酒店员工月度个人工作总结 2页

酒店员工月度个人工作总结 二月份正值新年之际， 客房部虽处淡季， 但由于各种节日的到来， 也显得有一些忙碌，二月份有春节、情人节、两个重大节日，客房部 也采取了相应的惠客措施； 现将××年二月份个人工作总结报告如下： 1 、节日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问活动。 2 、做好个人工作计划，做好员工节日的休息安排，除保证正常的 工作之外， 最主要的是做好春节的接待工作， 保证用餐房间的卫生情 况。 3 、节能降耗。 客房部在 20××年 12 月份低值易耗品出现上升状况，所以客房 部在 20××年 1 月份采取相应的措施，全体员工签署保证书，保证 不拿、不浪费酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，为酒店节约 现节约，采取的相应措施也得到了一定的成效， 20××年 1 月份，相 对于 20××年的 12 月份，根据房间的比例节约了近 2800 元整。这 是客房部的员工共同努力的结果。 4 、人力资源的调整。 调整了 2 文员，由于 2 名文员提出辞职，春节过后离职，为了不 影响客房 20××年旺季时的接待工作，新年过后马上进入 3 月份， 还有一个月的时间进入旺季， 在培训新的员工上存在新一系列的问题， 所以我们及时补招了 2 名文员， 在淡季时对员工进行培训， 以便于以 后的工作。辞退一名员工， 此员工不适合酒店工作，经过一段时间的 培训后，员工有所提高，但时间一常，会把子自己的工作情绪带给客 人，造成客人的不满，为不影响 20××年客房部的整体工作，给予 辞退。 5 、设施设备的维护保养。 本月将 20××年的工程遗留问题，工程部做了一个修复，除木制 面未修外， 大的工程问题做了一项维修， 未完成的工作木制面的修补、 3006、3008。3026。3028 房间气味难闻未解决， 6015 外面卫生间管 道井未上锁， 3018、3019 挡风墙冬季特冷，在 20××年应考虑做保 温墙。 模板 , 内容仅供参考