调度员的年度工作总结 3页

调度员的年度工作总结 光阴似箭，岁月如梭，转眼间我到公司已有 7 个月了。回顾这 几个月的工作，我从学校到单位，从学生到员工，随着环境的改变， 我也发生了变化。对我来说 2019 年是我步入社会很有意义的一年， 也是我成为上班族以来的第一年。 在此感谢宏基公司给了我这样一个展现理想抱负的平台与机会。 调度工作是我从事的第一份工作， 也是我职业生涯的第一个起点， 我 对此也十分珍惜， 尽自己最大努力去适应这一岗位。 更感谢付总从繁 忙之中抽出时间对我们新人业务技能的培训，同时也感谢公司经理， 主任的教导， 还有其他同事的帮助， 尤其是主任对我学习方面的监督 与引导，及其张姐平时的指导对我的工作都起了极大的作用。 经过这大半年来的不断学习与努力，以及领导，同事的帮助， 我感到自己已经完全融入到了新疆宏基电子有限责任公司这个大家 庭中， 我个人的工作技能也有了明显的提高， 虽然工作中还存在这样 或那样的不足， 但应该说这大半年我的付出更令我收获了不少， 感到 自己成长了，也逐渐走向成熟了。现在就我 13 年的工作情况作工作 总结如下： 维修部是公司运转的一个重要枢纽部门， 许多机器耗材的销售， 维修及其新机器的推广与安装都离不开维修部的技术人员， 作为维修 部的调度员更要做好客户电话的接待回访与维修员的调配工作。 自 5 月底，我毕业后来到新疆宏基电子有限责任公司，在维修 部从事维修部门的调度工作。 我主要负责客户维修记录资料的电脑与 资料箱里的双重录入及建立客户装机档案， 每天一上班我就开始回收 技术人员的派工单， 进行派工单收集的统计， 定期进行客户电话回访， 按时完成当天工作，工作从不拖沓，视时间为生命。，除了本职工作 外，偶尔还会有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急， 但我都会腾出时间， 在本职工作不受影响下积极去完成计划外的工作 并且我对待工作更追求速度与效率。 工作中我也有犯错误的时候，对自己的工作还不够钻，脑子动 得不多，没有想在前，做在先 ; 工作热情和主动性还不够，有些事情 领导交代过后， 没有积极主动地去投入太多的精力， 打回访电话不够 积极：比如，一开始工作的时候由于对业务知识不是很熟，接听客户 来电的时候都会顾此失彼， 或忘记记录机型， 或忘记记录客户具体地 址，这也为维修员的工作造成了极大的不便，随着工作时间的推移， 加上同事的指导， 我渐渐改正了这方面的错误。 同时我的业务水平也 有进一步的提高。 由于我的社会经验不足，在与客户沟通方面也有一定的困难： 上个月公司派我去送邀请函， 其中区卫生厅财务处邀请函的递送我却 没有顺利完成， 事后我总结了一下经验教训： 自己不应该先与他们的 领导接触，通常领导都比较事务繁忙，他们平时的会议都一大堆，所 以我会遭到拒绝， 我应该先从他们的基层工作人员入手。 事后我沮丧 的回到公司， 心里充满了自责。 但付总及时的开会又极大的鼓舞了我 们，我下定决心以后一定要更加努力工作，凡事达内而后行。 由于今年比较特殊，经济受到了国外 ___ ，许多行业都面临着 倒闭，许多人都面临着失业，商场如战场，职场如沙场，养兵千日用 兵一时，怎么打好这场经济战，使自己立于不败之地，这虽然不是我 考虑的范围，但这也与自己息息相关，在这个多灾多难的时期，作为 个人为公司也为自己我有了更明确的发展目标： 首先要脚踏实地的工 作，有国就有家，有家就有个人，公司就是我的家，为家我一定要付 出自己的所有，不懂的要加油去搞懂，懂的就要更加精炼。平时更应 该积极努力的去工作，发挥个人的积极主动性，多为公司出份力，也 能为领导排忧解难。使自己的业务水平要更加的精湛。 模板 , 内容仅供参考