2020优秀外贸企业社会实践报告5篇【精选5篇】 16页

2020 优秀外贸企业社会实践报告 5 篇【精 选 5 篇】 外贸企业社会实践报告(一) 实习目的： 通过实习这个重要的实践性教学环节，使自己能够初步熟悉外贸实务的具体操 作流程，了解实习公司性质与发展状况;增强感性认识，锻炼实际操作能力，交际能 力，在实践中学习发现不足。 学习推销技巧做外贸业务，学习刹车片的相关知识，学会怎样与顾客交流，从 中进一步了解、巩固与深化本科专业教育中已经学过的英语知识，提高发现问题、 分析问题以及解决问题的能力。 实习单位及岗位介绍： 实习单位及岗位介绍 实习单位简介： *****汽车服务有限公司成立于 1999 年 9 月，注册资本 1020 万元.公司地处 *****，占地面积 6800 平方米，现有员工 128 人，其中高级管理人员**人、专业技 术人员*2 人、技工***人，是一家集汽车及汽配销售、维修(一类)、装饰、保险、 旧车交易、驾驶培训、汽修教学服务于一体的综合性服务企业。公司于 20XX 年开始 放眼于国外市场，努力通过国际贸易提高公司的营业效益。 公司自成立以来，始终坚持 诚信为本、客户至上 的服务宗旨，奉行 精良、稳 健、创新 的经营理念，博得广大客户的信赖，赢得众多企业、社会各界的支持，连 续几年被赤壁市政府采购办定点为市直机关、行政事业单位汽车维修采购协议供应 商，是鄂南地区经营范围广、服务项目全的汽车系列经营服务中心。 随着市场的拓 展与公司实力的增强，公司将进一步加强企业内部管理，以 一流的人才、一流的技 术、一流的服务、一流的品牌 服务于社会，争创一流的汽车服务品牌，实现公司新 的腾飞。 岗位简介： 公司的销售部分为内贸部和外贸部两部分。公司的外贸部现在是作为代理商出 口，主要是联系其他的厂家为我们出货。而我的实习岗位就是外贸部分，主要负责 销售博世(BOSCH)牌汽车制动器衬片，也就是俗称的 刹车片 。作为一名外贸业务员 新手，我负责网络发布这一块，比如及时更新产品信息，并不定期地将一些新的产 品发布到阿里巴巴或 made in china 平台上充实我们的产品信息，同时会时常搜索 注册一些免费 B2B 网站，电邮电话联系国外潜在的目标销售商和进口商，处理客户 询盘报价等工作。 实习内容及过程： 熟悉公司业务和同事 在熟悉公司业务的过程中最开始了解到的就是公司的办公制度，相对来说，公 司的办公制度是比较正式和严格的。首先必要遵守的就是时间，因为是指纹打卡， 所以上下班容不得半点马虎。这对于在大学相对比较自由的我来说是一个首个要通 过的考验。其次必须坚守工作岗位，我们外贸业务员每天都是坐在电脑前面，一坐 就是一天，要不停地收发邮件，联系客户，因为商机不等人。再次，就涉及到现代 办公工具的使用，复印、打印、传真没有想象中的那么容易。最后要适应办公的氛 围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张工作的同时更重要的是要懂得及时调 节情绪，只有心情愉悦，才有饱满的热情去面对工作。 熟悉外贸产品-汽车制动器衬片 汽车制动器衬片，俗称刹车片，是汽车制动系统重要的安全部件，所以制动效 果的好坏都是通过刹车片体现出来的，刹车片的好坏直接影响汽车的刹车性能，关 系到汽车驾乘人员的生命财产安全。在公司外贸部实习大概三天之后，我便开始熟 悉公司出口的刹车片的各种型号名称以及相关工厂的技术人员、出货负责人。在童 师傅的热心教导下，我已经对公司主要经营的刹车片型号有了一个比较全面的了解。 由于博世是德国大品牌，加上公司里的产品说明一般都有双语，可谓省去了翻译步 骤。知己知彼，方能百战不殆。这些都让我为今后的外贸销售打下了良好的基础， 在介绍产品以及与客户沟通的过程中也变得更加自信。 熟悉外贸业务流程及工作职责 由于之前并没有外贸方面的实践经验，作为外贸新手的我主要是负责网络发布 这一块，也就是要提高自己公司产品的曝光率。在吴姐的帮助下，我明白了在外贸 业务中，常常会涉及到产品的参数状态，所以一定要熟背它们。另外，我平时除了 寻找客户发送邮件之外，还会处理一些询盘，虽然及时处理，及时回复，但总会经 历大部分外贸新手经历过的事情，即回信甚至报价后陷入石沉大海，杳无音信的状 态。从中我也体会到了成为一个优秀的外贸业务员的不易，明白了只有在平时工作 过程中不断的积累和运用才能更加熟练的运用相关知识。经过这段时间的学习，总 体来说我对外贸流程也有了一定的了解，具体如下： 企业产品 上传产品图片(网站平台) (网上)客户询盘 邮件电话传真回复报价 落实订单 签订合同 做单证(寄单证到货代公司) 安排生产 联系运输 产品完成 安 排商检(装箱单，发票，合同，保险单核销单，上传海关) 交货 船期、提单的确定 核 实提单 收货款或交单银行 邮寄提单或电放提单给客户 催回核销单、交人行核销, 网上交单。 而我在实习过程中所需要做的事情非常初级，用八个字概括就是发掘客户，回 复询盘。如果在短短的实习期间运气好的话，也负责合同的签订。而后期的执行则 是属于外贸跟单员的职责范围内。 (1)在发掘客户时奏效的方法主要是参加展会和 B2B，由于我经验不足，最主要 的还是 B2B 网站搜索或者利用已付费平台，阿里巴巴和 made in china。在找客户 的过程中首先要做好心理准备，外贸的周期很长，其中找客户是最难的，石沉大海， 杳无音讯的情况时有发生。 (2)在客户询盘时，及时回复邮件电话或者传真给客人报价，确定货物品名，型 号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格等;经过洽谈，收到客户正式的 订单 purchase Order。给客户做正式形式发票 PI(Performa Invoice)，等待正式签 字盖章生效。 实习总结及体会： 天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。 从学校到社会的大环境的转变，身边接触 的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。短短的 实习期过去了，而我在万通汽车服务有限公司实习的这近 2 个月感受颇深，受益匪 浅。从中我深切的体会到了作为一个外贸业务员的艰辛，同时也深切的体会到了外 贸业务的趣味。实习期间，我对外贸业务的操作流程有了一个较完整的了解;拓宽了 自己的知识面;学会了怎样去与国外顾客接触;学会了与员工同事相处沟通的有效方 法;体验到了社会工作的艰苦。同时这次的宝贵的经验使我明白了: 不管什么工作，都是要从打杂做起，这是踏入岗位的必要心理准备。 做外贸首先要熟悉自己的产品，其次懂得如何搜索客户，在网站中突出自己产 品的优势，切忌激进的心态。 外贸工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高，对外代表的不仅 仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪等。 英语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对英语的学习，同 时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础。 电子商务为外贸提供了不少便利，这就要求我们熟练使用一些常用办公软件。 Word，excel，PowerPoint，虽然在学校就有所接触，但能够应用自如还需加强。 通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，锻练了自己的动 手操作能力，提升了自己的实践技能。总之，实习生活是丰富多彩的。再一次感谢 **汽车服务有限公司给我提高的实习岗位，让我学到了很多在书本上学不到的东西, 也学到了很多为人处事之道, 同时也为给公司带来的诸多不便，深感抱歉。可以说， 这次实习给我的影响非常的巨大，对我以后走向社会有着积极的作用。最后祝公司 蓬勃发展，日渐壮大。 外贸企业社会实践报告(二) 转眼大三就结束了，是该我们实习的时候了，考虑到本专业就业要求较严格， 学校里要求我们每个同学都必须在机房里面实习。通过在学校机房里五天的实习， 我学到了很多在书本上学不到的东西。在机房里面实习虽然不如在外面实体单位里 面实习来得那么实在，但是，也是按照实际生活中正常国际贸易交易的步骤和程序 来进行的，所以，我们学到的东西仍然是不能忽视的。在学校实习期间，我们就像 正常上班一样，每天准时刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老师、同学和自己相互 约束，认认真真完成每一项工作，过得忙碌而充实。针对几天来的实习，我对自己 的实习分三个部分作如下报告： 对实习软件的认识和评价;实习收获;对实习的意见和建议。 一对实习软件的认识和评价 总体来讲，这个实习软件优点是非常明显的，充分体现了实习的本质，大大地 提高了我们的实践操作能力，也提高了我们的对国际贸易的认识，让我们发现自己 的缺点和不足，有利于我们在以后的学习和生活、工作中注意加强这些方面的训练， 提高自己的能力。 二实习的收获 我是在****国际贸易公司(** ** INTERNATIONAL TRADE CORP)实习的，在刚开 始实习的时候，我是不知所措的，经过同学和老师的指导，我慢慢地步上了正轨， 但是在操作的过程中还是有点畏首畏尾，怕出错，但是又想，只要认真地做好每一 步，就不会有什么大的问题。然后，同学们也互相鼓励，终于我沉下了心，认真地 做，当遇到不懂的地方就主动地请教老师和同学，就这样，一步一步地把每个步骤 都做好了。 国际贸易的中间环节多，涉及面方，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、 保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出 了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。 实习是从与外国公司建立贸易关系开始的，然后就是根据自己的业务(进口或是 出口)与客户进行询盘、发盘、还盘、接受，再就是订立合同，合同订好后，就是单 据、发货、审单等，经过多个步骤一项业务才能有完成。在各个步骤中，都不能有 任何的错误和偏差，否则，会给自己公司带来很大的损失。在建交时，一定要诚心 诚意，让对方相信我方是他最好的合作伙伴，在询盘、发盘、还盘、接受等各项业 务时，一定要认真核算成本、利润、利润率，以保证我方的利益，在制造各种单据、 审核单据时一定要做到与合同以及信用证相符，以免到时候出现银行拒付货款的事 情。在每一个步骤进行时，当出现差错时，一定要及时改正且与对方取得联系，与 对方商议，取得一致协商同意，这样才能保证交易的公平与顺利进行。 此次实习，让我意识到，掌握理论知识是做好实践的基本前提。国际贸易术语 的掌握要 与时俱进 ，且要掌据透彻，不能似懂非懂且不能守旧，牢牢熟记《国际 贸易术语通则》各种术语所适用的交货条件、运输条件、付款条件、保险条件等， 这样有利于快速清楚地计算成交价格、成本和还盘利润及利润率等;熟悉各种货物的 运输等级、运费率等;汇率也是非常重要的，这对付款是非常重要的，按何时何种汇 率计算，都关系到交易双方的切身利益。其次是要懂得一些国际商法方面的知识， 这样当在遇到纠纷时，可以随时用来维护自身利益和说服对方，使交易顺利进行。 最重要的是学好英语，外贸中语言的沟通非常普遍和实用，一定要学好外语，这是 和外商沟通的必备的桥梁。此次实习中，也使我确实感受到了团队精神的作用。每 个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，我们能 够顺利完成此次实习，与大家的努力与协作是分不开的。虽然在实习期间，我们没 有真正接触到实际的外贸业务，但是老师告诉我们，每一笔买卖都不是个人能够完 成的，都是大家各司其职，齐心协力的结果。所以一定要重视团队协作精神。只有 这样我们才更好地解决我们与老师在教学的过程中的冲突。更好地解决我们对知识 的理解。 对实习的意见和建议 前面已经提到过，实习的软件需要更一步提升，能够更切实际;其次，加强实习 纪律管理，虽然是在机房里面实习，但也要像是在真正工作了一样，要制定一下出 勤和业绩考核标准，虽然我们都是自觉地遵守，但仍不免让人感觉到群龙无首;最后， 就是建立一个鼓励大家提出问题和解决问题制度，这样才能让大家在实习过程中更 好地交流，遇到的问题能更好更快地解决。 总之，此次实习是非常圆满地完成了。我也深深地感受到了，作为一门从事国 际贸易业务方面的工作人员来说，对自己的业务熟悉、理论知识扎实、语言基础好 这些都是基本的要求，同时我也深深地认识到国际贸易实务是一门综合性的学科， 与其他课程内容紧密相联。应该将各门知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量 和包装内容时就应去了解商品学科的知识;讲到商品的价格时，就应去了解价格学、 国际金融及货币银行学的内容;讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了解运输学、 保险学科的内容;讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了解有关法律 的知识等等。 外贸企业社会实践报告(三) 一、社会实践目的: 为了培养我们的自学和动手能力、理解能力以及实践能力。通过此次社会实践， 让我们能够在国际商业环境中切身体会商品进出口交易的全过程，能够在实际业务 的操作过程中使我全面、系统、规范地掌握从事进出口交易的主要操作技能。 二、社会实践单位及岗位介绍: 1.社会实践单位简介: 金利达革塑有限责任公司，座落于“中国箱包之都”—白沟，始建于 2003 年， 是一家生产 PVC 压延膜、流延复合膜、无纺布、人造革于一体的专业企业，其中无 纺布生产线 4 条，PVC 压延膜、人造革、流延复合流水线各一条。从建厂以来，公 司经营规模不断扩大，公司现有员工 350 人，厂区占地面积 6.5 万平方米，总投资 1.2 亿元，聘请了国内高级管理和专业技术人员，设备规模、精度、科技含量在全 国同行业中处于领先地位。一直以来公司以国内贸易为主，自 2010 年 5 月份开始放 眼于国外市场，努力通过国际贸易提高公司的营业效益。 2.岗位介绍: 本厂除了一线工人以外，其他人员归入后勤。后勤又分为办公室、生产部、库 管部、销售部和财务部，其中销售部又分为内贸部和外贸部两部分。而我的社会实 践岗位就是外贸部分，作为一名外贸业务员负责联系国外潜在销售商和进口商，推 销本公司的无纺布和压延膜。 二、社会实践的内容和过程: 进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先， 要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼 “坐”功。 我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基 本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。再次，就涉及到现代 办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能 够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉国际货物销售合同和各种商业单据是 基本的，通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单 的文字表达清楚就行。下面介绍下我的工作内容: 客户询盘:一般在客户下订单之前，都会有生产部经财务部核对生产成本后交给 我们业务部最低报价，以供进口商询盘。 报价:我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，数量，交货期，付 款方式，包装规格及柜型等，并做好给客户的正式报价。 业务审批:业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目 如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件。审核 表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大 的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成 销售订单，交给部门进程员跟进。 下达生产通知:销售部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知，通知生 产部按时生产。 验货 : 在生产部把货物备妥之后，销售部要对所定货物进行查验，质量是否过 关，是否份符合客户的要求，因为要想稳定客户资源，对于商品的质量一定要保证。 制备基本文件:根据生产部提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装 箱单等文件。 发货:通知货代来公司收货，并且把所以必备的单据叫给货代。 确认收货:在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到 货物。 四、社会实践总结和体会: 经过金利达革塑有限责任公司的外贸业务员的社会实践使我明白到: 1.理论与实际工作运用存在差别。 学好专业知识理论是在实际中应用的基础，但是不能照搬过来使用。因为学校 所学的理论大都是一种理想状态下的理论，或者说是一种有假设条件的理论。不管 是显性的还是隐形的，总之都是存在一些假设的。但是现实社会工作中是没有如果 的，现实是在既定的条件下你改怎么做才能达到目的。 2.将国际贸易的理论和实践结合起来。 通过社会实践我发现贸易这专业是门实践性很强的专业，它不光要求我们有扎 实的理论知识而且必须具有很强的动手操作能力，更重要的是学会如何与人沟通， 怎么建立商业关系，这些是课本中学不到的，只有融入社会的大舞台并不断的历练 才能得到提高，还有加强各方面素质的提高。贸易工作同时是一个涉外行业，因此 对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必 须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪等。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是 我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险要求我们必须熟练地掌握好专业知识。 3.自身定位，加强外语学习。 在所有的工作和活动中无一例外的涉及到外语，外语是我们对外交流的桥梁， 因此在以后的学习中必须加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外 贸的基础，因此必须掌握好这门工具。不断强化自身，并充分认识自己，避免眼高 手低，增加实际动手能力，在社会这个大学校里，不断完善和学习。 4.提高自己的社会交际能力。 在工作中我会经常性的向同事请教问题，与他们进行讨论。除此以外，还会代 表公司去和对手方谈判。这样经过不断地磨练和学习，我变得很成熟、理智。其次， 我独立解决问题的能力和广泛利用各种可能资源的能力得到了提高。 通过社会实践使我学到了许多知识，获得了一定得外贸经验，总之，社会实践 生活是丰富多彩的。再一次感谢金利达革塑有限责任公司给我提高的社会实践岗位， 祝公司蓬勃发展，不断壮打;也感谢季小江老师给予我的社会实践指导，祝老师工作 顺利，身体健康。 外贸企业社会实践报告(四) 一、实习的目的与意义 在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以使我 们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深 化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。 接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作;认识供求平衡、竞 争等宏观经济现象，能够接触真实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累一定 的经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。 二、实习内容 11 年 12 月末，我开始了校外实习生活，初次来到上海，在陌生与盲目中寻找 实习单位，又在努力和热情中寻找希望，终于在 1 月里唯一的一次晴天中来到了震 旦(国际)集团，在 hr 的介绍下，了解到震旦集团创立于 1965 年，以销售 amano 品 牌打卡钟起家，如今企业版图涵盖办公设备(oa)、家具、通讯商品等领域，公司遍 布台湾、大陆、日本、美国及新加坡等地;商品阵容包括办公室自动化设备、办公家 具、手机门号以及资讯软体等。 在台湾，震旦的 oa 事业稳健发展，年年取得 60%以上的市场占有率;办公家具 事业更以市场领导之姿，推出全台首创的“家具租赁”专案;而在行动通讯领域，震 旦拥有二百多家连锁通讯门市，目前也整合资源，朝最大的专业手机通路迈进。震 旦有四十年丰厚的实战经验，在台湾俨然成为最具特色的综合性行销集团。在新加 坡，公司以销售各类型事务用计算器、办公室用碎纸机、护贝机为主，亦针对 soho 族提供事务用品、耗材的销售，在新加坡也成功进入市场并迅速建立了品牌声望。 在日本，震旦公司成立于 1976 年，总部设立在日本东京，立志于开发世界科技经济 实力第二大的日本市场，不断运用其强大的销售通路与团队合作力量，以合理的价 格和高品质的服务来满足世界上最为苛刻的市场标准。同时通过近 30 年的日本市场 运作经验，使“aurora”产品在日本的品牌价值得以不断的提升，来实现震旦集团 在日本的深远发展，作为一家大型跨国公司，震旦凭借高素质的员工队伍、雄厚的 实力、丰富的经验、良好的信誉、先进的技术及精良的设备，可为各种规模的公司、 企业提供办公设备和专业的技术保障。公司总经理对行业和企业优势进行评价，并 且向我们介绍了集团跨国经营策略和对市场分析，让我们受益非浅，之后，在一名 同仁带领下，我分别拜访了集团大陆事业部的成功客户，有汇丰基金、上海通用、 花期银行和百思买国际等等国际上声名显赫的大公司，在与这些顾客进行简单的攀 谈中，体会到震旦公司的经营理念和发展规模，并丰富了我对公司的认知。 在随后的一周里，我来到集团的 oa 公司，进行真正是实习过程，刚到公司的时 候，助理拿了许多关于公司和产品的资料让我详细阅览，资料中多次提及公司的经 营理念和产品的专业术语，大多是英文和日语，由于刚刚走出校园，懒散的心态使 我并没有认真的去学习和体会，以至于在后来的实际操作中出现了严重失误。在公 司的实习过程中，还接触到了大型公司的 erp 系统，每位员工都能够通过 erp 系统 进行日常的作业，集团可以通过 erp 系统，对供应链实行有效的管控。集团的供应 链管理在业界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨国发展中实习了有效的成本 管控和生产经营。 接下来的日子里，我在同仁的带领下不断的学习和实践。经过一阵时间的产品 资料的熟悉，经理让我们实际的操作，在学校里我们学到里很多理论知识，什么外 贸术语，寻发盘、商务谈判等等，但是真让我一个人开始操作，真就不知道如何起 步，因为我不知道该如何开发客户，如何进行有效的沟通，因为我们是专门的销售 公司，负责对内和对外产品销售工作，因此并不涉及产品的生产研发，这是其他分 公司的事，所以我们日常的工作很大一部分都是用来进行开拓市场和联系客户，因 为是实习生，公司对我们并没有十分严格的要求，我们在老员工的指导下，学习怎 么有效的进行市场开拓，起初对于开发客户很胆怯，国内的还好点，国外的由于英 语水平的限制，通过电话根本不能进行有效沟通，只能通过 e-mail 套用教材中的例 子，这样才得到了一些有效的信息。 在一次与外国公司驻中国办事处的沟通中，因为对公司的认知和我对产品优势 的大致阐述终于激发了对方的采购欲望，在第 3 天的有效沟通中，对方提及了一个 相当专业的问题，问到我们产品的墨粉规格和机器预热和输出最快时间差，这样的 问题对于外商，你必须给予准确到位的回答，因为这是顾客的购买点，由于之前的 大意，我遗憾的失去了一次非常好的机会，随后的时间里，逐步加强了对产品详细 的了解和说明，为应对客户的各种问题做充分的准备，进一步准备之后，又重新进 入了实际操作，开始联系客户，报价，谈判等等 因为公司经常有产品发出，因此也接触到了相关的合同、发票和其他的单据， 之前的这些单证在上课时都接触过，但是理论和实践不同，实际操作起来才发现这 些单证的重要性，一点疏忽就能造成不必要麻烦，这些单据大大加强了我们的实践 操作能力，也让我们对如何填写这类单据有了进一步的认识。总之，凡事都需要虚 心用心的学习，这样才能够掌握实践的操作。 在公司实习的过程中，有幸参加了一次集团一年一度的过关斩将活动，活动是 在公司位于上海嘉定区的培训基地举行的，主要目的是锻炼和提高业务水平，分为 4 关，建立有效客户，产品展示，议价，交易。在各个环节都有经验十分丰富的经 理把关，我们实习生作为观摩，学习实际工作中的技巧和积累经验，在活动结束后， 公司的崔处长进行了总结，并对所有同仁给予殷切的期望。 在公司最后的几天里，我们来到了公司的博物馆，来切身感受公司的文化，仔 细聆听公司工作人员的介绍，对震旦集团创立以来的文化和理念有了更深层次的认 识，在他们的眼中企业是一个团队，讲求团队力量的发挥;经营更是一项长期竞赛， 要发挥“众人同心，其利断金”的加乘力量，企业才能持续成长。震旦现阶段在务 实与创新的行动纲领下，未来的经营策略仍将积极开创，确实掌握产业趋势，延伸 核心事业和相关产业的发展。展现震旦集团自创品牌国际化的自信心与企图心。鲜 明的红色标志，象征震旦集团如旭日东升般，散发着光明与活力;同时在内涵上，秉 持着稳健踏实的一贯经营风格，蕴含创新突破的经营魄力。 三、收获与感想 在成功结束实习后，仔细总结，发现不同于前几次实习，这次校外实习充分认 识了从学校走向社会我们存在的不足和缺少工作经验。 自身定位，加强外语学习。在所有的工作和活动中无一例外的涉及到外语，外 语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对外语的学习，同时加强 口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必须掌握好这门工具。不断强化自身， 并充分认识自己，避免眼高手低，增加实际动手能力，在社会这个大学校里，不断 完善和学习 工作总结，认识自身不足。通过实习我发现贸易这专业是门实践性很强的专业， 它不光要求我们有扎实的理论知识而且必须具有很强的动手操作能力，更重要的是 学会如何与人沟通，怎么建立商业关系，这些是课本中学不到的，只有融入社会的 大舞台并不断的历练才能得到提高，还有加强各方面素质的提高。贸易工作同时是 一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至 是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪等。熟练掌握好本专业 的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险要求我们必须熟 练地掌握好专业知识。 在这次实习过程中，我深刻体会到，走出校门，只是万里长征的第一步，我们 在工作经验，社会历练，人际交往上体现出来的稚嫩，在这一次的实习中完全表露 出来，而且我们所缺乏的还不仅仅如此，虽然实习即将结束，但是这次实习带我的 是前所未有的挑战，我从中学习很多书本上没有的知识，为今后的前行打下了坚实 基础，所以在以后的生活和工作中，我要不断的充实和丰富自己，不放弃任何能够 锻炼自己的机会，使自己能迅速的成长为一名优秀的商务人士。 外贸企业社会实践报告(五) 时光流逝，我的实习将要结束，ZUI 先，我抱着学习和锻炼的精神来到那里， 实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。透过实习，我感 触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。经过两个多月的实 习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，职责 也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及 做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公司所要做的 事情： 1。客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的 OrderInquiry 给我们业 务部，做一些细节上的了解。 2。报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数 量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好 PerformaInvoice 给客户做正 式报价。 3。得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单 purchaseOrder。 4。下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她 给工厂下订单，安排生产计划。 5。业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的 项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件， 与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核 后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才 行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。 6。下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列状况可下达生产通知，通 知工厂按时生产：如果是 T/T 付款的客户，要确认定金已经到账。如果是西联付款 的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。 7。验货：在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定货物进行查验， 是否能用，质量是否过关，这些是务必要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定 客户资源，这一部分就必须要做好的。 8。制备基本文件。工厂带给的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱 单等文件。 9。发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。 10。确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是 否收到货物。 选取进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首 先，要遵守的就是时光，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐” 功。我们每一天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛 围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及 到现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员 还要能够透过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉 SalesConfirmation， CommercialInvoice 等各种单据是基本的。透过对商务文件的翻译发现也没有想象 的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。 信念，坚持到底是获得成功的 ZUI 主要条件。 成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时光我都主动在电话里 以及网上和客户打招呼问好，之后慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时 还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊， 让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后的潜在力。 棘手的客户是业务员的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意 见都应当乐于理解。正确处理客户的抱怨：一、提高客户的满意度，二、增加客户 认牌购买倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动 的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。成功的人是那些从失败 上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获 得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶 子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他必 须回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成 的人到处都是：聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世 界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是 ZUI 重要的。记住：ZUI 先亮的灯 ZUI 先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又 穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。 业务员必须要有强硬的心理承受潜力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有 的事情。有次和一客户明明一向谈的的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂 掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住持续满脸笑容，声音愉快，好像 上次不愉快的事情根本没发生。 在学校的象牙塔里待了十几年，一夕之间身份由学生变成了社会人，刚开始真 的很难适应，所有的主角和职责都转变了，出来工作，不再有人告诉你，什么你该 做什么不该做，也没有老师在旁教你错误如何改正，一旦犯了，就要去承担，这就 是社会人的职责。但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。 两个多月的实习很快就过去，加上在学校实习的一个星期，让我能够对外贸业 务有初步的了解，很庆幸有机会能够接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造 都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。 虽然开始很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮忙很大，告诉我做 人做事。以后的路还很长，要学的还很多，我期望能够走好每一步。 在我的实习期中，有开心也有难过的时候，有难忘的事情，也有碰到困难问题 的时候，这一切我都一向努力地去克服，并尽自我的努力去做好!我相信，事在人为， 有志者事竟成。而我在未来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去!