3篇2020年医院年终个人工作总结 8页

3 篇 2020 年医院年终个人工作总结 今年 x 月，我从药剂科到院办公室工作，角色和职责发生了很大 变化。在领导和同事们的热情帮助和大力支持下，我从头学起，从零 学起，从新干起，积极协助院办室主任做好院办的各项工作，做到边 干边学，在实践中历练，在历练中提高。 一、踏实学习，提高素质，主动适应办公室工作要求 1.向书本、报刊和网络学习。通过读书、看报、上网获取新的知 识和信息，如《公文写作》、《沟通技巧》等书籍，并于今年 6 月顺 利取得卫生事业管理本科学历，撰写论文 1 篇，已发表 1 篇，为办公 室工作奠定了一定理论基础。 2.向兄弟单位学习先进工作理念。在院领导的安排下，前往浙江 萧山医院、南星街道社区卫生服务中心、成都市青羊街道社区卫生服 务中心学习交流，通过出门取经，最大的收获就是视野的开拓，思维 的拓宽，理念的转变。 3.向单位领导和同事学习。从不同角度看，如为人处世、管理经 验、业务能力、虚心向领导、同事请教，从中学到了很多宝贵经验， 使自己的思想意识和工作水平都取得了很大的进步。 二、严于律己，团结奉献，认真履行岗位职责 院办公室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的 职能和作用是非常特殊和重要的。我始终积极做好领导交办的任务， 做到到位不越位，对上不轻漫，对下不张狂；日常工作中，做到严于 律己，宽以待人，时时、事事注意团结同事，维护领导权威，维护医 院形象。一年来，较好地完成了以下各项工作任务： 1.配合门诊办公室，负责完成每月对门诊、病房医疗服务满意度 调查，医技、药学部门满意度调查、行政后勤人员满意度调查，并对 测评结果进行汇总分析，出好简报，全年共完成满意度调查表 1600 余份。 2.认真做好医院文件的收、发、登记工作，及对文件的整理、归 档工作。全年共收文 130 份，院内文件及会议纪要共发放 50 余份。 完成各类文字打印、纸张复印、公章使用等文秘工作。 3.认真落实办公室节假日值班工作，对上级机关下发的的各项通 知、工作要求等，及时向领导汇报材料并传达到相关职能科室和业务 科室，即时反馈各种信息，做到快捷实效，保证上下政令畅通。 4.协助院办主任完成院务班子会议、党支部会议、科长会议、创 建迎检会议等会务工作，做好上级领导、兄弟单位来访等接待工作， 并完成会议室使用登记，开水供应等工作，用最规范的举止完成接待 任务，保证医院良好形象。 5.接待来访、来电，导医台等投诉事件 8 起，并将投诉转交医务 科或当事科长处理，做到不让投诉事件扩大化、严重化，不对患者采 取冷漠、推诿的态度。 6.配合财务科、医务科、临床科等科室完成各条线报表、材料上 报统计工作，如：全国妇幼保健机构检测调查表、杭州市中医药工作 情况调查表、浙江省住院医师规范化培训实践基地申报表、全国示范 化社区卫生服务中心申报材料等，认真核对数据，反复推敲，虚心请 教报表中的各项指标解释。 7.在科室领导的指导和帮助下，通过不断的学习，完成通讯报道 任务。全年共完成宣传报道 18 篇，写作水平有了较大提高。 8.参与完成各类创建台账，加班加点，保质保量完成创建任务。 在各科室积极配合下，收集整理有关资料，努力完成省级示范社区卫 生服务中心台账、党务创建台账、消防四个能力建设台账、绿色医院 台账、院务公开台账等。 9.响应责任医师团队健康教育工作要求，到各社区卫生服务站开 展健康教育讲座、健康咨询等活动，协助讲师团发放健康教育处方和 宣传册，拍摄活动现场照片。 10.服从领导安排，积极参与，勤奋肯干、不计得失，外出参加 辖区学生体检、社区卫生服务课题入户调查、人大代表选举等各类指 令性工作，保证医院整体工作顺利完成。 以上是本人一年的工作回顾，在日常中工作中还存在诸多不足之 处： 1.理论知识学习虽有进步，但还没有深度和广度； 2.办公室工作纷繁复杂，还需要更多的耐心和细心； 3.工作中不够大胆，不够创新，还需进一步提高自身工作能力。 从事医院办公室工作以来，最大的体会是“无规律”，“不由自 主”，经常需要加班加点完成工作，因此工作中不能靠一时的热情和 冲动，必须坚持脚踏实地的工作作风才能胜任此项工作。我将继续加 强与各科室沟通、密切配合、互相支持，尽职尽责地完成各项工作， 为医院发展尽菲薄之力。 2020 年医院年终个人工作总结 流云系不住，清风带走了岁月。20xx 年已是岁末，在这一年里， 在科主任、护士长的带领下，作为一个儿科护士，我收获很多，进步 很多，感触也很多，结合工作实际及所见所想，现汇报材料如下： 一、思想方面 在这一年里，我遵守院纪院规，以严格的标准要求自己，服从院 里的各项安排，在科主任及护士长的领导下，认真工作每一天，以患 儿的利益为中心，以高度的责任心要求自己，保证自己所分管的护理 工作扎实到位，以优质服务理念指导自己的工作，让患儿及家属满意。 儿科是一个容易产生医患矛盾的地方：目前多数儿童是独生子 女，一人生病全家总动员，儿童打针要求技术高，一针不中家长就跟 你急；发热儿童入院 2 天不退热家长就跟你吵；不愿意行相关检查却 要你给他一个解释：我孩子到底是什么病?将心比心，我把每一个孩 子都当做自己的亲人，为他们提供的护理。可有时候还是有很多家属 不配合和理解，越干越感觉，责任巨大。 二、业务方面 在这一年里，我虚心向老护士请教，认真锻炼和提高临床业务水 平，特别是小儿头皮针穿刺的水平，危重患儿的抢救护理，各种抢救 设备的应用，患儿病情变化的及时观察发现等等，都有了显著的提高。 儿科是一个很复杂的科室，也比较难干，责任巨大，孩子是祖国 的花朵，是我们的未来，他们不会用语言表达疾病的临床表现，儿科 所以又叫“哑科”，这就需要儿科医护人员要有全面的医学知识和丰 富临床经验去判断，这是其他成人内科难以相比的，儿科在用药方面 更是要“斤斤计较”，少一分则影响疗效，多一份则产生毒副反应。 对护士的加药、注射都是一个很大的考验，只有付出百分之二百的认 真和努力，才能把工作做好。 三、个人修养素质方面 随着年龄和阅历的增长，我感觉自己越来越成熟，个人修养和素 质在不断提高，我认真做到在工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待 人、态度和蔼、语言规范，时刻贯彻“以病人为中心”的服务理念， 认真工作，踏实做人，我相信：没有，只有更好。积极参加院里的一 些活动，全力支持主任和护士长的工作。 想想来到妇幼保健院这个大家庭已经六年了，在这里我得到各位 同仁的帮助和护士长的业务指导，回顾六年的工作历程，有劳累，辛 酸，无奈和痛心，也有成功的喜悦和欢笑和成就感。 目前我院的发展速度迅速，医院水平日新月异，在今后的工作中， 我将更加的努力要求自己，适应快节奏的工作要求，为我院的发展壮 大贡献自己的一份力量！ 2020 年医院年终个人工作总结 2019 年冬季的雪儿尽管舞得很美，大地银装的动人可爱，但却 也和已往任何年份一样，成为不复的昨天；2019 年依着它的必然性， 迈着骄健的步伐向我们走来。喜乐也好，愁怨也罢，谁都无法阻挡了 这时代前进的脚步。新年伊始回头看，凝目来路想些历经事，让心悲 喜之间，更多的是感悟；新年伊始翘首望，展望前途呈梦想，希望之 际，更多的是祈愿。 过去的一年，全国人民努力学习并实践“科学发展观”，在这种 形势的感召与鼓舞下，与时俱进，全面学习提高自己。从政治政策到 法律法规；从业务知识到技能技巧；从团队协作、爱岗敬业到爱院如 家；从传帮带教到医院发展壮大都发挥了一名老职工应有的作用。 一、政治思想积极进步 用“科学发展观”的思想开拓创新，努力站在一个时代与政治的 至高点上，用科学与发展的头脑武装自己，力求把工作做得更好。 二、组织纪律方面 遵守院科各项规章制度，不迟到、不早退、主动加班加点，力争 让我们的工作达到领导放心、百姓踏心、自己安心！力争让患者愁绪 而来、满意而去！力争消除隐患，把不满、投诉和纠纷降到最低！遵 纪守法，争做“八荣”人，不做“八耻”事。以“院荣我荣，院耻我 耻”为做人宗旨和工作信条。 三、业务知识与能力方面 积极参加院科组织的各种学习与讲座，扎实专业知识，学习先进 经验技术，汲别人之长补自己所短，善于总结，不断完善提高，以利 更好地履行“三个一切”的服务宗旨。 四、医德医风方面 廉洁自律，发扬传统美德，恪尽职守，对病患不分老幼贫贱美丑， 一视同仁。用热情的态度、良好的沟通、精湛的技术搏得依赖。永保 “全心全意”为人民服务的本色。 五、传帮带教方面 常年带教进修实习人员接产与护理知识与技能技巧的学习。能够 始终如一地认真带教，经常想着 xx 山的明天，时刻有种忧患意识， 总是感觉责任重大，所以就总能以一种高瞻远瞩的态度，不断提高总 结，尽自己所能，把所有做人的和专业的知识毫无保留的传授给所带 同学。以期她们能更好地为山区人民服务。 六、老师之称谓 总在感动着年轻的同行喊自己老师。记不清从什么时候开始了， 我们医院上下就总听到年轻人把比自己年岁大的同行甚至卫生员喊 着老师，听着总叫人舒畅，由此让人感觉出一种院风的健康。身为平 凡的有点平庸的我不知为此感动过多少次了，感动之余总想着如何不 愧对这称谓、如何让自己更象个师者?因为老师之称，是我儿时的梦 想、长大的遵从，生命也为之敬然！只是，自己却总也不能很称职地 像个师者让一些年轻同行失望也跟着或多或少地受累，在此深表歉 意！不过，我真的始终很努力，是一种发自肺腑的努力与良知的承诺 和兑现，做为这个我赖以生存并总想着让她更好地壮大与发展的医院 的老同志，我在各方面都一直在尽职尽责，一定没有辜负其栽培与养 育之恩！ 七、具体工作上 时刻牢记自己的工作职责，在科主任护士长的领导下，在上级医 师的指导下进行接产工作。严格工作规程，严守职责制度，严明组织 纪律，严肃工作作风，圆满完成了自己的工作任务，无一例差错事故 的发生。工作总在努力，自己总在进步，但也有些许不尽人意、不被 理解与抱怨甚至怒气，但感动的是在院科领导和全体妇产科姐妹的爱 护、关怀与帮助下、在勇于直面剖析承担下，终于让当事人员理解接 纳认可并释然，把我们的损失降到最低。在此非常诚挚的说声“谢谢”！ 冬季的感动会让我永生难忘，我会用感恩的心，用一个老同志全 部的情与爱，用一个专业人员全部的良知与赤诚，恪守职责，乐于奉 献，在新的一年里、在以后工作的每一天，为院科的发展、为 xx 山 区兄弟姐妹们的健康做出自己最大的贡献。