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关于银行柜员年度总结范文锦集五 篇 银行柜员年度总结 篇 1 　　今年 6 月份，我参加了本行 xx 年校园招聘，并通过了层层筛选， 成为了银行的一名柜员。而在这半年的工作中，对于我来说，更多 的是培训与学习。在岗位上不断地学习新的业务知识，学习新的工 作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在这里我对这半年的 工作做一个总结。 　　作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行 民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实， 敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱 本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能 够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵 守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。 　　业务知识方面，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流 程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作 中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。在 今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加 严密。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有 新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习 新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗 能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。 　　工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，能够全心 全意投入到工作中;工作认真，态度积极，不计较个人得失;工作勤 勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作 第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、 任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用 户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户， 我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”， 努力提供最优质的服务。 　　回顾这半年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些 方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工 作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识， 扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自 己、更加严格要求自己，为工行的发展添砖加瓦。通过这半年的工 作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的 工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱 岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬 献自己的一份微薄之力。 银行柜员年度总结 篇 2 　　20xx 年银行的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总 结一下我在这一年中的工作情况。 　　随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在 XXX 工 作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我 的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和 放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其 中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客 二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要 在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来 进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20xx 年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用 我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么 样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时 候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条 给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的 学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。 　　我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。 只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点， 我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的 信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新 业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我 很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。 　　我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同 志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同 志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。 不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点 矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水 准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合 在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事 也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态 度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在， 从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不 同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客 满意而归。 　　XXX 位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有 好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不 同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精 神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在 这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员 来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会 十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们 学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款 时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表 示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并 不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用 XXX 另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不 会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才 是的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个 胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我 心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可， 更是对我工作的激励。 　　新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更 好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有 更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞 争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要 着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补 短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。 银行柜员年度总结 篇 3 　　今年是我走上工作岗位的第一年，也是我进入支行的第一年。 很庆幸，一毕业就加入到 xx 支行这个大家庭中。在这里，我感受到 领导和各位老同志给予的关怀，也学习到了许多业务和理论知识， 不断的充实了自己。我所在的岗位是服务岗位，也是顾客进入 xx 支 行最先接触的岗位，我的一言一行都代表着 xx 支行的发展。 　　虽然我的工作中更多的是服务顾客，但仍容不下一丝马虎和放 松。因为 xx 支行地处的位置，顾客中老年人相对较多，有的老年人 连所需要的凭条都不会填写。每次我都会十分详细的给他们讲解， 一字一句的教他们，知道他们学会为止。银行顾客文化层次各不相 同，每天为各种不同人服务，我时刻提醒自己要从细节做起，不断 的提醒自己要在工作中认真认真再认真，把行里下发的各种精神与 要求落实到实际工作中，让客户感受到温暖的含义。 　　由于我进行时间不长，在业务上不是特别熟练，为了尽快熟悉 业务，我虚心的向老同志学习。刚开始的时候，还由于不够细心和 不熟练犯过错误，但这并不影响我工作的积极性，反而鞭策我更加 努力的学习理论知识。服务是大堂经理的主要考核目标。在这一年 里，通过行里的检查得分，我认清了自身的不足，不断改善自己的 服务态度和服务质量，对每位客户都给予了热情的接待，询问办理 什么业务，引导客户，让客户在 xx 支行感受到我们的真诚与热情。 　　当听到有客户对我说：“你们的服务态度真不错”“支行的服 务就是好”时，我就会感到发自心底的高兴，那并不光是对我的表 扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年为自己 制定新的目标，那就是加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神 状态迎接新时期的挑战。首先，提升服务质量，熟悉服务流程，认 真对待每一位客户，严格按照行里规定的各项规章制度进行工作。 第二，在服务的同时，加强客户推介，积极增加手机银行，网上银 行的动户。 　　明年会有更多的机会和挑战，我心里为自己暗暗的鼓劲。要在 竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能局限于自身周围的小圈子， 要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长 补短，相互交流好的工作和经验，共同进步，争取更好的工作成绩。 银行柜员年度总结 篇 4 　　时间飞逝，光阴如梭。忙忙碌碌的一年又要过去了。回顾一年 的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的共同努 力下，认真学习业务知识和业务技能，主动的履行工作职责，圆满 顺利的完成了本年度的各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操 作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将一年的工作情况 总结如下： 　　1、一年来学到的业务知识 　　这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作 银行员工的标准严格的'要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技 能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出 一份光，一份热。作为 XX 岗位一线员工，我们更应该加强自己的业 务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户 提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标， 搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答 声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。众所周知，在 xx 支行辖内，xx 分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均 就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别 多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中 认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实 际操作。 　　这一年中，我始终如一的严格要求自己，在我的努力下，xx 年 我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我 多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同事，同事们有了什么样 的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候， 我会十分虚心的向其他同事请教。对待业务技能，我心里有一条给 自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学 会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃 立社之本，xx 年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我 积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务。一年里，我积 极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位 的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技 能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于 职守，任劳任怨，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的 客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁 忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户 的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也 得到了客户的理解和尊重。进入 XX 银行分理处三年多以来，在这里 我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一 样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在大家庭里，我取得今天 的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结 协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我 也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务 去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展 之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不 断进取，扎实工作，同农商行共同成长，去创造一个更加美好的明 天。 　　2、一年来思想变化 　　这一年里，我更是坚持在业余时间认真学习和领会“社会主义 核心价值观”。通过学习加深对“社会主义核心价值观”精神实质 的理解，在理解中改造自己的人生观、价值观和世界观，思想上有 了极大进步。 　　3、存在的不足和今后努力的方向。 　　作为一名银行从业人员，还存在着业务与思想上的不足。在明 年的工作中我一定通过不断的充实自己、提高自己来改正自己的不 足，弥补自己的缺陷。在业务上，我和老员工相比熟练度还有提升 的空间。例如在办理柜面业务时，因为自己性格稍显腼腆，我只做 到了对客户一问一答，而没有主动向客户推广本行的其他业务产品。 在明年的工作中我一定努力做到克服 　　自己性格上的弱点，大方的向客户推广本行的产品。在思想上， 在以后的工作中，我一定务实党的理论基础，继续深化对于“社会 主义核心价值观”的理论学习。 　　4、对新的一年的展望 　　一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努 力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同 事们把工作做得更好。新的一年里我应努力学习，更好的充实自己， 以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过 去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺， 请各位领导和同事批评、指正。 银行柜员年度总结 篇 5 　　时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的 20xx 年，是辛苦的一年、 欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展 得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将全年的工作 进行如下总结： 　　作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行 民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实， 敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱 本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能 够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵 守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。 　　业务知识方面，我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在熟练掌握了 原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新 上线的情况下，掌握新业务，熟练操作新系统。在实际工作中，牢 记王行长的教导，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之 所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。 　　又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和进步，在业务操 作上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪 守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、 细心、耐心，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着 先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审 查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保 管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的， 做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及 时更换，日终做好轧帐工作。 　　每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作， 严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。工作态度 方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作 认真，态度积极，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任 怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真 执行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客 户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为 客户提供规范化和优质的服务。 　　对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答 声，去有送声”，努力提供质的服务。时代在变、环境在变，银行 的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这 都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周 围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全 面的工行员工。 　　回顾这一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些 方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，看传票 的时候还是不够仔细和认真，个别工作做的还是不够完善，需要继 续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和 同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为中 行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以 提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续兢兢业业、 努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地 为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。