2020年大厦保洁管理工作总结范文 7页

大厦保洁管理工作总结范文 20xx 年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工 作要求， 本着“您的满意， 是我们永远的追求” 的物业服务宗旨， “以 人为本，以客为尊， 以诚为源， 以质为先” 的公司管理理念， 以“上 水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至 上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了 一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。 总结经验 和教训，找出不足，为 20xx 年的工作打好基础。 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和 员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位 工作需求情况， 重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核， 实 际运作特点和要求， 调整了班次和值班时间， 在不增加人员的情况下， 基本满足了保洁的运行要求。 现有人员 14 人，本年度共有 9 人离职和调职 其中 1 人调职到库区， 8 人离职。 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实 际操作培训， 使保洁员掌握保洁工作知识， 达到写字楼保洁工作的要 求。 在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中 的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁 不锈钢饰物， 家具的清洁， 清洁烟灰盅，清洁壁纸， 电梯的清洁保养， 锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建 立了员工工作的责任心， 目前员工已经能够努力工作并按规定标准完 成，但在遵守工作纪律 , 行为举止等细节方面还需监督管理，下一步 将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作 程序，人员基本稳定。 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得 了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进 行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清 洁频率。现有人员配置 7f-16f 一名保洁员基本能够达到将随时产生 的卫生问题在 30 分钟内解决，但在高峰期 11f16f 经常存在 1 小时保 洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁 改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较 好的效果， 但清洁成本有所增加。 近一时期因二建施工和市政道路施 工，整体环境灰尘较大， 虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要 求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行 __ 清洁，以达 到卫生标准。 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每 20 分钟吸尘一次。 （1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订 （2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 （3）完成对新入驻楼层的开荒工作。 （4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 （5）完成大厦垃圾的清运工作。 （6）完成大厦外墙的 2 次清洗。 （7）完成外围地面冲刷工作。 （8）对 b1 车场每月两次的清洗工作。 （不负责日常保洁工作） （9）完成特约清洁服务。库区石材地面 2 次晶面处理和地毯， 床头，沙发的清洗工作。 3 楼地毯的清洗工作。 （10）完成每季度木质上蜡保养工作。 5 月份大厦采购绿植内共有绿植约 100 颗，办公室及大堂内的 长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿 植虫害较多， 电梯厅内的大部分植物死亡， 其他勉强成活但无观赏价 值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养 分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在 20xx 年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。 外围绿化因防水施工未补种， XX年 4 月份应全面从新设计绿化。 附 20xx 年 5 月份购绿植明细表 名称 购进数量（棵） 现有数量（棵） 死亡数量（棵） 绿萝 20 13 7 散尾葵 13 13 0 发财树 5 5 0 绿巨人 24 17 7 黑金刚 2 2 0 一帆风顺 6 0 6 夏威夷椰子 8 11 榕树 1 1 0 摇钱树 2 2 0 橡皮树 2 2 0 非洲茉莉 3 3 0 根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进 行了 __ 消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老 鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。 随着 iso9001-XX 质量体系的推行， 保洁在工作中， 加强了工作 质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量 , 并 对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。 20xx 年保洁平均清洁费用 5500/ 月。在清洁用品控制方面，客 用品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近 1300 圆。洗手 液每月费用近 220 圆。 石材养护每月费用近 1000 圆。 1 外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。 2 现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在 不增加人员的前提下，很难达到标准。 3 冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动 洗地机，会有一定改善。 4 大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为 防止水斑，风化等病变， 20xx 计划在卫生间和大厅地面的石材做防 护处理。 5 在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设 备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准， 按要求每 20 分钟吸尘一次， 吸尘器的开关每天近 90 次。 在 20xx 年，保洁工作整体上有所提高， 但在工作细节方面还存 在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员 全体的努力下，将在 20xx 年有更好的表现。 常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。 内容仅供参考