2020销售员工的个人培训工作总结范文【精品】 3页

今天开会是有此以来收获最多的一次，从早上九点半一直开到傍晚六点多，这是有此以来公司规模最大的一次会议。刚回到安溪自己马上回想会议的整个内容，把它给记入下来， 如果不好好总结下，那会议就白开了，永远得不到进步。开这次会议目的就要教会我们这些业务及推广如何学会跟客户沟通，及对市场的操作。听了这次会议后受益匪浅，深感体会。为我解开了很多雾团，让我有了方向感和前进的动力。‎ 沟通方面 在与客户沟通的过程中，三不说：没准备的话不说 ; 没依据没数据的话不说 ; 情绪欠佳时不说。要懂的三必说，赞美的话，感激的话，对不起。就这些短短的几句话就概括说我们在 交流时该注意的。 在任何的沟通过程中， 你要做好事前的准备， 懂的你要做什么， 为什么做， 谁来做，我们要如何，交流的目的和意图是什么，规划好这些后，你的沟通才能够有效的开 展，顺不顺利那是另外一回事。确认需求，明白客户需要的是什么，我们能兑现给他的是什么。当在交流过程中发现异议时，要学会在顺着客户的争议给他一一解说，为她化解他的顾虑。要让他明白我们是站在他的立场为他着想的，为他赚更多的利益，要知道任何商人都是利字当头。这样才能达成协议。最后就是实施，在这一环节也就是客户对你的兑现，和你对客户的承诺，要求我们要诚实守信，商场上要更多讲究信用，这样生意上的合作才能长久。‎ 在整个沟通过程， 我们是备有筹码的， 但记住我们的筹码能不抛尽量不抛， 不要轻易抛， 只有在逼的无路可走时，才最后压上筹码。一旦一开始就压上了，可能还没到最后光头也许 你就输了。这也就教会我们花最少的钱赚更多的利益。想想自己沟通过程，实在存在很多短板，讲话没有煽动力，不够沉稳。给客户的感觉就像强迫，强买强卖。语气轻点又感觉自己没魄力，让客户买不到放心。这样的交易很难达成。一名好的业务，销售员都是刚中带柔， 柔中带刚，强软兼施。‎ 心态方面 人一旦走上销售这条路，想退路难，想前进更难。退路难那是因为你走上了舍不得放弃的路，销售是个很会历练人的路，你一旦踏上一般人都很难往后退，他带给你的发展空间很 多，提升个人能力的好机会， 你自己会很想往下走， 想看看前进路是怎么样子。 但你要明白， 前进的路是坎坷的。前进的路是更难的。佛像为什么能成为千百万人仰拜，那是因为它的前 期也要经过千刀万剐的削磨。 一名优秀的销售员成功的销售员， 往往是做到别人做不到的事。今天有幸听说赖守汉副总经理从何从一名推广专员在进公司短短一年半的时间当上了副总的 位置，真的很震撼，还有晋江营销中心张经理为了开发新的客户，自己下海证明他的能力， 他能给客户创造的利益是多大，在客户没有认可和支持的情况下，大夏天的一顶帐篷，一个人做起促销活动，很多东西都是自己目前没法比拟的。发现自己跟他们比起来，自己远远做的不到位，他能做到自觉，对工作负责，勤奋学习。自己呢有点太满足于现状，这样永远得不到进步，或者进步很慢。记住每当我们在进步时，可能很多人会忽视竞争者也在进步，社会在竞争，适者生存，你要明白你不吃别人，别人可能就会吞并你，尤其在商业这行业上。‎ 营销人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每个成功的都得经历这三个阶段。第一阶段我们都是从最简单的做起，从一个最简单的动作重复的做。对我们这些刚从学校毕业的人都有这样的想法，希望得到回报多，简单的事情不想多做，总是埋怨这埋怨那。或者有这样的想法自己的努力为什么别人总是看不到，别人往往只是看中自己的结果。其实错了，人 做事，天再看，也许暂时性的看不到，但总有一天别人会知道的。一个活干的同时我们也慢慢学会接触管事，公司会给人机会，只是你自己有没准备好的问题。在学会管事时，你的能 力开始慢慢的提升， 等你有了一定能力就开始慢慢得管理起人来。 如何利用自己手中 ，利用别人来帮你赚钱创利益。‎ 销售没有冬天，不要给自己找借口。相信梦想就在不远处。今天的会议也讲了些企业的文化，让我看到公司未来的发展方向和前景，让我重新自信起来。‎ 通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细。‎ 在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们 得学习更多： 对公司的全面了解， 房地产法律法规， 以及政策， 专业名词和术语 ; 对区域内的项目有整体认识和了解 ; 对所在项目规划，理念，风格，结构等了解 ; 各项税费的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。‎ 作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中， 我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。‎ 怎样去提升销售技巧呢 ?没有一个标准式的答案， 但有一点就是： 用理论指导实践， 用实践证明理论 ; 用行动牵引思想，用思想辅助行动 ; 总结经验，分析原因，吸取教训。‎ ‎“活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。 昨天的失败，确定今天的成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合 二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。‎ 七月八号 -- 七月十号深圳之行的学习，让我挑战了自己的极限，跨越了自我最低的心理防线。通过这次“我是销售冠军”深圳之行的培训，使我树立了正确的从业观念，具备了我成为一名过硬的销售人员的意志和端正了我的工作态度。‎ 这次“我是销售冠军” 学习是由深圳 xx 公司举办的一次难得的学习机会， 学习由主教练 xx 老师主讲，总教练是 xx 公司老总 xx 先生。‎ 学习第一天晚上就布置作业给我们，要求策划好“野人销售”的活动，那天晚上我顶着 疲惫和我们二组成员在一起策划这次活动 { 因为没买到硬座火车票， 我和同事是站在火车车厢17 小时由安庆到深圳的 } ，策划、排练到凌晨五点才回房休息， 清早七点钟就聚到一起整装， 我担任小组的化妆师，把小组八名成员化妆成野人部落的男女，每个人身穿泳装，头上戴上 夜晚采来的树叶编制的花环，用橡树叶绑在身上，越凌乱越出彩，脸上画满浓烈的油彩，每 个人的样子都很惊人，很炫 ! 五个小组的每个人都这样“盛装待发”了，这样不带分文，只带上爱慕公司的邀请函和文化衫在深圳街头发放和销售，凭借自己的能力售出文化衫换得饭吃 和水喝，发出的邀请函多、售出的文化衫件数多，小组加分。对于我从没穿过泳装有点内向 的人来说，如此这般销售真的挑战了极限、跨越了自己的心理底线。‎ 第二天是各小组准备节目演练如何疯狂销售床垫，主题是吸引人气，营造氛围，各小组为单元，全员参与表演，我们二组表演的是“美女与野兽”一见钟情后选中爱慕床垫结婚， 突出的是夸张、搞笑，带动全场人员上台参与尝试床垫的舒适性和弹力，整个节目贯穿了激情的音乐，这个节目也是在晚间利用休息时间去准备的，尽管只休息了两三小时，但成绩是 令人欣慰的，我们二组猎鹰队在这一环节取得 294 分，满分为三百分，仅氛围分就拿了个满 分 100. 这中间离不开小组团队分工、合作和凝聚力，尽管小组成员相识很短，准备策划活动很辛苦，牺牲了睡眠时间，但都很开心。学习最后一天，我们在庾总的率队下参观了爱慕公司生产床垫的整个流程，在洁净的车间，我们看到了很多细微之处，值得我们学习和借鉴。在最后一天学习的晚间，我们的毕业晚会上，我们看到了很多我们着泳装在深圳街头邀请来的顾客参与我们的毕业典礼，晚会上有授奖、有现场签单、有相互学习、有激情共舞，气氛很高昂。两天三夜的学习很短促，临别时有太多的感动，有太多的收获的喜悦。‎ 通过回顾学习的每个细节镜头，我总结了以下几点心得与同事们共同学习：‎ 1. 热爱自己的工作，你就会快乐地更容易做好你的工作，热情、真诚地接待每一个到我们馀庆家家居的每一位顾客。‎ 2. 迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市场不好的竞争中获胜，我们必须尽快投入工作并胜任工作，做好售前、售中、售后的每一个细节工作，提高工作效率。‎ 3. 积极参与各种培训学习，只有进一步加强学习，强化自身素质，才能立足于市场。‎ 4. 要有勤奋的精神，只有主动地工作，成功大门才能为你敞开。作为销售人员，不要畏惧每一次的调查市场、每一次的小区推广，只有打开市场，我们才能成功销售。‎ 5. 要有自信心， “相信我能” 。自信是最重要的东西，相信自己是最优秀的。‎ 6. 责任，责任就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责，就是为顾客负责，给顾客 提供优质的产品与服务。 就是“敬无处不在” 。即使没有人监督我们， 我们也会认真地做好工作 这就是责任的表现。‎ 7. 团队。这次学习分了五个组，小组在学习中有竞争，但体现更多的是团队精神，哪怕是任何一小组出现任何状况，大家都将心拧在一起共同完成培训。馀庆家公司也会需要具有优秀团队意识的员工共创辉煌。‎