2021加油站员工年终工作总结三篇 9页

2021加油站员工年终工作总结三篇 【篇一】加油站员工年终工作总结 一年来在分公司各位同仁的帮助下，在全体员工的积极配合下，在站容站貌、 规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年的 主要工作有以下几点： 一、经营情况 进入 20XX年，在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中， 千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有__辆车，一直在长行加油站加油。 我站从就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风 险。我站先后登门拜访 20 余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我 站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我 站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把__石油 的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位 管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站 细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油 品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油 后，每月油款比以前降低___元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵 团人打交道，兵团人实在、讲诚信。” 当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住 已有的客户。20XX 年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案， 构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及 时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的.客户关 系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直 坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成， 把的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信 赖和赞扬。 二、内部管理 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。 因此，我站在 2020 年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管 理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础， 以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理 念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的 规范运营。 今年是___加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年，而我站的困扰就是 员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为 出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综 合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵， 每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员 工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机 制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油 站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。 是__石油公司在___的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。 今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来参观指导工作，并 亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在 肯定工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。就存在的问题进行整改，并 增加绿化带。 20XX 年在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式，在生活上 关心员工，想员工所想，急员工所急。大部分是年轻员工，有些员工家不在本地， 为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了 员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲 情无处不在。 为提高员工的凝聚力，员工过生日，会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春 节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富 员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。 三、安全管理 1、今年一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区 外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处 理一些紧急情况。 2、牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。 3、抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。 4、每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。 5、在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安 全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起安全事 故。 四、工作中存在的不足之处 1、今年未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是; 1)、开拓市场的力度不够。 2)、因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。 2、精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。 3、员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。 4、管理人员的服务意识还有待提高。 5、设施、设备的维护和保养工作做的不到位。 五、20XX年的工作思路 1、加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。 2、增强管理服务能力。 3、严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到及时、 准确、完整。 4、加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。 5、健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。 6、加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。 7、在管理上推行 5s 管理方式和 5s 服务法，把管理工作做精做细。争取来 年取得好成绩。 20XX年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾。 20XX 年来了，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个美好的希望，在这白雪 皑皑的季节里，让新年的钟声传递每位员工心底最美好的祝愿吧---祝愿__石油公 司的明天更美好。祝愿____分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利，幸福安康。 与大家在一起是我们全体员工不变的诺言。 【篇二】加油站员工年终工作总结 一路走来，步履匆匆，不觉间 2020年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新 的 2021年。在璀璨的“__”照耀下，回首一年来的加油工作和生活，感悟良多。 平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了， 静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和， 是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结： 20XX年我十分有幸来到___加油站工作，虽然工作只有短暂一年时间，但其 中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是我从当初的“菜鸟”到砺渐的 成熟，让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。 __加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：站长，计量员，核 算员，安全员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组 成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。第四大块就 是工作人员餐厅。 在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就 是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额的企业之一。它与中国石化是两 个独立的企业，不能混为一谈。在__的排行中，中国石油跻身于世界 500强企业 之前列，排行第__位，而中国石化排行__位。该企业的宗旨是“奉献能源，创造 和谐”;企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念： 诚信，创新，业绩，和谐，安全。中国石油加油站服务宗旨：为客户带给全员， 全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺;质量达标，计量准确，环 境整洁，健康安全，方便快捷。 来到__加油站加油站里工作，_站长和_班长，安全员吴_强调最多的就是安 全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”，“熄 火加油”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是 来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。 在加油站工作，首先就务必学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步 曲”。工作的第_天，_站长就派了_班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们 纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步， 指引车辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热情询问。第六部， 开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步， 简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。 我要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事，也犯了一 些错误：如加冒油，但的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有 伤到人，没有造成重大事故，此事透过_站长的处理与司机的耐心交涉以基本解 决!在那里我十分感谢她，我们尊敬的_站长! 在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要 细心，个性是一些微小的地方，必须要注意到。稍不留意就会给一些思想动机不 纯的人带给做假账的机会。总之，大概要注意这些方面： 一、填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。 二、在所填金额前要封顶。 三、注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。 在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦，甚至到达大大出手的地步，透过 _站长的批评和耐心教育，我明白：生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。微 笑很简单，因为每个人天生都会笑，但要时刻持续微笑，哪怕情绪不好的时候也 能微笑自如，那恐怕就不易了。中国石油的标志“宝石花”需要我们每一个员工 用心去爱护。如果你不明白该怎样办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧!只 要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样灿烂，“__”就必须能在中国大 地光芒四射。“奉献能源，创造和谐”。让我们一齐用微笑告诉顾客，用微笑感动 顾客，用微笑创造价值。 20XX 年在__加油站的工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上 还是从社会知识上，都有了不小的收获，也许有一天我会离开我心爱的加油站工 作，但让我值得感谢的人，给我帮忙和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的! 20XX 年我将以崭新的姿态来对待我的工作，学习“铁人“王进喜的吃苦精 神，遵守公司六大禁令： 1、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。 2、严禁违反操作规程操作。 3、严禁无票证从事危险作业。 4、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。 5、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。 6、严禁违章指挥、强令他人违章作业。爱岗敬业，微笑、热情、礼貌的为 顾客服务，“以人为本”“从”心开始“听从_站长领导，服从_站长指挥!像一系 列违规事件说”不“!期望阎站长和领导们看我是实际行动吧! 【篇三】加油站员工年终工作总结 时光匆匆，回首过去。我以在这个公司工作一年了。内心不禁感慨万千。时 间如俊，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果。但也算经历了平凡的考验和磨练。 刚进入___的时候我成为一名普通的加油员，我非常喜欢这份工作，热爱这 份工作，当初刚参加工作时，我什么也不明白，看着又脏又重的油枪，我开始怀 疑我是不是选择错了，该放弃这份工作了。记得第一次给顾客加油的时候说“您 好，欢迎光临”都很吃力，不知道为什么总是结巴。但是在当班主管的帮助下， 我不在害怕这句话了，当我第一次听到顾客说“小姑娘，你们的服务真好!”我 的心里有一种说不出来的感觉，付出终于得到了认可，我开始喜欢这个工作，我 决定用心去干好这份工作，我会进的努力，让每位来我们油站加油的顾客都有宾 至如归的感觉。 在我加入__第二个月的时候，我当上了收银员，这对我来说是一个考验，又 是一个陌生的岗位，我下定决心要干好它，在各位老收银员的帮助下，我很快的 就学会了收银员的工作，当得到了经理的赞赏后，我对这份工作的热情又一次大 大的提高了，在和其他的同事的相处中，我以诚相待，和他们建立了亲情，友好， 和谐的关系，使我们更象一家人， 在工作中我总坚持出满勤，不为一点事当误出勤率。我深深明白这份工作的 平平淡淡。但我热爱这份工作，但我相信，只要用心去做，就能让顾客满意让社 会认可。回顾过去，展望未来。我对前程充满信心，在以后的工作中，我会更加 的严格要求自己，努力进取。 回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会 坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查 找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这 一年的工作小结： 一、思想方面 工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是 思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上，坚持 四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及各项加油站规 章制度，学习上认真学习管理规范、积极开展创新。 二、工作方面 能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对加油站工作的重要性 的理解。加油站运行的正常和加油站各位同志工作是紧密联系在一起的。不管遇 到什么问题，不管出现了什么问题，我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省， 绝对不允许出现自欺欺人，让别人以为你是一个很聪明的人，加油站是不需要这 样的聪明，在这个工种对自己不认真就是对生命不负责、对国家财产不负责。工 作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需的。我不但要了解而 且要积极的配合。我要抛弃个人的利益，把我的聪明运用到学习技术上，把我的 能力以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也伤害了 自己。为了工作的顺利进行，我们的分工也明确了，不是意味着埋头苦干，恰是 因为这样我们更加要互相帮助互相检查。公司需要有干劲的人，但一个人的力量 永远是不够的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要发挥自己的特长，还要 知道别人的特长。用行动证明自己，用成绩征服大家。