业务员上半年工作总结2020 10页

转眼半年的时间又过去了，业务员半年总结又开始要思 考了。一份半年的工作总结，即是对自己的总结，也是对公 司的交代，更是为下半年的工作做一个铺垫。 一、主要完成的工作 1、完成了经一路供水管道改造工程的 pe 管的投标工作， 该工程中标价为 xxxx 万元，目前合同正在履行中。因为经一 路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所 以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。 2、完成了东部 x 城 xxx 国道供水管道的 pe 管的投标工 作，该工程是济南市第一次大批量使用 pe 管的工程，影响力 巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理 和甲方的认可，为伟星 pe 管道在 xx 市场推广打下了坚实的 基础。 3、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。 4、完成了 xx 新校供水管道 pe 管的投标工作，工程中标 价 xx 万元，已履约 xx 万元，该工程地处南外环，是市里的 重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增 加的收尾工程。 二、工作中出现的问题及解决办法 1、不能正确的处理市场信息，具体表现在： ①缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社 会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但 是我们却没有抓住； ②缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分 析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何 判断信息的正确性； ③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的 工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息 的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。 2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足， 在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟 出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析 工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工 作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市 场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。 3、缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在 xx 新校工程 中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排 生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢； 在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响 正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业 主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规 划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发 现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做 好储备，要在第一时间维护设备。 三、今后的工作打算 1、分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞 争。 目前，我们大的竞争对手是‘xx 森普管业’，该公司的销 售网络覆盖整个 xx 市场，有着庞大的人际关系网络，在 xx 的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额， 都采取了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的 利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系， 互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利 益循环、共享市场。 2、做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。 现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的 产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很 多新兴的管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没 过多久就消声隐迹了呢？就是因为保障措施不到位，服务水 平达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培 训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无 后顾之忧。 3、加强部门间的沟通合作。 作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，加强联系，共 同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门 应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的 力量提高物业公司整体作战能力。 时间总是在不知不觉中飞逝，眨眼间已到 2020 年中旬， 回首这过去的半年，收获颇丰。20 年公司业绩突飞猛进飞速 发展，我通过不断向领导、同事们学习，以及在实际工作中 不断的总结摸索，工作和学习上都取得了较明显的进步，在 这 20 年上半年即将过去，下半年工作阶段就要开始，有很多 事情需要认真的思考一下，进行总结和回顾。总结上半年工 作中的经验与不足，为下一阶段工作更好的展开做好充分的 准备。 回首过去的 6 个月里，领导给了很多机会，再加上自己 的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下 事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的 欣慰，觉得自己这一切并没有虚度。 今年公司为了能让业务员释放工作上所带的的压力而组 织了多次出外旅游的机会，第一季度竞赛的国家是美国、欧 洲和马尔代夫；第二季度竞赛的国家是济州岛、黄山，第一 季度经过不懈的努力和奋斗，也做出了明显的成绩，虽说未 能争取到参加美国的名额，但也去了欧洲，并和领导一时同 去。在和领导一起的欧洲旅途当中，本人学到了很多知识， 受益匪浅。如再有机会还想与领导一起出游，和领导在一起 时时能充实自己。第二季度我去了黄山，到了黄山领悟到一 句话，中国有句话：读万卷书不如行万里路，自从去了欧洲 和黄山我才真正领悟到这句话的含义。以后还请领导多设点 这样的竞赛。 责任心和服务精神。这是我们八区中很重要的一点，可 以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决 定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，我个人认要想 做好这份工作。我个人认为有五点。1、时间管理，2、勤奋 敬业，3、服务，4、奉献，5、责任。一个没有责任心的人， 就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和 责任心是做好工作的第一要求，也是业务员跟客户应该具备 的最基本素质。 学会做人做事，正是由于合作能够给双方带来各自需要 的利益，才会产生双方的合作关系，在处理与相关主体的时 候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。 回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩， 当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的 鼎力协助，但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很 多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。 第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度， 不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻 保持着一颗虚心上前的心。 第二、加强客户资料的整理，这点在过去的一直都做得 不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成 良好的习惯。 第三、加强产品和知识上的学习。这是目前我欠缺的一 块儿，也是非常重要的一块知识。作为一名业务员如果缺乏 这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起来心里 也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训， 那是再好不过。 第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性， 从而提高工作效率，在下半年里要严格按照规范的流程操作， 避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习 惯。增强自己工作的计划性，避免遗忘该做的事情，减少丢 三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。 第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强 自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力，发挥更大 的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。 总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有 针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善各个 方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工 作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己 最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞 速发展作出自己应有的贡献 2020 年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了 半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结， 给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了 一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也 来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好 的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半 年的工作。 现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下： 一、塌实做事，认真履行本职工作 首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认 真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对 客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤 交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归 类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近 期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来 分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。 分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产 品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中 所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也 就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小， 但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就 可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转 行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面 的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户， 往后他们走的量也是比较可观的。 二、主动积极，力求按时按量完成任务 每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要 认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。 拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人 与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高 客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。 主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案， 做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是 推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交， 但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找 到我们的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题 出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重 要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我 们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并 尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先 稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问 题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找 出解决的方案。 在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经 过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满 意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立 刻跟我们联系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品， 我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的 业务能力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟 我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到 在客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得 比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀 的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界 才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正 确的判断，遇到问题才能随机应变。 六、后半年的计划 在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事 xx 的 数据差距很大，她半年的销售额是 xx 万多，回款是 x 万多， 而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半 年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对 的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有 人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技 巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。 我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到 xx 万，即每个月要做 x 万左右。同时要制定一个销售计划，并 把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一 个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确 自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作 计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟 悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提 高销量，要努力完成公司分配的任务。 最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作 的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在 下半年再创佳绩。 推荐阅读： 2020 公司业务员上半年工作总结 保险业务员上半年工作总结 2020 公司业务员上半年工作总结