优质护理工作计划范文精选 4页

精品办公范文荟萃 优质护理工作计划范文精选 一、指导思想 根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结xx 年优质护理服务经验的基础上，根据卫生部《关于推进优质 护理服务的工作方案》的要求，以“落实责任制整体护理” 为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力 度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机 制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优 质护理服务。制定本工作方案。 二、具体计划 ( 一) 统一思想、提高认识、全院行动 1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作 会议反复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质 护理工作网”便于全院员工及时了解和关心护理工作的发 展。 2、加强各个部门之间的组织协调 , 尤其进一步加大医院 支持保障系统对护理的投入 , 如电子医嘱在年内全面铺开、 口服药物单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原 代消毒物品的供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全 精品办公范文荟萃 院之力共创优质护理服务。 3、护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、 走出去、统一培训，在去年二次全院交流的基础上，年内进 一步做好及时总结。继续以全院交流形式发挥护士在推进责 任制护理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作积 极性和主动参与意识。 ( 二) 稳步推进、扎实落实、重质保量 1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争 xx 年底全院优质护理病房覆盖率达到 80%以上。积极推进优 质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是 护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病 人”如：倡导门诊护士的耐心与热情服务 ; 强调手术过程患 者安全第一 ; 强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急 技能等，让优质护理服务遍及全院。 2、在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式 及成功的经验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分 病人的排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治 疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。 3、以卫生部“优质护理医院 / 病区评价标准”为参考依 据，制定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外， 精品办公范文荟萃 应增加合理实施排班、临床服务体现专科特色及突出护士对 患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理 项目的评估细则。 4、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护 士意愿，用好、用活、用足现有的护理人力资源。完善护士 技术档案管理和分层管理模式。 5、完善绩效考核体系。一季度重新修订完成以不同岗 位、不同风险、不同工作量、病家的反馈等综合测评结果为 依据的考核方法。真正体现多劳多得、优质多得的合理分配 原则，进一步提升护理人员的工作积极性和主动性。 6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满意 度的调查表和病区医生对责任护士满意度的调查表。加大对 患者反馈的力度并尽力缩小内部反馈的水分。如：住院期间 的护士长不定期反馈、护理部每月的有计划反馈、护理部每 季抽样信访反馈。改变反馈的方法如：护理部人员穿便服反 馈、聘请院外第三方 ( 在校大学生等 ) 反馈。建立各护理单元 病人满意度档案，用直观的图标形式动态反应满意度的变化 曲线，以便细化分析及时整改。 ( 三 ) 夯实基础、注重专科、齐头并进 1、立足专业发展，深化优质护理内涵。完善、健全临 精品办公范文荟萃 床护理工作规章制度、临床护理技术规范及标准。在去年已 完成 3 本“优质示范工程”患者健康教育配套系列手册的基 础上再完成 《特殊检查前后的护理》 、《住院病人饮食指导》 。 2、采取多种形式的学习方法，如：智力竞赛、小试卷、 晨会提问等来巩固广大护理人员对责任制护理及核心制度、 健康教育知识点的理解与运用。 3、遵循“以人为本”的整体护理理念将基础护理和专 科护理有机结合，通过包干制的基础护理落实过程，广泛接 触病员进一步落实专科护理措施，借助专科护理内涵，提升 基础护理品质。在年内的分级护理质量督查中充分体现基 础、专科、 人文护理的内涵即服务、 质量、 技能的综合评估。 4、将护理安全贯穿于优质护理的始终，关注重点环节、 重点部门、重点对象的流程管理，注重质量、注重细节。强 化安全意识、运用科学手段持续质量改进、开展循证证据临 床应用工作。 5、加强专科护理队伍建设。借助内外合力加大对重症 监护、急诊、手术室、血液透析等专科人才的培养。整合医 院的优势，加大辐射力。 6、进一步顺应医院发展，提高对患者的服务质量，重 视学科新业务、新技能的学习、总结和提高。