鞋销售2019年终工作总结 3页

鞋销售 2019 年终工作总结 回首 20xx 年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上 级领导的正确指导下， 在公司各部门的通力配合下， 在我们 xxx 全体 同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我 明白了这样一个道理： 对于一个经济效益好的零售店来说， 一是要有 一个专业的管理者 ; 二是要有良好的专业知识做后盾 ; 三是要有一套 良好的管理制度。 用心去观察， 用心去与顾客交流， 你就可以做好。 1 、认真贯彻公司的经营方针， 同时将公司的经营策略正确并及 时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2 、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员 工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才 适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 3 、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知 己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免 因此而带来的不必要的损失。 4 、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教 育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 5 、靠周到而细致的服务去吸引顾客。 发挥所有员工的主动性和 创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾 客创造一个良好的购物环境， 为公司创作更多的销售业绩， 带领员工 在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营 造一个舒心的购物环境 ; 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满 足消费者需求 ; 要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的 文明用语，使顾客满意的离开本店。 6 、处理好部门间的合作、 上下级之间的工作协作， 少一些牢骚， 多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的 提升，对店长提出了新的工作要求， 熟练的业务将帮助我们实现各项 营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练 的业务治理好我们华东店。 1 、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理 ; 2 、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质 ; 3 、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着 想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4 、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间 的工作环境，去掉不和 -谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步 成为一个最优秀的团队。 模板 , 内容仅供参考