应用小我私家信誉信息认识当真落实踊跃开展"3·15金融消费者宣扬教导举止 ‎（一）做好网点主阵地宣扬业务网点经由过程液晶电视播放《新消费者权益保护法》专题宣扬教导视频告诉消费者，金融机构在新消费者权益保护法执行责任。电子屏转动播放通顺维权渠道维护金融消费者正当权益"、"权益维护工资本优质办事诚信野蛮平安花费调和金融"等"3·15金融消费者权益举止主题颁布征询赞扬德律风。如东支行营业部等网点配置"3·15宣扬专区，设立了"3·15"金融消费者主题宣扬教导举止咨询台能干地位公示赞扬德律风。宣教职员向客户发放宣扬资料，向消费者遍及"人民币反假"、"反洗钱小我私家相干常识，强化消费者危险认识疏导消费者依法感性保护权益普遍听取采集客户看法倡议。‎ ‎（二）走出去集合宣扬。一是宣扬"新消法常识。市分行营业部、机构业务部小我私家金融业务部以及市分行消费者权益维护办公室联结开展了"3·15"《消费者权益保护法常识遍及举止。发放《新消费者权益保护法常识先容材料60先容"新消法赋与消费者基础权力，金融机构执行义务。"3·15"活动日一名暮年客户举止反应市分行营业部一柜员暗示要送礼物或锦旗举止直言推辞，在市分行营业部宣讲指示下在网点留言簿上留下了感谢信小我私家金融业务部宣讲指示客户现场应用"95588征询德律风；机构业务部宣讲当真解答一名暮年客户对于其余行业赞扬帮手拨通了12315赞扬热线，客户深表谢谢。二是开展征信主题宣扬举止。3月10日，我行海安支行走进海安小巷社区开展"3·15金融消费者"权益宣扬举止举止厚实多彩经由过程布放展牌、发放材料、现场讲授开展宣扬，有奖问答、抽奖娱乐演出沉闷现场氛围。电视台"民生热线"栏目当晚举止进行了报导。港闸支行以"3·15"为契机，走进企业常识宣扬手册、信贷产物手册发到企业负责人手上细致讲授企业信誉体系无关常识请求企业爱护保重信誉信息不克不及涌现任何不良记载。开发区支行设立宣扬台，向消费者宣扬信誉呈报用处、知情权贰言申诉权常识同时抉择国民生存相干度较高营业品种遍及平安用卡、客户维权、防范金融欺骗和非法 集资等金融平安常识赞助社会大众加强才能，收到精良结果。三是开展现金营业权益维护宣扬。通州支行各网点业务网点门口配置宣扬台并摆放宣扬材料，向客户讲授反假币常识构造员工屯子集贸市场生齿流动量场合发放宣扬折页宣扬"新消法赋与金融消费者的六项权力讲授反假币根底常识、识假技艺残破污损人民币的兑换设施、爱护人民币意思等，并现场举行残损币及小面额钱币兑换遭到人们广泛接待。启东支行开展"3·15"现金营业权益维护集合宣扬举止，为过往市民供应人民币反假、现金结算等方面营业常识征询办事遭到泛博市民接待和好评。如皋支行构造12名责任宣传员，走进共建单元-××市如城镇供电社区开展现金营业宣扬进步社区群众对我行金融办事的满意度遍及银行根底常识。人民路支行营业室举办了主题为"3·15维护消费者权益，从你我做起"的主题宣扬举止。向客户讲授平常生存若何精确应用一些银行产物若何防范金融讹诈危险保护本人正当权益。现场指示客户应用自助银行及网上银行。青年路支行南通克制闸、虹桥、任港路、行政中央四个网点联结睁开"3·15宣扬举止，重点向农民工客户宣扬银行卡、转账汇款、自助机具、电子银行等方面的内容宣扬我行办事政策羁系部分配合宣扬。3月15日，如东支行营业部理财司理、支行市场营销职员、金库管理员业余职员国民银行泉币刊行规划统计科两位专家配合开展了"3·15"消费者权益维护宣扬举止泛博市民就人民币小我私家征信、电子银行、小微企业等金融常识进行了材料的发放遍及，收到了收好结果。‎ ‎"3·15金融消费者权益宣扬举止时期，南通分行115个网点开展网点宣扬，开展大型户外集合宣扬举止20介入员工509人次，发放《消费者权益保护法治理条例常识要点信誉呈报网上查问指南、反假币宣扬折页7600余份、发送短信758条，受众工具3900余人。海安电视台"民生热线"栏目对我行海安支行征信主题宣扬举止进行了报导。"3·15宣扬举止让消费者了解了"新消法赋与金融消费者种种权力、金融机构执行义务；了解了本身信誉呈报用处、知情权贰言申诉权懂得我行赞扬受理渠道处置流程无效强化了消费者危险认识和依法感性维权认识，同时也提升了我行办事质量。‎ 范文四：消费者权益举止总结 ‎××年以来，××工商局根据国度工商总局对立安排和省工商局部署依据市工商局**年消费者权益维护事情实行看法连系实践制订20××年消费者权益维护事情重点周全增强流畅畛域商品品质羁系当真开展方式多样的3·15留念举止加倍无为强化花费维权确切保护社会调和稳固晋升全社会维护消费者权益认识推动消费者权益维护事情踊跃推动办事畛域花费维权羁系法律依据××市工商局对于开展快递行业专项整治事情实行计划请求连系实践制订开展快递行业专项整治事情实行计划，开展标准快递办事行动的专项法律查抄周全摸底羁系职员深刻辖区相干快递行业举行考察摸底创建快递行业经济户口，全共有申通、中通、圆通、韵达、邮政每天快递行业处置送达代办署理代庖直达等快递营业的市场主体追查周全控制相干快递行业应用正式快递条约，而是在快递部份印有快递和谈是不是存在不平等花样条目情形这次专项整治共出动法律职员32人法律车辆8车次查抄谋划场合6个查抄快递公司6户收回责令整改通知书1份，办理快递行政指示案件5件踊跃推动流畅畛域商品品质羁系 ‎（1）开展液化石油气掺混二甲醚行动专项整治行径。为确保辖区国民花费平安根据国度质检总局、工商总局、省工商局和市局相干事情请求，××工商局采用三项步伐对液化石油气掺混二甲醚举行周全彻底追查根绝液化石油气掺混二甲醚流入花费市场查抄，我范围内共有液化石油气单元1户和民用液化石油气谋划门店11户这次专项整治行径出动职员21人次，车辆7次催促指示创建索票索证、进销货台帐。‎ ‎（2）开展流畅环节贩卖不合格钢化玻璃追查依据市局转发省质监局20××年1季度对全省63家修筑平安玻璃企业实行监视抽查，通报了检测中不合格修筑平安玻璃企业及批次产物传递中所列检测不合格的商品敏捷构造开展市场追查，依法查处流畅环节贩卖不合格钢化玻璃行动这次追查，共出动法律职员26人次，车辆8台次查抄玻璃经营户47户追查发明传递中所列检测不合格的商品贩卖。‎ ‎（3）开展流畅畛域商品品质监测根据市局部署，对人造板钢筋电线品质专项监测。上半年，抽检电压锅1个，电饭锅1个，人造板2个，铝合金型材2个，钢筋1个，电线1个，民用液化石油气2个总计10样踊跃推动花费维权宣扬教导举 止 ‎（1）开展新《消法进修深刻贯彻实行新《消法常识依据市局对于学习新《消法构造新《消法对立测验关照当真开展在线网络培训、印制新《消法材料每人一本进修装置新《消法宣扬屏保体式格局对新《消法》进行了进修增强工商法律职员对新《消法进修闇练控制应用新《消法检讨新《消法》网络进修培训结果依据毕工商消（20××）5号对于构造新《消法对立测验关照部署这次列入测验的有局消协下层工商分局事情职员共21人经由过程这次测验举止，旨在加强全工商消协职员学习新《消法认识进步依法行政才能营业常识程度，达到了预期结果当真开展方式多样的3·15留念举止盛大留念20××年“3·15”国际消费者权益日和新《消法实行。3月15日，在第32个国际消费者权益维护日到来之际，由××工商局，消协牵头，在质检、卫药监、烟草本能机能部分合营牢牢环抱“新消法、新权益义务”主题进行3·15消费者权益维护宣扬举止，各分局连系本地实践应用赶集州里首要街道设立多少分会场开展宣扬举止。一是3月3日起，××工商局制订开展3·15消费者权益宣扬征询办事系列举止计划制造新《消法》和20xx赞扬案例、警示提醒音频材料应用宣传车到各分局10个首要州里开展宣扬举止。二是委常委副长陈祖军、工商局局长同道分手揭晓讲话。对20xx花费维权进步前辈小我私家进行了赞誉贫穷留守儿童进行了爱心捐助。三是举止会场共设立宣扬台12处，播放市局宣扬视频制造的20花费维权十大案例和十大警示提醒、发放宣扬材料、解答消费者相干征询宣扬订正的《消费者权益保护法食物安全法法令法例常识；向消费者教授识假常识。现场向消费者耐烦讲解了30余种冒充伪劣商品甄别要领，提高了消费者甄别虚实商品才能；现场接收征询赞扬。设立了赞扬接收群众现场赞扬征询，为消费者答疑释惑。现场发放宣扬生存知识法令法例常识材料3000余份，受理征询达300余人次制造展板4块现场展示：新《消费者权益保护法常识宣扬及我局20花费维权事情举止现场还举办了普法、维权字谜竞猜竞赛吸收泛博消费者立足介入，促进了新《消法宣扬广为人举止完结后，将查收的不合格化肥食物卷烟、白酒、电线冒充伪劣商品进行了焚毁，总价值15万元。六是对“3·15”晚会时期“12315”热线作了详细部署。3月××、15日值班职员，24小时值班间接经由过程网络接受处置、反馈“3·15”晚会现场申说告发，做到转办处置快、反馈快。‎ ‎（3）紧跟事情静态进步信息时效。信息内容慎密连系12315事情，达到宣扬目标今朝花费维权信息当真处置赞扬保护消费者好处 ‎20根据12315行政法律系统“四个平台设置装备摆设整体请求不息美满12315受理处置事情步伐，进一步通顺受理消费者诉求渠道无力保护泛博消费者正当权益今朝，12315共受理消费者赞扬7件处置7件，挽回经济丧失10、23万元；12315信息平台转办4件处置4件花费胶葛化解抽芽状况，依法维权，构建调和花费环境。‎ 五、工作中存在题目和下一步盘算 存在题目：一是思维意识不到位职员配备不强；二是分局12315赞扬统领局限广，解决题目难度事情本钱高；三是分局消保维权事情职员素养才能有待进步赞扬商品检测鉴定难，检测鉴定本钱盘算：一是美满12315花费维权服务站规范化设置装备摆设；二是做好商品品质羁系催促经营者商品品质进销台账当真开展商品品质抽样考察。三是增强职员培训当真处置消费者告发，并录入12315平台定时上报无关资料和报表。‎ 范文五：消费者权益举止总结 ‎3月15日，消费者又迎来了本人的节日——消费者权益日。我局以“3·15保护消费者权益举止为契机根据对于做好20xx年“3·15”国际消费者权益宣扬举止关照》（郑质监发﹝20xx﹞15号应用种种无效方式宣扬载体，向社会保举名优产物鼎力大举开展“3·15品质维权品质法令法例宣扬事情。现将开展举止情形以下向导看重，落实到位 为使本次“3·15举止得以有条不紊的开展，我局在2月伊始开端动手制订往年“3·15举止规划规划制订充沛连系了质监事情本能机能地区经济特性，内容涵盖了品质规范、计量食物以及特种设置装备摆设等方面法令法例宣扬，全局十二个科室都从分歧角度落实详细事情规划踊跃开展3·15现场宣扬征询举止 ‎3月15日上午，为做好宣扬征询举止繁荣地段设立征询服务台，派出了业余理论踏实实际教训厚实的30事情职员列入，开展法令法例宣扬征询和维权办事举止吸收浩繁消费者前来征询。‎ 一是设立赞扬告发德律风赞扬告发信箱欢迎消费者和群众赞扬告发发起全社会供应庞大案件及其线索袭击冒充伪劣产物供应案源。‎ 二是应用板报、条幅宣扬手册法令法例宣扬载体，向社会宣扬维权体式格局要领进步泛博消费者的维权认识。‎ 三是构造开展3·15”现场宣扬征询办事举止，设立现场告发检讨速测等多种办事项目凸起工业产品类、3C认证产品类、食品类、特种设置装备摆设品质平安常识法令法例宣扬国民懂得计量存眷计量、从中失掉实惠构造职员零距离走进“青年路”社区、“东风路”社区、走进小巷大街环抱老百姓广泛存眷的“民用四表”、“医疗卫生在用计量用具”、“出租车计价器食物定量包装”、“眼镜配制举行宣扬，为现场群众讲授无关法令常识征询等，解答民生计量食物安全等题目，设立宣扬台，向社区群众宣扬无关品质、计量常识照顾规范检测设置装备摆设收费为社区群众检定称量用具、血压计、检测眼镜举止当天收费为社区群众检测血压计46台、眼镜32副、换镜片11个，电子秤15台（件）、台秤12台（件），发放宣扬资料1800接收征询150多人次这次举止产生了较大的社会影响，得到了泛博群众同等好评，在全市营建品质精良空气国民更好懂得品质法令法例详细内容。‎ 我局在做好品质平安排查整治专项行径的同时经由过程吊挂宣扬口号、现场讲授发言懂得、发放宣扬资料体式格局，进一步加大相干法令法例以及工业产品类、3C认证产品类、食品类、特种设置装备摆设品质平安常识宣扬，提高了产物品质平安程度催促了企业品质平安主体义务的落实结果显著 ‎“3·15悄悄远去咱们的维权行径措施却没有停歇咱们保护市场经济秩序任务依旧在肩。为此，我局将紧抓“3·15”契机，进一步开展各项事情，强化羁系热忱办事确切保护泛博消费者正当权益保证泛博企业合法好处，提高了泛博消费者泛博企业品质法令认识推进处所经济社会周全进展做出应有进献。‎ 范文六：消费者权益举止总结热闹祝贺第**个“国际消费者权益日”和《消法公布实行14周年，德泽乡党委当局构造工商无关部分牢牢环抱花费义务”年主题深刻开展一系列法令法例宣扬、打假维权宣扬征询办事和专项整治宣扬和贯彻《消费者权益保护法产物质量法食物卫生法》、《烟草专卖相干法令法例无力揭穿袭击 种种侵害消费者权益的违法行动，有效地净化了屯子市场，进一步改良花费环境。我乡根据《XX20xx年“3·15”国际消费者权益宣扬征询办事法律举止计划安排，于20xx年3月16日应用德泽赶街天在人流量最大的十字路口处深刻开展20xx花费义务”年主题暨“3·15国际消费者权益宣扬征询办事法律举止”。现将举止情形总结以下对立意识，强化向导 ‎3·15举止是各级消委本能机能部分宣扬迷信正当花费理念宣扬《消法集合袭击种种侵害消费者正当权益违法行动的一项首要举止，更是一项艰难的政治使命。中消协花费义务”确定为20xx年的年主题请求各地各级当局相干部分尽力做好宣扬征询办事法律举止保证消费者正当权益确凿做好20xx花费义务”年主题宣扬征询办事法律举止，进一步加强我乡的社会义务认识创建维护消费者权益义务系统周全推动诚信德泽调和德泽设置装备摆设，德泽乡党委当局踊跃行径，于20xx年3月14日构造工商、卫生法律、农业无关站所召开专题集会研讨安排此项事情，明确本能机能事情内容和职责。‎ 二、加大宣扬力度扩充社会影响举止按计划深刻有效地顺遂举行，德泽工商所实时向党委当局请示报告请示争夺乡党委当局向导看重和社会各界支撑带动全乡各界普遍介入构成对立看法，德泽相干站所通力分工，出动精壮气力抓好此项举止宣扬《消法产物质量法食物卫生法》、《价格法》、《反不正当竞争法法令法例疏导消费者迷信正当花费损害消费者正当权益行动，特别是损害屯子消费者性命康健出产生存相干拥有普遍性、典型性讹诈消费者的案件予以表露，促使经营者标准谋划行动，加大花费维权事情力度。‎ 三、落实步伐讲究品质 为了达到预期目标，在XX消委会、工商局的指导下和德泽乡党委当局经心构造下，德泽工商所、司法所、派出所、农科站、农机站河山资本所、烟叶站、卫生院等多个部分共30余人参加了本次举止宣扬举止牢牢环抱花费义务”年主题，从解决群众体贴间接理想好处题目动手普遍宣扬法令法例接收群众征询赞扬妥当化解社会抵触疏导迷信正当花费热情办事国民群众，树立当局抽象促成德泽经济社会进展相干单元确切做好举止构造事情，做到谋划、早安排行径，确保举止品质。全乡 相干单元根据本能机能合作深刻开展系列打假维权专项行径。共出动法律职员30余人次灵活车辆11台次袭击查抄食物香烟、酒类、药品、农资等与消费者慎密相干的商品举止情形获得问题 为确保这次举止深刻有效地开展，从3月初开端，全乡相干本能机能职员构成3个专项检查组对市场举行继续整治。一是食物平安专项检查组对全乡食物平安举行拉网式查抄，查获种种“三无”小食品、方便面20xx因此农作物种子、化肥为重点的农资打假专项查抄小组对辖区相干经营户举行周全查抄，依法截留过时种子120公斤；三是成立器量衡器专项查抄小组对集市器量衡器举行一一查抄，依法充公不合格手称一把；四是设立现场征询服务站，现场受理消费者申说告发经由过程虚实比照现场讲授商品（特别是食物、农资、农机具）识假知识接收征询办事体式格局泛博国民群众能全方位意识“3·15举止意思举止中，工商法律职员、各部门负责人相干事情职员一直在现场当真细致解答群众征询全部举止共派发宣扬单张6500吊挂宣扬口号4条，现场解答群众征询260多人次吸收了1100多名群众介入举止，进一步提高了泛博国民群众康健花费正当花费迷信花费花费认识保护本身正当权益的维权认识无力地震慑种种制假售假贸易讹诈造孽行动维护消费者正当权益是全社会配合义务，德泽将举全乡之力一如既往地致力维护屯子消费者正当权益促成花费调和、社会调和处所经济进展。‎