2020年员工年终总结 2页

2020 年员工年终总结 201X 年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切 实按照银行的工作要求， 在自身工作岗位上认真努力工作， 真诚服务 客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将 201X 年工作情况具体总结如下 : 201X 年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做 好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中， 我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错 ; 在销售银行 理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其 中 : 基金万元，保险万元，银行卡万元。 我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的 同时， 不忘积极销售银行理财产品， 做到以客户为中心拓展银行理财 产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想 客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的 工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让 老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感， 巩固老客户 的忠诚度， 鼓励老客户持续购买， 使老客户始终和银行保持信息协调 的一致性， 实现银行与客户的双赢。 我还利用老客户的关系介绍新客 户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量， 使自己既完成银行的理财产品销售任务， 又促进银行经济效益的提高。 201X 年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作， 积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组 织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高 工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己 的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己 应有的努力与贡献。 模板 , 内容仅供参考