2020店长全年工作计划范文 5页

一名店长需要做好店长工作计划， 有较强的学习和适应能力， 理解能力强， 组织能力精， 沟通能力好。接下来是 为您整理的店长全年工作计划 ，希望对您有所帮助。 每一个专营店的店长在回首过去一段时间的工作时，都会觉得硕果累累，同时也有需要 面临和解决的问题，以下是一位店长工作总结，仅供阅览： 回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公 司各部门的通力配合下，在我们 XXX全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对 于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做 后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。 具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针， 同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工， 起 好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作， 团结好店内员工， 充分调动和发挥员工的积极性， 了解每一位 员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的 集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的 放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事 情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。 发挥所有员工的主动性和创作性， 使员工从被动的 “让我干” 到积极的 “我要干” 。为了给顾客创造一个良好的购物环境， 为公司创作更多的销 售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境； 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以 发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去 看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的 工作要求， 熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。 新的一年开始了， 成绩只能代表过去。 我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重 点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理； 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质； 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济 效益增砖 瓦。 4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐 的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。 伴随着新年钟声的临近， 我们依依惜别了紧张、 忙碌的 xx 年，满怀热情和期待的迎来了 光明灿烂、充满希望和激情的 xx 年。呵呵。。。。 一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上 也取得过好成绩。 像 6 店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的， 22 店的断码销量条数 也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的 一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都 在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。 但还是没有用 100%的心去工作， 所以感到非常惭愧， 今年整体来说店面业绩没有完成 30%， 销售单价虽然比去年是上升了 40%，但整体条数只上升了 16%。 回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予 我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多 的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团 队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他 / 她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。 通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长 的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通 过这么久的工作积累。 我认识到自己现有的不足和长处。 现将全年来的工作和感受总结如下： 1）客观上的一些因素虽然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大的问题， 主要表现在： 销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有 626 个，其中有 389 个老贵宾今年一 年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为 100 个，从上面的数字上看我们基本的维 护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。 2）沟通不够深入。 员工销售在与顾客沟通的过程中， 没能把我们产品的价值十分清晰的 介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法 和购买意图；对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。 3）工作每天 / 每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划 的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间 没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4）对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有 起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。 5）因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。 22 店从 5、 1 开业——— 9 月份女裤一直占比都比较高 73%男裤只占 27%后来意味的要求提高男裤比例， 这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这 是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不 好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。 经过在公司两年多的工作和学习，我对大中连锁经营的模式有了更加深入的了解，也感 悟到了很多，在大中这个大家庭中，领导的帮助，团队的氛围，使我有机会学习并提高自身 素质，以及连锁店的综合管理能力。 如果我是一名店长，我认为我的个人优势在于：做好店长工作计划，有较强的学习和适 应能力， 理解能力强， 组织能力精， 沟通能力好。 当然我也有不足的方面， 例如： 经验不足， 所以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素质：我爱岗敬业，工作踏踏 实实、一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到困境和难处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时 也具备了店长应具备的才能，我有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉诚实待人、严于 律已的处世之道。 我曾经在多个门店工作过，既要维护高层的权威，又要同店长、经理、管帐和员工相处 融洽。正因为我有良好的人格魅力和做人宗旨，与共事的同仁们建立了深厚的感情，到旧宫 店工作以来我在日常生活和工作中，不断加强个人修养和专业知识的磨砺，以勤勤恳恳做事 为信条严格要求自己、 为了我所在门店的正常发展，我想公司能做到有法可依，我定会做到有法必依，执法必 严，违法必纠，我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度下达到店内各 部门，并督促各部门渐渐落实到位且不能形式化，要具体落实到每个人、每个点，让部门连 成一条线，门店组成一个 ，公司展开一个面，也就是说让点连起来成线，线组起来成 ， 叠 起来成面。我想也只有面扑开了，公司才能更快的发展，更加的强大。 另外我认为做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何 达到这一目标， 所以我的做法就是坚持做到 “五要” ，为今后执行公司的任务打下良好的基础， 其中“五要”是指： 1、要沟通：经常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如： 城管、 派出所及我店所在的物业部门” ，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良 好的条件。 2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。 3、要交流： 经常与各部门经理、 员工及促销交流， 了解店内及店外自己所不知道并且与 店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。 4、要了解： 即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果， 真正了解了才会 把这件事做的更加完美，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结 果，分析利弊才能实施。 5、要总结： 总结过往经验， 将未曾做好的事情吸取教训， 已经成功的事情寻找实施时的 不足，把这些经验投入到以后的工作中去。 除上述几点以外我认为以下两点也非常重要。 一、店面行政管理 店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放 在首位。 1、建立逐级管理制度， 岗位职责分工细化， 自上而下。 使工作事事有人管， 件件能落实， 防止死角现象的出现。 2、注重店内人员的培训工作， 培养员工、 销售人员的集体荣誉感和主人翁意识， 以店为 荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业 务、会管理的高素质人才。 3、建立分明的奖惩制度， 以激励和约束员工、 销售人员的工作， 使全店成为一支团结协 作的集体，在竞争中立于不败之地。 4、利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形 象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。 5、以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注 重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投 拆。 6、重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来 不必要的损失。 7、创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。 二、经营管理 1、加强商品进、 销、存的管理， 掌握规律， 提高商品库存周转率， 不积压商品， 不断货， 使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行 相关的数据分析。 3、在节假日上做 ，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传 及布置的工作。 4、抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷 的服务。 5、知已知彼， 通过市场调研， 分析总结存在的差距， 及时调整， 以顺应市场的发展变化， 提高市场占有率。 6、尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。 以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处希望各位领导加以指正，如果公司领导 能够提供这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明您们的 决定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识更好的为公 司努力工作，我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才能映照出我的进步。所 以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。