市场部个人年度工作总结范文 15页

【导语】熟悉业务，热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前 提，也是搞好总结的基础。《市场部个人年度工作总结范文》是 XX 为 大家准备的，希望对大家有帮助。 篇一： 一年的尾声开始想念很多东西。想念毕业那刻与室友们相拥而别 的瞬间；想念收获第一份正式工作时候的激动；想起收拾行李那刻的 表情以及沿途关于未来的设想；一年的尾声也想要感谢很多人。感谢 那些曾指导过我的领导和前辈们，是他们的无私和包容使我能快速融 入这个集体；感谢中国市场部的每一个人，虽然没有太多的接触和表 情，但是我己经把有关你们的记忆放在心中。 时间不经意间从指尖滑过。从进入兆吉鞋业有限公司到现在，己 将近两个月的时间，而我也开始了一段新的工作学习历程。刚跨出社 会的我，从来不关注时尚的我，连明星如果不是太抢眼都会被浊淆的 我，在选择这里的同时，需要学习很多东西。关于时尚、关于美学、 关于色彩、关于四季、关于设计等等。 两个月的时间不算长。短暂却印象深刻的军训，公司规章制度和 企业文化的培训，来中国市场部第一天前辈们的循循善导，都好像是 昨天才刚刚上演似的。两个月的时间，也足以让我们融入兆吉这个集 体，并对它产生难以割舍的感情。它的历史、它的文化、它的核心价 值以及它的规章制度等等。许多话语还在耳边萦绕。对质量的执着追 求，“真”、“善”、“美”的核心价值观以及关于“杯奶头牛”的故事等。 在这里的生活，少了几分奔波，多了份安逸，我们在宿舍、食堂和工 作的地方穿梭，过着忙碌却也充实的工作。 两个月的时间，己经让我开始喜欢这里，工作也慢慢地步上轨道。 从刚开始的全然陌生，到现在能通过模仿与整合或是自己偶然间蒙发 的感动给每一双鞋子做注脚。 刚到这里的时候，每天浏览过往一些时尚类杂志，并试着把那些 美的词句记录下来，思考他们为每件衣服或是鞋子写文案的角度。总 有些文字会让我感动，或是引发我体内的某种欲望。这时候会发现自 己有诸多不足。不太出色的文字，对时尚圈子的全然陌生，跟生活在 那个层次的消费者的距离以及和关于设计和美学的种种。 为了能尽快适应工作，我努力去查寻各种资料，网上的、杂志上 的，或是在购买来的书上的。拖学广告学的朋友介绍了几本广告学的 书，也借机会了解了李欣频、许瞬英这两位台湾文案作者。 这个月，开始尝试着写关于 2010 汤普、b&b 春夏流行趋势，以及 主要鞋款的文案。这对我来说，是一个比较艰难的过程，而在这之前， 我一直希望陈小姐能把我派去设计、开发组学习一些时日，了解鞋子 的特性和以及材质的运用等。我反复看这些需要写的鞋子，并尽量把 某些特征记下来，然后去一些时尚网站寻找一些类似鞋款的相关介绍， 并翻开以往看时尚杂志所做的笔记，实在是没办法，会下楼去看每双 鞋子，虽然还是不会给那个独特的地方取一个好听的名字，但是幸运 的时候会碰到一些业务部的人，这让我收获不少。 不管结果如何，过程终究是享受的，但是多日的努力终于得到收 获后，那种心境是无法用言语来表达的，就要这份工作所带给我的感 动。在学到东西之余，也体验到工作带给我的乐趣。 在这差不多两个月的时间里，我主要负责如下工作： 1、公司对内、对外的一些文字内容的撰写。如：汤普 30 周年庆 祝致会员的感谢信、公司对外新年贺卡和新年促销短信等等。 2、根据商场要求，提供统一的商场包装宣传文字，或是企业产品 的文案撰写。如：20XX 春夏汤普流行趋势、b&b 春夏流行趋势、dm 宣 传册文案、春夏新款主要鞋款文案、金基百纳商场文案、女友资讯文 案和婚鞋文案撰写等。 从进公司到现在，通过自己的点点滴滴的学习与积累，还有领导 与前辈们的帮助，了解了各部门的作业流程，自己的工作也开始步上 轨道。但是离公司要求的和我所追求的一个好的文案者还有一段很长 的距离。当然，也有些不足的地方。比如：写的文案并不能打动我自 己、存储知识过少，偶尔会觉得脑袋真空、不够细心以及与部门同事 之间交流甚少等。20XX 年是充满希望与挑战的一年，我会继续以一个 学习者的姿态，去完成所交付我的每一项任务，并努力改正这些不足 之处。 为了使以后工作更加高效、完美，我将努力做到以下几点： 1、端正态度，积极主动，努力学习，虚心请教并听取各方面意见； 2、继续用心去看每一份时尚杂志并做认真做好笔记； 3、收集与公司产品相关的讯息，争取对公司品牌进行全方位的了 解。 4、以学习者的姿态，争取高效完成交付给我的各项作务。 5、加强对时尚、商场等与工作相关的知识的了解。 篇二： 20xx 年，余杭市场部在局（公司）的正确领导下，在公司各科室 和兄弟市场部的帮助支持下，以邓小平理论、江泽民同志“三个代表” 等重要思想为指导，以“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共 同价值观为出发点和落脚点，以“作风建设年”和“服务创新年”活 动的开展为契机，认真履行党的十七大提出的“科学的发展观”，努力 做好“深化改革、创新发展、突出服务、规范管理、和谐稳定”五篇 文章，进一步提高认识，增强自觉性，提高主动性，外树形象内强素 质，积极探索，勇于创新，夯实卷烟销售网络，深化订单供货流程， 市场控制力进一步加强，各项工作取得了圆满的成功。 一、20xx 年经济指标运行状况 20xx 年经济指标运行状况：20xx 年 1—11 月份，余杭市场部完成 卷烟销量 9716。84 箱，完成年度销售任务的 92。45%，实现销售毛利 5514。12 万元，完成年度毛利指标的 95。32%，其中低档烟销量 1346。 5 箱，完成年度指标的 94。49%，预计可以顺利完成全年工作指标，单 箱销售额从去年同期 2。1 万元/箱上升到 2。32 万元/箱；销售预测准 确率一直保持在 95%以上，订单满足率从一、二月份的 70%左右上升到 目前的平均 90%以上。从经济指标的运行情况来看，2007 年各项经济 指标和管理指标都取得了突出的成绩，这些成绩的取得，来自于市场 部广大干部职工的共同努力，呈现了可持续发展的良好态势，为明年 进一步开展卷烟销售和客户服务工作打下了坚实的基础。 二、20xx 年开展的重要工作。 20xx 年是行业改革攻坚和深化订单供货的关键之年，余杭市场部 在深化订单供货工作的基础上、建设标准化零售终端，提升网络经营 水平；加强品牌培育，推进工商协同；加强服务营销，提升客户满意 度；加强市场控制和市场分析，提升需求预测准确率；加强文化企业 建设，建设品牌营销团队。诸多因素的共同推进，为实现经济的稳步 增长和社会效益的进一步提升打下了坚实的基础。 （一）推进“按客户订单组织货源”工作向纵深发展。 1、完善需求预测体系。一是我们的客户经理做好自己管辖区域的 卷烟销售趋势、特点、消费状况等作一个系统市场分析。在分析的过 程不能简单从一些历史销售数据进行对比分析，还应进行一些深层次 的调查研究，进行一个系统的市场分析报告；二是通过客户经理加强 与卷烟零售的交流与沟通。一般情况下，在沟通过程中需要详细了解 卷烟零售户一些具体品牌的销售（特别是主销品牌和主要培育品牌的 销售），卷烟库存和销售结构等情况；三是重点关注市场情况的变化， 比如是重要节假日、人口流动、经济发展、消费水平等对卷烟市场的 影响；还有，我们在做客户预订单的时候应该充分考虑到消费者的习 惯、口味、层次等因素。在客户经理进行综合分析预测的基础上，市 场经理根据汇总的数据，结合卷烟供应计划做适度调整，把握预测总 量。立体化的预测角度和多角度的预测方法使得平均预测准确率保持 在 90%以上。 2、加强零售客户库存监测和零售客户库存管理。目前在零售客户 之间，对卷烟的库存管理也存在较大的差距，一些有一定规模的超市、 商场、烟酒商店对卷烟库存管理比较重视，也做得较好，而绝大多数 的食杂店基本上没有卷烟库存管理的意识，随意性，盲目性较大。针 对这些情况，客户经理进行卷烟库存管理的重要性的宣传，提高零售 客户进行库存管理的意识，通过服务记事本的利用，结合电话短信等 方式及时告知库存状况，避免客户有意囤积卷烟，提升资金的利用率。 并在不同地区、根据不同经营环境确定 5%比例的监测客户，月末对客 户库存量进行清点和了解，达到以点盖面地了解当前社会库存量的作 用。 3、梯次化品牌培育体系。品牌梯次化管理模式最主要的特征就是 在于公平性，就是对同一品类结构上的品牌实行无差别管理模式，并 跟公司品牌培育方向紧密结合，为不同的品牌提供公平的品牌竞争环 境。在品牌培育力度、上柜考核力度、终端陈列、信息反馈等管理手 段上一视同仁，利用品牌的区域化销售优势对周边所产生产生辐射影 响，打破区域市场限制，提升品牌的知名度与覆盖率。这是梯次化管 理提倡市场化的表现。随着对“大市场、大企业、大品牌”战略方针 的深入执行，在稳定省内卷烟销量的基础上，省外卷烟在我区市场占 有率稳步上升，红金龙、黄山、黄果树、红旗渠、云烟等品牌上升势 头明显。到 11 月份，累计销售省外烟 5667。04 箱，对比去年同期增 长 24。13%。 4、加强终端信息的搜集、分析和利用。客户经理加强对终端客户 数据的搜集，努力完善营销系统客户档案各项资料，力保做到资料真 实完整，对客户业态、电话号码、客户具体经营地址和住址、经营能 力、工作配合度、上柜宽度、柜台图片等重要信息进行逐项了解，并 提取相关图片和文字资料，提高客户信息的可利用性，以便于为客户 分类、卷烟供量的合理程度提供有效的参考依据。 5、探索加强订单供货考核评价体系。每月市场部二级考核小组对 各营销线路进行考核，采用数据考核和走访考核相结合的方式，紧紧 围绕销售增长率、预测准确率、订单满足率、客户满意度等关键指标 展开进行市场部二级考核，在考核中重点强化客户经理细化工作流程 的方面，突出对管理要求的精细化，对在市场经营指导、信息沟通情 况、政策宣传解读、客户关系维护、终端运行状况等进行综合评价， 并将考核结果与绩效相挂钩。以考核和评价体系的逐步完善，提升客 户经理工作的主动性和积极性。 （二）展开标准化零售终端建设。 标准化卷烟零售终端建设，可以起到进一步规范市场，提高零售 客户经营能力，提升零售终端业态，搭建强有力品牌培育平台的综合 效果，形成客户与品牌、客户与市场、市场与品牌之间良性互动关系。 余杭市场部标准化零售终端建设从“示范街”工作着手，在提升余杭 集镇示范街的基础上，实现向农村示范街工作的延伸。制定服务公约 框架，并与“卷烟零售许可证”一齐全面上墙，鼓励零售客户进行小 投资柜台改造，客户经理协助零售户进行店容店貌的美化，柜台布置、 卷烟陈列科学美观，品类结构分明，扩大品牌销售宽度。终端业态的 改善，为一些原来被漠视的新品牌带来了推广的契机，为省内外重点 新品牌提供了充分展示的机会。标准化零售终端建设主要是通过客户 业态的改善、明码标价、提升零售客户建设三个方面来进行提升。 1、促进客户业态的提升。在六条营销售线路的示范街进行柜台改 造，采取新做与改装相结合的方式，通过客户经理与零售客户的有效 沟通，对辖区示范街的 84 家柜台进行了改造，制定终端陈列的标准， 根据店面的经营环境、经营水平、经营面积等因素，对卷烟柜台的设 置、定位作出参考性指导意见，增强经营环境的美观性和整洁性，提 升品牌展示效果，改善卷烟终端形象，提高卷烟经营业绩。 2、做好明码标价。全面展开“一烟一标，烟标对应”工作，努力 实现从明码标价向明码实价的切实转变。对卷烟出样出现断货现象留 出标价空空位，新产品上架及时补充标价签，明码标价的效果体现主 要依靠落实的保持情况。由于客户各自的卷烟销售习惯不同，对明码 标价的认识程度不同，出现的持续效果也就不近相同。为了体现卷烟 明码标价长期的、稳定的、的效果，客户经理需要落实后期明码标价 的维护工作。公司在采取“硬盒塑料标价签套”以后，市场部各客户 经理对示范街的明码标价进行了全部重新维护，发放三联硬盒标价签 盒 851 只，单联标价签盒 1582 只，从而获得了更好的陈列效果，稳定 了零售卷烟市场价格。 3、提升零售客户素质。本年度为提升零售客户对国家卷烟销售政 策的掌握，缓解卷烟供需矛盾，增加零售客户品牌培育、店面维护、 自我分析的能力，市场部对各类客户分时段、分类别地进行了四次客 户培训，主要就目前“稍紧平衡”的货源供应政策、卷烟生产的宏观 性等方面进行了讲解，对零售客户具体在经营中应该注意的问题，例 如月度要货计划、订单的制作、如何进行月度销售对比、如何进行卷 烟陈列和改善经营形象、如何建立自己忠诚的顾客群体等方面做了详 细的指导，这些措施是提升零售客户素质、提升终端自我管理能力的 有效手段，零售客户经营能力的提升是我们进一步提升订单供货工作 的必要支持。 （三）规范化经营，精细化管理。 1、做好每季度客户分类工作。进一步挖掘客户潜力，按照经营业 态、经营规模、市场类型、守法情况四个维度，对客户进行分类，进 行差异化服务，本着科学合理，公平公正的理念，全面提升基础管理 工作。在对客户类别调整上，为消除类别变动引起的客户异议，客户 经理在类别调整前与客户做好沟通，对于类别调高的客户进行及时提 醒和督促，使客户了解新类别的来之不易，从而促使客户对新类别的 珍惜；对于类别下调的客户，告之下调的原因、客户在当前经营中存 在的问题以及需要进一步努力的方向，使客户对类别的恢复产生期待 的效果。 2、合理定量。根据客户分类，对各类别采取不同的供量，一方面 避免过量供应造成低价倾销，另一方面根据市场需求状况正确把握投 放节奏，针对存在的结构性供需要矛盾采取多种办法予以弥补，限度 地利用货源资源，满足不同销售业态的卷烟销售需求，有效实现了“限 制大户、发展中户、扶持小户”网络建设客户管理目标，有效限制批 发、窜货行为和降价竞销行为，极大促进了零售指导价的进一步执行 到位，比较有效地保证了卷烟市场正常的流通秩序。 3、专销结合加强市场监管。客户经理对市场中出现的小户代订、 大户发展二级网络等不规范经营情况以“管销联系单”的方式向专卖 部门进行通报，对在市场走访中发现的销售私烟、假烟，例如本年度 在余杭、闲林等地出现的铁盒利群等，第一时间向专卖所进行沟通， 便于专卖部门及时进行查处，净化经营环境；每月对零售客户的销售 数据进行对比，对销售异动比较大的客户做好重点监督管理，并进行 市场了解，作出异动变化分析报表，全面掌握市场规范经营情况，增 强市场控制力。 （四）突出服务，创新管理模式。 1、多种形式的客户经营指导和沟通途径。除市场走访当面沟通之 外，市场部积极配合公司开拓多种沟通途径，以《客户服务记事本》 为痕迹管理重点，以营销工具箱为分析总结工具，以《客户直通车》 为政策宣传手段、以短信信息发布弥补信息空挡。确保信息交流及时 到位，经营指导实用有效。多种沟通工具与信息工具的综合利用，对 客户进行全方位的经营指导，提升客户对卷烟政策的了解和对按客户 订单组织货源工作的支持。 2、建立终端特约信息员制度。余杭烟草努力开展终端信息渠道建 设，就月份召开了特约信息员初选会议，每条营销线路按地理位置分 布、客户类别、经营业态等情况确定 2 到 3 名零售客户作为终端信息 员。在此基础上，11 月初，余杭烟草在余杭市场部召开余杭片区零售 户信息员第一期培训会议，公司副经理唐颖洲代表公司与零售户信息 员进行了沟通，就实行零售户特约信息员制度的目的意义、对零售户 信息员的要求、如何开展具体工作等方面的问题和零售户信息员进行 了交流，对于具体工作开展中存在的难点问题进行了分析和探讨。零 售户特约信息员制度的实施，深化了网络建设、强化了网络功能、提 升了客户关系，为全面推进标准化网络建设带来了新的推动因素。信 息渠道的下沉，利于形成零售客户、客户经理、市场部、业务科等多 角度、全方位的市场分析体系。 3、建立市场经理随访机制。结合市场部二级考核，市场经理每月 定期或不定期随同客户经理走访市场，比较全面地掌握市场部各营销 线路在品牌培育、市场管理、信息沟通、客户服务等各个方面的工作 力度，对于公司布置的阶段性工作的落实情况，并根据各营销线路工 作的推进程度作出比较，指出客户经理在在工作中存在的问题，鼓励 创新性的工作方法和市场管理手段，在相互对比中强化管理过程、提 高服务质量、提升队伍素质，保持各营销线路工作的整体推进。 （五）企业文化建设和团队合作。 1、以会代训的日常培训和自学制度。每周二确定为市场部周工作 例会日，市场经理、客户经理、配送员和各后台岗位就当前工作中存 在的难点热点问题进行探讨，各岗位之间增进相互了解，增加契合力。 还可以就公司下发的文件、理论和方针进行学习，通告阶段性工作要 求，确定当前阶段的工作重点和工作方式，推动阶段性工作及时快速 地执行。 2、应知应会考试。根据省市公司对应知应会考核内容的要求，市 场部组织客户经理利用业余时间和工作闲暇时间进行统筹学习，边学 习边探讨，一方面要求不影响日常工作，另一方面要熟悉掌握考试有 关内容，并对相关内容进行理解和记忆。余杭应知应会考试取得了比 较好的成绩，六位客户经理考核成绩全部达到良好以上。 3、加强信息工作。针对公司对信息工作的要求，市场部确定三名 客户经理为信息员，并要求各客户经理注重市场信息收集，对每月库 存监测情况、订单供货情况进行分析，并形成文字材料上报公司，形 成稳定有序的信息分析体系。今年以来各类通讯、简讯、探讨类文章 累计投稿量达到 93 篇，省公司 OA 网站录用 12 篇，分公司 OA 网站录 用 24 篇，取得了较为突出的成绩。 （六）重视客户满意度工作。 客户满意度工作是贯穿本年度的重头戏之一，市场部围绕货源分 配公平性透明性、卷烟质量、皱烟无喷码卷烟的调换、明码标价、投 诉渠道、投诉处理等几个主要问题进行展开满意度的沟通工作。其中 货源问题一直是客户满意度的影响因素，第三季度的客户满意度调查 虽然比前几个月有所好转，但是也还存在一些问题，针对问题的存在， 市场部根据客户满意度自查情况，为以前存在投诉和走访当中有过不 满意情绪的客户专门进行了一次交流会议，在尊重客户的基础上尽可 能地取得客户的理解，并提出要做好以下几个结合：卷烟零售户普查 与客户满意度提升相结合；品牌培育工作与客户满意度提升相结合； 以提升客我关系为基础促进客户满意度的提高；以提升服务品质促进 客户满意度的提高。 （七）安全管理，可续发展。 认真学习国家局李克明副局长《2007 年下半年电视电话安全工作 会议上的讲话》，精心组织学习，理解安全生产对企业可持续发展的重 要意义，对各岗位针对岗位工作的具体情况开展安全教育，对送货流 程、车辆使用、防盗防火等形成一系列的日常检查和管理制度，确保 生命财产安全。 1、送货安全。配送工作的安全管理也主要包括两个部分。一是卷 烟的装卸过程要符合规定，防止托盘掉落压人、卷烟人为摔损等情况 的发生；二是卷烟送货过程中，做到人车不分离，现金不过夜，对于 发放的卷烟促销品等做好书面台帐，并要求有客户签字痕迹。 2、消防安全和财产安全。做到放火、防盗设备有专人负责，定期 进行自查自检。对灭火器、仓库设备、营业大厅办公设备、110 联网 报警系统进行经常性的检查，对存在安全隐患的设备进行保养和更换， 特别是对容易被忽视的安全死角和隐蔽的安全隐患进行着重检查。 3、车辆安全。根据公司《车辆管理制度修订稿》文件要求，严格 限制非公务用车，车辆例行用车要有出车台帐，保持车容整洁、车况 良好，并规定了事故、报修处理流程，提高自我保护意识，对客户经 理自用车辆，也要遵守交通安全法律法规，确保车辆和人身安全。 4、完善值班制度。一是健全门卫值班，对进出单位的外来人员进 行登记；夜间 110 联网报警系统开启时间、关闭时间都一一做好登记。 二是员工的夜间值班制度，要求值班人员每天对仓库周围、门锁、营 业大厅进行检查，确保各类电器、设备的安全使用。 三、存在的问题以及意见和建议 （一）当前工作中存在的主要问题 1、终端布局方面。农村无证客户分布还是较为普遍，特别在五常、 闲林一带无证户存在较多，同时已对部分有证客户的经营造成了一定 负面影响，在客户座谈会上这一问题已成为客户反应的焦点问题； 2、明码标价及明码实价方面。目前总体在客户经理指导方面客户 配合度还是较高的，但大部分客户只停留在被动的工作配合下，客户 对终端业态维护的重要性在认识上还不是较高，特别是农村市场客户 日常维护工作自觉性不高，还是需通过客户经理指导监督下才能完成。 硬件配套设施方面，还有一部分客户没有像样的卷烟陈列柜台，同时 客户反应塑套在使用过程中存在较多不便（更换卷烟困难、容易造成 卷烟破损），塑盒使用方面由于前期发放没有一定规则可寻，可能在已 发放客户的使用上存在一定问题（非示范街客户的使用、所有陈列卷 烟的套盒等），下一步将严格按下发塑盒使用文件进行下发使用；明码 实价，目前辖区市场能完全按指导价进行零售的客户还是较少的，主 要问题可能是在客户分类的合理性、货源供应定量上存在一此薄弱环 节，下一步将此两环节进行重点突破。 3、两率一度方面。订单满足率方面，目前工作开展中还是较为机 械的通过人工沟通指导的方式进行，在货源供应与客户需求有较大差 距的现状下将会造成客户经理走访工作较大的牵制，下一步工作还是 需通过多方面的信息沟通手段（百事通、手机信息平台）进行工作效 率的提升；需求预测准确率方面，由于对年底货源供应量估计不足， 造成需求预测准确率不高。客户满意度方面，当前影响因素就是货源 供应，虽然近期通过客户经理的努力沟通，以博得客户的理解，但该 项工作治标不治本，而且使客户经理工作量大增。 （二）想法和建议 1、零售终端建设从乡镇基础建设逐步迈向农村。 具体工作方向：农村无证户的疏理工作；明码标价的全面落实； 明码实价市场监督机制的研究产生；示范街及示范点客户的范围延伸； 农村信息员的全面建设及动员工作。 2、信息互通工作的全面深化。 具体工作方向：市场经理随访机制落实及随访频率、走访面的加 强加大；信息员工作职责落实及沟通平台的建立。 3、示范街方面，突出“标准化”，制定终端陈列标准，柜台要具 有统一标识。 4、明码标价向明码实价进行深化，明码实价工作要与客户类别、 卷烟限量等奖惩措施相结合，通过建立零售客户自律体系，稳定卷烟 价格。 5、客户满意度方面，公司应当加强客户细节关怀，对客户生日、 具体困难、突发性事件等提供具体帮助，在服务职责范围以外的措施 来体现服务增殖作用，客户满意度的提升过程就是一个笼络人心的过 程。 6、经营指导方面，市场部可以推出“客户经营诊断书”制度。针 对不同客户在经营过程存在的优劣、机会、威胁等进行客户经营发展 方案的设计，从而通过个性的经营指导最终提升客户赢利。 四、今冬明春过渡工作和明年的打算 （一）今冬明春过渡工作 1、加强第四季度客户满意度工作。针对第三季度客户满意度调查 中存在的问题，进行查漏补缺。第四季度 12 月份的货源供应状况不容 乐观，这就增加我们客户满意度工作的难度，但是还是要知难而上， 确保客户满意度的保持和提升。 2、继续重视安全问题，确保全年无责任事故。贯彻落实“安全第 一、预防为主、综合治理”方针，全面落实安全责任，强化基础管理， 突出重点整治、提升管理水平，有效预防各类重特大事故和减少各类 事故的发生，努力实现安全过冬。 3、继续做好标准化零售终端建设。维护好前期标准化零售终端建 设的成果，对当前零售终端中存在的问题做好分析总结，特别是应该 扩大零售终端示范街的示范效应。 （二）2008 年市场部工作计划 1、根据公司要求，以规范经营为前提，坚持科学发展的理念，进 一步推动行业改革中各项制度和措施的顺利执行。提升客户服务水平， 加大品牌培育力度，继续提升二率一度工作，提升管理市场、控制市 场的能力。进一步做好标准化零售终端的建设工作，对公司下达的阶 段性工作予以快速、优质地执行。 2、明年计划经济指标以及预测目标 卷烟销量：10500—11150 箱 上半年低档烟销量：620—650 箱