第x人民医院文化建设三年规划(二○○五年——二○○七年),调研报告【精品范文】 11页

第 x 人民医院文化建设三年规划（二○○五年——二○○七 年） ,调研报告 xxxx 院是一所跨越三个世纪、在蓉城久负盛名的三级甲等 综合医院，积淀丰厚，人才辈出。为了适应新形式下卫生改革发 展的需要，满足百姓日益增长的健康需求，勃发老院生机，加大 可持续发展的后劲， 提高医院的核心竞争力， 结合“力争医院整 体学术水平、医疗质量、新技术开展、科研教学、人才培养、经 济效益等方面更上一层楼”的战略目标， 特制定医院文化建设三 年规划如下： 一、 指导方针 2005-2007 年是新一届领导班子带领职工、促进医院 迅速发展再上台阶的关键时刻；是市级医院改革、重组、整合进 入竞争加剧的重要时期； 也是实现“用三年时间把百年老院建成 更具三级甲等医院综合实力，凸显学科特点、整体学术水平、差 异性服务、百姓满意”的新阶段。医院文化建设指导方针是：以 党的十六届四中全会精神和“三个代表”重要思想为指导， 在院 党政班子的领导下， 从市医疗卫生改革现状出发， 针对我院实际， 三个文明一起抓，力求医院文化立足于现状，着眼于未来，有计 划、有步骤、有重点、分阶段层层推进。 二、 总体目标 在核心理念的引领下， 经过宣传、 贯彻、教育， 将医院 精神融汇于各项工作中、渗透于职工言行中、植根于头脑中，逐 步形成严谨务实的管理氛围， 以德取才的人才氛围， 钻研奋发的 学习氛围，和谐愉悦的人际氛围，视野开阔的创新氛围。在致力 于实现职工对医院文化精神认同的基础上， 通过他们的“再创造” 服务达到病员、市民、行业同仁的认可。 2005 年，以争创诚信示范医院为契机，倡导、宣传医 院精神， 围绕“质量管理年”等中心工作， 重点进行制度文化建 设，规范医疗行为， 营造严谨求实的管理氛围和钻研奋进的学习 氛围，扩大医院形象的知晓度，增进职工的沟通与交流，增强职 工的职业意识，激发职工对医院的热爱之情。 2006 年，培育医院精神和职工对医院文化建设的参与 意识，重点进行行为文化的建设，通过理念识别系统、行为识别 系统、文化视觉识别系统，规范一系列的服务行为，使医院精神 向病员、市民、媒体拓展，基本形成以德取才的用人氛围、和谐 愉悦的人际氛围，并在制度管理、流程管理、量化管理、委员会 管理成效中，增强职工的归属感、主动性、凝聚力，提升医院的 核心竞争力。 2007 年，重点进行形象文化建设，培育职工对医院的 忠诚，医院精神得到职工的普遍认同，开始内化为自觉行动，并 使医院精神获得一定的社会认可度， 全院基本形成视野开阔的创 新氛围。 三、 医院文化建设的组织机构及职能 医院文化建设由党政一把手负责，各分管院长为所辖 范围的责任人， 党政联系会议是协调机构， 重大事项由党政联系 会议决策，医院在文化建设的经费、组织上予以保证，每年召开 一次医院文化建设专项会议，研究部署年度医院文化建设工作。 院办、党办、工会是日常办事部门。党政工团负责医院文化建设 的日常管理和协调，党办牵头精神文明建设、职工培训、医德医 风和行业作风教育，通过党支部贯彻落实文化建设的各项决策； 工会通过开展多种寓教于乐的活动， 提高职工对医院精神的认同 感以及文化、技能素质；共青团通过与青年交朋友，引导青年职 工把个人发展融汇到医院发展之中， 为实现医院和个人的共同目 标而努力；人事科通过制度创新、机制创新，激活人力资源，积 极为职工发展牵线搭桥， 提供机会。 各职能科室完善相关管理制 度和工作流程、量化考核标准，不断规范职工行为，提高服务质 量，形成党政工团齐抓共管的工作格局， 使之树立的医院形象得 到病人及社会认可。 （见附表 - 医院文化建设网络图） 四、 医院文化建设的任务与措施 （一）、弘扬医院精神，继承传统，超越历史，创新品 牌 既要继承百年历史进程中积淀的品牌文化，又要走出 历史，超越历史，在发展中创新品牌，为此，确立以下理念，并 通过一系列具体建设活动使之成为无形资产， 进而转化为医院资 本。 医院愿景： 创建 x 名院，争取某些重点特色专科在省、 市领先，文化建 设在全市领先 医院口号：个人目标与医院目标的统一（价值观） 医院精神：精诚和谐奋发创新 品牌理念：福音康乐仁济载舟 核心理念：以病人为中心视质量为生命 经营理念：与服务对象分享康复的愉悦 服务理念：关爱无巨细服务无定点 （换位思考求至善，诚信关爱无止境） （二）、塑造医院和职工良好形象，建立友好的医患互 动关系 医院文化建设建立于医院，受益于病人。病人既是医 院文化建设的受益者， 其需求又是医院文化建设的驱动源。 三年 之中，针对医院文化建设的特殊性，树立良好的双重形象，内增 凝聚力，外强竞争力。 1、 通过医院特有的辐射方式， 加强文化建设的内涵 1) 塑造医院品牌，增添服务措施和设施，使之可闻、 可感、可见 2) 提高医疗护理质量 3) 参与社会公益活动并予以宣传 4) 在 服务中外化理念和医院精神 5) 加快学科建设，提升学术水平 6) 显 效人才培养和培养的人才 2、 塑造医院形象，完成行为、理念、视觉识别系统 将医院文化建设的目标、 任务， 融汇在制度、 流程、量 化、 委员会管理中， 通过具体方式外化为理念和视觉形象识别系 统，通过眼球效应，不断引领职工，达到社会醒目，服务对象认 可。 3、塑造员工形象，拓展个性发展空间，在职工中开展 爱党、爱国、爱社会、爱医院和社会公德、职业道德、家庭美德 为主要内容四爱、 三德教育， 在引导职工把个人发展融于医院发 展中的同时， 尊重职工需求意愿， 从制度上为职工个性发展创造 条件。 4、激发职工参与意识，培育对医院的忠诚 通过多种形式的评先选优活动树立典型；鼓励职工为 医院发展献计献策，完善职代会、院务公开、公开竞聘、领导测 评等制度；开展各类业余爱好活动。 （三） 、进行文化阵地建设 三年中，加大对文化设施和医院建设的投入，从实际 出发，努力建造有行业特色、喜闻乐见、职工喜爱的文化团队和 载体，增强凝聚力、自豪感。 办好一刊（ 《院讯》 ）一报（导医报）一网（医院信息 网），丰富行政业务宣传栏、精神文明宣传栏内容，并通过多种 对外宣传形式提升医院形象。 五、 推进计划 （一）、2005 年（医院精神及文化建设理念确立阶段） 1、 宣传口号：以病人为中心，视病人为朋友 让病人满意从跨入医院开始 2、 征集医院文化理念，策划文化理念的文字表述。 3、 根据医院理念精神，征集院徽、院歌、成立“福 音合唱团”。 4、 推出先进典型： 1) 每季度评出“精诚服务好职工” 2) 年底评出“十佳医务工作者” 3) “七. 一”进行“共产党员先进性” DV 片展播 4) 通 过媒体宣传心血管内科、皮肤科、烧伤科科主任 5) 在 报刊、院讯、导医报、网站、院内宣传栏上加大 医院特色科室和专家 宣传 6) 《导医报》刊出 7) 更换新的服务牌 8) 统 一更换急诊科医生、护士服；更换部分护士服 9) 进 行医疗护理督查和医德医风行风巡查 10) 举办第一期管理干部培训班 11) 开展共产党员先进性教育 12) 举办系列“医疗质量管理论坛” 13) 改造和绿化就医环境 （二）、2006 年（医院精神及文化建设理念深入阶段） 1、 宣传口号：以病人为中心视质量为生命 换位思考求至善诚信关爱无止境 2、 征集并策划医院行为区别系统 （文字表述及图画 表述） 道德准则： 医院道德、 社会公德、 家庭道德、 个人品德 形象标准：医院形象领导干部形象医生形象护士形象 管理人员形象工勤人员形象 誓词：员工誓词医生誓词护士誓词 行为准则：诚信准则服务准则团队准则管理准则 效益准则创新准则纪律准则品行准则 3、 征集并策划、建立医院文化视觉识别系统 基本色调标志院徽广告旗文件类手提袋纸杯 导向牌室外导向牌室外广告牌 4、 进一步建立并完善医疗、 护理、 行政工作制度及 工作流程。 5、 编辑市二医院文化手册， 并通过一系列活动宣传、 贯彻。 6、 “福音合唱团”唱响院歌。 7、 职工按不同岗位统一着装（医生、护士、行政、 工勤人员等） 。 8、 举办第二期管理干部培训班 （采用专家讲授和科 室经验大家谈方式） 。 9、 分类举办医生、护士、行政、工勤人员培训班。 10、 开展医院是我家，我是医院人的主题活动。 形式： 1）评选先进职工 2）“怎样做医院人”论坛 3）演讲 4）文艺活动 5）评选十佳五好家庭等 11、 开展医患互动联谊活动，培养忠诚顾客。 12、 一刊、一报、一网上重点宣传 2005 年院长工程 进展情况，继续提高重 点学科、重点建设学科知名度。 13、 开展“五 . 一二护士节”医生、护士宣誓活动。 14、 继续开展形式多样的社会公益活动， 扩大医院精 神及文化建设理念的社 会知名度（各类健教讲座、卫生宣教活动、社会公益 活动）。 （三） 、2007 年（医院精神及文化建设理念初步成为职 工自觉行动阶段） 1、 宣传口号：以病人为中心送关爱为己任 给病人寻求康复的愉悦 院兴我荣院衰我耻 2、 进行第一阶段医院文化测评 1) 成立测评机构 2) 安 排测评周期 3) 确定测评评价难度 医院文化的地位与作用 医院环境 医院精神文化 医院形象文化 医院行为文化 医院文化传播回访 医院文化氛围 医院文化建设的目标达成 4）测评信息的收集整理 5）测评信息的分析应用 6）形成综合测评报告 3、 继续完善理念识别系统、 行为识别系统、 视觉识 别系统。 4、 在落成的医院大楼前塑著名专家雕像、 建文化墙 或文化长廊。 5、 开展我为医院献计献策多项活动。 1) 设立“爱院献策园地” 2) 开展“医院发展大家谈论坛” 3) 评 选并奖励良策者 4) 编辑“医院建设智囊册” 5) 采纳、推行可行性建议 6、 培训教育。 1）征求职工意见 2）采用领导、中层干部、职工互动形式和专业培训师 辅导结合 7、 整理、形成培训教材。 8、 医院文化建设向科室文化建设延伸。 1）科室文化建设年度计划 2）科室文化建设内容形式 3）科室文化建设的步骤 9、 评选先进职工：有突出贡献职工（新技术、新业 务、医德高尚者、热爱医院等） 。 10、 在一刊、 一报、 一网重点宣传“忠诚职工”事迹， 继续提高医院精神和 文化理念的社会知名度。 文章出处： 【大 中 小】 【打印】 【关闭】 [1]