科室护士长个人年终工作总结五篇 6页

科室护士长个人年终工作总结五篇 护士长个人工作总结 1 现将工作情况总结如下： 一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、 巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度： (1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对 1-2 次，并有记录。 (2)护理操作时要求三查七对。 (3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月 5 日前交护理部进行考核，并根 据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果， 要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周 工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质 控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 三、加强护理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语 50 句。 2、分别于 6 月份、11 月份组织全体护士参加培训。 3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结 果均在 95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。 四、提高护理人员业务素质 1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。 2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。 3、各科室每周晨间提问 1-2 次，内容为基础理论知识和骨科知识。 护士长个人工作总结 2 一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是 患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便， 我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满 足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站， 每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满 意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特 色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言 谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质 提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知 识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人 员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻 视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的 患者。 三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境 门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士 要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼， 及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病 人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持 门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地 给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整 洁的就医环境。 总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注 重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的 是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作 中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持 续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医 院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。 护士长个人工作总结 3 作为一名护士长，我现在的工作压力是比较大的，回顾过去一个月来的工作经历，我承受了 很多，也对自己的能力有了深入的了解，做这份工作，让我感觉到非常的有意义，时时刻刻 都在为自己的工作想着，有些时候我也会去给自己加油鼓励，再下一阶段的工作当中，保持 好的心态，努力让自己成为一个有能力的人，四月份对幼儿园是非常宝贵的，一个月也是我 工作当中进步大的一个月，相对而言，我比较去完成自己内心想做的事情，有些东西不是说 说而已，也就这个来的护理工作，我总结一下。 我们做护理工作的人，最需要的就是一个责任心，也需要一个服务形态，本着病人为大的心 态努力的去服务好每一位病人，认真地去落实好医院的各项规章制度，当然有些时候会遇到 一些困难，但这些困难都不足以阻挡我们，我们要有一个好的状态，精神面貌时时刻刻都清 楚自己的位置在哪里?有些事情并不是一蹴而就的，只要足够的时间跟耐心去提高自己，在 未来的工作当中，我一定会尝试着去接受这些，我也会让自己静下心来，好好的去学会这些， 作为护士长，我也看到了我们科室的同事们的进步，四月份我们是比较忙碌的，大家的表现 也都比较好，在这样的工作的环境下面得到了很大的提升，自己也升华了很多，相对而言， 是有很大的关系的，跟自己努力，有的时候也会去接受一些自己没有接触的事情，保持好的 心态，在工作上面认真努力去回顾好每一天的事情，我愿意把这样的情况继续努力下去，继 续提高，继续发扬光大。 回顾四月份当然也做了一些不好的地方，我在工作当中也是比较忙碌，同时有的时候会出现 一些粗心大，这是我的一个问题，作为护士长，我这样的情况是非常不好的，有的时候会因 为一个小小的粗心就引发大的问题，这很关键，也是我需要去及时纠正的地方，相对而言， 我一定会让自己保持好的状态，努力的去执行好每一项工作规定，让自己在工作当中能够得 心应手，能够本着端正的心态，有些东西不是说说而已，更多的时候是需要让自己得到一个 好的规划，我认为在下一阶段的工作当中，我很有必要让自己，非常是一些新的工作方式， 让自己的能力得到进一步的提升，管理好一个小小的团队，并不是说自己有多么的认真，一 定要付出足够的时间和经历，我会做好这些的感激这一个月的经历，让我在工作当中又升华 了不少。 护士长个人工作总结 4 2020 年，在院领导及科主任、护士长的领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人” 的服务宗旨，较好的完成了产科各项护理工作。现将本人本年度工作完成情况总结如下： 一、认真学习产科护理新知识 1、本人认真学习产科护理管理新知识，不断提高自身专科知识及管理水平。不定期通过网 络及相关护理书籍学习产科护理管理知识。今年 6 月外出参加了妇产儿循证护理学校班，学 习后回科室向护理人员传达了会议内容。 2、对新上岗护理人员采取个案培训计划，2020 年新上岗护理人员 2 名，通过新上岗护士强 化培训，两名护理人员现在均能够独立上岗完成护理各项工作。 3、认真落实产科护理人员在职培训计划。每月定期进行专科知识护理常规、护理业务学习、 护理操作、制度职责等方面的培训。培训后每季度对低年资护士理论及操作考试两次，高年 资护士及责任组长理论及操作考试一次。 二、加强绩效管理 1、根据护理部绩效分配方案协助护士长制定本科室护理绩效分配方案。 2、科室成立了护理绩效管理小组，每月护理绩效按照护理工作量、工作质量、岗位指标、 加分项目(承担科室的护理管理及各项护理工作来计算)。 3、每季度按照{护理人员相互满意度、医生对护理人员满意度、日评价(__月改为周评价)、 护理工作满意度｝评选护理明星及护理小组明星一次。被选为护理明星及护理明星小组者当 月奖励 200 元。 三、加强护理质量管理 1、切实加强基础护理，落实专科健康教育。每天对危重、手术、分娩、新人病员的护理工 作落实情况及健康教育反馈情况进行督查，对未落实或母乳喂养及用药反馈差的立即向责任 组长及责任护士提出并要求立即整改。 2、坚持巡视病房，多与患者沟通及时了解护理落实情况及患者的意见。 3、增加__x 护理，有效控制了乳涨的现象，提高了母乳喂养率。 四、工作中存在的问题及未达到的目标 1、实习生管理不到位：个别实习生有旷工及迟到现象。 2、护理质量管理不到位：10 月毛__提前书写护理记录。 五、今后的打算及目标 1、加强对实习护士的培训工作，加强实习生的管理，入科宣教时要着重强调组织纪律方面 内容，带教老师对实习生要再次强化培训。 2、加强护理质量管理，特别是护理文件书写，要求护理人员书写护理记录时要客观、真实、 准确、及时。不得提前书写护理记录。 护士长个人工作总结 5 2020 年来，在院领导及上级职能科室的正确领导下，在院后勤等行政部门的帮助下，在科 室全体医护人员的支持下，认真完成了 2020 年度的各项工作任务，自身的政治素养、业务 水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报 如下： 一、加强思想政治学习，提高自身素质 本人在思想上，能够认真贯彻党的基本路线、方针和政策，主动通过报纸、杂志、书籍等方 式积极学习《廉政准则》等政治理论，严格按照《廉政准则》中的 52 个 “不准”要求自己， 并认真撰写心得体会和学习笔记，使自身思想政治素质有了很大提高，为自己开展各项工作 提供了强大的思想武器。在加强理论学习的同时，重点加强了工作业务知识和法律法规的学 习，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。 二、恪尽职守，认真作好本职工作 1、科学合理的排班，培养护理人员的全面素质 本科室护理人员基本长期从事固定岗位工作，都能很好地完成自己的本职工作，但是如因工 作人员病假、事假等原因出现岗位空缺时，很难有比较合适人员进行填充，在 20__年 8 月 科室工作人员配备充足的情况下，有针对性在一部分工作人员中进行轮岗，熟悉其他岗位的 工作，为个科室医疗护理工作的顺利开展做好了铺垫，同时，也全面提高了护理人员的整体 素质。 2、夯实基础护理，提供优质服务 积极响应“优质护理服务示范工程”创建活动，积极组织科室护理人员学习、落实卫生部下 发的《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》等有关文件，牢固树立服务 意识，由被动式服务转变为主动服务、在护理工作中创造性开展工作，始终以病人为中心， 落实基础护理，为病区患者提供安全、优质、满意的护理服务。 三、工作中的不足 1、工作的方式方法不够得当，在工作计划的编排和工作的轻重缓急的把握上不够到位，导 致计划中的工作有未按时落实现象。 2、工作中大多只是简单的执行任务和做好常规性工作，缺少创新精神和意识。 3、基础理论知识不足，不能够满足临床需要。 四、下一步工作打算 1、加强精神专科知识的学习，努力掌握专业技能。 2、进一步加大科室管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作，为争创市级重 点专科、专科医院等级评审等工作做好准备。 3、在和做好常规临床护理工作的同时，积极探索新知识、新业务、新技能，有创造性的开 展工作。 总之，一年来，我和科主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以医院大 局为重，内强素质，外树形象，不断提高医疗护理水平，切实为病提供优质的护理服务。在 今后的工作中，我会不断努力，积极进取，为病区的发展，医院的繁荣发挥更大的作用。