20XX年销售年终总结 7页

精品办公范文荟萃 20XX年销售年终总结 导语：在中，销售人员在与客户沟通的过程中，不能把 我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真 正想法和意图 ; 下面由 xx 为您整理出的相关内容，一起来看 看吧。 1 我来公司工作已两年多时间， 在任职期间， 我非常感 谢公司领导特别是 xx 总、 xx 总及各位同事的支持与帮助。 我也很快融入了我们这个集体当中，成为这大家 庭的一员。 我很庆幸自己来到了 ** 公司， 来到一个很温暖的部门， 有 领导的关爱， 有同事的爱护，感受到这种集体的氛围，来 公司我体会很多，也学到很多，让自 己成长了很多。更感 谢领导的器重和关照，我在工作上也有了突破和改进，在以 后工作总我会严格要求自己，做好自己的本职工作。 作为原料事业部的销售内勤，我知道岗位的重要性，销 售内勤是一个承上启 下、需要沟通、协调、多方面联系的 重要岗位，为销售业务人员做好保障。两年 多期间，我对 销售内勤的各种工作都有接触，这些工作对一个人的要求也 很高， 需要很好很强的耐心、细心。找车发货，物流发货， 文件整理，合同整理，数据 分析等各项工作都需要认真的 去做，面对这些繁多的日常事务，要有头有尾，有 安排有 跟踪，这些都增强了我协调工作意识，这两年来对工作我也 精品办公范文荟萃 是力求自己做 到让公司、领导满意，可是工作中，出现了 一些错误，也给公司照成了损失，我 表示对公司，对领导 歉意。 我自己认识自己身上有很多的缺点和不足，我也在一点 点的进行自我的改进，自我完善。 加强工作技能，在工作上力求做的高质高量高效，切切 实实做好自己的本职 工作， 做好领导交代的每项任务 ; 服 从领导的指挥和安排 ; 加强自己的工作技能， 在工作质量 和效率上严格要求自己，减少错误的发生。细节的工作特别 能考验一个人，工作中需要细心、认真和一丝不苟。工作是 对自己的一个锻炼和考验 ; 在以后的工作中我一定会用心， 做好自己的本职工作。 销售内勤工作本身就会面临着很多繁琐的日常事务，解 决问题要一件件解 决; 如果仅仅面对做单件事情， 很容易 遗漏一些环节， 把点的工作提升到面上来，做到全局的统 筹和管理。 工作是一个闭环，工作有安排，有过程控制，也应该有 反馈 ; 这一点需要自我加强 ! 在工作中一步步的深入。 工作有记录，也可以让工作避免遗漏，也可以帮助日后 追查，有助于更好解决问题。 内勤工作岗位上，新加入了员工，需要学习，也需要大 家之间的磨合和配合，不过这些都不是问题，工作中通过配 精品办公范文荟萃 合都能达到协调工作的目的，而且这也是我 需要关注的地 方，在工作中经常沟通和交流，发现问题、解决问题。 工作中， 在与业务人员、 其他部门人员都要好好的配合， 包括其他部门、财务部、人力资源补等，需要相互的帮助和 支持。 经常检查、审视自己的工作是一个好习惯，这样有益于 查漏补缺，了解自己工作的进展，有没有偏离自己的方向， 以便于更好的开展下一步工作。 学习是一个人成长的动力，没哟学习一个人不会有进 步，所以我要加强自身 的学习，拓展知识面，努力提高自 己。 我会通过自己的努力，提升自己的工作能力，做一名优 秀、卓越的员工。 2 转眼间， 20xx 年就要挥手告别了，在这新年来临之际， 回想自己半年多所走过的路， 所经历的事， 没有太多的感慨， 没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的 心态。 在这 10 个月多的时间里有失败，也有成功，欣慰的是 自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了 那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板 给我指导，带着我前进 ; 他们的实战经验让我们终生受益， 从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道 精品办公范文荟萃 理，做人是做事的前提。 从 2 月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就 过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人 转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转 换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的 工作业务明细： 进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知 识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和 实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和 跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当 然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。 在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工 作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗 话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都 有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者 不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是 自己把他搞定，每个环节都自己去跑，我要改正这种心态， 再发挥自身的优势： 贸易知识， 学习接受。 不断总结和改进， 提高素质。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格 业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还 不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸 精品办公范文荟萃 皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远 没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直 相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力 ; 这份信念一 直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。我要 像个真正的男人一样去战斗，超越自己。 20xx 年工作设想： 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 11 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短， 重点做好 以下几个方面的工作： 依据 10 年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点 划分区域，一是 ; 对于老客户，和固定客户，要经常保持联 系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户， 好稳定与客户关系。二 ; 在拥有老客户的同时还要不断从老 客户获得更多的客户信息。三 ; 要有好业绩就得加强业务学 习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交 流技能相结合。 1、每月要增加 1 个以上的新客户，还要有几个潜在客 户。 2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准 备工作才有可能不会丢失这个客户。 3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相 精品办公范文荟萃 关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下 气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他 们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力， 才能更好的完成任务。 6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的， 你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更 好的完成任务。 1、不能正确的处理市场信息，具体表现在： 缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社 会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却 没有抓住 ; 缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、 分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判 断信息的正确性 ; 缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工 作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的 能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。 2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足， 在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪 里?面对多次失败的教训，查找自身原因，找出了自己的不 足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力。 精品办公范文荟萃 3、缺乏计划，缺少保障措施。 4、对客户的任何信息要及时响应并回复 ; 对客户的回复 不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。 语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。 5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能 过高 ; 好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往 往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的 熟悉程度 ; 如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场 的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不 懂这一行，自然而然客人不会再理会。 以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批 评指正。 感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言 传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情 的心态去工作。