工作报告之电信营业厅实习周记 3页

电信营业厅实习周记 实习周交给老师后，您也可以让老师了解您的生活，思路，也许可以帮助您。以下为您介绍电信营业厅实习周的内容。我希望每个人都喜欢它。‎ 电信营业厅实习周刊 第1周（6月29日至6月31日）‎ 这是我在电信实习的第一周。我觉得有点像自由职业者。每个人都很忙，因为月底的生意，没有时间照顾我，更不用说教我什么。我姐姐递给我一堆传单，让我知道如何准备营销电话。我在那里绝望地看着它，但这只是一些内容，而且整天真的很无聊。但是当我第一次来的时候，我不敢抱怨。我不得不感叹，我并没有听他们一直跟客户说话，只是看着我自己的信息。最后，顾客经常要坐在办公室做生意，而我必须坐在营业厅外面。这似乎是无助的，好像根本就没有价值。这是实习生的无奈吗？‎ 最后，在第二天下午，我姐姐让我试着打电话。当我打开时，我能够吐出整个包装的内容。它是机械引入的，我不在乎客户是否清楚地听到了它。不要说它听起来很吸引人。说话的速度实际上是我缺乏自信的表现。由于紧张，我希望尽快介绍业务，以免泄密。我刚开始接触业务。事实上，我对包中涉及的项目并不十分熟悉，与客户的对话是电信形象的代表，因此我们必须做好心理准备，接受用户的问题并解决问题。这让我感到困惑。此外，用户的基本信息必须由计算机检查，但营业厅的员工都是一台计算机，没有额外的计算机可供我使用。这无疑会使我的营销工作更加困难。我打电话的时间大多是有人离开座位的一小段时间。我很难让我进入这个州，专注于我的工作，因为我有可能随时回到这个位置。‎ 所以一般来说，我在第一周的表现并不好，我的表现暂时还没有看到。我只熟悉电信营业厅的日常运作，熟悉当前的热门推广业务，掌握了一些电话营销技巧。‎ 第2周（7月3日至8日）‎ 这是我在电信实习的第二周。在周六和周日休息之后，我觉得自己充满了力量，开始带着希望进入营业厅。康师傅的年假给了我一个重要的转折点。能够坐在他的 位置对我来说绝对是一个很好的机会。我必须借此机会尝试展示我的才华。我在星期一收到了三个目标客户的名单，我开始了一天的工作。由于我有机会拥有一台暂时属于我自己的计算机，我立即借机向姐姐询问了一些基本的数据支持系统。在接下来的几天里，我终于得到了查询包，每月支出和详细列表，点数管理和号码管理。当然，考虑到许多人在暑假来晚了，我每天都会在8:30来到营业厅。我通常坐在方姐姐或嫂子旁边看他们如何遵守订单以及如何处理业务。特别是一些当前的电信政策，关税收集要求等，可以快速补充我对缺乏了解，这将有助于我满足客户并解决客户问题。另外，我一直认为在第一周听电话没有任何意义，但我逐渐发现我的想法是多么肤浅和无知。‎ 因为我发现通过电话听他们可以学到很多东西，如下所示，我本周总结了一些电话营销技巧：‎ 首先，良好的准备是成功的先决条件。只有当你做好充分准备时，你才能够处理它。‎ 当我打电话时，有一种海洋感，对所有类型的客户说的话都是一样的。它没有针对性，自然很难吸引顾客的兴趣。后来，我不断探索电信数据支持管理系统，学会了如何搜索客户的基本信息。然后，当我在销售时，我可以更好地了解如何让自己置身于客户的角度，赢得客户的信任。‎ 当然，不需要销售，也没有必要攻击竞争对手。我们做自己的工作就足够了。但是，如有必要，我们可以利用我们的产品和产品来突出我们产品的优势。第二，敞开心扉，注意细节。开场白或问候语是电话推销员与客户谈话时头30秒内的第一句话。这可以说是客户对电话推销员的第一印象。我们必须再一次采取积极的态度，对我们的工作充满热情。这体现在我一直相信努力工作和坚持不懈的事实。努力工作，做一线爱和爱。‎ 第3周（7月10日至14日）‎ 事实上，在上周理论与实践的结合中，我已经尝到了成功的喜悦。上周，我使用电话营销让7位客户到营业厅开展业务。其中，5人获得了成功。我也接待他们接电话，挑选号码，解释包裹的内容和一些预防措施。这项招待客户的工作让我有 机会从办公室搬到办公室，增强了与他人沟通的能力。在第三周，我的工作与第二周类似。我在电话营销和接待客人，我也做了一些基本的填充工作。这些工作实际上与营业厅社区管理人员的工作相似。我在第二周总结的营销策略在第三周就派上用场了。因为我牢牢抓住了消费者的心理，我每天创造了5个包的成功表现，从电话营销到接待客户到填写账单的过程是我自己的操作。这一成就令人惊讶，也得到了领导的肯定。随着工作技能变得更加复杂，我对电话营销和与客户的面对面沟通有了更深入的理解和理解。我对如何在公司工作有一些感受：‎ ‎1.尊重上级，谦虚有礼。作为下属，我们必须学会尊重领导。尊重领导并不意味着盲目服从，而是尊重他们的经验和指导。毕竟，他们的经验比我们的长。我们从辩证经验中学习，有利于自身的发展。‎ ‎2.要小心谨慎，注意形象。进入电信营业厅，我的言行不再是代表你的人，而是我单位的荣誉和耻辱。因此，我们必须尽快适应新环境，融入企业文化，弘扬电信人才的精神。‎ ‎3.处理人际关系。在当今社会，人际关系的重要性是毋庸置疑的。有一个良好的人际关系，并用较少的努力做事。‎ ‎4.自信：永远自信。因为成功来自魅力，魅力源于自信。‎ ‎5.不要羞于问，只有连续设备才能继续改进。世界每天都在进步。如果你只是静止不动，你已经退步了。必须由公司放弃后果。因此，我们必须竭尽全力增加我们的知识，无论是通过他人，书本还是我们自己。‎ ‎6.在实地，没有成功的捷径。只有努力做好自己的工作，才能取得更大的成功。您必须努力工作并收回基本经验，以增加您未来成功的成功。‎ 这次在电信的实习真的学到了很多，我要感谢我的同事和领导帮助和指导我。我将珍惜这次实习带给我的经验。这种宝贵的财富增加了我的生活，会让我看得更多，走得更远，站得更高！‎