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  • 2021-04-19 发布

2020年最新销售年终工作总结【精品】

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20xx 年即将过去,在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,临近 年终,对销售部的工作做一下总结。 目的在于吸取教训, 提高销量, 以至于把工作做的更好, 以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。 在 20xx 年当中,坚决贯彻 xx 厂家的政策。学习、制定销售各环节话术,公司产品的核 心竞争优势, 和市场部共同策划宣传公司的形象、 品牌的形象, 在各媒体广告里如 ; 广播电台、 报刊杂志、 、、、等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。 部门全体员工累计 发短信三万余条, 团队建设方面 ; 制定了详细的销售人员考核标准、 销售部运行制度、 工作流 程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很 大的差距。 从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确很不理想。 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,目前发现销售 部有待解决有主要问题有以下几点: 1. 销售人员工作的积极性不高, 缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强。 2. 对客户关系维护很差。 销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里,总共八个销 售顾问一天拜访的客户量 20 余个,手中的意向客户平均只有七八个。 从数字上看销售顾问的 基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。 3. 沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户, 了解客户的真正想法和意图 ; 对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处 理。在和客户沟通时不知 户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度, 在被拒绝之后没有 二次追踪是一个致命的失误。 4. 工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时 间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。 5. 销售人员的素质形象、业务知识不高。 个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强,业务 能力和形象、素质还有待提高。 ( 长久下去会影响公司的形象、和声誉 ) 一、市场分析 市场是良好的,形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑,厂家一定会调整应 对的策略。明年是大有作为的一年,我们一定要内强素质,外塑形象。用铁的纪律,打造铁 的团队,打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好,我们很可能会失去这个 发展的机会。 二、 20xx 年工作计划 在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做: 1) 建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的 ,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员, 建立一支具有凝 聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能 提高车的销量,而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建 一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。 2) 完善销售制度,建立一套明确系统的管理办法。 销售管理是企业的老大难问题,销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善 销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高 销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。 3) 提高人员的素质、业务能力。 培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问 题总结问题并能提 己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。 4) 建立新的销售模式与渠道。 把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式,做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道, 利用好公司现有 做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。 根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上,再分解到每 月,每周, 每日 ; 并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我们将带领销售部全体人员竭尽 全力完成目标。 5) 顾全大局 服从公司战略。 今后,在做出每一项决定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项 业务的处理决断。 工作中出现分歧时, 要静下心来互相协商解决, 只要能经常总结经验教训、 发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则。我相 信,就一定能有一个更高、更新的发展, 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶 持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准,建立一支“亮剑”的销售团队与一个好 的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在 20xx 年有信心,有决心为公司再创新的辉煌!