电商毕业的实习报告范文 14页

电商毕业实习报告范文一 一、 实习目的 为了更好地了解电商的 B2B 、 B2C、 C2C的交易流程，把专业的理论知识加 以运用，熟知电商是通过以电子化为手段，商务为目的地交易过程，提高电商地 操作、实践能力，为以后的课程打下坚实基础，为以后的职业铺平道路。通过专 业实习，让我们在深入了解电商的基础上，掌握电商专业实践技能及操作流程。 在专业实习的过程中，可以提高我们对实际操作经验的积累，综合运用所学专业 的基本理论、基本方法、基本技能，理论联系实际，培养我们的应用能力，独立 地分析问题、解决问题的能力和创新能力。 提高自身对企业电商的全面认识 调查了解实习单位的实际情况，包括企业发展历史、企业目前的业务流程、 产品情况、企业效益情况、企业生产系统、销售系统等，特别是企业开展电商的 情况，从而提高对企业管理特别是企业电商的全面认识。 培养自身电商专业的技术技能和商务技能 把我们所学的基础理论、基本知识和基本技能，综合运用于专业实践之中， 培养从事商贸方面工作的独立工作能力。 培养创新能力、自主学习能力和职业能力 通过专业实习，培养爱岗敬业的职业道德，增强对专业的适应性，使我们进 一步加深对书本知识的理解，加强实践能力与创新能力的培养，同时，在实习过 程中意识到自身的不足，更加明确下一步的努力改进方向，增强自觉学习的意识 与动力。从工作中学习和锻炼职业能力，为以后开展的毕业实习及就业，打好基 矗 我选择的是分散实习，通过别人介绍找到佛山市南海同步鞋业有限公司，在 网上简单的面试一遍，然后再到该公司的电商部进行面试。面试成功后，我进入 这家私营企业开始了我的实习生活。 二、实习时间 本次实习时间从 20xx 年 6 月 到 20xx 年 8 月 三、实习地点 xx 省 xx 市 xx 区 xx-xxx-x 工业区 xx 鞋业 四、实习单位和岗位 实习单位 xx-xx 有限公司 岗位电商部——美工 公司 xx-xx 有限公司是在中国改革开放大潮中成长起来的大型现代化企业。公司 主要以研发制造及销售为一体的高新技术企业。公司国内外市场并重，网点覆盖 全国各盛市、县，产品销往世界 70 多个国家和地区。 经过长期的发展和积淀同乐步鞋业走出了一条艰苦创业、诚实务实、自强不 息的道路。同乐步鞋业秉持注重细节、考虑周全、精益求精，将产品做工精细、 款式新颖、品质优良。公司曾获得南海平洲“先进单位” “先进工会委员会” “文 明经营户” “双爱双评”先进单位等光荣称号并于 2004 年通过 ISO9001--2000 国际标准质量认证。 目前同乐步鞋业旗下拥有 “奔力龙” “俏管家” “路百顺”“迪 顺王”等各大知名品牌 .2015年公司成功签约意大利品牌“ PRATOI( 普拉托 ) 在中 国生产及销售权。 五、岗位工作描述 应聘来这里的时候，我的岗位是电商部的美工，主要是负责网店的装修，在 网上找一些素材，自己制作几套模板上传到网店去，然后就是制作首页广告图、 宝贝广告图、促销广告图等，还有一样就是用 photoshop 处理宝贝图片，再上 传到宝贝详情描述里。因为部门的经理想让我多学其他东西，所以到后来还安排 我负责上传新的宝贝，并同步到分销平台，再有就是做推广，利用百度贴吧、博 客、微博等为网店做推广。 六、实习心得 第一次来到公司，一眼望去感觉公司的环境也不错。公司的生产厂房跟商务 办公楼是一起，电商部也是后来才发展的。在大门进去的右边墙上，有公司的文 化栏、制度专栏、学习园地、部门的情况栏、公告栏等，并且内容详细。给我的 第一印象就是这家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墙上挂着 的一块牌子，上面写着“白天上班，私下却说公司的坏话就是出卖自己的身体和 灵魂。 ” 我对这句话的理解是每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到 里面去，你才能做得更好 ; 如果自己不满意这份工作，老是想着他怎么不好，那个 做出来的成效也很有限。 专业实习第一天，我们部门的经理先让我熟悉一下公司和本部门的环境，然 后简单地给我介绍我的工作内容，以及让我想熟悉一下基本流程。电商部的人并 不多，加上我只有三个人，所以经理跟我说以后的工作可能比较多，范围也比较 广，我自己倒认为，多接触点东西也不坏，那样我可以学到更多的东西。公司有 做淘宝商城，也有做 C 店和分销，在阿里巴巴也有注册，感觉以后要做的东西真 的很多。给宝贝拍照，处理图片，上传宝贝，售前售后客服，发货，店铺推广等 等，全都是我们部门三个人一手包办，每一样都要做好真的不简单。 首先就是给宝贝拍照，不做你不知道，原来这里面也有很多学问。例如怎样 调节灯光才能把宝贝更细致的地方呈现出来，怎样摆放宝贝才能让宝贝的不同角 度展现在买家眼前，另外背景选取也很重要，一般宝贝细节图片的背景都是白色 的，真人试穿的时候就选取外景，或者拍好抠图换背景。还有，好的拍摄设备更 能拍出更好的作品，这个也是让我们头痛的地方。我们做的是中高档皮鞋，需要 拍出的效果是让这双鞋子看上去高贵，细腻，毫无瑕疵，但由于设备有限，我们 很难做到这个程度。也只能靠后期图片处理。 处理图片基本都是由另一个人负责， 而我就负责上传宝贝， 因为没有数据包， 所以都是一个个的上传，每一处信息填写都要很小心，要了解鞋子的特性、有什 么颜色和码数、库存情况等，宝贝标题也很重要，要抓住关键词，尽量体现你卖 的产品，有没有促销等吸引买家眼球。 客服我也做过， 每当他们两个都出差的时候我就帮忙做客服， 总结出来就是， 我还不是很适合做客服，因为做客服的一些技巧我还没掌握，还有我回复顾客的 语气有点强硬，我发现，就是一句简单句也要变长句，例如顾客问你有没有这款 鞋，没有的话不能只说“没有” ，要亲切的说“亲，不好意思，我们这款鞋子现在 没货哦， 要不看看其他的。 ”有些顾客指定一定要这款鞋， 但我们没有货了， 先承 认错误给他解释清楚，再给他推荐其他款式，所以说一定要清楚宝贝情况，及时 把信息改正过来以免误导买家。遇到再麻烦的顾客也要耐心为他们解答，这需要 好好练习我们的忍耐力。 推广方面我是负责博客推广。一开始做的时候无从下手，不知道该怎么做， 后来请教了经理和一个推广比较在行的同学，我慢慢也掌握到一点技巧。 一个是利用百度贴吧。 先申请几个 QQ ，在 qq 空间写一些网店推广的软文， 加上一些添加店铺水印的图片吸引读者，然后再贴吧发帖，发帖要注意不能做广 告，这样会被封的，要写一些比较吸引人看的帖子或找一些图片，图片上面加上 qq 空间的地址，这个水印要做的透明一点，这样就没那么容易被封贴，在贴吧 把浏览量引到 qq 空间，在引到你的淘宝店铺。 一个是博客营销。在成功实施博客营销之前，首先要拥有一定的关注度，这 就需要你去挖掘粉丝关注，可以先关注别人的博客，或者评论别人发布的博文来 吸引关注，另外还需要掌握以下几个技巧 1、传递价值 2、微博个性化 3、连续发布 4、强化互动性 5、系统性布局 6、 准确定位 7、提高企业博客专业化水平 8、有效控制 9、注重方法与技巧 10 、 模式创新。 除此之外我们还可以利用微博推广，微博推广也要注意以下六个关键 1、不要只看不评，转发也要写评论 2、评论要有特色，引起共鸣 3、微博也要讲究可信度 4、发布关于企业的微博最好故事化 5、不断更新，坚持发布新内容 6、做好互动，参与一些话题，如 #今日精品推荐# 推广一定要坚持，不断的更新内容，发的帖子要精彩，贫乏无味的帖子是没 人看的，也要有创新，就算抄袭也要换个表达方式，为获取灵感我们可以多关注 时事新闻、身边人身边事、多看一些成功推销的软文，吸取好的方法。 以上说的这些都是我后期的工作任务和吸取的经验，在这之前，我一直是做 网店装修和广告图片制作。做好店铺装修不容易，像淘宝商城的装修我们可以直 接买模板，而 C 店也可以使用买了的模板，但不一定买到的就适合店铺的风格， 那就需要我们自己去制作一些能更好体现店铺和吸引顾客的装修模板。做了这么 久我也得出一些小小结论 1、装修网店，可以根据不同时期 ( 如季节变化、节假 ) ，不同的促销活动，可 以制作几款模板来装修网店，把店铺装修得漂漂亮亮，能让买家从视觉上和心理 上感觉到店主对店铺的用心，并且能够最大限度的提升店铺形象，有利于网店品 牌的形成，提高浏览量。 2、无论是装修网店还是做广告图片，都需要用到素材，这就需要我们养成 一个好习惯，就是平时看到一些有用的素材网站要收藏起来，好看有用的图片素 材也要随手保存起来以便需要的时候可以用到，也要多看看别人成功的制作，吸 取精华来给自己创作提供灵感，也要加以自己的创新。 3、做美工要用到的软件不多也不少，例如 photoshop 、 dreamweaver 、 firework 等这些软件都有可能要用到，特别是 photoshop ，那是经常要用的， 要好好掌握技巧，熟练使用，这些东西如果说时间一长了你不用就很快会忘记怎 么用，所以，我觉得在学校没事干的时候啊，不要老是只会上网、看电影、玩游 戏什么的，可以多看看一些 photoshop 的使用教程，自己也要实际操作，多掌 握一门技术总是好的，这样往后我们需要用到的时候就不会不知所措了。 一个半月的专业实习过程中， 时间虽短， 但也反映出不少问题， 有好也有坏。 好的就是每项经理给我安排的任务我都能按时完成，在工作方面也有自己的一些 想法，吃苦耐劳，基本上每天都是我最早来到办公室，面对庞大的工作量和每天 晚上都要加班，我仍然坚持了一个多月，做事方面也比较勤快灵活。然而经理给 我一个差评就是，工作上“问题”少，这个问题少不是说我工作上没有出差错， 而是说我工作这么久，极少向他提出过有什么不能解决的问题，他说，作为一个 实习生不可能什么都会，应该多少会有点问题，可就是少见我提问。而我自己则 认为，每次给我新任务的时候，经理都会告诉我该怎么做或者一些技巧，所以我 都是按照他的指示来做，有时候遇到小问题是我就会上网自己查找解决办法或者 找同学请教，而且经理又比较忙，所以我就不敢麻烦他。 经验和教训 1、要善于学习。面对大量在学校从未接触过的东西，要快速掌握方法，这 就要提高学习能力。还有，不仅要学习技术，还要学习别人身上的优势，吸取别 人的经验，少走弯路。只有提高自己的学习能力才能在竞争激烈的社会中比别人 学得快、学得好，才能让自己更快的适应任何一份工作。 2、提高人际交往能力。在一个地方工作，每一个人都有自己的思想和个性， 跟他们处理好关系则需要很多技巧，有好的人际关系为你日后的工作提供便利， 还有要学会待人接物，人与人之间的相处是一门很大的学问，我们踏入社会，该 怎么待人接物，处人处事，这个我们只能一边学一边做。 3、掌握专业知识很重要。在学校接受理论教育，在社会就要实践，不能掉 以轻心的认为自己学到的东西足以应付企业的需求，在企业中并没有想象中的容 易，要严格要求自己熟练掌握好专业知识技能，并与实际相结合。缺乏专业知识 技能，很快就会被社会淘汰掉，所以，要珍惜在学校学习时光，好好利用学校给 我们的资源。 4、要善于自我总结。孔子说“人非圣贤，孰能无过 ?过而改之，善莫大焉。” 这说明了自我总结、改过的重要性。总结是一面镜子，没有总结就没有进步，通 过总结可以全面剖析自身存在的问题，从中找出经验，完善自我。 我认为我们专业实践是很重要的，可以开展多些实践，因为理论跟实践总有 不同的地方，学的东西跟做起来的感觉是不一样的，日后的工作需要我们有强硬 的专业知识技能还有实践能力，这样才能让我们跟好的胜任一份工作。 实习结束， 回到学校， 我们要总结在此次实习过程中遇到的问题， 不断学习， 不断改进，不仅要学好专业知识，还要综合学习，提高自己的综合素质，为自己 将来出社会工作打好基础。 电商毕业实习报告范文二 这几天我们进行了电商的认识实习， 这次实习让我对电商有了更深刻的认识。 主要是对网络的认识，人才需求的认识和大学期间我们的任务认识。 首先是对网络的认识。我们电商的重要依托之一就是互联网，无论是局域网 还是因特网，总之它与我们的生活息息相关。现代就是一个网络时代。 那么，现代的网络都能做些什么，未来的发展方向又在哪里呢? 现在的网络几乎无所不能，我们可以上网聊天娱乐，休闲灌水，例如 qq,msn,bbs ，飞信，论坛，社区，空间，博客，微博，玩游戏， ps ， cs ，看书、 报刊，听歌，看电视、电影等视频，下载书、歌、视频、软件等，建个人网站， 在网上找友聊天、恋爱⋯⋯当然，我们在网上除了可以休闲娱乐，还可以做很多 有用的事情。例如看新闻，浏览信息，查找资料，网上学习、创作、发表作品 ( 文 章或其它 ) ，寻求帮助 ( 求医，求创意，求法律顾问等 ) ，收发邮件，找工作，找商 机 ( 把大山里的带给城市， 把城市的带给大山，国内的与国外的东西互换，把你的 给我，把我的给你 ) ，产品发布、推广、销售，网上购物 ( 淘宝，团购，秒杀，拍 卖等 ) ，网上缴费 ( 水费，电费，通信费用等 ) ，网上办公 ( 公司，企业，政府等 ) ， 炒股⋯⋯只要你能想到就能找到，即使现在找不到，不久也会找到。总之，今天 没上网就感觉今天有很多事没有做。或许，我们不应该问现在的网络能干什么， 而应该问现在的网络不能干什么。 虽然，现在的网络几乎是无所不能的，但是，我们的网络还存在着这样或那 样的问题。例如，网络上的各种盈利模式很容易被抄袭，这也让已经有一定影响 力的网站面临很大的竞争，所以网上创业容易守业难，只有不断创新才能立于不 败之地。还有，网络中存在着泡沫，使人有机会投机倒把。除此之外，网络中也 存在着骇客，他们利用各种手段钻网络的漏洞，给广大网民和商家造成了很大的 困扰。这些问题都需要专业的警察来管理。 网络就是一个社会，而且更像是一个阿凡达。现实社会该有的网络社会都应 该存在，现实规定的秩序网络都应该执行。而网络存在的东西现实未必会有。因 此，对网络的规范要更加严格。在完善的规章制度下我们的网络生活才会更加精 彩。 现在网络环境已经趋于良好，因为网络的优势，中国的网民数量逐年快速增 长， 商家看到这里有利可图， 更是疯狂地进军网络市场。 相应的机遇也是有很多。 网络的发展也带动了社会的发展， 就像近年来物流公司、 风投公司的发展。 而且， 未来网络的线上和线下应该更紧密的结合，并向高新科技方向发展。怎么利用这 些，怎样抓住机会实现自己的才华，这些都是我需要好好思考的。越早抓住商机 对我们越有利。我相信，未来，得网络者得天下。 网络是美妙的，学习是重要的。 大学是我们学习的大好时期。我们应该学会多种计算机技术。首先是语言。 现在一般企业网站运用的语言是 asp,php168,jsp. 学这些语言要懂全部而精一 门。 可以下载源代码来观察、 分析、 记录。其实，好程序就是 n 个好片段组成的。 其次还有织梦 (dedecms) ，帝国， ecshop ， ucenter ， divcss ， mysql ， fw,ps,fl 等。熟练掌握搜索 ( 排名靠前技术 ) ，网站推广、维护、美工 ( 一般企业网站必要的 方面 ) ，信息的搜集 ( 从爆炸的信息中快速找出有用信息 ) 。同时，要注意更多的软 件信息。现如今软件的应用可以使网站的维护和推广更方便、快捷。这些技术有 些是课上可以学到的，但大部分还是需要我们自学的。 除了学习，还要把自己学的东西有理的结合起来，多分析，多思考。死读书 是没用的，尽量把这些东西用到实际中。比如，做一个个人网站，参加各种比赛 或能力秀 ( 这些让我们更真实地感受知识应用到实际的过程 ) ，经常写一些文章 ( 在 个人网站、博客、空间，百科里等 ) ，尽量参加企业的工作，做些推广、维护、美 工、网络营销诊断，为网站起名⋯⋯再就是注意人脉的积累。以后无论是和同事 工作还是做广告都离不开人际关系。 qq的成功就是群众基础好。尽量了解人们 之间的关系和需求，客户和客户的客户都是我们的客户。当然高端人脉也是很重 要的资源。 学会发现并利用一切资源，例如亲朋好友，提高内涵 ( 口碑，品牌，资讯等 ) ， 利用已有的网站 ( 友情链接， bbs ， qq ，社区，论坛，博客，微博，人肉搜索，百 科，知道，团购，秒杀⋯⋯ ) 。巧妙利用这些环境也是我们营销学的重要内容。我 们电商就是一种产品营销手段，而电商的依托就是那线下的产品。 还有锻炼团队合作。 在团队的环境下使自己的优点得到最大发挥， 各司其职。 大现在已不是个人主义的时代，团结才能力量大。什么时候都不要头脑发热，盲 目乱来结果可想而知。准确为自己的能力和资源定位，做事三思而后行。 在未来的工作中要牢记 itta(idea,time,team,action) ，拥有智慧，抓住时机， 团队合作，共同行动。时常激励自己，为自己订立目标，保证高涨的热情。尽量 体现自己的正价值，减少自己的负价值，不要问公司给了我什么，要想想我为公 司留下了什么。技术是保障，勤快是亮点，多担就会多得，吃亏是福。 电商的未来是美好的，而现实是残酷的，不努力是会被淘汰的。用青春做资 本，拿勤奋去拼搏，此时不搏何时搏!