2020年销售第三季度工作总结 3页

【篇一】2020 年销售第三季度工作总结 20XX 年第三季度即将告一段落，第四季度即将来临，现将第三季度的安全生产工作做如 下总结： 1、第三季度接到管理中心《关于加强电视卫生安全的紧急通知》后，我嘉诚公司首先成 立了电视卫生安全检查小组，明确了任务，并对工作区和设备、库房进行了责任区、责任人 的划分，使安全责任和卫生区的责任落实到位到人，强化了员工的安全意识和责任意识。 2、健全、完善有关电视卫生安全工作制度，在基础上制定了《食品卫生安全预防措施》， 《食品卫生中毒预案》，建立了食品卫生安全检查制度，完善了食品采购，入库检查制度，做 到层层把关，责任到人。 3、为使食品卫生工作能够更加明晰，明确，保证各项岗位职责与操作规程更加规范，因 而制作了各类制度牌 15 块并张贴上墙;改造，新增食品存放加工等部位的设备设施，把陈旧 的洗碗池更换上了不锈钢池，还增加了两个凉菜间，还安装上了电视和紫外线消毒灯，还把 后厨不规范的线路和开关重新进行了改造。 4、各公寓、平房、办公楼除了每周两次的班组安全学习外，这个季度，各部门每周又增 加了关于“服务礼仪，职业道德”的电教课，并制作了 300 张温馨提示“节约用电，小心地 滑”;对新来的员工进行了安全知识培训，除每周日检查外我公司针对各部门进行了一次安全 卫生大检查，每月一次针对员工进行安全常识和如何正确使用消防器材进行抽考。 5、锅炉班、维修班、综合班，第三季度除了每周二次的班组安全学习以外，我们特意在 八月份组织每周一次的电视电教课，内容包括“礼貌礼节”“职业道德”;锅炉班八月份对东 院锅炉房陈旧的管道和设施进行了除锈补漆工作;维修班每周二次对箱变和配电室进行安全 检查和打扫卫生，发现隐患及时处理，并制作了“安全管理流程图”1 块，“燃气泄漏应急处 理流程图”2 块，“火警应急处理流程图”2 块，“消防应急处理流程图”1 块。 6、我公司每月 1 号对整个联合基地 274 个灭火器，76 个消防栓进行检查，并填写卡片。 8 月份我公司进行一次消防疏散演练和“xxx”消防疏散演练签名活动，参加人数：117 人次; 还对全体员工进行了一次关于“安全知识”，“服务礼仪、职业道德、职业技能”的考试，参 加人数 103 人，还进行一次“安全知识”的电教课，参加人数：118 人次。 小结：从第三季度的“安全生产”工作来看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生产” 做为主题，逐步推行“以人为本，预防为主”“预防为主，防消结合”的安全管理模式，安全 管理从事后被动变为事前主动，从专人管理转变为全员管理，今后除了继续开展消防演练和 疏散演练、设备安全大检查、现场隐患大排查等系列活动外，重点推行，安全知识竞赛和演 讲，安全座谈会等安全文化建设活动，从而营造人人重视安全，人人维护安全，时时处处安 全的和谐氛围。 【篇二】2020 年销售第三季度工作总结 回顾这第三季度来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在不足。 因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。 作为公司的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一座连接我们的产品与顾客的桥梁， 为公司创造经济效益和销售业绩，提高企业的知名度，以利益化为宗旨。在这个方向的指导 下，怎样用销售的技巧与语言来促使顾客与我们达成合作关系，激发起客户的合作欲望，就 显得尤为重要。因此，在销售工作中，我必须努力提高强化自身的业务能力，在专业的销售 技巧方面多学习多总结。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。 其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自 己真诚的微笑，清晰的语言，细致的介绍，优质的产品去征服和打动客户的心。力争在市场 上程度得到客户们的认同。树立起我们公司销售人员的优质精神风貌，更树立起我们公司的 优质服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。熟悉产品的各项重要质量指标，做到烂熟于心。学会面 对不同的客户，采用不同的沟通协作技巧。力争让每一位客户都能在与我们的合作过程中留 下良好印象，更力争增加销售数量，提高销售业绩。在公司领导的正确指导下对重点用户加 大沟通和货款回收清欠力度，继续对基本用户采取及时结算、不拖欠、重点用户设置警戒线 的制度，确保应收账款在受控状态下的稳健运营，有效降低和规避资金运营的风险，确保经 营资金的运营安全，加速资金周转。 最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。 这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。 如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原 理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人 生的经历。 总之，通过理论上对自己这第三季度的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为 自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以 公司的经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛， 辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作， 为公司的发展尽自己绵薄之力! 【篇三】2020 年销售第三季度工作总结 随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历 对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学 会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作 背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误 解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种 突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总 结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流 过程中学会谅解他人。现将工作总结作如下汇报： 一、工作方面： 1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息。 2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定 产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品。 3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开 票的事项，最后确认客户财务收到_并要求及时安排。 4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客 户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一 退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理 性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地 降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地 说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发 生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛 丰)h07_136 单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在 装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调， 客户要求我司尽快补回损耗的底钉_00 粒;邦威(圣隆)h07_052 单的工字扣，客户投诉我公司 产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。 这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的 态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质 量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都 大幅度降低。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题， 那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的， 如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就 是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任， 拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整 和改变。 在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并 不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法 等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环 境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握 的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面， 当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会 去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的方法就是培养和 加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我 们。 四、工作计划 1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋 季打样工作。 2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在 开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。 3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和 支持。 4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充 新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户 需要什么产品。 以上是我工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评，在接下来的工作中，我会做好 个人工作计划，争取将各项工作开展得更好。